Patrón de directrices en aplicación
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| ¿Dónde buscar? Área de producto | Ubicación |
¿Qué aspecto tiene? Patrón |
|---|---|
| Plataforma | Estándares de diseño | ✅ Patrones de diseño para solicitudes y presentaciones |
| Plataforma | Estándares de diseño | ✅ Casos de uso aprobados para directrices en aplicación |
| Plataforma | Documentación | ✅ Una matriz clara de usuarios, aplicaciones y directrices en aplicación activas |
| Plataforma | Organización | ✅ La configuración para "Demora entre directrices en aplicación" utiliza el valor predeterminado o un valor personalizado que es superior al periodo predeterminado (24 horas) proporcionado por Salesforce |
| Plataforma | Organización | ✅ Ninguna aplicación tiene más de una presentación activa |
| Plataforma | Organización | ✅ Ninguna presentación tiene un parámetro "Tiempos para mostrar" superior a 10 |
| Plataforma | Organización | ✅ No se activan solicitudes para "Cualquier página, cualquier aplicación" o "Esta página, cualquier aplicación" |
Patrón de notificaciones y mensajes
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| ¿Dónde buscar? Área de producto | Ubicación |
¿Qué aspecto tiene? Patrón |
|---|---|
| Einstein | Agentes | ✅ Su mensaje de bienvenida de agente presenta al agente como un asistente de IA Su mensaje de bienvenida debe informar a los usuarios de que no están chateando con un humano |
| Einstein | Negocios | ✅ Se solicita a los empleados proporcionar comentarios sobre el resultado generado Se solicita a los empleados proporcionar comentarios sobre el resultado generado |
| Plataforma | Aplicaciones | ✅ No se envían respuestas generativas directamente a usuarios finales sin puntos de implicación humana |
| Plataforma | Estándares de diseño | ✅ Casos de uso aprobados para notificaciones, saludos y notificaciones |
| Plataforma | Estándares de diseño | ✅ Patrones de diseño para notificaciones y variantes de saludo |
| Plataforma | Estándares de diseño | ✅ Patrones de diseño para mensajería de error |
| Plataforma | Organización | ✅ Las renuncias de responsabilidad de IA están en un lenguaje claro y comprensible para los usuarios |
| Plataforma | Organización | ✅ Los bots se identifican claramente antes de la primera interacción con los usuarios |
| Plataforma | Organización | ✅ Las respuestas generativas siempre identifican orígenes de datos utilizados |
| Plataforma | Organización | ✅ Las renuncias de responsabilidad por riesgos asociados con la IA generativa aparecen a los usuarios antes de la primera interacción |
| Plataforma | Organización | ✅ Las notificaciones son el formato de mensajería predominante |
| Plataforma | Organización | ✅ Los mensajes de saludo utilizan variantes |
| Plataforma | Organización | ✅ Los mensajes de saludo con mode establecido como sticky no existen |
| Plataforma | Organización | ✅ Los avisos se utilizan rara vez, si es que se utilizan |
Patrón de reconocimiento y recompensas
Obtenga más información acerca de Bien diseñado fácilmente → Implicación → Útil → Reconocimiento y recompensas
| ¿Dónde buscar? Área de producto | Ubicación |
¿Qué aspecto tiene? Patrón |
|---|---|
| Plataforma | Organización | ✅ Las aplicaciones utilizan análisis integrados para mostrar a los usuarios estadísticas de productividad y progreso de objetivos relevantes |
| Plataforma | Organización | ✅ Las celebraciones de rutas solo se activan con el consentimiento del usuario |
| Plataforma | Organización | ✅ Las notificaciones y la mensajería incluyen el reconocimiento de usuarios y reflejan las preferencias de los usuarios en el diseño de quién recibe notificaciones y qué desencadena notificaciones |
Antipatrón de directrices en aplicación
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| ¿Dónde buscar? Área de producto | Ubicación |
¿Qué evitar? Antipatrón |
|---|---|
| Plataforma | Estándares de diseño | ⚠️ La documentación no incluye una matriz clara mostrando usuarios, aplicaciones, directrices en aplicación activas |
| Plataforma | Estándares de diseño | ⚠️ No tratar directrices en aplicación |
| Plataforma | Organización | ⚠️ La configuración para "Demora entre directrices en aplicación" se establece en un periodo que es más corto que el periodo predeterminado (24 horas) proporcionado por Salesforce |
| Plataforma | Organización | ⚠️ Las aplicaciones tienen más de una presentación activa |
| Plataforma | Organización | ⚠️ Muchas presentaciones tienen un parámetro "Tiempos para mostrar" superior a 10 (y algunas tienen el valor máximo de 30) |
| Plataforma | Organización | ⚠️ Las solicitudes se activan ad hoc, muchas con la configuración "Cualquier página, cualquier aplicación" o "Esta página, cualquier aplicación" |
Antipatrón de notificaciones y mensajes
Obtenga más información acerca de Bien diseñado fácilmente → Implicación → Útil → Notificaciones y mensajes
| ¿Dónde buscar? Área de producto | Ubicación |
¿Qué evitar? Antipatrón |
|---|---|
| Plataforma | Aplicaciones | ⚠️ Las respuestas generativas se envían directamente a usuarios finales sin puntos de implicación humana |
| Plataforma | Estándares de diseño | ⚠️ Si los estándares de diseño están definidos, no solucionan errores y notificaciones |
| Plataforma | Organización | ⚠️ Mensajes de saludo con mode establecidos como sticky existen |
| Plataforma | Organización | ⚠️ Los mensajes de saludo no utilizan variantes de forma coherente |
| Plataforma | Organización | ⚠️ Las respuestas generativas no identifican orígenes de datos utilizados |
| Plataforma | Organización | ⚠️ No aparecen renuncias de responsabilidad por riesgos de IA generativa para los usuarios |
| Plataforma | Organización | ⚠️ Las renuncias de responsabilidad de IA no están en un lenguaje claro y comprensible para los usuarios |
| Plataforma | Organización | ⚠️ Los bots no se identifican claramente antes de la primera interacción con los usuarios |
| Plataforma | Organización | ⚠️ Los emails son el formato de mensajería predominante |
| Plataforma | Organización | ⚠️ No existe un enfoque coherente para los tipos de mensajes |
| Plataforma | Organización | ⚠️ Los avisos se utilizan ad hoc |
Antipatrón Reconocimiento y recompensas
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| ¿Dónde buscar? Área de producto | Ubicación |
¿Qué evitar? Antipatrón |
|---|---|
| Plataforma | Organización | ⚠️ Los análisis relacionados con el progreso de objetivos y las estadísticas de productividad solo están disponibles en reportes o tableros de gestor |
| Plataforma | Organización | ⚠️ Las celebraciones de rutas se activan sin comprobar el consentimiento del usuario |
| Plataforma | Organización | ⚠️ Las notificaciones y la mensajería no incluyen ningún tipo de reconocimiento de usuario o no reflejan las preferencias de los usuarios y se sienten ruidosas o confusas |