Modèle de guide dans l'application
En savoir plus sur Bien archivé Facile → Engageant → Utile → Guide dans l'application
| Où chercher ? Domaine de produit | Emplacement |
À quoi ressemble le bien ? Modèle |
|---|---|
| Plate-forme | Normes de conception | ✅ Concevoir des modèles pour des invites et des procédures pas à pas |
| Plate-forme | Normes de conception | ✅ Cas d'utilisation approuvés pour le guide dans l'application |
| Plate-forme | Documentation | ✅ Une matrice claire d'utilisateurs, d'applications et de guide dans l'application actif |
| Plate-forme | Organisation | ✅ Le paramètre « Délai entre le guide dans l'application » utilise la valeur par défaut ou une valeur personnalisée supérieure à la période par défaut (24 heures) fournie par Salesforce |
| Plate-forme | Organisation | ✅ Aucune application n'a plus d'une procédure pas à pas active |
| Plate-forme | Organisation | ✅ Aucune procédure pas à pas n'a un paramètre « Temps d'affichage » supérieur à 10 |
| Plate-forme | Organisation | ✅ Aucune invite n'est activée pour "Toute page, toute application" ou "Cette page, toute application" |
Modèle de notifications et de messages
En savoir plus sur Bien archivé Facile → Engageant → Utile → Notifications et messages
| Où chercher ? Domaine de produit | Emplacement |
À quoi ressemble le bien ? Modèle |
|---|---|
| Einstein | Agents | ✅ Votre message de bienvenue de l'agent présente l'agent en tant qu'assistant IA Votre message de bienvenue doit informer les utilisateurs qu'ils ne discutent pas avec un humain |
| Einstein | Entreprise | ✅ Les employés sont invités à donner leur avis sur la sortie générée Les employés sont invités à donner leur avis sur la sortie générée |
| Plate-forme | Applications | ✅ Aucune réponse générative n'est envoyée directement aux utilisateurs sans point d'implication humaine |
| Plate-forme | Normes de conception | ✅ Cas d'utilisation approuvés pour les notifications, les toasts et les avis |
| Plate-forme | Normes de conception | ✅ Conception de modèles pour des variantes flottantes et des notifications |
| Plate-forme | Normes de conception | ✅ Conception de modèles pour le message d'erreur |
| Plate-forme | Organisation | ✅ Les clauses d'exclusion de responsabilité IA sont dans un langage clair et compréhensible pour les utilisateurs |
| Plate-forme | Organisation | ✅ Les robots s'identifient clairement avant la première interaction avec les utilisateurs |
| Plate-forme | Organisation | ✅ Les réponses génératives identifient toujours les sources de données utilisées |
| Plate-forme | Organisation | ✅ Des clauses d’exclusion de responsabilité relatives aux risques associés à l’IA générative sont affichées pour les utilisateurs avant la première interaction |
| Plate-forme | Organisation | ✅ Les notifications sont le format de messagerie prédominant |
| Plate-forme | Organisation | ✅ Les messages flottants utilisent des variantes |
| Plate-forme | Organisation | ✅ Les messages flottants avec mode défini sur sticky n'existent pas |
| Plate-forme | Organisation | ✅ Les avis sont rarement, voire pas du tout utilisés |
Modèle de reconnaissance et de récompense
En savoir plus sur Facile bien archivé → Engageant → Utile → Reconnaissance et récompenses
| Où chercher ? Domaine de produit | Emplacement |
À quoi ressemble le bien ? Modèle |
|---|---|
| Plate-forme | Organisation | ✅ Les applications utilisent des analytiques incorporées pour montrer aux utilisateurs des statistiques pertinentes de progression des objectifs et de productivité |
| Plate-forme | Organisation | ✅ Les célébrations de parcours sont activées uniquement avec le consentement de l'utilisateur |
| Plate-forme | Organisation | ✅ Les notifications et la messagerie incluent la reconnaissance de l'utilisateur, et reflètent les préférences de l'utilisateur dans la conception des destinataires et des déclencheurs des notifications |
Anti-modèle de guide dans l'application
En savoir plus sur Bien archivé Facile → Engageant → Utile → Guide dans l'application
| Où chercher ? Domaine de produit | Emplacement |
Qu'éviter ? Anti-Pattern |
|---|---|
| Plate-forme | Normes de conception | ⚠️ La documentation ne comprend pas de matrice claire montrant les utilisateurs, les applications, le guide dans l'application actif |
| Plate-forme | Normes de conception | ⚠️ Ne pas traiter le guide dans l'application |
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ Le paramètre « Délai entre le guide dans l'application » est défini sur une période inférieure à la période par défaut (24 heures) fournie par Salesforce |
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ Les applications ont plusieurs procédures pas à pas actives |
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ De nombreuses procédures pas à pas ont un paramètre « Temps d'affichage » supérieur à 10 (et certaines ont une valeur maximale de 30) |
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ Les invites sont activées ad hoc, beaucoup avec le paramètre « N'importe quelle page, n'importe quelle application » ou « Cette page, n'importe quelle application » |
Anti-modèle de notifications et de messages
En savoir plus sur Bien archivé Facile → Engageant → Utile → Notifications et messages
| Où chercher ? Domaine de produit | Emplacement |
Qu'éviter ? Anti-Pattern |
|---|---|
| Plate-forme | Applications | ⚠️ Les réponses génératives sont envoyées directement aux utilisateurs finaux sans point d’implication humaine |
| Plate-forme | Normes de conception | ⚠️ Si des normes de conception sont définies, elles ne corrigent pas les erreurs et les notifications |
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ Des messages flottants avec des mode définis sur sticky existent |
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ Les messages flottants n’utilisent pas systématiquement des variantes |
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ Les réponses génératives n’identifient pas les sources de données utilisées |
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ Aucune clause d’exclusion de responsabilité pour les risques d’IA générative n’est affichée pour les utilisateurs |
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ Les exclusions de responsabilité IA ne sont pas rédigées dans un langage clair et compréhensible pour les utilisateurs |
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ Les robots ne s’identifient pas clairement avant la première interaction avec les utilisateurs |
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ Les e-mails sont le format de messagerie prédominant |
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ Il n’y a pas d’approche cohérente des types de message |
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ Les avis sont utilisés ad hoc |
Anti-modèle de reconnaissance et de récompense
En savoir plus sur Facile bien archivé → Engageant → Utile → Reconnaissance et récompenses
| Où chercher ? Domaine de produit | Emplacement |
Qu'éviter ? Anti-Pattern |
|---|---|
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ Les analytiques associées à la progression des objectifs et aux statistiques de productivité sont disponibles uniquement dans les rapports ou les tableaux de bord de responsable |
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ Les célébrations de parcours sont activées sans vérification du consentement de l’utilisateur |
| Plate-forme | Organisation | ⚠️ Les notifications et les messages ne comprennent aucun type de reconnaissance de l'utilisateur ou ne reflètent pas les préférences des utilisateurs et se sentent bruyants ou gadgets |