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title: 进程状态不一致疑难解答
collection: tableau
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source_site: help.tableau.com
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description: Troubleshoot inconsistent process status caused by network interfaces.
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# 进程状态不一致疑难解答

**免责声明：**本主题包括有关第三方产品的信息。纳入的该信息并不是产品背书，而是为方便我们的客户而提供。请注意，尽管我们尽最大努力使对第三方内容的引用保持准确和最新，但我们在此处提供的信息可能会因第三方产品的更改而发生变化，恕不另行通知。

请按照建议来解决 Tableau Server 进程状态问题。有关基于在“状态”页面上查看的进程状态的其他疑难解答步骤，请参见[服务器进程疑难解答](https://help.tableau.com/v0.0/server/zh-cn/service_status_troubleshoot.htm)。

## 问题

为 Tableau Server 配置多个网卡时，“状态”页可能会报告不一致或不准确的进程状态。这些潜在的不一致和不准确可能会导致其他功能（如报警或通知）不稳定。

## 环境

- Tableau Server 2021.2 及更高版本
- 具有多个网卡 (NIC) 的 Tableau Server 计算机

## 解决方法

若要解决此问题，可以禁用第二个 NIC，或者使用以下过程将跃点数分配给计算机上的每个 NIC。

**注意：**如果不采取以下步骤，更新 DNS 或使用 etc\\hosts 文件中的本地路由引用首选 IP 地址将不会解决此问题。有关更多相关信息，请参见[在多网络接口 (NIC) 环境中间歇性出现错误“未找到 Tableau Server 用户”和“DataServiceFailure”](https://kb.tableau.com/articles/issue/error-no-tableau-server-user-found-and-dataservicefailure-occur-intermittently-in-multiple-network-interfaces-nics-environment?lang=zh-tw)。

### 为每个网络接口分配跃点数

跃点数是表示网络接口使用“成本”的一种方法。跃点数越高，使用网络接口的成本就越高。默认情况下，Windows 中启用了自动跃点，但是您可以为每个网络接口手动分配跃点数，以指明首选的网络接口。跃点数值越低，接口就越优先。

若要为网络接口手动配置跃点数，请执行以下操作：

1. 在控制面板中，单击“网络和 Internet”。
2. 单击“网络和共享中心”。
3. 单击“更改适配器设置”。
4. 右键单击网络接口，然后单击“属性”。
5. 选择“Internet 协议版本 4(TCP/IPv4)”并单击“属性”。
6. 在“常规”选项卡上，单击“高级”。
7. 在“IP 设置”选项卡上，清除“自动跃点”，并在“接口跃点数”框中输入所需的跃点数。
    
    跃点数表示接口使用成本，所以请为您的首选接口提供一个比计算机上的其他接口低的值。

为任何其他接口重复该过程，根据其首选顺序为它们提供跃点数。Tableau Server 使用的接口应该是首选接口并且具有最低跃点数值。例如，给首选的网络接口提供的跃点数为 5，给辅助接口提供的值为 10。

**免责声明：**尽管我们尽最大努力确保外部网站的链接保持正确、最新并相关，但 Tableau 对于外部提供商所维护的页面的准确性或新鲜度不担负任何责任。请与外部网站联系来获取其内容相关问题的答案。

有关 Windows 以及使用 IP 路由的跃点数功能的详细信息，请参见以下 Microsoft 文档：

- [https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/299540](https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/299540)
- [https://technet.microsoft.com/zh-cn/library/cc771274.aspx](https://technet.microsoft.com/zh-cn/library/cc771274.aspx)