---
schema_version: "1"
id: 60484f4e593f0ce27b53ac16b8db86bb4f98660b61bc2d907fe12ed29f200d2d
title: แก้ปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้
collection: tableau
version: next
locale: th-th
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/th-th/server-linux/rmt-troubleshoot-user-signin.md
canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/th-th/rmt-troubleshoot-user-signin.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: 0df338404a7c0e854333154fe4998942c1faa4b80ff616a02398f458cbfb62f3
description: Troubleshoot user authentication and sign-in issues in the Resource Monitoring Tool.
---
[ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก](#main-content)

# แก้ปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้

เมื่อผู้ใช้ Resource Management Tool ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ RMT ได้ อาจมีสาเหตุหลายประการที่แตกต่างกัน ขั้นตอนการแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ RMT ที่คุณใช้ และประเภทการตรวจสอบสิทธิ์ที่มีการกำหนดค่าสำหรับผู้ใช้

## แก้ไขปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ RMT

เมื่อผู้ใช้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบ Resource Management Tool ให้แก้ไขปัญหาโดยตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

- ชื่อผู้ใช้ที่ป้อนถูกเพิ่มเป็นผู้ใช้ใน RMT หรือไม่
- ผู้ใช้มีการตรวจสอบสิทธิ์ประเภทใดใน RMT
    - **ภายในเครื่อง:** หากผู้ใช้มีการตรวจสอบสิทธิ์ภายในเครื่อง ให้รีเซ็ตรหัสผ่านและให้รหัสผ่านใหม่แก่ผู้ใช้ดังกล่าว
    - **ได้รับสิทธิ์** (เวอร์ชัน 2023.1.0 ขึ้นไป)**:**
        - หากผู้ใช้มอบสิทธิ์การตรวจสอบสิทธิ์ ให้ตรวจสอบว่าป้อนชื่อผู้ใช้ใน RMT อย่างถูกต้อง ไม่ควรรวมโดเมนก่อนหรือหลังชื่อผู้ใช้:
            - ถูกต้อง: `<username>`
            - ไม่ถูกต้อง: `<subnet.network>\<username>` หรือ `<username@<subnet>.<network>`
        - ให้ผู้ใช้ยืนยันข้อมูลเข้าสู่ระบบโดยเข้าสู่ระบบระบบอื่นที่ใช้ข้อมูลประจำตัวสำหรับโดเมน
        - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ไม่ได้ถูกล็อกเนื่องจากมีการเข้าสู่ระบบที่ไม่สำเร็จมากเกินไป (RMT ไม่ได้จัดการในเรื่องนี้ โดยจะต้องทำงานร่วมกับฝ่ายช่วยเหลือด้านไอที)

**หมายเหตุ:** ตั้งแต่เวอร์ชัน 2025.1.1 เป็นต้นไป เราได้เพิ่มการกําหนดค่าการล็อกแบบแอนตีโดเมน ซึ่งช่วยให้คุณกําหนดเกณฑ์จำนวนครั้งที่พยายามเข้าสู่ระบบที่ล้มเหลวติดต่อกันก่อนที่ RMT จะหยุดความพยายามเข้าสู่ระบบ การทําเช่นนี้ออกแบบมาเพื่อความยืดหยุ่นในการกําหนดค่า RMT ให้หยุดความพยายามเข้าสู่ระบบ และหลีกเลี่ยงการล็อกโดเมนเนื่องจากความพยายามที่ล้มเหลวมากเกินไป หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู[คีย์การกำหนดค่าที่รองรับ](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/th-th/rmt-admin-cmdline.htm#SupportedConfigKeys_rmt)

## การใช้บันทึกเพื่อแก้ปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์

ดูบันทึกสำหรับปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ได้ที่: `\[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log`

สตริงข้อผิดพลาดที่ต้องค้นหา:

- “รหัสผ่านไม่ถูกต้องสำหรับผู้ใช้” - ผู้ใช้ป้อนชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องซึ่งแมปกับผู้ใช้ RMT ที่กำหนดให้มีการตรวจสอบสิทธิ์ภายในเครื่อง แต่ระบุรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง
- “ผู้ใช้ไม่สามารถระบุรหัสผ่านที่ถูกต้อง” - ผู้ใช้ป้อนชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องซึ่งแมปกับผู้ใช้ RMT ที่กำหนดให้มีการตรวจสอบสิทธิ์ที่ได้รับสิทธิ์ แต่ระบุรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
- “วิธีดำเนินการ \\"Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login” - กำลังพยายามเข้าสู่ระบบ

## ใครสามารถดำเนินการนี้ได้บ้าง

คุณต้องเป็นผู้ดูแลระบบในเครื่องและเป็นผู้ดูแลระบบของ Resource Monitoring Tool เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับการตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้