Resiliencia: respuesta ante incidentes

Obtenga más información acerca de Adaptable bien diseñado → Resistente → Respuesta ante incidentes → Capacidad de triaje

¿Dónde buscar? Área de producto \| Ubicación	¿Qué aspecto tiene? Patrón
Plataforma \| Negocios	✅ Se identifican las PYME o las partes interesadas a las que se debe alertar sobre problemas complejos antes de que se produzca un incidente
Plataforma \| Negocios	✅ La transferencia entre equipos de entrega y asistencia forma parte del lanzamiento
Plataforma \| Negocios	✅ Si se le consulta, los arquitectos de Salesforce responden rápidamente y ayudan al equipo a permanecer centrado en la recuperación
Plataforma \| Documentación	✅ Los patrones de diseño y sistema utilizados en una solución concreta son detectables y legibles por el personal de asistencia
Plataforma \| Organización	✅ El registro y los mensajes de error personalizados se incorporan en rutas de ejecución en todo el sistema

Obtenga más información acerca de Adaptable bien diseñado → Resistente → Respuesta ante incidentes → Monitoreo y alertas

¿Dónde buscar? Área de producto \| Ubicación	¿Qué aspecto tiene? Patrón
Plataforma \| Documentación	✅ Los criterios de entrada para alertas de ajuste de solicitudes se definen basándose en mediciones de comentarios de IA generativa directa e indirecta
Plataforma \| Organización	✅ Las alertas solo se utilizan para informar a los usuarios de escenarios que requieren intervención humana; otros fallos se registran y se notifican
Plataforma \| Organización	✅ Las alertas se envían a usuarios capaces de responder a ellas
Plataforma \| Organización	✅ Cuando sea posible, las alertas se entregan con antelación de un posible fallo

Obtenga más información acerca de Adaptable bien diseñado → Resistente → Respuesta de incidente → Tiempo de recuperación

¿Dónde buscar? Área de producto \| Ubicación	¿Qué aspecto tiene? Patrón
Plataforma \| Negocios	✅ Los equipos saben qué servicios en producción son responsables de poseer
Plataforma \| Negocios	✅ Los protocolos de recuperación se practican en intervalos regulares
Plataforma \| Documentación	✅ Las tácticas de recuperación se definen y clasifican por tipo de incidente y desencadenador
Plataforma \| Documentación	✅ Los criterios de salida para respuestas de incidentes existen en sus SLO y son claros
Plataforma \| Documentación	✅ Los criterios de activación y la lógica de asignación para permisos elevados durante incidentes son claros
Plataforma \| Documentación	✅ Los conjuntos de permisos y autorizaciones de respuesta ante incidentes se enumeran claramente
Plataforma \| Organización	✅ Existen conjuntos de permisos basados en sesión para la respuesta ante incidentes y se pueden asignar al personal de asistencia durante la recuperación
Plataforma \| Organización	✅ Configuración del seguimiento de auditoría muestra que los probadores de recuperación designados iniciaron sesión en el entorno de pruebas a la hora acordada y siguieron secuencias de comandos de pruebas de recuperación
Plataforma \| Planes de prueba	✅ Las secuencias de comandos de prueba para pruebas de recuperación existen y son repetibles
Plataforma \| Planes de prueba	✅ Los entornos para simulaciones de incidentes están claramente enumerados

Obtenga más información acerca de Adaptable bien diseñado → Resistente → Respuesta ante incidentes → Capacidad de triaje

¿Dónde buscar? Área de producto \| Ubicación	¿Qué evitar? Antipatrón
Plataforma \| Negocios	⚠️ Las PYME o partes interesadas a las que se debe alertar no se identifican hasta que se produzca un incidente
Plataforma \| Negocios	⚠️ La transferencia entre equipos de entrega y equipos de asistencia no forma parte del proceso de versión
Plataforma \| Negocios	⚠️ Los arquitectos de Salesforce consideran que la respuesta ante incidentes está fuera de su ámbito de trabajo
Plataforma \| Documentación	⚠️ Los patrones de diseño y sistema utilizados en una solución concreta no están disponibles para el personal de apoyo
Plataforma \| Organización	⚠️ Los mensajes de error personalizados y de registro no se utilizan

Obtenga más información acerca de Adaptable bien diseñado → Resistente → Respuesta ante incidentes → Monitoreo y alertas

¿Dónde buscar? Área de producto \| Ubicación	¿Qué evitar? Antipatrón
Plataforma \| Documentación	⚠️ No hay criterios definidos para desencadenar alertas de ajuste de solicitudes para aplicaciones de IA generativa
Plataforma \| Organización	⚠️ Las alertas se envían cuando se produce cualquier tipo de fallo, independientemente de si se requieren acciones de seguimiento
Plataforma \| Organización	⚠️ Las alertas sobre problemas que requieren soluciones técnicas se entregan a usuarios de negocio
Plataforma \| Organización	⚠️ Las alertas solo se entregan en respuesta a fallos que ya se produjeron

Obtenga más información acerca de Adaptable bien diseñado → Resistente → Respuesta de incidente → Tiempo de recuperación

¿Dónde buscar? Área de producto \| Ubicación	¿Qué evitar? Antipatrón
Plataforma \| Negocios	⚠️ No está claro qué equipos son responsables de diferentes servicios en producción
Plataforma \| Negocios	⚠️ Los protocolos de recuperación no existen o no se practican a intervalos regulares
Plataforma \| Documentación	⚠️ La respuesta ante incidentes se realiza ad hoc
Plataforma \| Documentación	⚠️ No existen criterios de salida para respuestas ante incidentes
Plataforma \| Documentación	⚠️ Los permisos elevados no se asignan o se asignan ad hoc
Plataforma \| Documentación	⚠️ Los conjuntos de permisos y autorizaciones de respuesta ante incidentes no se enumeran
Plataforma \| Organización	⚠️ Los conjuntos de permisos basados en sesiones no existen para la respuesta ante incidentes o no están autorizados para que los utilice el personal de asistencia
Plataforma \| Organización	⚠️ Configuración Seguimiento de auditoría muestra que los probadores de recuperación designados no iniciaron sesión en el entorno de pruebas o no siguieron secuencias de comandos de pruebas de recuperación
Plataforma \| Planes de prueba	⚠️ No se establecen entornos para simulaciones de incidentes
Plataforma \| Planes de prueba	⚠️ Las secuencias de comandos de prueba no existen para pruebas de recuperación