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title: 記錄檔快照（將記錄封存）
collection: tableau
version: next
locale: zh-tw
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/zh-tw/server/logs_archive.md
canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/server/zh-tw/logs_archive.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
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description: Generate and send log file snapshots (archive logs) for Tableau Server.
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# 記錄檔快照（將記錄封存）

Tableau Server 包括為封存目的產生記錄檔快照的功能。如果計畫在定期伺服器維護過程中清理和刪除舊記錄檔，您可以考慮在刪除之前將記錄檔封存在一個非伺服器存儲位置。

**附註：**有關在較舊版本的 Windows 版 Tableau Server 上收集記錄的說明，請參閱 [Tableau 說明](https://www.tableau.com/zh-tw/support/help)頁面上的封存線上說明。

或者，如果要與 Tableau 支援部門合作處理某個案例，支援工程師可能會要求提供伺服器記錄檔快照。

本主題介紹：

- 如何產生記錄檔快照
- 如何透過 Tableau Server 管理工具將快照直接傳送給 Tableau 支援部門
- 如何下載快照
- 如何刪除封存的記錄

1. 在瀏覽器中開啟 TSM：
    
    https://<tsm-computer-name>:8850。有關詳情，請參閱[登入到 Tableau 服務管理員 Web UI](https://help.tableau.com/v0.0/server/zh-tw/sign_in_tsm.htm)。
2. 按一下 \[維護\] 。
3. 產生記錄檔快照。
    
    1. 在 \[伺服器維護\] 頁面上的 \[記錄檔\] 下，按一下 \[生成記錄檔快照\] 。
        
        一個選項對話方塊將顯示：
        
        ![含表單欄位的對話方塊，用於產生記錄檔的快照。](/tableau/next/zh-tw/server/zh-tw/Img/tsm-ui-log-snapshot-win.png)
    2. 在 \[選項\] 頁面上，輸入或選擇所需的選項，包括說明、要加入的記錄檔的時間範圍以及要加入的記錄檔的選用類型（\[包括 Netstat 資訊\]、\[包括 MSInfo\]、\[包括 Postgres 資料\]、\[包括最近的損毀傾印\]），然後按一下 \[生成記錄檔快照\]。
    
    記錄檔快照將儲存到安裝了 TSM 和 Tableau Server 的電腦上的固定位置。如果有多節點安裝，則快照將儲存到叢集的初始節點。位置是由 `basefilepath_log_archives` 變數指定。
    
    儲存預設情況下，將儲存會話。
    
    `C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\log-archives`
    
    您可以透過查詢 `basefilepath.log_archives` 設定尋找目前位置，透過為 `basefilepath.log_archive` 指定新的值變更位置。有關詳情，請參閱[tsm File Paths](https://help.tableau.com/v0.0/server/zh-tw/cli_default_filepaths_tsm.htm)。
4. 生成快照之後，您可以選擇並將其上傳到技術支援、將其下載到本地電腦，或者將其刪除：
    
    ![含產生的記錄檔以及產生、下載、上傳或刪除記錄檔選項的資料表。](/tableau/next/zh-tw/server/zh-tw/Img/tsm-maint-gen-snapshot-actions.png)
5. 若要下載快照的本機複本或將其刪除，請在 \[記錄檔\] 下選取快照，然後選取相應的動作。

### 為 Tableau 支援上傳記錄快照

1. 按一下 \[維護\] 索引標籤。
2. 選擇要傳送的快照。
    
    ![含產生的記錄檔以及產生、下載、上傳或刪除記錄檔選項的資料表。](/tableau/next/zh-tw/server/zh-tw/Img/tsm-maint-gen-snapshot-actions.png)
3. 按一下「上傳到技術支援案例」。
4. 在顯示的對話方塊中，輸入「支援案例編號」和您的「連絡人電子郵件地址」，然後按一下「上傳快照」。
    
    ![上傳到「技術支援案例」視窗，其中包含用於提供有關要傳送給 Tableau 技術支援的記錄檔快照詳細資訊的欄位。](/tableau/next/zh-tw/server/zh-tw/Img/tsm-maint-snapshot-upload.png)

有關將記錄存檔傳送至 Tableau 支援的其他方法，請參閱Salesforce 幫助中的 [將大檔案傳送到 Tableau](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=001537676&type=1)。

使用 [`tsm maintenance ziplogs`](https://help.tableau.com/v0.0/server/zh-tw/cli_maintenance_tsm.htm#tsm4ziplogs) 命令來建立 Tableau Server 記錄檔的快照封存。

預設情況下，此命令將建立一個包含所有記錄檔的 zip 檔案。如果執行 Tableau Server 的分散式安裝，請從初始節點中執行此步驟。zip 檔案將包含所有節點中的記錄。

建立記錄檔快照：

1. 在初始節點上，以管理員身份開啟命令提示字元。
2. 鍵入以下命令：
    
    `tsm maintenance ziplogs -l -f <filename>`
    
    其中 `<filename>` 是要建立的壓縮封存的名稱。選擇一個唯一名稱（不帶空格）。如果具有相同檔案名的現有壓縮記錄已存在，則檔建立將失敗（除非您包括 `-o` 選項來強制覆蓋），請刪除現有檔案，或在命令中指定其他名稱。
    
    可以指定快照的時間範圍以及要包含的記錄檔類型。例如，若您知道何時發生錯誤，請使用 `--startdate` 和 `--enddate` 選項來擷取錯誤前後幾個小時的記錄檔：
    
    `tsm maintenance ziplogs -f <filename> --startdate "<mm/dd/yyyy H:mm>" --enddate "<mm/dd/yyyy H:mm>"`
    
    有關詳細資訊，請參閱[tsm maintenance ziplogs](https://help.tableau.com/v0.0/server/zh-tw/cli_maintenance_tsm.htm#tsm4ziplogs)。
    
    記錄檔快照將儲存到安裝了 TSM 和 Tableau Server 的電腦上的固定位置。如果有多節點安裝，則快照將儲存到叢集的初始節點。位置是由 `basefilepath_log_archives` 變數指定。
    
    在預設情況下，記錄檔快照將儲存至：
    
    `C:\ProgramData\Tableau\Tableau Server\data\tabsvc\files\log-archives`
    
    您可以藉由查詢 `basefilepath.log_archives` 設定來尋找目前位置：
    
    tsm configuration get -k basefilepath.log\_archive
    
    並藉由為 `basefilepath.log_archive`　指定新值來變更位置：
    
    tsm configuration set -k basefilepath.log\_archive -v "<drive>:\\new\\directory\\path"
    
    有關詳情，請參閱[tsm File Paths](https://help.tableau.com/v0.0/server/zh-tw/cli_default_filepaths_tsm.htm)。

### 將記錄封存傳送給 Tableau 支援部門

您可以將記錄檔作為客戶支援案例的一部分傳送給 Tableau 支援部門（需要客戶支援案例編號）。傳送記錄檔之前，使用 `tsm maintenance ziplogs` 命令將記錄檔合併為一個 zip 檔封存。

- 在命令提示符處，鍵入以下命令：
    
    `[tsm maintenance send-logs](https://help.tableau.com/v0.0/server/zh-tw/cli_maintenance_tsm.htm#tsmSendLogs) -f <zip file name> -c <case number> -e <email address>`
    
    其中，`<case number>` 是您的支援案例編號，`<email address>` 是此支援案例您的連絡人電子郵件，而 `<zip file name>` 是檔案副檔名為 .zip 的封存的檔案名。

有關將記錄存檔傳送至 Tableau 支援的其他方法，請參閱Salesforce 幫助中的 [將大檔案傳送到 Tableau](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=001537676&type=1)。