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title: Google 雲端平台上的 Tableau Server 疑難排解
collection: tableau
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description: 我們會繼續支援共用雲端部署，但不再更新協力廠商共用雲端部署的內容。
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# Google 雲端平台上的 Tableau Server 疑難排解

## 這是封存內容

我們會繼續支援共用雲端部署，但不再更新協力廠商共用雲端部署的內容。

有關最新的 Tableau Server 部署內容，請參閱 Tableau Server 說明中的[部署](https://help.tableau.com/current/server-linux/zh-tw/install.htm) 部分。

對於有存取權的客戶，我們建議使用 Tableau Cloud。有關更多詳細資訊，請參閱：

- [Tableau Cloud 手動移轉指南](https://help.tableau.com/current/guides/migration/zh-tw/emg_intro.htm)
- [Tableau Cloud 管理員試用版](https://help.tableau.com/current/server-linux/zh-tw/install.htm)
- [Tableau Cloud：管理員入門](https://www.tableau.com/zh-tw/learn/get-started/online-admin)

## 簡介

如果在使用 Google 雲端計算引擎 (GCE) 虛擬機器 (VM) 上的 Tableau Server 或在安裝之後存取 Tableau Server 遇到問題，請檢閱以下疑難排解提示。

- **無法從遠端瀏覽器中存取伺服器**
    
    以下一個或多個問題可能會使您無法從遠端瀏覽器中存取伺服器：
    
    - 登入到執行個體並確保伺服器正在執行。
    - 在 GCP 計算引擎控制台中，確保設定一個端點以允許進入執行個體的 HTTP 流量。
- **您收到以下錯誤訊息：Tableau Server 未獲授權**
    
    如果在未先停用授權的情況下關閉執行個體，則可能出現此錯誤。請與 [Tableau 支援部門](http://www.tableau.com/zh-tw/support/request)聯絡。
- **Tableau Server 未使用所有 CPU 核心**
    
    在使用 Tableau Server 核心授權時，可能會出現以下一個或多個症狀：
    
    - 在安裝 Tableau Server 時，對於執行 Tableau Server 的電腦，安裝程式顯示的核心數可能比預期顯示的核心數少。
    - 在 Tableau Server 的 \[授權\] 頁面上， \[正在使用的授權\] 下列出的核心數比預期顯示的核心數少。
    - 執行 `tsm licenses list` 時，Tableau Server 報告的核心數可能比預期顯示的核心數少。
    
    有關詳情，請參閱 [Tableau Server 未識別所有核心](http://kb.tableau.com/articles/issue/not-all-cores-recognized-by-tableau-server?lang=zh-tw)。