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title: 启用支持访问权限
collection: tableau
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locale: zh-cn
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source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
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description: Enable or disable Tableau Support access to your Tableau Cloud site for troubleshooting.
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# 启用支持访问权限

Tableau Cloud 管理员可允许经过批准的 Tableau 支持技术人员访问其 Tableau Cloud 站点来帮助进行客户支持案例疑难解答。默认情况下，已为所有站点禁用此功能。启用功能以允许支持访问权限。

1. 在 Web 浏览器中，以站点管理员身份登录到 Tableau Cloud，并转到要在其中启用支持访问权限的站点。
2. 从导航面板中，单击“设置”。
3. 在“Tableau 支持访问”下，选择**“允许 Tableau 支持访问您的站点”**。
4. 单击“保存”。

如果启用，则会为 Tableau 支持技术人员分配**“支持用户”**角色，并为他们授予其您的站点及其内容的管理员级别访问权限。Tableau 支持技术人员使用此访问权限来收集信息，以便诊断和重现问题。Tableau 支持技术人员不会对站点进行更改，除非您授权他们这样做。

只能为 Tableau 支持技术人员分配“支持用户”角色。您不能为新的或现有站点用户添加此角色。分配有**“支持用户”**角色的用户不会计入站点的用户限制。若要查看在站点上具有**“支持用户”**角色的用户，请单击**“用户”**选项卡。

## 禁用支持访问权限

如果禁用支持访问权限，则已登录到站点的具有“支持用户”角色的用户将会自动注销。如果不禁用支持访问权限，则任何具有“支持用户”角色的用户都需要在最多 16 天内删除自己。“支持用户”拥有的任何内容都将重新分配给任期最长的站点管理员。