--- schema_version: "1" id: 8cedb9b15a7eecc2717c614e18056f63bcca32df32e42ac4b705ee996ee6862e title: Workday Connector 16.4 のトラブルシューティング collection: mulesoft version: current locale: ja-jp portal_url: https://docs.salesforce.com/mulesoft/current/ja-jp/workday-connector/16.4/workday-connector-troubleshoot.md canonical_url: https://docs.mulesoft.com/jp/workday-connector/16.4/workday-connector-troubleshoot source_site: docs.mulesoft.com content_type: documentation content_hash: 6032f6a7be09c7d5b17ebd24e300b47f32fe243bb6de05924e5b0202d4046984 description: MuleSoft Documentation Site release: "16.4" latest: true --- # Workday Connector 16.4 のトラブルシューティング Workday 用 Anypoint Connector (Workday Connector) をトラブルシューティングするには、一般的な特定エラーへの対応と一般的にスローされる例外メッセージの解釈について理解しておく必要があります。 Unresolved include directive in modules/ROOT/pages/workday-connector-troubleshoot.adoc - include::connectors::partial$ssl-logs.adoc\[\] Unresolved include directive in modules/ROOT/pages/workday-connector-troubleshoot.adoc - include::connectors::partial$verbose-exception-logs.adoc\[\] Unresolved include directive in modules/ROOT/pages/workday-connector-troubleshoot.adoc - include::connectors::partial$verbose-logs-com.adoc\[\] ## [](#一般的なエラーのトラブルシューティング)一般的なエラーのトラブルシューティング 一般的な Workday Connector のエラーと、解決方法のリストを次に示します。 - [接続エラー](#connectivity-errors) - [すべての HTTP コールでの警告の削除](#remove-the-warning-on-every-http-call) - [Studio のタイムアウト](#timeout-in-studio) - [接続のテスト時に Get Degrees エラーが発生する](#get-degrees-error)​ ### [](#connectivity-errors)接続エラー コネクタは ​`CONNECTIVITY`​ エラーをスローして再接続プロセスをトリガーします。コネクタが ​`CONNECTIVITY`​ エラーをスローし、エラーをスローする設定に対して再接続が指定されている場合、コネクタは自動的にセッションを再作成して操作を再試行します。 再接続プロセスは Mule Runtime が処理しますが、いくつかの例外があります。たとえば、接続の作成プロセス中に ​`CONNECTIVITY`​ エラーがスローされた場合は、再接続が指定されていても、再接続プロセスはトリガーされません。これは、​`CONNECTIVITY`​ エラーがサードパーティシステムへの接続中に発生し、​`CONNECTIVITY`​ エラー (通常は期限切れのログイン情報や設定エラーによって発生します) が毎回発生する可能性があるので、再接続が繰り返し再試行されてしまわないようにするためです。接続の作成プロセス中にスローされた ​`CONNECTIVITY`​ エラーは、ユーザーの責任で処理する必要があります。 ### [](#remove-the-warning-on-every-http-call)すべての HTTP コールでの警告の削除 Workday Connector では、すべての HTTP コールで次の警告メッセージをログに記録します。 ```xml WARN 2020-11-10 10:51:57,494 [[MuleRuntime].uber.12: [workday].workdayFlow.BLOCKING @766054e8] [processor: ; event: 5ec7a670-233a-11eb-a099-f018989d247f] com.ning.http.client.RequestBuilderBase: Value was null, set to "" ``` この警告を Anypoint Studio コンソールから削除するには、次の行を使用して ​`src/main/resources/log4j2.xml`​ を更新します。 ```xml ``` ### [](#timeout-in-studio)Studio のタイムアウト 接続の問題により、Workday Connector からメタデータを取得している間にタイムアウトとなり、以下のいずれかのエラーが返されることがあります。 - Error While Retrieving SOAP Client ID (SOAP クライアント ID の取得中にエラーが発生しました) ```text org.mule.runtime.api.exception.MuleRuntimeException: Error while retrieving soap client id [Absence_Management] org.mule.runtime.api.exception.MuleRuntimeException: Error while retrieving soap client id [Absence_Management] Caused by: java.util.concurrent.ExecutionException: org.mule.wsdl.parser.exception.WsdlParsingException: Error processing WSDL file [https://wd3-impl-services1.workday.com/ccx/service/deakin_amu1/Absence_Management/v29.1?wsdl]: Unable to locate document at 'https://wd3-impl-services1.workday.com/ccx/service/deakin_amu1/Absence_Management/v29.1?wsdl'. ``` - Mule Agent REST Service Timed Out (Mule エージェント REST サービスがタイムアウトになりました) ```text org.mule.tooling.client.api.exception.TimeoutException: Mule Agent REST service timed out org.mule.tooling.client.api.exception.TimeoutException: Mule Agent REST service timed out javax.ws.rs.ProcessingException: java.net.SocketTimeoutException: Read timed out at org.glassfish.jersey.client.HttpUrlConnector.apply(HttpUrlConnector.java:244) at org.glassfish.jersey.client.ClientRuntime.invoke(ClientRuntime.java:245) at org.glassfish.jersey.client.JerseyInvocation$1.call(JerseyInvocation.java:671) at org.glassfish.jersey.client.JerseyInvocation$1.call(JerseyInvocation.java:668) at org.glassfish.jersey.internal.Errors.process(Errors.java:315) at org.glassfish.jersey.internal.Errors.process(Errors.java:297) at org.glassfish.jersey.internal.Errors.process(Errors.java:228) at org.glassfish.jersey.process.internal.RequestScope.runInScope(RequestScope.java:444) at org.glassfish.jersey.client.JerseyInvocation.invoke(JerseyInvocation.java:668) at ``` このエラーを解決する手順は、次のとおりです。 Anypoint Studio でタイムアウト値を増やします。 1. Anypoint Studio で、​**\[Preferences (プリファレンス)\] > \[Anypoint Studio\] > \[Tooling (ツール設定)\]**​ に移動します。 2. `Default Connection Timeout`​ と ​`Default Read Timeout`​ の値を増やして、デフォルト値の 2 倍にします。 3. **\[Apply (適用)\]**​ をクリックし、Studio を再起動します。 ### [](#get-degrees-error)接続のテスト時に Get Degrees エラーが発生する **\[Test Connection (接続をテスト)\]**​ ボタンを使用して接続性を検証するときに、​`Get_Degrees`​ 操作に関連するエラーが発生することがあります。 ```text org.mule.runtime.api.exception.MuleRuntimeException: java.lang.RuntimeException: Unexpected error while consuming the web service operation [Get_Degrees] ``` **\[Test Connection (接続をテスト)\]**​ ボタンを使用して接続性を検証するために、Workday Connector は ​`Get_Degrees`​ 操作で ​`Performance_Management`​ サービスを使用します。そのサービスで操作を実行する権限がサービスアカウントにあることを確認してください。このエラーを解決するには、​`Performance_Management`​ Web サービスの ​`Get_Degrees`​ 操作の権限を付与します。 ## [](#スローされる一般的な例外メッセージの理解)スローされる一般的な例外メッセージの理解 スローされる一般的な例外メッセージとその解釈方法のリストを次に示します。 - WORKDAY:CONNECTIVITY A connection cannot be established. (接続を確立できません。) - WORKDAY:PROCESSING\_ERROR A processing error occurs, for example, the connector cannot read from the inbound message. (処理エラーが発生しました。例: コネクタがインバウンドメッセージを読み取れません。) - WORKDAY:RETRY\_EXHAUSTED 操作の最大再試行回数に達しました。 - WORKDAY:VALIDATION\_ERROR A validation error occurs, for example, an inactive organization includes an active organization. (検証エラーが発生しました。例: 非アクティブな組織にアクティブな組織が含まれています。) ## [](#関連情報)関連情報 - [Anypoint Connector の概要](https://docs.mulesoft.com/connectors/introduction/introduction-to-anypoint-connectors) - [Workday Connector リファレンス](https://docs.mulesoft.com/jp/workday-connector/16.4/workday-reference) - [MuleSoft ヘルプセンター](https://help.mulesoft.com) - [既知の問題](https://issues.salesforce.com/)