---
schema_version: "1"
id: 64a39710fbd484b0d6c5e43fdedf3a058545b6061fbc03175c65a1507939cf0e
title: "การแก้ปัญหาการสำรองข้อมูล Tableau Services Manager (TSM) ดังนี้:"
collection: tableau
version: next
locale: th-th
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/th-th/server/trouble_backup_timeout.md
canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/server/th-th/trouble_backup_timeout.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: c7b3ecc0fff37d043d94fc6039a749153a9ab7889480a367d1be95bfa2ae2e49
description: Troubleshoot TSM backup failures on Tableau Server.
---
[ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก](#main-content)

# การแก้ปัญหาการสำรองข้อมูล Tableau Services Manager (TSM) ดังนี้:

## การสำรองข้อมูลไม่ทำงานเนื่องจากบริการไม่ทำงาน

เมื่อคุณสำรองข้อมูล Tableau Server หนึ่งในขั้นตอนแรกคือการยืนยันว่าบริการหลักทำงานอยู่หรือบริการเหล่านั้นไม่ทำงาน หากบริการเหล่านี้ไม่ทำงาน:

- ที่เก็บที่ใช้งานอยู่
- ที่เก็บไฟล์
- ตัวควบคุมคลัสเตอร์

ข้อผิดพลาดต่อไปนี้ทำให้ความพยายามใดๆ ในการสำรองข้อมูล Tableau Server ล้มเหลว:

An error occurred starting one or more of the following services: Active Repository, File Store, Cluster Controller.

One or more of the following services did not start in a timely fashion: Active Repository, File Store, Cluster Controller.

หากต้องการสำรองข้อมูล Tableau Server ให้สำเร็จ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการเหล่านี้สามารถทำงานได้หรือไม่

## การสำรองข้อมูลล้มเหลวเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดในการละเมิดการแชร์

การสำรองข้อมูล TSM อาจล้มเหลวเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ทำให้เข้าใจผิดเมื่อมีพื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพอ

หากการสำรองข้อมูลของคุณล้มเหลวเนื่องจาก "การละเมิดการแชร์" โปรดตรวจสอบบันทึกเหล่านี้เพื่อหาข้อผิดพลาดที่คล้ายกัน

### tabadmincontroller\*.log

2019-02-27 13:42:16.011 -0600  pool-37-thread-2 : INFO  
com.tableausoftware.tabadmin.webapp.backup.AbstractBackupSingleInstanceAction - Starting 'backup' call on node1:8315 for service pgsql\_0.20183.18.1214.0808 with params 
{"node":"node1","skipVerification":false,"singleNode":true,"origin":"COMMAND\_LINE","writePath":"testbackup.tsbak","postgresOnly":false,"overrideDiskSpaceCheck":false,"skipCompression":false}

### tabadminagent\*.log

2019-02-27 13:44:01.796 -0600  pool-14-thread-5 : ERROR org.apache.thrift.server.TThreadPoolServer - Error occurred during processing of message.
				java.lang.RuntimeException: org.apache.thrift.TException: java.nio.file.FileSystemException: C:\\ProgramData\\Tableau\\Tableau Server\\data\\tabsvc\\tabadminagent\\0\\filetransfer\\df699acb-731a-41dd-af6b-baa39e2d6cc3: The process cannot access the file because it is being used by another process.

				at com.google.common.base.Throwables.propagate(Throwables.java:241)
				at com.tableausoftware.tabadmin.agent.services.TRestoreFileTransferHandler.processFile(TRestoreFileTransferHandler.java:110)
				at com.tableausoftware.file.transfer.endpoint.FileTransferHandler$Processor$processFile.getResult(FileTransferHandler.java:262)
				at com.tableausoftware.file.transfer.endpoint.FileTransferHandler$Processor$processFile.getResult(FileTransferHandler.java:246)
				at org.apache.thrift.ProcessFunction.process(ProcessFunction.java:39)
				at org.apache.thrift.TBaseProcessor.process(TBaseProcessor.java:39)
				at org.apache.thrift.TMultiplexedProcessor.process(TMultiplexedProcessor.java:123)
				at org.apache.thrift.server.TThreadPoolServer$WorkerProcess.run(TThreadPoolServer.java:286)
				at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
				at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
				at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
				Caused by: org.apache.thrift.TException: java.nio.file.FileSystemException: C:\\ProgramData\\Tableau\\Tableau Server\\data\\tabsvc\\tabadminagent\\0\\filetransfer\\df699acb-731a-41dd-af6b-baa39e2d6cc3: The process cannot access the file because it is being used by another process.

				at com.tableausoftware.file.transfer.filetransferservice.server.FileTransferServiceHandler.deleteTransfer(FileTransferServiceHandler.java:217)
				at com.tableausoftware.tabadmin.agent.services.TRestoreFileTransferHandler.processFile(TRestoreFileTransferHandler.java:106)
				... 9 more
				Caused by: java.nio.file.FileSystemException: C:\\ProgramData\\Tableau\\Tableau Server\\data\\tabsvc\\tabadminagent\\0\\filetransfer\\df699acb-731a-41dd-af6b-baa39e2d6cc3: The process cannot access the file because it is being used by another process.

				at sun.nio.fs.WindowsException.translateToIOException(WindowsException.java:86)
				at sun.nio.fs.WindowsException.rethrowAsIOException(WindowsException.java:97)
				at sun.nio.fs.WindowsException.rethrowAsIOException(WindowsException.java:102)
				at sun.nio.fs.WindowsFileSystemProvider.implDelete(WindowsFileSystemProvider.java:269)
				at sun.nio.fs.AbstractFileSystemProvider.deleteIfExists(AbstractFileSystemProvider.java:108)
				at java.nio.file.Files.deleteIfExists(Files.java:1165)
				at com.tableausoftware.file.transfer.filetransferservice.server.FileTransferServiceHandler.deleteTransfer(FileTransferServiceHandler.java:215)
			... 10 more

นี่อาจบ่งบอกว่าการสำรองข้อมูลล้มเหลวเนื่องจากมีพื้นที่ดิสก์ไม่เพียงพอ