--- schema_version: "1" id: 68d9710ec3cf4cc2798ed167c892f4f6fd436c77d133eeaa08296de8aa40be6c title: 對因服務故障導致的作業失敗進行疑難排解 collection: tableau version: next locale: zh-tw portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/zh-tw/server-linux/trouble_job_failures.md canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/zh-tw/trouble_job_failures.htm source_site: help.tableau.com content_type: documentation content_hash: 87a3b694bbe3d2ecbb3d623d6a34698568b50d3d70cb0ea9092a31a2ac650359 description: Understand error messages for job failures caused by service failures. --- [跳至主要內容](#main-content) # 對因服務故障導致的作業失敗進行疑難排解 從 Tableau Server 版本 2021.1 開始，一組新的錯誤訊息可幫助您瞭解作業何時因服務問題而失敗。本主題將對這些訊息及其含義進行解釋。 錯誤訊息將以這種格式顯示： \_.: 錯誤分為四類： - **缺少狀態** - 若服務無法報告其狀態，例如，若節點已關閉，若 tabadminagent 無法報告狀態，或者若服務以導致其依存服務無法正常執行的方式發生故障安裝，這將顯示為「缺少狀態」錯誤。 - **更新設定失敗** - 若服務無法更新其設定檔案，這將顯示為「更新設定失敗」錯誤。這可能會在嘗試將暫止的變更套用於新服務時的升級期間發生。有關錯誤的更多詳細資訊，請參閱服務的控制應用程式記錄檔 `\tabsvc\logs\\control-_-`。 - **未能達到請求的狀態。當前狀態：** - 若無法安裝/移除/啟動/停止服務，則會導致「未能達到請求的狀態」錯誤。這可能會在安裝新服務並移除舊服務時的升級期間發生。 的可能選項有：DEPLOY\_FAILED、INSTALL\_FAILED、DISABLE\_FAILED、ENABLE\_FAILED、CONFIGURE\_FAILED、UNINSTALL\_FAILED、REMOVE\_FAILED。最常見的是：INSTALL\_FAILED、UNINSTALL\_FAILED 和 REMOVE\_FAILED。有關錯誤的更多詳細資訊，請參閱服務的控制應用程式記錄檔 `\tabsvc\logs\\control-_-`。 - **啟動/停止失敗。當前狀態：** - 若應該執行的服務已停止或應該停止的服務繼續執行，則會發生這種錯誤。 中可能的值有：ACTIVE、BUSY、PASSIVE、UNLICENSED、DOWN、STATUS\_UNAVAILABLE 和 DEGRADED。前三個（ACTIVE、BUSY、PASSIVE）被視為「執行」狀態。後四個是「停止」狀態。有關錯誤的更多詳細資訊，請參閱主要服務記錄檔 `\tabsvc\logs\\_-.log`。 錯誤訊息的範例： This job failed due to unexpected error: 'ServiceOperationTimeoutException' One or more services failed to reach their expected state. node1: vizportal\_0.2021.4.0.0: Failed to reach requested state. Current state: INSTALL\_FAILED 從版本 2021.3 開始，已為第二種和第三種錯誤類型新增額外的錯誤訊息，這些錯誤類型將與控制應用程式記錄檔中發現的錯誤相符。