---
schema_version: "1"
id: dd657c695733702985f3b46bce1c5ce4e44cb0363cf04e2aedd1b7735602f941
title: การแก้ปัญหา Tableau Server บน Alibaba Cloud
collection: tableau
version: next
locale: th-th
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/th-th/server/ts_alibaba_troubleshooting.md
canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/server/th-th/ts_alibaba_troubleshooting.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: 765645f72a47acb1b1557483fd7f7c17139b2a958b7bdc5928a9a54077ba3385
description: ยังคงรองรับการปรับใช้บนคลาวด์สาธารณะแต่เนื้อหาสำหรับการปรับใช้บนคลาวด์สาธารณะของบุคคลที่สามจะไม่อัปเดตอีกต่อไป
---
[ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก](#main-content)

# การแก้ปัญหา Tableau Server บน Alibaba Cloud

## นี่คือเนื้อหาที่เก็บถาวร

ยังคงรองรับการปรับใช้บนคลาวด์สาธารณะแต่เนื้อหาสำหรับการปรับใช้บนคลาวด์สาธารณะของบุคคลที่สามจะไม่อัปเดตอีกต่อไป

หากต้องการเนื้อหาการปรับใช้ Tableau Server ล่าสุด โปรดดูส่วน[ปรับใช้](https://help.tableau.com/current/server/th-th/install.htm)ในความช่วยเหลือของ Tableau Server

สำหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์เข้าถึง เราขอแนะนำ Tableau Cloud หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู:

- [คู่มือการย้ายข้อมูลด้วยตนเองของ Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/guides/migration/th-th/emg_intro.htm)
- [การทดลองใช้ Tableau Cloud สำหรับผู้ดูแลระบบ](https://help.tableau.com/current/server-linux/th-th/install.htm)
- [Tableau Cloud: การเริ่มใช้งานสำหรับผู้ดูแลระบบ](https://www.tableau.com/th-th/learn/get-started/online-admin)

## บทนำ

หากคุณประสบปัญหากับ Tableau Server บนอินสแตนซ์บริการประมวลผลแบบยืดหยุ่น (ECS) ของ Alibaba Cloud หรือการเข้าถึง Tableau Server หลังการติดตั้ง ให้อ่านเคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้

- **ไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินสแตนซ์โดยใช้ RDP**
    
    มีปัญหาต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งปัญหาที่อาจทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอินสแตนซ์โดยใช้ RDP:
    
    - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ถูกต้อง
    - เลือกตัวเลือก **Other User (ผู้ใช้รายอื่น)** แล้วป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ
    - โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องบนอินสแตนซ์หรือไม่ ตัวอย่างเช่น หากคุณได้สร้างอินสแตนซ์ที่มีบัญชีผู้ดูแลระบบเป็น **myuser** ให้ป้อน **.\\myuser** เป็นชื่อผู้ใช้ในกล่องโต้ตอบ RDP
- **ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้จากเบราว์เซอร์ระยะไกล**
    
    ปัญหาอย่างน้อยหนึ่งประการอาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ได้จากเบราว์เซอร์ระยะไกล
    
    - เข้าสู่ระบบอินสแตนซ์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ทำงานอยู่
    - ในอินสแตนซ์ ให้เปิดเบราว์เซอร์และเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ในเครื่อง (เช่น ใช้ http://localhost or http://localhost:port โดยที่ port เป็นหมายเลขพอร์ตที่กำหนดค่าให้เซิร์ฟเวอร์เปิดรับคำสั่ง)
    - ในคอนโซลบริการประมวลผลแบบยืดหยุ่น (ECS) ของ Alibaba Cloud โปรดตรวจสอบว่าคุณได้กำหนดค่าปลายทางเพื่ออนุญาตการรับส่งข้อมูล HTTP ไปยังอินสแตนซ์หรือไม่
        
        **หมายเหตุ:** คุณจะไม่สามารถใช้ยูทิลิตี้ ping ของ Windows เพื่อทดสอบความสามารถในการเชื่อมต่อของอินสแตนซ์ได้ ยูทิลิตี้ ping จะรายงานว่าหมดเวลาเสมอเมื่อใช้จากอินเทอร์เน็ตสาธารณะ
- **คุณจะได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดดังนี้: Tableau Server ไม่มีใบอนุญาต**
    
    ข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นได้หากคุณปิดการทำงานของอินสแตนซ์โดยไม่ปิดใช้งานใบอนุญาตก่อน ติดต่อ [ฝ่ายสนับสนุน Tableau](http://www.tableau.com/th-th/support/request)
- **Tableau Server ไม่ได้ใช้คอร์ CPU ทั้งหมด**
    
    อย่างน้อยหนึ่งอาการต่อไปนี้อาจเกิดขึ้นขณะทำงานกับการให้สิทธิ์อนุญาต Tableau Server ที่อิงจากคอร์เป็นหลัก:
    
    - ขณะที่ติดตั้ง Tableau Server ตัวติดตั้งอาจแสดงจำนวนคอร์ที่ต่ำกว่าที่คุณคาดไว้จากการประมวลผลที่ Tableau Server กำลังทำงาน
    - ที่หน้าใบอนุญาตใน Tableau Server จำนวนคอร์ที่ระบุไว้ภายใต้ "ใบอนุญาตที่ใช้งานอยู่" จะต่ำกว่าจำนวนที่คุณคาดไว้
    - เมื่อคุณเรียกใช้ `tsm licenses list` Tableau Server อาจรายงานจำนวนคอร์ที่ต่ำกว่าจำนวนที่คุณคาดไว้
    
    หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู[Tableau Server อาจไม่ระบุคอร์ทั้งหมด](http://kb.tableau.com/articles/issue/not-all-cores-recognized-by-tableau-server?lang=th-th)