---
schema_version: "1"
id: ffe7912f43112f0674c747f6df49c3e604ceff719f0d429ec994a48d68948940
title: Solucionar problemas nos tempos limites da interface na Web
collection: tableau
version: next
locale: pt-br
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/pt-br/server-linux/rmt-troubleshoot-web-interface-timeout.md
canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/pt-br/rmt-troubleshoot-web-interface-timeout.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: b3aef33f58e99be48038a9649b139a0b1cb75aff2770bd3a0a372aa53f20cf7f
description: Troubleshoot web interface timeouts in the Resource Monitoring Tool.
---
[Pular para o conteúdo principal](#main-content)

# Solucionar problemas nos tempos limites da interface na Web

Quando você tenta navegar na interface na Web do Resource Monitoring Tool do Tableau, você vê o seguinte erro:

![Mensagem de erro mostrando que algo deu errado.](/tableau/next/pt-br/server-linux/pt-br/Img/rmt-web-interface-timeout.png)

Isso pode acontecer quando o tempo de carregamento demora mais do que o limite padrão de 30 segundos. O tempo de carregamento pode ser afetado pelo seguinte:

- O tamanho do banco de dados PostgreSQL subjacente.
- Se a RMT estiver conectada a ambientes do Tableau Server que pressionam a escala atual que a RMT aceita, isso também poderá ter um efeito nos tempos de carregamento.
- Conflito de portas. Certifique-se de que a porta que o Resource Monitoring Tool está usando não esteja em conflito com as portas que o Tableau Server está usando.

Para solucionar esse problema, altere o período de retenção de dados ou o limite para mais de 30 segundos.

**Para alterar o período de retenção de dados, siga as etapas a seguir:**

1. Navegue até a interface do usuário de configuração, conforme descrito [neste tópico](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/pt-br/rmt-config-configGui.htm).
2. Navegue até a guia Dados.
    
    Há dois tipos de Configurações de dados:
    
    - Retenção de dados definida como 2 semanas por padrão. Inclui dados de atividade detalhados e os dados exibidos nos gráficos.
    - Relatório de dados definidos para o período de 10 anos, por padrão. Inclui dados históricos agregados e dados usados em relatórios de chargeback.
3. O Tableau recomenda alterar o período de retenção de dados para 1 semana.

Para alterar o limite de tempo, sigas as etapas a seguir:

1. Faça logon na máquina onde o Servidor RMT do está instalado.
2. Encontre o arquivo de configuração “mestre”. O arquivo, quando instalado no local padrão, pode ser encontrado em:
    
    `/var/opt/tableau/tabrmt/master/config.json`
3. Adicione ou altere a chave: **db:timeoutSeconds**

Se precisar reduzir imediatamente o tamanho do banco de dados PostgreSQL, use o utilitário da linha de comando rmtadmin para excluir os dados. Para obter mais informações, consulte [Utilitário de linha de comando rmtadmin](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/pt-br/rmt-admin-cmdline.htm##heading--delete-env-data).

## Quem pode fazer isso

Você precisa ser um Administrador na máquina e um Administrador do Resource Monitoring Tool para fazer alterações de configuração e banco de dados.