Schema di guida in app
Ulteriori informazioni su Ben progettato Facile → Coinvolgente → Utile → Guida in app
| Dove cercare? Area prodotto | Posizione |
Che aspetto ha? Schema |
|---|---|
| Piattaforma | Standard di progettazione | ✅ Modelli di progettazione per prompt e tour dimostrativi |
| Piattaforma | Standard di progettazione | ✅ casi d'uso approvati per la guida in app |
| Piattaforma | Documentazione | ✅ Una chiara matrice di utenti, app e guida in app attiva |
| Piattaforma | Organizzazione | ✅ L'impostazione per "Ritardo tra la guida in app" utilizza il valore predefinito o un valore personalizzato che supera il periodo predefinito (24 ore) fornito da Salesforce |
| Piattaforma | Organizzazione | ✅ Nessuna applicazione ha più di un tour dimostrativo attivo |
| Piattaforma | Organizzazione | ✅ Nessun tour dimostrativo ha un'impostazione "Times to show" superiore a 10 |
| Piattaforma | Organizzazione | ✅ Non vengono attivati prompt per "Qualsiasi pagina, qualsiasi app" o "Questa pagina, qualsiasi app" |
Schema di notifiche e messaggi
Ulteriori informazioni su Ben progettato Facile → Coinvolgente → Utile → Notifiche e messaggi
| Dove cercare? Area prodotto | Posizione |
Che aspetto ha? Schema |
|---|---|
| Einstein | Agenti | ✅ Il messaggio di benvenuto dell'agente introduce l'agente come assistente AI Il messaggio di benvenuto dovrebbe informare gli utenti che non stanno chattando con un essere umano |
| Einstein | Business | ✅ Ai dipendenti viene chiesto di fornire un feedback sull'output generato Ai dipendenti viene chiesto di fornire un feedback sull'output generato |
| Piattaforma | App | ✅ Nessuna risposta generativa viene inviata direttamente agli utenti finali senza punti di coinvolgimento umano |
| Piattaforma | Standard di progettazione | ✅ casi d'uso approvati per notifiche, brindisi e avvisi |
| Piattaforma | Standard di progettazione | ✅ Modelli di progettazione per varianti e notifiche toast |
| Piattaforma | Standard di progettazione | ✅ Modelli di progettazione per la messaggistica di errore |
| Piattaforma | Organizzazione | ✅ le dichiarazioni di non responsabilità AI sono in un linguaggio chiaro e comprensibile per gli utenti |
| Piattaforma | Organizzazione | ✅ I bot si identificano chiaramente prima della prima interazione con gli utenti |
| Piattaforma | Organizzazione | ✅ Le risposte generative identificano sempre le fonti di dati utilizzate |
| Piattaforma | Organizzazione | ✅ Disclaimer per i rischi associati all'intelligenza artificiale generativa vengono visualizzati agli utenti prima della prima interazione |
| Piattaforma | Organizzazione | ✅ Le notifiche sono il formato di messaggistica predominante |
| Piattaforma | Organizzazione | ✅ I messaggi toast utilizzano varianti |
| Piattaforma | Organizzazione | ✅ I messaggi toast con mode impostato su sticky non esistono |
| Piattaforma | Organizzazione | ✅ Gli avvisi sono usati raramente, o del tutto |
Schema di riconoscimento e premi
Ulteriori informazioni su Ben progettato Facile → Coinvolgente → Utile → Riconoscimenti e premi
| Dove cercare? Area prodotto | Posizione |
Che aspetto ha? Schema |
|---|---|
| Piattaforma | Organizzazione | ✅ Le app utilizzano Analytics incorporata per mostrare agli utenti statistiche pertinenti sull'avanzamento degli obiettivi e sulla produttività |
| Piattaforma | Organizzazione | ✅ I festeggiamenti del percorso sono abilitati solo con il consenso dell'utente |
| Piattaforma | Organizzazione | ✅ Le notifiche e la messaggistica includono il riconoscimento degli utenti e riflettono le preferenze degli utenti nella progettazione di chi riceve la notifica e cosa attiva le notifiche |
Anti-schema della guida in app
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| Dove cercare? Area prodotto | Posizione |
Cosa evitare? Anti-schema |
|---|---|
| Piattaforma | Standard di progettazione | ⚠️ La documentazione non include una matrice chiara che mostra gli utenti, le app e la guida in app attiva |
| Piattaforma | Standard di progettazione | ⚠️ Non indirizzare la guida in app |
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ L'impostazione di "Ritardo tra la guida in app" è impostata su un periodo più breve del periodo predefinito (24 ore) fornito da Salesforce |
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ Le app hanno più di un tour dimostrativo attivo |
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ Molti tour dimostrativi hanno un'impostazione "Times to show" superiore a 10 (e alcuni hanno il valore massimo di 30) |
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ I prompt vengono attivati ad hoc, molti con l'impostazione "Qualsiasi pagina, qualsiasi app" o "Questa pagina, qualsiasi app" |
Notifiche e messaggi Anti-schema
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| Dove cercare? Area prodotto | Posizione |
Cosa evitare? Anti-schema |
|---|---|
| Piattaforma | App | ⚠️ Le risposte generative vengono inviate direttamente agli utenti finali senza punti di coinvolgimento umano |
| Piattaforma | Standard di progettazione | ⚠️ Se gli standard di progettazione sono definiti, non riguardano gli errori e le notifiche |
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ Esistono messaggi Toast con mode impostato su sticky |
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ I messaggi toast non utilizzano costantemente le varianti |
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ Le risposte generative non identificano le fonti di dati utilizzate |
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ Nessuna esclusione di responsabilità per i rischi generativi dell'intelligenza artificiale viene visualizzata agli utenti |
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ Le dichiarazioni di non responsabilità AI non sono in un linguaggio chiaro e comprensibile per gli utenti |
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ I bot non si identificano chiaramente prima della prima interazione con gli utenti |
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ Le email sono il formato di messaggistica predominante |
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ Non esiste un approccio coerente ai tipi di messaggio |
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ Gli avvisi sono utilizzati ad hoc |
Riconoscimenti e premi Anti-schema
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| Dove cercare? Area prodotto | Posizione |
Cosa evitare? Anti-schema |
|---|---|
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ Analytics relative all'avanzamento degli obiettivi e alle statistiche di produttività sono disponibili solo nei rapporti o nei cruscotti digitali dei responsabili |
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ I festeggiamenti del percorso sono abilitati senza verificare il consenso dell'utente |
| Piattaforma | Organizzazione | ⚠️ Notifiche e messaggistica non includono alcun tipo di riconoscimento utente o non riflettono le preferenze degli utenti e si sentono rumorosi o espedienti |