---
schema_version: "1"
id: ac98d6aa80cf736aa24ef8bd8d557ce341cd30bb5ea64fb0fa50cce9b150e6a4
title: แก้ไขปัญหาการหมดเวลาของอินเทอร์เฟซเว็บ
collection: tableau
version: next
locale: th-th
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/th-th/server/rmt-troubleshoot-web-interface-timeout.md
canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/server/th-th/rmt-troubleshoot-web-interface-timeout.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: f27b45e6103959ed1c6f91d9017784d4f6f3adc7cfb733973a957c3af56b5d5b
description: Troubleshoot web interface timeouts in the Resource Monitoring Tool.
---
[ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก](#main-content)

# แก้ไขปัญหาการหมดเวลาของอินเทอร์เฟซเว็บ

เมื่อคุณพยายามไปที่อินเทอร์เฟซเว็บ Resource Monitoring Tool ของ Tableau คุณพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้:

![ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงให้เห็นว่ามีบางอย่างผิดปกติ](/tableau/next/th-th/server/th-th/Img/rmt-web-interface-timeout.png)

ซึ่งสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อเวลาโหลดนานกว่าเกณฑ์ค่าเริ่มต้น 30 วินาที เวลาโหลดอาจได้รับผลกระทบโดยสิ่งต่อไปนี้:

- ขนาดของฐานข้อมูล PostgreSQL เบื้องหลัง
- หาก RMT เชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อม Tableau Server ที่เกินขีดจำกัดปัจจุบันที่ RMT สนับสนุน ซึ่งอาจมีผลกระทบต่อเวลาโหลด
- ความขัดแย้งของพอร์ต ตรวจสอบว่าพอร์ตที่ Resource Monitoring Tool กำลังใช้อยู่นั้นไม่ขัดแย้งกับพอร์ตที่ Tableau Server ใช้งานอยู่

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถเปลี่ยนระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลหรือเปลี่ยนเกณฑ์ให้มากกว่า 30 วินาที

**หากต้องการเปลี่ยนระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:**

1. ไปที่อินเทอร์เฟซผู้ใช้การกำหนดค่าตามที่อธิบายไว้ใน[หัวข้อนี้](https://help.tableau.com/v0.0/server/th-th/rmt-config-configGui.htm)
2. ไปยังแท็บ “ข้อมูล”
    
    การกำหนดค่ามี 2 ประเภทดังต่อไปนี้:
    
    - การเก็บรักษาข้อมูลที่ตั้งค่าไว้ 2 สัปดาห์เป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งจะมีข้อมูลกิจกรรมที่ละเอียดและข้อมูลที่แสดงในแผนภูมิ
    - ข้อมูลที่รายงานซึ่งตั้งค่าระยะเวลา 10 ปีเป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งจะมีข้อมูลประวัติการรวมและข้อมูลที่ใช้สำหรับรายงานการปฏิเสธการชำระเงิน
3. Tableau แนะนำให้เปลี่ยนแปลงระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลเป็น 1 สัปดาห์

หากต้องการเปลี่ยนเกณฑ์การหมดเวลา ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เข้าสู่ระบบเครื่องที่ติดตั้งเซิร์ฟเวอร์ RMT
2. ค้นหาไฟล์การกำหนดค่า "หลัก” ไฟล์เมื่อติดตั้งในตำแหน่งเริ่มต้นสามารถพบได้ที่:
    
    `C:\Program Files\Tableau\Tableau Resource Monitoring Tool\master\config\config.json`
3. เพิ่มหรือเปลี่ยนคีย์: **db:timeoutSeconds**

หากคุณต้องการลดขนาดของฐานข้อมูล PostgreSQL ทันที ให้ใช้ยูทิลิตีบรรทัดคำสั่ง rmtadmin เพื่อลบข้อมูล หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู[ยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่ง rmtadmin](https://help.tableau.com/v0.0/server/th-th/rmt-admin-cmdline.htm##heading--delete-env-data)

## ใครสามารถดำเนินการนี้ได้บ้าง

คุณจำเป็นต้องเป็นผู้ดูแลระบบในเครื่องและเป็นผู้ดูแลระบบของ Resource Monitoring Tool เพื่อเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าและฐานข้อมูล