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title: Solução de problemas do Tableau Server na Google Cloud Platform
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description: As implantações em nuvens públicas continuam a ter suporte, mas o conteúdo para implantações de nuvens públicas de terceiros não é mais atualizado
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# Solução de problemas do Tableau Server na Google Cloud Platform

## Este é um conteúdo arquivado

As implantações em nuvens públicas continuam a ter suporte, mas o conteúdo para implantações de nuvens públicas de terceiros não é mais atualizado.

Para obter o conteúdo de implantação mais recente do Tableau Server, consulte a seção [Implantar](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/install.htm) da ajuda do Tableau Server.

Para os clientes que têm acesso, recomendamos Tableau Cloud. Para obter mais detalhes, consulte:

- [Guia de migração manual do Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/guides/migration/pt-br/emg_intro.htm)
- [Avaliação do Tableau Cloud para administrador](https://help.tableau.com/current/server-linux/pt-br/install.htm)
- [Tableau Cloud: Introdução ao administrador](https://www.tableau.com/pt-br/learn/get-started/online-admin)

## Introdução

Caso tenha problemas com o Tableau Server em sua máquina virtual (VM) do Google Compute Engine (GCE) ou ao acessar o Tableau Server após a instalação, consulte estas dicas de solução de problemas.

- **Não é possível se conectar à VM usando o RDP**
    
    Um ou mais dos seguintes problemas podem impedir que você se conecte à VM usando o RDP:
    
    - Verifique se está usando as credenciais corretas.
    - Selecione a opção **Outro usuário** e insira suas credenciais.
    - Certifique-se de que está usando um nome de usuário válido na instância da GCP. Por exemplo, se você criou a instância com uma conta de administrador de **myuser**, insira **.\\myuser** como o nome de usuário na caixa de diálogo RDP.
- **Não é possível acessar o servidor em um navegador remoto**
    
    Um ou mais dos seguintes problemas podem impedir que você acesse o servidor em um navegador remoto:
    
    - Faça logon na instância e verifique se o servidor está em execução.
    - Na instância, abra um navegador e acesse o servidor localmente (por exemplo, usando http://localhost ou http://localhost:port, em que a porta é o número de porta o qual o servidor foi configurado a escutar).
    - No console Compute Engine da GCP, certifique-se de que configurou um endpoint para permitir tráfego HTTP para a instância.
        
        **Observação:** não é possível usar o utilitário de ping do Windows para testar a conectividade com a instância. O utilitário de ping sempre relatará um tempo limite quando usado na internet pública.
- **Você recebe a seguinte mensagem de erro: o Tableau Server não está licenciado**
    
    Esse erro poderá ocorrer se você tiver desligado instâncias sem primeiro desativar a licença. Entre em contato com o [Suporte do Tableau](http://www.tableau.com/pt-br/support/request).
- **O Tableau Server não usa todos os núcleos da CPU**
    
    Um ou mais dos sintomas a seguir podem ocorrer ao trabalhar com a licença com base em núcleos do Tableau Server:
    
    - Ao instalar o Tableau Server, o instalador pode mostrar menos núcleos do que o esperado para o computador que o executa.
    - Na página Licenças do Tableau Server, o número de núcleos listados em Licenças em uso é menor do que o esperado.
    - Ao executar `tsm licenses list`, o Tableau Server pode informar um número menor de núcleos em uso do que o esperado.
    
    Para obter mais informações, consulte [Alguns núcleos não são reconhecidos pelo Tableau Server](http://kb.tableau.com/articles/issue/not-all-cores-recognized-by-tableau-server?lang=pt-br).