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title: Solução de problemas no logon no servidor
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description: Troubleshoot sign-in problems for TSM and Tableau Server.
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# Solução de problemas no logon no servidor

Há diversas opções de logon entre o Tableau Services Manager (TSM) e o Tableau Server.

- **TSM** — Se não for possível entrar no TSM, certifique-se de que está usando as credenciais de um usuário com direitos de administrador no computador onde o TSM está instalado. Esse usuário também pode ou não ser um administrador do Tableau Server. Isso é verdadeiro caso esteja fazendo logon na interface do usuário na Web ou no CLI. Para obter mais informações, consulte [Fazer logon na interface do usuário na Web do Tableau Services Manager](https://help.tableau.com/v0.0/server/pt-br/sign_in_tsm.htm).
- **Tableau Server**: —
    
    - Administradores: se você estiver fazendo logon no Tableau Server como um administrador, será necessário usar as credenciais de um usuário com função de administrador no Tableau Server. Você cria o administrador inicial ao instalar o Tableau pela primeira vez, mas pode adicionar outros usuários com administradores depois que o Tableau estiver instalado e em execução. Para obter mais informações, consulte [Fazer logon na área de administração do Tableau Server](https://help.tableau.com/v0.0/server/pt-br/sign_in_server_admin.htm).
    - Usuários não administrativos: se você estiver fazendo logon no Tableau Server como um usuário, será necessário usar as credenciais de um usuário que tenha sido adicionado no Tableau Server. Para obter mais informações, consulte [Fazer logon no Tableau Server ou Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/sign_in_server.htm).
        
        **Observação:** se os usuários com credenciais válidas não puderem fazer logon no Tableau Server, certifique-se de que não adicionou um nó sem aplicar as alterações pendentes. Caso tenha um novo nó pendente, não será possível fazer logon no Tableau Server.

## Cenários de solução de problemas

### A tela de inicialização do TSM não é exibida

Ao instalar ou atualizar o Tableau Server, se o navegador for aberto mas não exibir nada, pode ser necessário adicionar o nome de host à lista de sites confiáveis. Como alternativa, limpe o cache do navegador ou utilize um navegador diferente. Para obter mais informações, consulte [Base de dados de conhecimento do Tableau.](https://kb.tableau.com/articles/issue/tsm-initialization-window-does-not-render-in-server-side-web-browser-window?lang=pt-br).