---
schema_version: "1"
id: e7db783fb9354496906ba3011f72d220230299d408cc59f22df692fb93db8b11
title: แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการ
collection: tableau
version: next
locale: th-th
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/th-th/online/subscribe_trouble.md
canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/online/th-th/subscribe_trouble.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: de6ebea6c2b5b0df29adbfbcb86be17f482108194585d48778ff5b4e84c5ceed
description: Troubleshoot problems with subscription delivery, subscription images, and suspended subscriptions.
---
[ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก](#main-content)

# แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการ

## "ไม่สามารถแสดงผลสแนปชอตของมุมมองในอีเมลนี้ได้อย่างถูกต้อง"

หากคุณได้รับการสมัครใช้บริการพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุดังต่อไปนี้:

- **ไม่มีข้อมูลเข้าสู่ระบบ**: บางมุมมองมีการเผยแพร่ด้วยข้อมูลเข้าสู่ระบบแบบฝัง คุณอาจได้รับการแจ้งข้อผิดพลาดข้างต้น หากข้อมูลเข้าสู่ระบบแบบฝังล้าสมัยไปแล้ว หรือหากข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ถูกเผยแพร่ซ้ำโดยไม่มีข้อมูลเข้าสู่ระบบแบบฝัง
- **ฐานข้อมูลหยุดทำงานชั่วคราว**: หากมุมมองมีการเชื่อมต่อฐานข้อมูลแบบสด และฐานข้อมูลหยุดทำงานชั่วคราวเมื่อมีการสร้างการสมัครใช้บริการ คุณอาจได้รับแจ้งข้อผิดพลาดข้างต้น

## ดูรูปในอีเมลไม่ได้

หากต้องการให้รูปภาพของเนื้อหาแสดงในอีเมลการสมัครใช้บริการ ผู้ใช้ที่สมัครใช้บริการการดู นอกเหนือจากสิทธิ์ในการดูจะต้องมีสิทธิ์ดาวน์โหลดรูปภาพ/PDF ด้วย หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู [สิทธิ์](https://help.tableau.com/v0.0/online/th-th/permissions.htm#permissioncapabilities)

## ไม่เห็นส่วนขยายหรือออบเจ็กต์ Pulse

ตั้งแต่ Tableau Cloud 2026.1 เป็นต้นไป การสมัครใช้บริการรองรับส่วนขยายจํานวนมาก อย่างไรก็ตาม ส่วนขยายเหล่านั้นอาจว่างเปล่าในอีเมลสมัครรับข้อมูลหรือไฟล์แนบของคุณหากไม่ตรงตามเกณฑ์บางประการ:

- **ประเภทส่วนขยาย:** รองรับเฉพาะส่วนขยายที่เชื่อถือได้ Tableau (มีอยู่ใน Tableau Exchange) และออบเจ็กต์แดชบอร์ด Pulse เท่านั้น หากแดชบอร์ดใช้ส่วนขยายที่เปิดใช้งานผ่านเครือข่าย โซนนั้นจะปรากฏเป็นรายการว่างในรูปภาพการสมัครใช้บริการ
- **สถานะมุมมอง:** การสมัครใช้บริการจะแสดงผลตามเวอร์ชันที่เผยแพร่ของมุมมองหรือมุมมองที่กําหนดเองที่บันทึกไว้ หากคุณได้ทําการเปลี่ยนแปลงหรือการเลือกที่ไม่ได้บันทึก การเปลี่ยนแปลงหรือการเลือกเหล่านั้นจะไม่ปรากฏในอีเมลสมัครรับข้อมูล
- **รูปแบบ:** การสมัครใช้บริการจะรองรับออบเจ็กต์เหล่านี้เมื่อข้อความมีรูปภาพเท่านั้น ออบเจ็กต์เหล่านี้ไม่ได้แสดงผลในไฟล์แนบ PDF ในขณะนี้
- **การบันทึกเวิร์กบุ๊ก:** หากคุณเพิ่งเพิ่มส่วนขยายของการแสดงเป็นภาพผ่านการเขียนเว็บ ให้ตรวจสอบว่าเวิร์กบุ๊กนั้นได้รับการบันทึกแล้ว มิฉะนั้น เครื่องมือการสมัครใช้บริการจะไม่สามารถเข้าถึงเนื้อหาใหม่ได้

## สมัครใช้บริการไม่ได้

หากคุณสามารถเห็นมุมมองบน Tableau Server และมีไอคอนสมัครใช้บริการ (![ไอคอนสมัครสมาชิก](/tableau/next/th-th/online/th-th/Img/subscribe_icon.png)) ที่มุมขวาบน คุณสามารถสมัครใช้บริการได้

ในการสมัครใช้บริการมุมมอง มุมมองที่คุณกำลังสมัครใช้บริการต้องมีข้อมูลเข้าสู่ระบบแบบฝังสำหรับแหล่งข้อมูลหรือไม่ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบเลย ตัวอย่างหลังรวมถึงเวิร์กบุ๊กที่เชื่อมต่อกับข้อมูลแยกที่ไม่ได้รับการรีเฟรช หรือเวิร์กบุ๊กที่มีข้อมูลอยู่ในไฟล์ที่รวมอยู่ในเวิร์กบุ๊กในเวลาที่เผยแพร่ การฝังข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นขั้นตอนที่เกิดขึ้นใน Tableau Desktop (ดูรายละเอียดใน [ช่วยเหลือ Tableau](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/th-th/publishing_sharing_authentication.htm))

## ไม่มีไอคอนสมัครใช้บริการ

สามารถดูมุมมองได้ แต่ไม่สามารถสมัครใช้บริการได้ สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ :

- **มุมมองใช้การเชื่อมต่อฐานข้อมูลแบบเรียลไทม์**: มุมมองที่มีการเชื่อมต่อฐานข้อมูลแบบสด ซึ่งคุณจะได้รับพร้อมท์ให้ใส่ข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลเมื่อคุณคลิกที่มุมมองครั้งแรก จะไม่พร้อมใช้งานสำหรับการสมัครใช้บริการ การสมัครใช้บริการประกอบด้วยมุมมอง (หรือเวิร์กบุ๊ก) ข้อมูล และกำหนดเวลา ในการส่งข้อมูลที่จำเป็นสำหรับมุมมอง Tableau Server ต้องการข้อมูลเข้าสู่ระบบฐานข้อมูลแบบฝังหรือข้อมูลที่ไม่ต้องการข้อมูลเข้าสู่ระบบ ในกรณีที่มีการเชื่อมต่อฐานข้อมูลแบบสด Tableau Server จะไม่มีข้อมูลเข้าสู่ระบบ เฉพาะผู้ใช้แต่ละคนเท่านั้นที่จะมีข้อมูลนี้ นี่คือเหตุผลที่คุณสามารถสมัครใช้บริการเพียงเพื่อดูได้โดยไม่ต้องการข้อมูลเข้าสู่ระบบหรือฝังข้อมูลเข้าสู่ระบบเหล่านั้น
- **การเชื่อมต่อฐานข้อมูลแบบเรียลไทม์ใช้การตรวจสอบสิทธิ์ OAuth**: ผู้ใช้อาจไม่สามารถสมัครใช้บริการมุมมองได้ หากข้อมูลเข้าสู่ระบบ OAuth ไม่ได้ถูกฝังไว้กับแหล่งข้อมูลแบบเรียลไทม์หรือบันทึกด้วยคีย์เชนของผู้ใช้ หรือหากโทเค็นการรีเฟรช OAuth หมดอายุ

## ไฟล์แนบหายไป

คุณสามารถเพิ่มไฟล์แนบ PDF ไปยังการสมัครใช้บริการของคุณได้หากผู้ดูแลระบบของคุณเปิดใช้งานไว้ หากไฟล์แนบ PDF หายไปจากการสมัครของคุณ อาจเป็นเพราะขนาดของ PDF เกินขีดจำกัดขนาดของอีเมล ใน Tableau Cloud แต่ละไซต์มีขนาดอีเมลสูงสุด 2MB หากต้องการรายละเอียด โปรดดู[ความจุ Tableau Cloud](https://help.tableau.com/v0.0/online/th-th/to_site_capacity.htm)  

ตั้งแต่ Tableau 2024.1 เป็นต้นไป คุณสามารถส่งอีเมลด้วยเซิร์ฟเวอร์การส่งของคุณเอง ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถส่งไฟล์แนบที่มีขนาดอีเมลสูงสุด 10 MB ได้

หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ ให้ไปที่การตั้งค่าไซต์ ค้นหาส่วนปรับแต่งการแจ้งเตือนทางอีเมล แล้วทำเครื่องหมายในช่องถัดจากใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP ของคุณ

หมายเหตุ: หากคุณใช้เซิร์ฟเวอร์การส่งของคุณเอง Tableau จะพยายามส่งอีเมลสมัครรับข้อมูลพร้อมไฟล์แนบชุดย่อยที่มีขนาดต่ำกว่าขีดจำกัด 10 MB แต่ไม่รับประกัน หาก Tableau ส่งไฟล์แนบไม่ได้ คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าไฟล์แนบมีขนาดใหญ่เกินกว่าจะส่งได้

## การสมัครใช้บริการที่ถูกระงับ

ตามค่าเริ่มต้นแล้ว การสมัครใช้บริการจะถูกระงับหลังจากการสมัครใช้บริการล้มเหลว 5 ครั้งติดต่อกัน

### ต่ออายุการสมัครใช้บริการที่ถูกระงับ

เจ้าของการสมัครใช้บริการสามารถต่ออายุการสมัครใช้บริการได้:

- จากแท็บ การสมัครใช้บริการของฉัน ใน การตั้งค่าเนื้อหา
- จากแท็บ การสมัครใช้บริการ ต่อเวิร์กบุ๊ก

เมื่อมีการต่ออายุการสมัครใช้บริการ จำนวนการเตือนการล้มเหลวจะกลับไปเป็นศูนย์ การประเมินการสมัครใช้บริการครั้งถัดไปจะเกิดขึ้นเมื่อถึงเวลาการประเมินที่กำหนดเวลาไว้ครั้งถัดไป

### ไม่สามารถตั้งค่าความถี่การสมัครใช้บริการเป็น “เมื่อข้อมูลรีเฟรช” ได้

คุณสามารถตั้งค่าการสมัครใช้บริการให้ถูกเรียกใช้ขณะรีเฟรชการแยกข้อมูลได้ หากเวิร์กบุ๊กใช้การเชื่อมต่อกับการแยกข้อมูลที่เผยแพร่ เมื่อสร้างหรือแก้ไขการสมัครใช้บริการ คุณอาจไม่เห็นตัวเลือกความถี่ ถ้าเวิร์กบุ๊กใช้:

- การรีเฟรชการแยกข้อมูลโดยใช้ Tableau Bridge
- การรีเฟรชการแยกข้อมูลมากกว่าหนึ่งครั้ง
- การเชื่อมต่อข้อมูลสด

**หมายเหตุ**: หากแหล่งข้อมูลของเวิร์กบุ๊กมีการเชื่อมต่อหลายรายการ โดยที่มีการเชื่อมต่อหนึ่งเชื่อมต่อไปยังการแยกข้อมูลที่เผยแพร่ และการเชื่อมต่ออื่นต้องใช้ Tableau Bridge คุณอาจสามารถตั้งค่าความถี่ในการสมัครใช้บริการเป็น เมื่อข้อมูลรีเฟรช ได้ หากถูกเลือกการสมัครใช้บริการจะถูกเรียกใช้ในการรีเฟรชข้อมูลแยก ไม่ใช่การรีเฟรชโดย Tableau Bridge

## คำเตือนเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูลหรือป้ายกำกับความละเอียดอ่อนหายไป

คำเตือนเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูลและป้ายกำกับความละเอียดอ่อนจะรวมอยู่ในอีเมลการสมัครรับข้อมูลเมื่อ

- Tableau Server หรือ Tableau Cloud ได้รับการอนุญาตด้วย Data Management หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู[เกี่ยวกับ Data Management](https://help.tableau.com/v0.0/online/th-th/dm_overview.htm)
- เปิดใช้งาน Tableau Catalog หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู[เปิดใช้งาน Tableau Catalog](https://help.tableau.com/v0.0/online/th-th/dm_catalog_enable.htm)
- ในการตั้งค่าไซต์ ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายใต้ป้ายกำกับข้อมูลการมองเห็นระดับสูงในการสมัครรับข้อมูลมุมมองและเวิร์กบุ๊ก (ในเวอร์ชันก่อนหน้า ช่องทำเครื่องหมายจะอยู่ใต้คำเตือนเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูลในการสมัครรับข้อมูล)