参与 - 有用

应用程序内指导模式

了解有关构建良好的轻松性的更多信息 → 参与 → 帮助 → 应用程序内指导

Where to look? 产品区域 \| 位置	好是什么样子？模式
平台 \| 设计标准	✅ 提示和逐步解说的设计模式
平台 \| 设计标准	✅ 应用程序内指导的批准用例
平台 \| 文档	✅ 用户、应用程序和有效应用程序内指导的明确矩阵
平台 \| 组织	✅ “应用程序内指导之间的延迟”设置使用默认值或长于 Salesforce 提供的默认（24 小时）周期的自定义值
平台 \| 组织	✅ 没有应用程序有多个有效的逐步解说
平台 \| 组织	✅ 没有逐步解说中的“显示时间”设置高于 10
平台 \| 组织	✅ 未激活“任何页面、任何应用程序”或“此页面、任何应用程序”的提示

通知和消息模式

了解有关架构良好的简单性的更多信息 → 参与 → 帮助 → 通知和消息

Where to look? 产品区域 \| 位置	好是什么样子？模式
Einstein \| 客服人员	✅ 客服人员欢迎消息会将客服人员介绍为 AI 助手欢迎消息应通知用户未与人类聊天
Einstein \| 业务	✅ 要求员工对生成的输出进行反馈要求员工对生成的输出进行反馈
平台 \| 应用程序	✅ 没有人为参与点，没有生成式响应直接发送到最终用户
平台 \| 设计标准	✅ 通知、祝酒词和通知的批准用例
平台 \| 设计标准	✅ 吐司变体和通知的设计模式
平台 \| 设计标准	✅ 错误消息的设计模式
平台 \| 组织	✅ AI 免责声明以清晰易懂的语言供用户使用
平台 \| 组织	✅ 机器人在第一次与用户交互之前清楚地标识自己
平台 \| 组织	✅ 生成式响应始终标识使用的数据源
平台 \| 组织	✅ 与生成式 AI 相关的风险的免责声明会在首次交互前向用户显示
平台 \| 组织	✅ 通知是主要的消息传递格式
平台 \| 组织	✅ 吐司消息使用变体
平台 \| 组织	✅ `mode`设置为 `sticky` 的吐司消息不存在
平台 \| 组织	✅ 通知很少使用（如果有的话）

荣誉和奖励模式

了解有关精心构建的轻松 → 参与 → 帮助 → 认可和奖励的更多信息

Where to look? 产品区域 \| 位置	好是什么样子？模式
平台 \| 组织	✅ 应用程序使用嵌入式 Analytics 向用户显示相关目标进度和生产力统计数据
平台 \| 组织	✅ 路径庆祝仅在用户同意下启用
平台 \| 组织	✅ 通知和消息传递包含用户识别，并在通知对象和触发通知内容的设计中反映用户首选项

应用程序内指导反模式

了解有关构建良好的轻松性的更多信息 → 参与 → 帮助 → 应用程序内指导

Where to look? 产品区域 \| 位置	要避免什么？反模式
平台 \| 设计标准	⚏ 文档不包含显示用户、应用程序、有效应用程序内指导的明确矩阵
平台 \| 设计标准	不解决应用程序内指导
平台 \| 组织	⚠ ⸏ “应用程序内指导之间的延迟”设置设置为短于 Salesforce 提供的默认（24 小时）期间
平台 \| 组织	⚏ 应用程序有多个活动逐步解说
平台 \| 组织	许多逐步解说都有大于 10 的“显示时间”设置（有些的最大值为 30）
平台 \| 组织	提示是临时激活的，许多具有“任何页面、任何应用程序”或“此页面、任何应用程序”设置

通知和消息反模式

了解有关架构良好的简单性的更多信息 → 参与 → 帮助 → 通知和消息

Where to look? 产品区域 \| 位置	要避免什么？反模式
平台 \| 应用程序	生成式响应直接发送到最终用户，无需人工参与
平台 \| 设计标准	如果定义了设计标准，它们不会解决错误和通知
平台 \| 组织	存在`mode`设置为 `sticky` 的吐司消息
平台 \| 组织	⚏ 吐司消息不总是使用变体
平台 \| 组织	生成式响应不会识别使用的数据源
平台 \| 组织	不会向用户显示生成性 AI 风险的免责声明
平台 \| 组织	⚏ AI 免责声明没有以清晰易懂的语言呈现给用户
平台 \| 组织	⚏ 机器人在首次与用户交互前无法明确身份
平台 \| 组织	电子邮件是主要的消息传递格式
平台 \| 组织	⚠ 消息类型没有一致的方法
平台 \| 组织	通知是临时使用的

认可和奖励反模式

了解有关精心构建的轻松 → 参与 → 帮助 → 认可和奖励的更多信息

Where to look? 产品区域 \| 位置	要避免什么？反模式
平台 \| 组织	与目标进度和生产力统计相关的 Analytics 仅在报表或经理仪表板中可用
平台 \| 组织	启用路径庆祝，无需检查用户同意
平台 \| 组织	通知和消息传递不包括任何类型的用户识别，或者不反映用户的首选项，并且感觉噪音或噱头