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title: 啟用支援存取權限
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description: Enable or disable Tableau Support access to your Tableau Cloud site for troubleshooting.
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# 啟用支援存取權限

Tableau Cloud 管理員可允許經過核准的 Tableau 支援技術人員存取其 Tableau Cloud 網站，以利進行客戶支援案例的疑難排解。預設情況下，已為所有網站停用此功能。啟用功能以允許支援存取。

1. 在 Web 瀏覽器中，以網站管理員身份登入到 Tableau Cloud，並轉到要在其中啟用支援存取權限的網站。
2. 在導覽面板中，按一下「設定」。
3. 在「Tableau 支援人員存取」下，選取「**讓 Tableau 支援人員存取您的站點**」。
4. 按一下「儲存」。

如果啟用，則會為 Tableau 支援技術人員指派**「支援使用者」**角色，並為他們授予其您的網站及其內容的管理員層級存取權限。Tableau 支援技術人員會使用此存取權限來收集資訊，以便診斷和重現問題。未經您的授權，Tableau 支援技術人員不會對網站進行變更。

您只能為 Tableau 支援技術人員指派「支援使用者」角色。您無法為新的或現有網站使用者新增此角色。指派有**「支援使用者」**角色的使用者不會計入網站的使用者限制。若要檢視在網站上具有**「支援使用者」**角色的使用者，請按一下**「使用者」**索引標籤。

## 停用支援存取

如果停用支援存取，則具有「支援使用者」角色且已登入網站的任何使用者，都將自動登出。若未停用支援存取，則會要求所有具有「支援使用者」角色的使用者將在 16 天內將自己刪除。「支援使用者」擁有的任何內容都將重新指派給任期最長的網站管理員。