Workday Connector 16.4 のトラブルシューティング

Workday 用 Anypoint Connector (Workday Connector) をトラブルシューティングするには、一般的な特定エラーへの対応と一般的にスローされる例外メッセージの解釈について理解しておく必要があります。

Unresolved include directive in modules/ROOT/pages/workday-connector-troubleshoot.adoc - include::connectors::partial$ssl-logs.adoc[]

Unresolved include directive in modules/ROOT/pages/workday-connector-troubleshoot.adoc - include::connectors::partial$verbose-exception-logs.adoc[]

Unresolved include directive in modules/ROOT/pages/workday-connector-troubleshoot.adoc - include::connectors::partial$verbose-logs-com.adoc[]

一般的なエラーのトラブルシューティング

一般的な Workday Connector のエラーと、解決方法のリストを次に示します。

接続エラー
すべての HTTP コールでの警告の削除
Studio のタイムアウト
接続のテスト時に Get Degrees エラーが発生する

接続エラー

コネクタは CONNECTIVITY エラーをスローして再接続プロセスをトリガーします。コネクタが CONNECTIVITY エラーをスローし、エラーをスローする設定に対して再接続が指定されている場合、コネクタは自動的にセッションを再作成して操作を再試行します。

再接続プロセスは Mule Runtime が処理しますが、いくつかの例外があります。たとえば、接続の作成プロセス中に CONNECTIVITY エラーがスローされた場合は、再接続が指定されていても、再接続プロセスはトリガーされません。これは、CONNECTIVITY エラーがサードパーティシステムへの接続中に発生し、CONNECTIVITY エラー (通常は期限切れのログイン情報や設定エラーによって発生します) が毎回発生する可能性があるので、再接続が繰り返し再試行されてしまわないようにするためです。接続の作成プロセス中にスローされた CONNECTIVITY エラーは、ユーザーの責任で処理する必要があります。

すべての HTTP コールでの警告の削除

Workday Connector では、すべての HTTP コールで次の警告メッセージをログに記録します。

WARN  2020-11-10 10:51:57,494 [[MuleRuntime].uber.12: [workday].workdayFlow.BLOCKING @766054e8] [processor: ; event: 5ec7a670-233a-11eb-a099-f018989d247f] com.ning.http.client.RequestBuilderBase: Value was null, set to ""

この警告を Anypoint Studio コンソールから削除するには、次の行を使用して src/main/resources/log4j2.xml を更新します。

<AsyncLogger name="com.ning.http.client.RequestBuilderBase" level="ERROR"/>

Studio のタイムアウト

接続の問題により、Workday Connector からメタデータを取得している間にタイムアウトとなり、以下のいずれかのエラーが返されることがあります。

Error While Retrieving SOAP Client ID (SOAP クライアント ID の取得中にエラーが発生しました)

org.mule.runtime.api.exception.MuleRuntimeException: Error while retrieving soap client id [Absence_Management]
  org.mule.runtime.api.exception.MuleRuntimeException: Error while retrieving soap client id [Absence_Management]
  Caused by: java.util.concurrent.ExecutionException:
  org.mule.wsdl.parser.exception.WsdlParsingException: Error processing
  WSDL file [https://wd3-impl-services1.workday.com/ccx/service/deakin_amu1/Absence_Management/v29.1?wsdl]:
  Unable to locate document at 'https://wd3-impl-services1.workday.com/ccx/service/deakin_amu1/Absence_Management/v29.1?wsdl&#39;.

Mule Agent REST Service Timed Out (Mule エージェント REST サービスがタイムアウトになりました)

org.mule.tooling.client.api.exception.TimeoutException: Mule Agent REST service timed out
  org.mule.tooling.client.api.exception.TimeoutException: Mule Agent REST service timed out
  javax.ws.rs.ProcessingException: java.net.SocketTimeoutException: Read timed out
  	at org.glassfish.jersey.client.HttpUrlConnector.apply(HttpUrlConnector.java:244)
  	at org.glassfish.jersey.client.ClientRuntime.invoke(ClientRuntime.java:245)
  	at org.glassfish.jersey.client.JerseyInvocation$1.call(JerseyInvocation.java:671)
  	at org.glassfish.jersey.client.JerseyInvocation$1.call(JerseyInvocation.java:668)
  	at org.glassfish.jersey.internal.Errors.process(Errors.java:315)
  	at org.glassfish.jersey.internal.Errors.process(Errors.java:297)
  	at org.glassfish.jersey.internal.Errors.process(Errors.java:228)
  	at org.glassfish.jersey.process.internal.RequestScope.runInScope(RequestScope.java:444)
  	at org.glassfish.jersey.client.JerseyInvocation.invoke(JerseyInvocation.java:668)
  	at

このエラーを解決する手順は、次のとおりです。

Anypoint Studio でタイムアウト値を増やします。

Anypoint Studio で、[Preferences (プリファレンス)] > [Anypoint Studio] > [Tooling (ツール設定)] に移動します。
Default Connection Timeout と Default Read Timeout の値を増やして、デフォルト値の 2 倍にします。
[Apply (適用)] をクリックし、Studio を再起動します。

接続のテスト時に Get Degrees エラーが発生する

[Test Connection (接続をテスト)] ボタンを使用して接続性を検証するときに、Get_Degrees 操作に関連するエラーが発生することがあります。

org.mule.runtime.api.exception.MuleRuntimeException: java.lang.RuntimeException: Unexpected error while consuming the web service operation [Get_Degrees]

[Test Connection (接続をテスト)] ボタンを使用して接続性を検証するために、Workday Connector は Get_Degrees 操作で Performance_Management サービスを使用します。そのサービスで操作を実行する権限がサービスアカウントにあることを確認してください。このエラーを解決するには、Performance_Management Web サービスの Get_Degrees 操作の権限を付与します。

スローされる一般的な例外メッセージの理解

スローされる一般的な例外メッセージとその解釈方法のリストを次に示します。

WORKDAY:CONNECTIVITY

A connection cannot be established. (接続を確立できません。)

WORKDAY:PROCESSING_ERROR

A processing error occurs, for example, the connector cannot read from the inbound message. (処理エラーが発生しました。例: コネクタがインバウンドメッセージを読み取れません。)

WORKDAY:RETRY_EXHAUSTED

操作の最大再試行回数に達しました。

WORKDAY:VALIDATION_ERROR

A validation error occurs, for example, an inactive organization includes an active organization. (検証エラーが発生しました。例: 非アクティブな組織にアクティブな組織が含まれています。)