---
schema_version: "1"
id: 2623ccec12532f045b45668e85d95909cdbee81e3ce102b834662ff35fac4de8
title: แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ SAML
collection: tableau
version: next
locale: th-th
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/th-th/online/saml_trouble.md
canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/online/th-th/saml_trouble.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: 15e18a5c127beacaba257d2f30e9606b5a19aebd704d712067a3010fa4317363
description: Troubleshoot SAML authentication issues in Tableau Cloud.
---
[ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก](#main-content)

# แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ SAML

หัวข้อนี้จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณกำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์ SAML

## การยืนยันที่จำเป็นและข้อมูลเมตาไม่ได้แมปอย่างถูกต้อง

ปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลเมตาที่คุณนำเข้าจาก IdP หรือชื่อการยืนยันที่คุณป้อนไม่ตรงกับแอตทริบิวต์ IdP ที่สอดคล้องกัน หากต้องการแก้ปัญหา SAML ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่แสดงในขั้นตอนที่ 1-5 ใน Tableau Cloud หรือขั้นตอนที่ 1-4 ใน TCM ของหน้า “การตรวจสอบสิทธิ์” ตรงกับการตั้งค่าการกำหนดค่า SAML ของ IdP

Tableau Cloud หรือ TCM ต้องมีการยืนยัน IdP ที่มีชื่อผู้ใช้ นอกจากการตรวจสอบขั้นตอนที่ 2-5ใน Tableau Cloud หรือขั้นตอนที่ 2-4 ใน TCM แล้ว ให้ตรวจสอบด้วยว่าชื่อผู้ใช้ของผู้ใช้ตรงกันระหว่าง Tableau Cloud กับ IdP

## ผู้ให้บริการข้อมูลระบุตัวตนไม่แสดงหน้าเข้าสู่ระบบ

ผู้ใช้ระบุชื่อผู้ใช้ของตนในหน้าเข้าสู่ระบบของ Tableau Cloud หรือ TCM แล้ว Tableau เปลี่ยนเส้นทางคำขอไปยังผู้ให้บริการข้อมูลระบุตัวตน (IdP) แต่ IdP ไม่ส่งคืนหน้าเข้าสู่ระบบ SAML IdP อาจส่งคืนหน้าเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จเนื่องจากเหตุผลดังต่อไปนี้:

- URL บริการ SSO ไม่ถูกต้อง
    
    เมื่อคุณนำเข้าข้อมูลเมตาของ IdP โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟิลด์ URL ของบริการ SSO แสดง URL ที่ถูกต้อง
- IdP ไม่รู้จักคำขอตรวจสอบสิทธิ์ที่ได้รับ
    
    ตัวอย่างเช่น ID เอนทิตี Tableau Cloud หรือ TCM อาจไม่ถูกต้อง ซึ่งกรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากการตั้งค่าการกำหนดค่า SAML ในหน้าการตรวจสอบสิทธิ์เสียหายหรือเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้ตั้งใจ

หากต้องการแก้ไขปัญหา ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1–2 ของการกำหนดค่า SAML

1. เข้าสู่ระบบบัญชี IdP ของคุณและส่งออกเมตาดาต้าของ IdP
2. ทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
    
    - เข้าสู่ระบบ Tableau Cloud ไปที่หน้าการตั้งค่า - การตรวจสอบสิทธิ์ถัดจากการกำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์ คลิกเมนูการดำเนินการและเลือกแก้ไข ในหน้าแก้ไขการกำหนดค่าในขั้นตอนที่ 2 นำเข้าและอัปโหลดเมตาดาต้าอีกครั้ง
    - เข้าสู่ระบบ TCM ไปที่การตั้งค่า > หน้าการตรวจสอบสิทธิ์ภายใต้ประเภทการตรวจสอบสิทธิ์ SAML ให้คลิกลูกศรดรอปดาวน์การกำหนดค่า (จำเป็น) ในขั้นตอนที่ 2 นำเข้าและอัปโหลดเมตาดาต้าอีกครั้ง

## ไม่มีอะไรเกิดขึ้นหลังจากเข้าสู่ระบบ IdP

หากผู้ใช้ให้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ไม่ถูกต้องในหน้าเข้าสู่ระบบของ IdP หรือหากผู้ใช้ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ SAML แล้ว IdP บางตัวจะไม่ส่งคืนการควบคุมไปยัง Tableau เมื่อการตรวจสอบสิทธิ์ไม่สำเร็จ

ใน Tableau Cloud ในหน้าผู้ใช้ คุณสามารถดูได้ว่าผู้ใช้ได้รับอนุญาตสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ SAML หรือไม่

![](/tableau/next/th-th/online/th-th/Img/saml_site_troubleshoot1.png)

## ฟิลด์ชื่อเต็มจะแสดงที่อยู่อีเมลของผู้ใช้

สำหรับไซต์ SAML ฟิลด์ชื่อเต็มจะสร้างที่อยู่อีเมล หากไม่มีการยืนยันชื่อและนามสกุลหรือชื่อเต็มในขั้นตอนที่ 3\. แมปแอตทริบิวต์ของการตั้งค่า SAML ในหน้า “การตรวจสอบสิทธิ์”

## ไม่สามารถตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ได้เมื่อใช้การลงชื่อเพียงครั้งเดียว

การตรวจสอบสิทธิ์ SAML เกิดขึ้นภายนอก Tableau ดังนั้นการแก้ปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์จึงอาจทำได้ยาก อย่างไรก็ตาม Tableau Cloud จะบันทึกการพยายามเข้าสู่ระบบ คุณสามารถสร้างสแนปชอตของไฟล์บันทึกและใช้เพื่อแก้ไขปัญหาได้

หากผู้ใช้มีปัญหาในการตรวจสอบสิทธิ์บน Tableau Cloud คุณควรตรวจสอบไฟล์บันทึกเพื่อให้แน่ใจว่าค่าแอตทริบิวต์ชื่อผู้ใช้ที่ IdP ส่งคืนนั้นตรงกับชื่อผู้ใช้ของผู้ใช้

หากต้องการดาวน์โหลดไฟล์บันทึก:

1. เข้าสู่ระบบ Tableau Cloud หรือ TCM
2. ไปที่การตั้งค่า > หน้าการตรวจสอบสิทธิ์และทำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
    
    - ใน Tableau Cloud ถัดจากการกำหนดค่าการตรวจสอบสิทธิ์ คลิกเมนูการดำเนินการและเลือกแก้ไข ในขั้นตอนที่ 7\. ทดสอบการกำหนดค่า ภายใต้แก้ปัญหา SAML ให้คลิกปุ่มดาวน์โหลดบันทึก
    - ใน TCM ภายใต้ประเภทการตรวจสอบสิทธิ์ SAML ให้คลิกลูกศรดรอปดาวน์การกำหนดค่า (จำเป็น) ในขั้นตอนที่ 6\. ทดสอบการกำหนดค่า ภายใต้แก้ปัญหา SAML ให้คลิกปุ่มดาวน์โหลดบันทึก

## การเข้าสู่ระบบผ่านยูทิลิตี้บรรทัดคำสั่ง

SAML ไม่ได้ใช้สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์เมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Tableau Cloud โดยใช้ [tabcmd](https://help.tableau.com/v0.0/online/th-th/tabcmd.htm)\- แม้ว่า Tableau Cloud ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ SAML เครื่องมือนี้ต้องใช้โทเค็นการเข้าถึงส่วนบุคคล-