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title: 业务价值
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description: Blueprint guidance on defining business goals, objectives, and success metrics for analytics.
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# 业务价值

> [!TIP]
> 
> 此内容是T ableau Blueprint 的一部分，这是一个成熟度框架，允许您放大并改进组织使用数据来推动影响的方式。若要开始您的旅程，请参加我们的[评估](https://www.tableau.com/zh-cn/learn/webinars/tableaus-blueprint-self-assessment)。

现在，您已经定义了您的[分析愿景](https://help.tableau.com/current/blueprint/zh-cn/bp_analytics_vision.htm)，并为下一步做好了准备。但是接下来您要关注什么？

让我们回到贵组织的初衷 — 投资于分析以推动业务成果并产生**业务价值**或投资回报 (ROI)。您的团队已为分析投入了时间、资源和资金，您需要确保从投资中获得预期收益。

然而，在确定优先顺序和部署分析时，组织并非总是首先着眼于价值。未能将价值放在首位的做法会导致巨大的影响，包括浪费时间和资源，以及使人们对分析普遍失去信心。

那么，在部署 Salesforce 分析产品组合中的产品时，如何优先考虑业务价值并提升其可见性？很简单，通过制作一个**价值图**。[Tableau Blueprint Planner](https://mkt.tableau.com/TableauBlueprintPlanner_zh-CN.xlsx) 中的“Analytics Value Map”（分析价值图）标签页为您提供了起草价值图的空间。

**什么是价值图？**这是一个综合视图，详细显示了您的组织如何衡量您部署的产品是否成功。它准确地向您展示了您将如何实现业务目标，以及如何衡量成功。价值图是与您的利益相关者共同制作的，这样可以确保在共同的优先事项之间协调一致。这是一个动态的文件，会随着时间的推移而改变。

价值图中的元素包括**业务目标**、**业务任务**、**成功指标**和**分析能力**。在制作价值图时，务必认识到这是一个持续改进的周期，并且您务必按照正确的顺序制作和考虑价值图。

1. **确定您的业务目标** — 目标决定任务。
2. **定义您的任务** — 任务决定指标。
3. **确定您的成功指标** — 指标有助于衡量进度并保持正确的方向。
4. **开发您的分析能力** — 能力使您能够达到预定指标。

![价值图模板。](/tableau/next/zh-cn/blueprint/zh-cn/Img/BP_Value_Map_Template_Simple.png)

让我们更深入地研究价值图的每个元素。

**业务目标** — 您的组织期望实现的最终结果，与业务影响关联。定义业务目标时需要考虑的一些问题包括：

- 它是否说明了业务收益并映射到收入、成本或用户体验等方面的结果？
- 它是否表明了实现这些收益的策略，例如通过某个市场、产品、技术、客户或渠道？

> [!TIP]
> 
> **示例**：“到本财年末实现 45 亿美元的在线收入”或“通过整合技术系统降低成本”。

**业务任务** — 您的组织为了实现目标而采用的具体方法。这些元素进一步详细说明了您的业务目标中指定的策略。需要考虑的一些问题是：

- 任务元素是否描述了如何实现目标？
- 是否清楚地说明了会发生什么变化（通常是在人员、流程和/或技术方面）？
- 您的目标可以衡量吗？是否具有可操作性？

> [!TIP]
> 
> **示例**：“通过增加每笔交易的平均件数来提高订单价值”或“通过更有成效的潜在客户发掘工作将电子邮件受众增加 30%”。

**成功指标** — 有助于跟踪进度并确保您的组织朝着正确方向前进的量化指标。使用指标来衡量您的目标和任务的成功。在确定成功指标时，请考虑以下几点：

- 该指标是否能衡量任务的进展？
- 随着时间的推移，该指标是否可以通过合理的努力来进行衡量？
- 它能否衡量业务或流程绩效，而不是仅仅反映完成与否或其他华而不实的数据点（例如，仪表板视图数量）？

> [!TIP]
> 
> **示例**：“电子邮件点击率”或“首次联系解决率”。

**分析能力** — 实现成功指标所需的分析功能和技术。换句话说，考虑与每个业务任务关联的指标。考虑实现这些指标所需的数据、分析和使用层的类型。绘制这一部分时，贵组织需要优先考虑并且仅关注对您而言最重要的能力。这里要考虑的问题：

- 谁将与创建的分析内容进行交互？
- 这些受众希望如何使用分析内容？
- 凭借您现有的资源和技术能力，您能否在受众选择的位置和平台上提供分析和见解？
- 这项特定能力所需的数据在哪里？
- 谁负责创建分析内容？

> [!TIP]
> 
> **示例**：“数据驱动型通知”或“合并来自多个来源的数据的能力”。

#### 业务价值示例：Superstore HR 数据和分析团队

我们的 Superstore HR 数据和分析团队定义了其分析愿景，并准备为其 Tableau 投资起草一份价值图。虽然他们有许多业务目标，但他们决定专注于“提高员工保留率”的举措。该团队重新召集了最初的专家小组来起草他们的业务价值图。

![说明业务目标、目的、分析能力和成功指标的价值图。](/tableau/next/zh-cn/blueprint/zh-cn/Img/BP_Value_Map_Example_HR.png)