---
schema_version: "1"
id: 514997aa3a53f2202673b2214652f7d22caf7a20bd89ad55e7827c84e3174162
title: แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการ
collection: tableau
version: next
locale: th-th
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/th-th/server-linux/subscribe_trouble.md
canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/th-th/subscribe_trouble.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: ecf17f29d5ffa0180e4d2dd3418dad3fdee540a09753c11d3669b2bc9e34235e
description: Troubleshoot problems with subscription delivery, subscription images, and suspended subscriptions.
---
[ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก](#main-content)

# แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการ

## "ไม่สามารถแสดงผลสแนปชอตของมุมมองในอีเมลนี้ได้อย่างถูกต้อง"

หากคุณได้รับการสมัครใช้บริการพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุดังต่อไปนี้:

- **ไม่มีข้อมูลเข้าสู่ระบบ**: บางมุมมองมีการเผยแพร่ด้วยข้อมูลเข้าสู่ระบบแบบฝัง คุณอาจได้รับการแจ้งข้อผิดพลาดข้างต้น หากข้อมูลเข้าสู่ระบบแบบฝังล้าสมัยไปแล้ว หรือหากข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ถูกเผยแพร่ซ้ำโดยไม่มีข้อมูลเข้าสู่ระบบแบบฝัง
- **ฐานข้อมูลหยุดทำงานชั่วคราว**: หากมุมมองมีการเชื่อมต่อฐานข้อมูลแบบสด และฐานข้อมูลหยุดทำงานชั่วคราวเมื่อมีการสร้างการสมัครใช้บริการ คุณอาจได้รับแจ้งข้อผิดพลาดข้างต้น
- **กระบวนการพื้นหลังหมดเวลา**: โดยค่าเริ่มต้น กระบวนการพื้นหลังที่จัดการการสมัครใช้บริการมีค่าหมดเวลา 30 นาทีต่อการดูสำหรับการแสดงผลของมุมมอง หากการแสดงผลมุมมองเกินขีดจำกัดเวลานี้ จะส่งผลให้มุมมองถัดไปในเวิร์กบุ๊กล้มเหลวเนื่องจากการหมดเวลา ในกรณีส่วนใหญ่ ค่าเริ่มต้นนี้จะเป็นเวลาที่เพียงพอ อย่างไรก็ตาม หากกระบวนการพื้นหลังจัดการกับแดชบอร์ดที่ใหญ่และซับซ้อนเป็นพิเศษ นั่นอาจไม่เพียงพอ คุณสามารถตรวจสอบ มุมมองผู้ดูแลระบบสำหรับ [งานที่ดำเนินการในพื้นหลังที่ไม่ใช่การแยกข้อมูล](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/th-th/adminview_backgrnd_nonextract.htm) เพื่อดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ หากต้องการเพิ่มระยะเวลาในการสำรองข้อมูล ให้ใช้คำสั่ง `tsm configuration set` `[subscriptions.timeout](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/th-th/cli_configuration-set_tsm.htm#subscriptions_timeout)`

## ดูรูปในอีเมลไม่ได้

หากต้องการให้รูปภาพของเนื้อหาแสดงในอีเมลการสมัครใช้บริการ ผู้ใช้ที่สมัครใช้บริการการดู นอกเหนือจากสิทธิ์ในการดูจะต้องมีสิทธิ์ดาวน์โหลดรูปภาพ/PDF ด้วย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [สิทธิ์](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/th-th/permissions.htm#permissioncapabilities)

## ไม่เห็นส่วนขยายหรือออบเจ็กต์ Pulse

ตั้งแต่ Tableau Cloud 2026.1 เป็นต้นไป การสมัครใช้บริการรองรับส่วนขยายจํานวนมาก อย่างไรก็ตาม ส่วนขยายเหล่านั้นอาจว่างเปล่าในอีเมลสมัครรับข้อมูลหรือไฟล์แนบของคุณหากไม่ตรงตามเกณฑ์บางประการ:

- **ประเภทส่วนขยาย:** รองรับเฉพาะส่วนขยายที่เชื่อถือได้ Tableau (มีอยู่ใน Tableau Exchange) และออบเจ็กต์แดชบอร์ด Pulse เท่านั้น หากแดชบอร์ดใช้ส่วนขยายที่เปิดใช้งานผ่านเครือข่าย โซนนั้นจะปรากฏเป็นรายการว่างในรูปภาพการสมัครใช้บริการ
- **สถานะมุมมอง:** การสมัครใช้บริการจะแสดงผลตามเวอร์ชันที่เผยแพร่ของมุมมองหรือมุมมองที่กําหนดเองที่บันทึกไว้ หากคุณได้ทําการเปลี่ยนแปลงหรือการเลือกที่ไม่ได้บันทึก การเปลี่ยนแปลงหรือการเลือกเหล่านั้นจะไม่ปรากฏในอีเมลสมัครรับข้อมูล
- **รูปแบบ:** การสมัครใช้บริการจะรองรับออบเจ็กต์เหล่านี้เมื่อข้อความมีรูปภาพเท่านั้น ออบเจ็กต์เหล่านี้ไม่ได้แสดงผลในไฟล์แนบ PDF ในขณะนี้
- **การบันทึกเวิร์กบุ๊ก:** หากคุณเพิ่งเพิ่มส่วนขยายของการแสดงเป็นภาพผ่านการเขียนเว็บ ให้ตรวจสอบว่าเวิร์กบุ๊กนั้นได้รับการบันทึกแล้ว มิฉะนั้น เครื่องมือการสมัครใช้บริการจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาใหม่ได้

## สมัครใช้บริการไม่ได้

หากคุณสามารถเห็นมุมมองบน Tableau Server และมีไอคอนสมัครใช้บริการ (![ไอคอนสมัครสมาชิก](/tableau/next/th-th/server-linux/th-th/Img/subscribe_icon.png)) ที่มุมขวาบน คุณสามารถสมัครใช้บริการได้

ในการสมัครใช้บริการมุมมอง Tableau Server ต้องการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง (อธิบายไว้ใน[จัดการการสมัครใช้บริการ](https://help.tableau.com/current/server/th-th/subscribe.htm)) และมุมมองที่คุณกำลังสมัครใช้บริการต้องมีข้อมูลเข้าสู่ระบบแบบฝังสำหรับแหล่งข้อมูลหรือไม่ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบเลย ตัวอย่างหลังรวมถึงเวิร์กบุ๊กที่เชื่อมต่อกับข้อมูลแยกที่ไม่ได้รับการรีเฟรช หรือเวิร์กบุ๊กที่มีข้อมูลอยู่ในไฟล์ที่รวมอยู่ในเวิร์กบุ๊กในเวลาที่เผยแพร่ การฝังข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นขั้นตอนที่เกิดขึ้นใน Tableau Desktop (ดูรายละเอียดใน [ช่วยเหลือ Tableau](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/th-th/publishing_sharing_authentication.htm))

## ไม่มีไอคอนสมัครใช้บริการ

สามารถดูมุมมองได้ แต่ไม่สามารถสมัครใช้บริการได้ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ เนื่องจากสาเหตุหลายประการ:

- **ไม่ได้กำหนดเวลาการสมัครใช้บริการ**: หากไม่มีกำหนดเวลาการสมัครใช้บริการ หรือกำหนดเวลาการสมัครทั้งหมดถูกปิดใช้งาน ไอคอนการสมัครจะไม่ปรากฏขึ้น ในการตั้งค่ากำหนดการสำหรับการสมัครใช้บริการ โปรดดู[สร้างหรือแก้ไขกำหนดเวลา](https://help.tableau.com/current/server/th-th/schedule_manage_create.htm)
- **มุมมองใช้การเชื่อมต่อฐานข้อมูลแบบเรียลไทม์**: มุมมองที่มีการเชื่อมต่อฐานข้อมูลแบบสด ซึ่งคุณจะได้รับพร้อมท์ให้ใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลเมื่อคุณคลิกที่มุมมองครั้งแรก จะไม่พร้อมใช้งานสำหรับการสมัครใช้บริการ การสมัครใช้บริการประกอบด้วยมุมมอง (หรือเวิร์กบุ๊ก) ข้อมูล และกำหนดเวลา ในการส่งข้อมูลที่จำเป็นสำหรับมุมมอง Tableau Server ต้องการข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลแบบฝังหรือข้อมูลที่ไม่ต้องการข้อมูลเข้าสู่ระบบ ในกรณีที่มีการเชื่อมต่อฐานข้อมูลแบบสด Tableau Server จะไม่มีข้อมูลเข้าสู่ระบบ เฉพาะผู้ใช้แต่ละคนเท่านั้นที่จะมีข้อมูลนี้ นี่คือเหตุผลที่คุณสามารถสมัครใช้บริการเพียงเพื่อดูได้โดยไม่ต้องการข้อมูลเข้าสู่ระบบหรือฝังข้อมูลเข้าสู่ระบบเหล่านั้น

- **Tableau Server ได้รับการกำหนดค่าสำหรับการตรวจสอบสิทธิที่เชื่อถือได้**: คุณอาจสามารถดูมุมมองได้ แต่ไม่สามารถสมัครใช้บริการได้ (ไม่มีไอคอนการสมัครใช้บริการ) หาก Tableau Server ได้รับการกำหนดค่าสำหรับการตรวจสอบสิทธิที่เชื่อถือได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู[การรับรองการเข้าถึงการสมัครใช้บริการ](https://help.tableau.com/current/server/th-th/subscribe_alert_access.htm)

- **การเชื่อมต่อฐานข้อมูลแบบเรียลไทม์ใช้การตรวจสอบสิทธิ์ OAuth**: ผู้ใช้อาจไม่สามารถสมัครใช้บริการมุมมองได้ หากข้อมูลเข้าสู่ระบบ OAuth ไม่ได้ถูกฝังไว้กับแหล่งข้อมูลแบบเรียลไทม์หรือบันทึกด้วยคีย์เชนของผู้ใช้ หรือหากโทเค็นการรีเฟรช OAuth หมดอายุ

## ได้รับการสมัครใช้บริการที่ไม่ถูกต้องหรือ “เสียหาย”

หากคุณกำหนดค่าการสมัครใช้บริการบนอินสแตนซ์ทดสอบหรือการพัฒนาของ Tableau Server นอกเหนือจากอินสแตนซ์ในการผลิตของคุณ ให้ปิดใช้งานการสมัครใช้บริการบนอินสแตนซ์ที่ไม่ใช่การผลิตของคุณ การเปิดใช้งานการสมัครใช้บริการในทุกอินสแตนซ์อาจส่งผลให้ผู้ใช้ของคุณได้รับการสมัครใช้บริการที่ดูเหมือนจะถูกต้องแต่ใช้งานไม่ได้ หรือได้รับการสมัครใช้บริการแม้ว่าพวกเขาจะยกเลิกการสมัครใช้บริการจากมุมมองหรือเวิร์กบุ๊กแล้ว

## ไฟล์แนบหายไป

คุณสามารถเพิ่มไฟล์แนบ PDF ไปยังการสมัครใช้บริการของคุณได้หากผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งานไว้ หากไฟล์แนบ PDF หายไปจากการสมัครใช้บริการของคุณ อาจเป็นเพราะขนาดของ PDF เกินขีดจำกัดขนาดของเซิร์ฟเวอร์อีเมลหรือขีดจำกัดขนาดสูงสุดที่ผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์กำหนด ใน Tableau Server ขีดจำกัดขนาดสูงสุดสำหรับไฟล์แนบ PDF กับการสมัครใช้บริการสามารถปรับเปลี่ยนได้โดยใช้ตัวเลือกการกำหนดค่า `subscriptions.max_attachment_size_megabytes` หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู[กำหนดค่าการแจ้งเตือนเหตุการณ์ของเซิร์ฟเวอร์](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/th-th/email.htm)และ[ตั้งค่าไซต์สำหรับการสมัครใช้งาน](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/th-th/subscribe.htm)

ตั้งแต่ Tableau 2024.1 เป็นต้นไป คุณสามารถส่งอีเมลด้วยเซิร์ฟเวอร์การส่งของคุณเอง ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถส่งไฟล์แนบที่มีขนาดอีเมลสูงสุด 10 MB ได้

หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ ให้ไปที่การตั้งค่าไซต์ ค้นหาส่วนปรับแต่งการแจ้งเตือนทางอีเมล แล้วทำเครื่องหมายในช่องถัดจากใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP ของคุณ

หมายเหตุ: หากคุณใช้เซิร์ฟเวอร์การส่งของคุณเอง Tableau จะพยายามส่งอีเมลสมัครรับข้อมูลพร้อมไฟล์แนบชุดย่อยที่มีขนาดต่ำกว่าขีดจำกัด 10 MB แต่ไม่รับประกัน หาก Tableau ส่งไฟล์แนบไม่ได้ คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าไฟล์แนบมีขนาดใหญ่เกินกว่าจะส่งได้

## การสมัครใช้บริการที่ถูกระงับ

ตามค่าเริ่มต้นแล้ว การสมัครใช้บริการจะถูกระงับหลังจากการสมัครใช้บริการล้มเหลว 5 ครั้งติดต่อกัน หากต้องการเปลี่ยนจำนวนเกณฑ์ของความล้มเหลวของการสมัครใช้บริการที่อาจเกิดขึ้นก่อนการถูกระงับ ให้ใช้ตัวเลือกชุดการตั้งค่า tsm `backgrounder.subscription_failure_threshold_for_run_prevention` การทำเช่นนี้จะกำหนดเกณฑ์ของจำนวนการสมัครใช้บริการที่ล้มเหลวติดต่อกันที่จำเป็นก่อนที่จะระงับการสมัครใช้บริการ นี่เป็นการตั้งค่าทั้งเซิร์ฟเวอร์

เฉพาะผู้ดูแลระบบเซิร์ฟเวอร์เท่านั้นที่สามารถกำหนดค่าเกณฑ์ของจำนวนการสมัครใช้บริการที่ล้มเหลวก่อนที่จะระงับการสมัครใช้บริการ หากต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าขีดจำกัดนี้ โปรดดู[ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์สำหรับการสมัครใช้บริการ](https://help.tableau.com/current/server/th-th/subscribe.htm#suspended-subscriptions)

โดยค่าเริ่มต้น ผู้ดูแลระบบจะไม่ได้รับอีเมลเมื่อมีการระงับการสมัคร แต่สามารถเลือกรับอีเมลการระงับสำหรับแต่ละไซต์ได้ โดยผ่าน**การตั้งค่าบัญชีของฉัน**

### ต่ออายุการสมัครใช้บริการที่ถูกระงับ

ผู้ดูแลระบบและเจ้าของการสมัครสามารถต่ออายุการสมัครใช้บริการได้หลายวิธี:

- จากแท็บ การสมัครใช้บริการของฉัน ใน การตั้งค่าเนื้อหา
- จากแท็บ การสมัครใช้บริการ ต่อเวิร์กบุ๊ก
- จากแท็บ การสมัครใช้บริการ ใต้ งาน (ผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น)

เมื่อมีการต่ออายุการสมัครใช้บริการ จำนวนการเตือนการล้มเหลวจะกลับไปเป็นศูนย์ การประเมินการสมัครใช้บริการครั้งถัดไปจะเกิดขึ้นเมื่อถึงเวลาการประเมินที่กำหนดเวลาไว้ครั้งถัดไป

### ไม่สามารถตั้งค่าความถี่การสมัครใช้บริการเป็น “เมื่อข้อมูลรีเฟรช” ได้

คุณสามารถตั้งค่าการสมัครใช้บริการให้ถูกเรียกใช้ขณะรีเฟรชการแยกข้อมูลได้ หากเวิร์กบุ๊กใช้การเชื่อมต่อกับการแยกข้อมูลที่เผยแพร่ เมื่อสร้างหรือแก้ไขการสมัครใช้บริการ คุณอาจไม่เห็นตัวเลือกความถี่ ถ้าเวิร์กบุ๊กใช้:

- การรีเฟรชการแยกข้อมูลมากกว่าหนึ่งครั้ง
- การเชื่อมต่อข้อมูลสด

## การสมัครใช้บริการไม่มาถึง (“เกิดข้อผิดพลาดในการส่งอีเมล ไม่สามารถส่งคำสั่งไปยังโฮสต์ SMTP ได้")

คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดข้างต้นใน Windows Event Viewer หากการสมัครใช้บริการไม่มาถึง และเซิร์ฟเวอร์ SMTP ของคุณใช้เซสชันที่เข้ารหัส (TLS) หากต้องการส่งการสมัครไปยังเซิร์ฟเวอร์ SMTP ที่กำหนดค่าด้วย TLS คุณต้องกำหนดค่า SMTP ที่ปลอดภัยบน Tableau Server ดู [กำหนดค่าการตั้งค่า SMTP](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/th-th/config_smtp.htm#conf) (หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ โปรดทราบว่า Tableau Server จะยังระบุว่ามีการส่งการสมัครใช้บริการในมุมมอง[งานที่ดำเนินการในพื้นหลังที่ไม่ใช่การแยกข้อมูล](https://help.tableau.com/current/server/th-th/adminview_backgrnd_nonextract.htm)ของผู้ดูแล)

## คำเตือนเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูลหรือป้ายกำกับความละเอียดอ่อนหายไป

คำเตือนเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูลและป้ายกำกับความละเอียดอ่อนจะรวมอยู่ในอีเมลการสมัครรับข้อมูลเมื่อ

- Tableau Server หรือ Tableau Cloud ได้รับการอนุญาตด้วย Data Management หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู[เกี่ยวกับ Data Management](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/th-th/dm_overview.htm)
- เปิดใช้งาน Tableau Catalog หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู[เปิดใช้งาน Tableau Catalog](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/th-th/dm_catalog_enable.htm)
- ในการตั้งค่าไซต์ ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใต้ป้ายกำกับข้อมูลการมองเห็นระดับสูงในการสมัครรับข้อมูลมุมมองและเวิร์กบุ๊ก (ในเวอร์ชันก่อนหน้า ช่องทำเครื่องหมายจะอยู่ใต้คำเตือนเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูลในการสมัครรับข้อมูล)