--- schema_version: "1" id: 97188befe13f774929ed5ad9de95c7affd48f53fee70d3e38735c2a21140e951 title: Coinvolgere - Utile collection: architect version: next locale: it-it portal_url: https://docs.salesforce.com/architect/next/it-it/well-architected-tools/guides/easy-helpful.md canonical_url: https://staging.architect.salesforce.com/docs/architect/it-it/well-architected-tools/guide/easy-helpful.html source_site: staging.architect.salesforce.com content_type: documentation content_hash: e8c34eb909b8fc0eae6885df597d887d1557919ea0f482f904702a4685644b04 products: - Strumenti ben progettati - Architect Site Content Repo --- # Coinvolgere - Utile ### Schema di guida in app Ulteriori informazioni su Ben progettato [Facile](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/easy-overview) → [Coinvolgente](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging) → [Utile](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging#utile) → [Guida in app](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging#guida-in-app) | Dove cercare?
Area prodotto \| Posizione | Che aspetto ha?
Schema | | ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Piattaforma \| Standard di progettazione | ✅ Modelli di progettazione per prompt e tour dimostrativi | | Piattaforma \| Standard di progettazione | ✅ casi d'uso approvati per la guida in app | | Piattaforma \| Documentazione | ✅ Una chiara matrice di utenti, app e guida in app attiva | | Piattaforma \| Organizzazione | ✅ L'impostazione per "Ritardo tra la guida in app" utilizza il valore predefinito o un valore personalizzato che supera il periodo predefinito (24 ore) fornito da Salesforce | | Piattaforma \| Organizzazione | ✅ Nessuna applicazione ha più di un tour dimostrativo attivo | | Piattaforma \| Organizzazione | ✅ Nessun tour dimostrativo ha un'impostazione "Times to show" superiore a 10 | | Piattaforma \| Organizzazione | ✅ Non vengono attivati prompt per "Qualsiasi pagina, qualsiasi app" o "Questa pagina, qualsiasi app" | ### Schema di notifiche e messaggi Ulteriori informazioni su Ben progettato [Facile](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/easy-overview) → [Coinvolgente](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging) → [Utile](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging#utile) → [Notifiche e messaggi](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging#notifiche-e-messaggi) | Dove cercare?
Area prodotto \| Posizione | Che aspetto ha?
Schema | | ------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Einstein \| Agenti | ✅ Il messaggio di benvenuto dell'agente introduce l'agente come assistente AI Il messaggio di benvenuto dovrebbe informare gli utenti che non stanno chattando con un essere umano | | Einstein \| Business | ✅ Ai dipendenti viene chiesto di fornire un feedback sull'output generato Ai dipendenti viene chiesto di fornire un feedback sull'output generato | | Piattaforma \| App | ✅ Nessuna risposta generativa viene inviata direttamente agli utenti finali senza punti di coinvolgimento umano | | Piattaforma \| Standard di progettazione | ✅ casi d'uso approvati per notifiche, brindisi e avvisi | | Piattaforma \| Standard di progettazione | ✅ Modelli di progettazione per varianti e notifiche toast | | Piattaforma \| Standard di progettazione | ✅ Modelli di progettazione per la messaggistica di errore | | Piattaforma \| Organizzazione | ✅ le dichiarazioni di non responsabilità AI sono in un linguaggio chiaro e comprensibile per gli utenti | | Piattaforma \| Organizzazione | ✅ I bot si identificano chiaramente prima della prima interazione con gli utenti | | Piattaforma \| Organizzazione | ✅ Le risposte generative identificano sempre le fonti di dati utilizzate | | Piattaforma \| Organizzazione | ✅ Disclaimer per i rischi associati all'intelligenza artificiale generativa vengono visualizzati agli utenti prima della prima interazione | | Piattaforma \| Organizzazione | ✅ Le notifiche sono il formato di messaggistica predominante | | Piattaforma \| Organizzazione | ✅ I messaggi toast utilizzano varianti | | Piattaforma \| Organizzazione | ✅ I messaggi toast con `mode` impostato su `sticky` non esistono | | Piattaforma \| Organizzazione | ✅ Gli avvisi sono usati raramente, o del tutto | ### Schema di riconoscimento e premi Ulteriori informazioni su Ben progettato [Facile](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/easy-overview) → [Coinvolgente](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging) → [Utile](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging#utile) → [Riconoscimenti e premi](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging#recognition-rewards) | Dove cercare?
Area prodotto \| Posizione | Che aspetto ha?
Schema | | ------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Piattaforma \| Organizzazione | ✅ Le app utilizzano Analytics incorporata per mostrare agli utenti statistiche pertinenti sull'avanzamento degli obiettivi e sulla produttività | | Piattaforma \| Organizzazione | ✅ I festeggiamenti del percorso sono abilitati solo con il consenso dell'utente | | Piattaforma \| Organizzazione | ✅ Le notifiche e la messaggistica includono il riconoscimento degli utenti e riflettono le preferenze degli utenti nella progettazione di chi riceve la notifica e cosa attiva le notifiche | --- ### Anti-schema della guida in app Ulteriori informazioni su Ben progettato [Facile](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/easy-overview) → [Coinvolgente](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging) → [Utile](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging#utile) → [Guida in app](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging#guida-in-app) | Dove cercare?
Area prodotto \| Posizione | Cosa evitare?
Anti-schema | | ------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Piattaforma \| Standard di progettazione | ⚠️ La documentazione non include una matrice chiara che mostra gli utenti, le app e la guida in app attiva | | Piattaforma \| Standard di progettazione | ⚠️ Non indirizzare la guida in app | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ L'impostazione di "Ritardo tra la guida in app" è impostata su un periodo più breve del periodo predefinito (24 ore) fornito da Salesforce | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ Le app hanno più di un tour dimostrativo attivo | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ Molti tour dimostrativi hanno un'impostazione "Times to show" superiore a 10 (e alcuni hanno il valore massimo di 30) | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ I prompt vengono attivati ad hoc, molti con l'impostazione "Qualsiasi pagina, qualsiasi app" o "Questa pagina, qualsiasi app" | ### Notifiche e messaggi Anti-schema Ulteriori informazioni su Ben progettato [Facile](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/easy-overview) → [Coinvolgente](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging) → [Utile](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging#utile) → [Notifiche e messaggi](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging#notifiche-e-messaggi) | Dove cercare?
Area prodotto \| Posizione | Cosa evitare?
Anti-schema | | ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Piattaforma \| App | ⚠️ Le risposte generative vengono inviate direttamente agli utenti finali senza punti di coinvolgimento umano | | Piattaforma \| Standard di progettazione | ⚠️ Se gli standard di progettazione sono definiti, non riguardano gli errori e le notifiche | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ Esistono messaggi Toast con `mode` impostato su `sticky` | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ I messaggi toast non utilizzano costantemente le varianti | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ Le risposte generative non identificano le fonti di dati utilizzate | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ Nessuna esclusione di responsabilità per i rischi generativi dell'intelligenza artificiale viene visualizzata agli utenti | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ Le dichiarazioni di non responsabilità AI non sono in un linguaggio chiaro e comprensibile per gli utenti | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ I bot non si identificano chiaramente prima della prima interazione con gli utenti | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ Le email sono il formato di messaggistica predominante | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ Non esiste un approccio coerente ai tipi di messaggio | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ Gli avvisi sono utilizzati ad hoc | ### Riconoscimenti e premi Anti-schema Ulteriori informazioni su Ben progettato [Facile](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/easy-overview) → [Coinvolgente](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging) → [Utile](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging#utile) → [Riconoscimenti e premi](/docs/architect/it-it/well-architected/guide/engaging#recognition-rewards) | Dove cercare?
Area prodotto \| Posizione | Cosa evitare?
Anti-schema | | ------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ Analytics relative all'avanzamento degli obiettivi e alle statistiche di produttività sono disponibili solo nei rapporti o nei cruscotti digitali dei responsabili | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ I festeggiamenti del percorso sono abilitati senza verificare il consenso dell'utente | | Piattaforma \| Organizzazione | ⚠️ Notifiche e messaggistica non includono alcun tipo di riconoscimento utente o non riflettono le preferenze degli utenti e si sentono rumorosi o espedienti | ---