# tableau Tableau Desktop and Tableau Prep Deployment (desktopdeploy) - Full Documentation [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Alterar as configurações de instalação após a instalação Quando você instala o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder, existem vários recursos que são ativados por padrão. Por exemplo, com o Tableau Desktop, as atualizações automáticas de produtos ou a capacidade de salvar automaticamente as pastas de trabalho do usuário está incluída como parte da instalação. Mas você pode ter alguns recursos aos quais você não deseja que os usuários tenham acesso, como a capacidade de fazer upload de arquivos e de logs de despejo com falhas. É possível desativar alguns desses recursos como administrador. Para o Windows, você também pode configurar o conteúdo personalizado para exibição no painel Descobrir, substituir as pastas de trabalho do acelerador padrão pelas personalizadas e desativar alguns recursos durante a instalação. Para obter uma lista desses recursos, consulte as [Instalar com a linha de comando](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_automate.htm#installer_properties) em Instalação do Tableau Desktop e Tableau Prep Builder na linha de comando. No Mac, é possível configurar o conteúdo de painel Descobrir personalizado, substituir as pastas de trabalho do acelerador padrão pelas personalizadas ou desativar alguns recursos somente após a conclusão do processo. Para configurar conteúdo personalizado para o painel Descobrir, substituir as pastas de trabalho de amostra padrão pelas personalizadas ou alterar configurações após a instalação (tanto Windows quanto Mac), você pode alterar o registro ou o arquivo `.plist` e reiniciar o aplicativo para ver suas alterações. Para implantar as alterações em computadores remotos, exporte as configurações do registro (Windows) ou do arquivo .plist (Mac), modifique as configurações que deseja desativar e crie um script automático com o arquivo modificado para transferir as atualizações para cada computador com o Tableau Desktop instalado. > [!IMPORTANT] > > **Importante**: sempre faça uma cópia de segurança do arquivo de registro antes de fazer quaisquer alterações. A edição incorreta do registro do Windows pode danificar o computador. ## Definir o idioma de exibição (opcional) Ao executar o Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder pela primeira vez, ele reconhece a localidade do computador com a configuração Localidade do usuário e usa o idioma adequado caso haja suporte. Se você estiver usando um idioma incompatível, o padrão do aplicativo é o inglês. No Tableau Prep Builder, o formato de exibição de números e datas se baseia na localidade do sistema operacional da máquina na qual o aplicativo está instalado. No Tableau Desktop, você pode configurar a formatação de data e número para as pastas de trabalho. Para obter mais informações, consulte [Idioma e localidade](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/workbook_language.htm) na ajuda do usuário do Tableau. Para configurar o Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder para exibir a interface do usuário (menus, mensagens etc.) em um idioma diferente, siga as etapas a seguir e reinicie o aplicativo para aplicar a alteração. 1. Selecione Ajuda no menu superior. 2. Selecione Escolher idioma. 3. Selecione o idioma na lista. ## Alterar o local do Meu repositório do Tableau (opcional) Durante a instalação, o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder criam automaticamente uma estrutura de pasta do Meu repositório do Tableau na pasta de documentos do seu computador. Caso precise mover esse repositório para outro local, por exemplo, porque foi solicitado a ter os dados em um servidor de rede, em vez de no computador, é possível especificar um novo local e direcionar o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder para a nova pasta. Ao definir uma nova localização para seu repositório, as seguintes regras são aplicadas: - A nova pasta deve ser um diretório. - É necessário ter permissões para gravar na nova pasta. - A nova pasta não pode estar localizada na estrutura de pasta Meu repositório do Tableau existente. **Observação**: alterar o local do repositório não move os arquivos contidos no repositório original. Em vez disso, o Tableau cria um novo repositório onde você possa armazenar seus arquivos. 1. Abra o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder. 2. No menu superior, selecione Arquivo \>Local do repositório. 3. Na caixa de diálogo Selecionar a pasta do repositório , selecione uma nova pasta que agirá como o novo local do repositório. 4. Reinicie o aplicativo para usar o novo repositório. ## Configurar o painel Descubra mais para mostrar conteúdo personalizado (somente no Tableau Desktop) Por padrão, o Tableau fornece informações como links para treinamento, publicações de blog e visualizações públicas no painel Descubra mais no Tableau Desktop para ajudar seus usuários a começar a usar o Tableau. O painel Descoberta aparece na inicialização e persiste na página Iniciar para que esses links e informações estejam sempre disponíveis aos seus usuários. ![Painel Descoberta do Tableau.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/custom_discover_pane1.png) No entanto, em vez disso, você pode querer usar o painel Descoberta para mostrar o conteúdo específico para sua empresa. Para fazer isso, você pode criar sua própria página da Web para o conteúdo que está hospedado em um servidor Web que você fornece usando uma URL habilitada por https, em seguida, use a chave DiscoverPane e um valor DiscoverPaneURL para substituir o conteúdo padrão fornecido pela Tableau pelo conteúdo da sua página personalizada da Web. **Observação**: para otimizar os resultados, não use páginas da Web que incluam Javascript ou redirecionamentos. ![Painel Descoberta do Tableau.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/custom_discover_pane2.png) Para ajudar você a começar rapidamente, o Tableau Desktop fornece um [modelo](https://github.com/tableau/discover-pane-template) que forma o mesmo layout que o painel Descobrir fornecido pela Tableau. Basta baixar o modelo e substituir os links pelo conteúdo personalizado. O modelo inclui uma seção para métricas, estrutura de layout e links para conteúdo. ### Windows Você pode configurar o painel Descobrir para apontar para sua página Web personalizada durante a instalação, usando a linha de comando ao adicionar nela a propriedade `DISCOVERPANEURL=""`. Se você quiser configurar o painel Descobrir para usar seu conteúdo personalizado após a instalação estiver concluída, siga as etapas abaixo. Reinicie o aplicativo para ver suas alterações. 1. Como administrador do computador onde o Tableau está instalado, faça um backup do arquivo de registro antes de alterá-lo. 2. Abra o Editor do Registro (`regedit.exe`). 3. Navegue até o seguinte caminho de registro: `Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau `. Por exemplo, `Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau 2020.1` 4. Clique com o botão direito na sua versão do Tableau e selecione Nova > Chave e nomeie-a DiscoverPane. 5. No painel direito da nova chave DiscoverPane, clique com o botão direito do mouse e selecione Novo > Valor de cadeia de caracteres e nomeie-a como DiscoverPaneURL . 6. Clique com o botão direito do mouse no novo valor de cadeia de caracteres DiscoverPaneURL e selecione Modificar. Em seguida, na caixa de diálogo Editar cadeia de caracteres do campo Dados do valor, digite a URL para sua página personalizada da Web. Seu conteúdo deve ser hospedado usando uma URL habilitada por https. O uso de uma URL habilitada por http não é compatível.  Por exemplo, `https://help.tableau.com/current/desktopdeploy/en-us/desktop_deploy_user.htm`. ![Editor de registro exibindo diretórios e configurações para vários softwares, incluindo o Tableau.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/custom_discover_pane_Regedit.png) 7. Para redefinir o painel Descobrir de volta ao conteúdo padrão do Tableau Desktop, modifique o valor do DiscoverPaneURL e limpe a URL personalizada da página da Web que você inseriu, deixando o campo Dados de valor em branco. Quando você reiniciar Tableau Desktopo painel Descobrir mostrará o conteúdo padrão do Tableau. ### Mac Modifique /Users//Library/Preferences/com.tableau.Tableau-.plist ao adicionar uma chave DiscoverPane e um valor DiscoverPaneURL. Reinicie o aplicativo para ver suas alterações. 1. Defina o valor para sua URL personalizada executando o seguinte comando no prompt de comando Terminal. Use as mesmas letras maiúsculas e minúsculas, como mostrado abaixo. `defaults write com.tableau.Tableau- DiscoverPane.DiscoverPaneURL ` Por exemplo, no Tableau Desktop 2020.1, use o seguinte comando: `defaults write com.tableau.Tableau- DiscoverPane.DiscoverPaneURL https://help.tableau.com/current/desktopdeploy/en-us/desktop_deploy_user.htm` 2. Para redefinir o painel Descobrir de volta ao conteúdo padrão do Tableau Desktop, execute este comando: `defaults write com.tableau.Tableau- DiscoverPane.DiscoverPaneURL " "` Quando você reiniciar Tableau Desktopo painel Descobrir mostrará o conteúdo padrão do Tableau. ## Substituir as pastas de trabalho do acelerador pelas personalizadas (somente no Tableau Desktop) Por padrão, o Tableau fornece três aceleradores em pacotes para ajudar os usuários a explorá-lo. (Antes da versão 2022.2, esses aceleradores eram chamados de pastas de trabalho de amostra.) A partir da versão 2021.3, você pode criar até cinco pastas de trabalho em pacote direcionadas a seus usuários específicos e substituir os aceleradores que o Tableau fornece na página inicial, seção Aceleradores por suas pastas de trabalho personalizadas. **Observação**: ao instalar o Tableau Server, você pode optar por incluir pastas de trabalho de amostra no site Padrão. Se você selecionou a opção Incluir amostras durante a instalação, é possível publicar pastas de trabalho de amostras personalizadas no Tableau Desktop para o projeto de Amostras do Tableau no seu servidor. ![Aceleradores do Tableau oferecidos na página de conexão.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_custom_samples.png) As pastas de trabalho de amostra personalizadas deve atender aos seguintes requisitos: - Você pode incluir no máximo cinco pastas de trabalho de amostra por vez. - Apenas arquivos de pasta de trabalho em pacote (.twbx) são aceitos. - As pastas de trabalho devem ser armazenadas em um diretório em uma máquina local à qual o Tableau e o usuário tenham acesso de leitura. Diretórios de rede não são aceitos. - Os nomes dos arquivos da pasta de trabalho não podem conter os caracteres ‘, “, <, >, ou &. **Observação**: as amostras personalizadas não são persistentes ao atualizar para uma nova versão de lançamento (por exemplo, 2021.4). Você precisará especificar o caminho do arquivo para suas amostras personalizadas, ao instalar sua atualização por meio da linha de comando ou modificar o registro (Windows) ou .plist (MacOS) após a atualização. ### Antes de começar **Windows e Mac** Crie um diretório em sua máquina local, onde as amostras são armazenadas, e adicione até cinco arquivos de pasta de trabalho de amostra (.twbx). Você pode substituir os arquivos de pasta de trabalho, conforme necessário, mas cinco é o número máximo de pastas de trabalho que podem ser mostrados na página Início. Para obter informações sobre a substituição de pastas de trabalho personalizadas, consulte [Gerenciar pastas de trabalho personalizadas](#manage_custom_samples) . ### Windows **Na linha de comando** Quando instalar usando a linha de comando, adicione a propriedade `CUSTOMSAMPLESDIR="path to directory"`. Por exemplo: `tableauDesktop-64bit-2021-3-0.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 CUSTOMSAMPLESDIR="C:\Users\mkim\Documents\My Tableau Repository\CustomSamples"` Quando você inicia o Tableau Desktop, deve ver seus exemplos personalizados na página inicial. **Pós-instalação do registro** Para configurar o diretório de amostras personalizadas após a conclusão da instalação, siga as etapas abaixo. Reinicie o aplicativo para ver suas alterações. 1. Como administrador do computador onde o Tableau está instalado, faça um backup do arquivo de registro antes de alterá-lo. 2. Abra o Editor do Registro (`regedit.exe`). 3. Navegue até o seguinte caminho de registro: `Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau `. Por exemplo, `Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau 2021.3` 4. Crie uma nova pasta chamada Amostras . Clique com o botão direito do mouse na pasta da versão do Tableau, selecione Novo > Chave e renomeie a nova pasta. ![Um menu da versão do Tableau exibe opções para criar uma nova chave.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_custom_samples1.png) 5. Clique com o botão direito do mouse na pasta Amostras que você acabou de criar e selecione Novo > Valor da cadeia de caracteres e nomeie como CustomSamplesDir. ![Um menu suspenso com opções como "Novo", "Localizar..." e "Excluir".](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_custom_samples2.png) 6. Clique com o botão direito do mouse no novo valor de cadeia de caracteres CustomSamplesDir e selecione Modificar. Em seguida, na caixa de diálogo Editar cadeia de caracteres no campo Dados do valor, insira o caminho completo do arquivo do Windows para o diretório que você configurou anteriormente. ![Uma janela do editor de registro que exibe uma hierarquia de pastas e arquivos.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_custom_samples3.png) 7. Reinicie o Tableau Desktop para ver suas alterações. A seção agora é intitulada Suas pastas de trabalho personalizadas. ![Página de conexão do Tableau com pastas de trabalho personalizadas.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_custom_samples4.png) 8. Para redefinir de volta ao conteúdo padrão do Tableau Desktop, modifique o valor do CustomSamplesDir e limpe a caminho do diretório que você inseriu, deixando o campo Dados do valor em branco. Quando você reiniciar o Tableau Desktop, a seção Aceleradores na página inicial mostrará o conteúdo padrão do Tableau. ### Mac Modifique /Users//Library/Preferences/com.tableau.Tableau-.plist ao adicionar uma chave Samples.CustomSamplesDir e um valor de caminho de diretório de amostra. Reinicie o aplicativo para ver suas alterações. 1. Defina o valor para sua o diretório de amostras personalizadas executando o seguinte comando no prompt de comando Terminal. Use as mesmas letras maiúsculas e minúsculas, como mostrado abaixo. `defaults write com.tableau.Tableau- Samples.CustomSamplesDir ` Por exemplo, no Tableau Desktop 2021.3, use o seguinte comando: `defaults write com.tableau.Tableau-2021.3.0 Samples.CustomSamplesDir "/Users/mkim/Documents/My Tableau Repository/CustomSamples"` 2. Para redefinir de volta ao conteúdo padrão do Tableau Desktop, execute este comando: `defaults write com.tableau.Tableau- Samples.CustomSamplesDir " "` Quando você reiniciar o Tableau Desktop, a seção Aceleradores na página inicial mostrará o conteúdo padrão do Tableau. ### Gerenciar pastas de trabalho personalizadas Quando você adiciona pastas de trabalho de amostras personalizadas ao Tableau Desktop, um arquivo custom.manifest e imagens em miniatura da planilha são gerados automaticamente na pasta de amostras personalizadas que você criou ao abrir o aplicativo pela primeira vez. Ao substituir pastas de trabalho de amostra personalizadas por novas pastas de trabalho, você precisará excluir o arquivo custom.manifest para que um novo arquivo possa ser gerado. A exclusão das imagens em miniatura da planilha é opcional. ![Uma janela que mostra uma lista de arquivos, incluindo um documento e vários gráficos de linhas.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_custom_samples5.png) 1. Navegue até a pasta de amostras personalizadas em seu diretório local. 2. Exclua o arquivo custom.mainfest. 3. Exclua ou mova as pastas de trabalho e quaisquer imagens em miniatura da planilha (opcional) para essas pastas de trabalho da pasta de amostras personalizadas. 4. Adicione suas novas pastas de trabalho em pacote (.twbx) à sua pasta de amostras personalizadas. 5. Reinicie o aplicativo. ## Desativar atualizações de produtos O recurso Atualizações de produtos permite que os usuários recebam atualizações de forma automática ou verifiquem e instalem atualizações de manutenção conforme são disponibilizadas. Para desativar as atualizações de produto após a instalação do Tableau Desktop, é necessário atualizar a chave `AutoUpdateAllowed` no registro (Windows) ou no arquivo `.plist` (Mac) em cada computador em que o Tableau está instalado. ### Windows 1. Como administrador do computador onde o Tableau está instalado, faça um backup do arquivo de registro antes de alterá-lo. 2. Abra o Editor do Registro (`regedit.exe`). 3. Defina a chave do registro `AutoUpdateAllowed` para `0`. A tabela a seguir lista a localização da chave em diferentes produtos.
ProdutoLocalização (Tableau e Windows de 64 bits)

Tableau Desktop

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau <version>\AutoUpdate

Tableau Desktop Public Edition

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau Public <version>\AutoUpdate

Tableau Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau Reader <version>\AutoUpdate
Para habilitar as atualizações novamente, realize o mesmo procedimento, alterando a chave do registro para `1` em vez de `0`. ### Mac Execute um dos seguintes comandos no prompt de comando do Terminal.
ProdutoComando
Tableau Desktopdefaults write com.tableau.Tableau-<version> AutoUpdate.AutoUpdateAllowed "0"

Por exemplo, no Tableau Desktop 2019.1, use o seguinte comando:

defaults write com.tableau.Tableau-2019.1 AutoUpdate.AutoUpdateAllowed "0"

Tableau Desktop Public Editiondefaults write com.tableau.Tableau-Public-<version> AutoUpdate.AutoUpdateAllowed "0"
Tableau Readerdefaults write com.tableau.Tableau-Reader-<version> AutoUpdate.AutoUpdateAllowed "0"
Para habilitar as atualizações de produto novamente, execute o mesmo comando, especificando `1` em vez de `0`. ## Desativar recuperação de arquivos O recurso de recuperação de arquivos permite que o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder (versão 2020.3.3 e posterior) salvem as pastas de trabalho ou os arquivos de fluxo do usuário, para que ele não perca seu trabalho caso o aplicativo pare de funcionar inesperadamente. Ao abrir o Tableau novamente, uma caixa de diálogo é exibida com uma lista dos arquivos recuperados. O usuário pode abrir os arquivos recuperados e continuar de onde havia parado ou pode excluir qualquer arquivo não desejado. Se os arquivos forem excluídos, quaisquer alterações feitas desde a última vez que o trabalho foi salvo serão descartadas. Se todos os arquivos recuperados da lista forem excluídos para o Tableau Desktop ou da pasta Fluxos recuperados para o Tableau Prep Builder, a caixa de diálogo de recuperação não será mais exibida até sejam gerados novos arquivos recuperados. O recurso de recuperação de arquivos é habilitado por padrão. Se você quiser desabilitá-lo, poderá alterar a configuração da propriedade `AUTOSAVE` (Tableau Desktop) ou a configuração maestro.appSettings.autosave (Tableau Prep Builder). Clique na guia do produto para exibir as etapas de desativação da recuperação de arquivos. Quando você desativar o recurso de recuperação de arquivos, a opção de menu Habilitar salvamento automático não ficará disponível para o usuário. Caso queira habilitar novamente o recurso após a instalação, é possível usar uma atualização de registro (ou .plist para Mac) para alterar a configuração da propriedade `AUTOSAVE` em cada computador em que o Tableau estiver instalado. Para obter mais informações sobre como controlar essa configuração durante a instalação na linha de comando, consulte [Instalar com a linha de comando](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_automate.htm#installer_properties). Para desativar a recuperação de arquivos após a instalação do Tableau Desktop, atualize a chave `AutosaveAllowed` no registro (Windows) ou no arquivo `.plist` (Mac) em cada computador em que o Tableau está instalado. ### Windows 1. Como administrador do computador onde o Tableau Desktop está instalado, faça um backup do arquivo de registro antes de alterá-lo. 2. Abra o Editor do Registro (`regedit.exe`). 3. Defina a chave do registro `AutosaveAllowed` para `0`. Localização da chave de registro: `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau __\Autosave` Para habilitar a recuperação de arquivos novamente, realize o mesmo procedimento, mas defina a chave de registro `AutosaveAllowed` como `1`, em vez de `0`. ### Mac Execute o seguinte comando no prompt de comando do Terminal. `defaults write com.tableau.Tableau-__ Autosave.AutosaveAllowed "0"` Por exemplo, no Tableau Desktop 2020.3, use o seguinte comando: `defaults write com.tableau.Tableau-2020.3 Autosave.AutosaveAllowed "0"` Para habilitar a recuperação de arquivos novamente, execute o mesmo comando, especificando `Autosave.AutosaveAllowed "1"` em vez de `"0"`. Durante a instalação, você pode desativar o recurso de recuperação de arquivos na linha de comando (Windows) ou desmarcando a caixa de seleção Habilitar recuperação de falhas na etapa Tipo de instalação da seção de instalação personalizada (MacOS). Para obter informações sobre como desativar o recurso de recuperação de arquivos durante a instalação, consulte [Antes de começar](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_download_and_install.htm#Install). Para habilitar ou desativar o recurso de recuperação de arquivos após a instalação do Tableau Prep Builder, você deve alterar a propriedade para a configuração `maestro.appSettings.autosave` de cada computador em que o Tableau Prep Builder foi instalado. ### Windows 1. Como administrador do computador em que o Tableau Prep Builder foi instalado, navegue até a pasta app. Por exemplo: `C:\Program Files\Tableau\Tableau Prep Builder 2020.3\resources\app` 2. Na pasta app, abra o arquivo `application.properties`. 3. Defina `maestro.appSettings.autosave=false` Para habilitar a recuperação de arquivos novamente, realize o mesmo procedimento, mas defina `maestro.appSettings.autosave=true`. ### Mac 1. Navegar até `/Library/Application Support/Tableau Prep Builder/` 2. Abra o arquivo `application.properties` em um editor de texto. 3. Alterar `maestro.appSettings.autosave=true` para `maestro.appSettings.autosave=false` 4. Salvar as alterações e fechar o arquivo. Para habilitar a recuperação de arquivos novamente, realize o mesmo procedimento, mas altere `maestro.appSettings.autosave=false` para `maestro.appSettings.autosave=true`. ## Desativar relatórios de uso O Tableau coleta dados que nos ajudam a aprender como nossos produtos estão sendo usados, para que possamos melhorar os recursos existentes e desenvolver novos. Todos os dados de uso são coletados e tratados de acordo com a [Política de privacidade](https://www.salesforce.com/company/privacy/). Se você não quiser participar dessa opção, poderá desativá-la durante ou após a instalação. Para obter informações sobre os tipos de dados coletados, consulte [Dados de uso do Tableau](https://www.tableau.com/pt-br/product-usage-data). Caso não queira participar dessa opção, é possível desativá-la ao desmarcar a caixa de seleção durante a instalação ou na linha de comando (Windows), ao adicionar uma linha de comando que inclua a propriedade `SENDTELEMETRY="0"`. Para obter informações sobre como desabilitar essa opção na interface do usuário, consulte [Instalar com a interface do usuário](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_download_and_install.htm). Para obter informações sobre como desabilitar esta opção na linha de comando, consulte [Instalar com a linha de comando](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_automate.htm#Installer_options). Mesmo quando você desabilitar o envio de dados de uso do produto, determinados dados básicos do produto são enviados ao Tableau. Se você não quiser enviar dados básicos do produto para o Tableau, também poderá desativar essa opção. Para obter mais informações, consulte [Dados básicos do produto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/usage_data_basic_product_data.htm). Para desativar essa opção após a instalação, faça o seguinte: ### No produto 1. Abra o Tableau Desktop. 2. No menu superior, selecione Ajuda >Configurações e desempenho. 3. Clique em Não enviar dados de uso do produto. ![O submenu Configurações e Desempenho que mostra a opção para desativar o compartilhamento de dados de uso do produto.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/prep_usage_data_optout.png) ### No registro Para desativar relatórios de uso no nível do sistema, siga as instruções para o seu sistema operacional. **Windows** Abra um prompt de comando e execute o seguinte comando: `REG ADD "HKLM\Software\Tableau\\Telemetry" /v TelemetryEnabled /t REG_DWORD /d 0` Como alternativa, siga as etapas a seguir: 1. Como administrador do computador onde o Tableau Desktop está instalado, faça um backup do arquivo de registro antes de alterá-lo. 2. Abra o Editor do Registro (`regedit.exe`). 3. Defina a chave do registro `TelemetryEnabled` para `0`. Localização da chave de registro: `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau __\Telemetry` Para habilitar os relatórios de uso novamente, realize o mesmo procedimento, alterando a chave do registro para `1` em vez de `0`. Mac Execute o seguinte comando no prompt de comando do Terminal. `defaults write com.tableau.Tableau-__ Telemetry.TelemetryEnabled "0"` Por exemplo, no Tableau Desktop 2019.4, use o seguinte comando: `defaults write com.tableau.Tableau-2019.4 Telemetry.TelemetryEnabled "0"` Para habilitar os relatórios de uso novamente, execute o mesmo comando, especificando `1` em vez de `0`. Para desativar essa opção após a instalação, faça o seguinte: ### No produto 1. Abra o Tableau Prep Builder como administrador. - **Windows**: clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Executar como administrador. - **MacOS** : no prompt de comando do Terminal, execute`sudo /Applications/Tableau\ Prep\ Builder\ .app/Contents/MacOS/Tableau\ Prep\ Builder`. 2. No menu superior, selecione Ajuda >Configurações e desempenho. 3. Clique em Não enviar dados de uso do produto. **Observação**: na versão 2019.3.2 e anterior, clique em Compartilhar dados de uso para aprimorar o Tableau Prep Builder para desmarcar a caixa de seleção ![O submenu Configurações e Desempenho que mostra a opção para desativar o compartilhamento de dados de uso do produto.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/prep_usage_data_optout.png) #### No arquivo de propriedades **Windows** 1. Navegue até a pasta do aplicativo no diretório em que o Tableau Prep Builder está instalado. Por exemplo, `C:\Program Files\Tableau\Tableau Prep Builder \resources\app` 2. Abra o arquivo telemetryConfig.properties em um editor de texto. 3. Alterar `maestro.telemetry.enabled=true` para `maestro.telemetry.enabled=false` 4. Salvar as alterações e fechar o arquivo. **Mac** Para Mac, essa configuração é específica do usuário. Esta configuração não se aplica a nenhum outro usuário no sistema, a menos que ele reinstale o aplicativo. 1. Navegar até `~/Library/Application Support/Tableau Prep Builder/` 2. Abra o arquivo telemetryConfig.properties em um editor de texto. 3. Alterar `maestro.telemetry.enabled=true` para `maestro.telemetry.enabled=false` 4. Salvar as alterações e fechar o arquivo. ## Desativar relatórios de erro Se o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder tiver um problema e encerrar inesperadamente, os arquivos de despejo e os registros serão gerados e colocados na pasta Logs no repositório Meu Tableau ou Meu Tableau Prep Builder. Esta opção é habilitada por padrão. Os dados nesses arquivos podem incluir informações específicas da máquina, um instantâneo do conteúdo da memória no momento da falha (isso pode incluir detalhes da atividade do aplicativo, informações da conexão de dados, ações tomadas pelo usuário ou dados em execução no Tableau) e informações identificáveis dos clientes. Se a sua organização estiver sujeita aos regulamentos de privacidade de dados, será possível desabilitar essa opção. Você precisará concluir diferentes etapas para desabilitar essa opção para o Tableau Desktop versus o Tableau Prep Builder. Clique nas guias abaixo para visualizar as instruções do aplicativo. No Tableau Desktop, na próxima vez que o usuário abrir o aplicativo, um aviso na caixa de diálogo é aberto, que permite ao usuário realizar uma das seguintes ações: - Fazer upload de arquivos com falhas. - Recusar o upload de arquivos com falhas. - Desativar permanentemente o upload de arquivos com falhas. Se o usuário carregar os arquivos, eles serão compactados juntos em um pacote criptografado usando uma chave RSA de 2048 bits e enviados para o Tableau, para que um engenheiro possa analisar e identificar os problemas que causaram a falha. O pacote criptografado inclui: - Arquivos de despejo com falhas (.dmp) - Arquivo de registro com erro relacionado à falha (.log) - Arquivo de manifesto com erro relacionado à falha (.log) Caso a empresa esteja sujeita a regulamentos de privacidade de dados, é possível desabilitar a exibição dessa solicitação ao editar o registro (Windows) ou executar um script (Mac) em cada desktop para impedir que os usuários façam o upload dos arquivos de despejo e registros com falhas. ### Windows 1. Como administrador do computador onde o Tableau está instalado, faça um backup do arquivo de registro antes de alterá-lo. 2. Abra o Editor do Registro (`regedit.exe`) 3. Defina a chave do registro `CrashReportUpload` para `2`. Localização da chave de registro: `HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\__\Prompts` ### Mac Execute o seguinte comando no prompt de comando do Terminal: `defaults write com.tableau-.plist Prompts.CrashReportUpload -string 2` Por exemplo, no Tableau Desktop 2019.1, use o seguinte comando: `defaults write com.tableau.Tableau-2019.1.plist Prompts.CrashReportUpload -string 2` Para o Tableau Prep Builder no Windows, você pode desativar a opção de relatórios de erros durante a instalação ao desmarcar a caixa de seleção Habilitar relatórios de erros na caixa de diálogo Personalizar ou, na linha de comando, incluir a propriedade `CRASHDUMP="0"`. Para desativá-la após a instalação, adicione a linha `maestro.enable_fault_reporting=false` na seção de propriedades do aplicativo do arquivo application.properties. Este arquivo está localizado em `C:\Program Files\Tableau\\resources\app` . ## Desativar objetos de página da Web em painéis (apenas no Tableau Desktop) Os objetos de página da Web exibem URLs de destino em uma seção do painel. Durante a instalação, consulte [Instalar com a linha de comando](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_automate.htm#installer_properties) para desativar o visor de URLs nesses objetos. Após a instalação, conclua as etapas abaixo. ### Windows 1. Como administrador do computador onde o Tableau está instalado, faça um backup do arquivo de registro antes de alterá-lo. 2. Abra o Editor do Registro (`regedit.exe`) 3. Defina a chave do registro `WebViewToggleWebZonesEnabled` para `0`. Localização da chave de registro: `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\__\Settings` ### Mac Execute o seguinte comando no prompt de comando do Terminal. `defaults write /Library/Preferences/com.tableau.Tableau-.plist Settings.WebViewToggleWebZonesEnabled -integer 0` Por exemplo, no Tableau Desktop 2020.4, use este comando: `defaults write /Library/Preferences/com.tableau.Tableau-2020.4.plist Settings.WebViewToggleWebZonesEnabled -integer 0` Para reabilitar os objetos de página da Web execute o mesmo comando, especificando `-integer 1` em vez de `-integer 0`. ## Desabilitar extensões de painel e de visualização (somente no Tableau Desktop) As extensões de painel e visualização expandem o painel e os recursos visuais nativos do Tableau com a ajuda de aplicativos da Web criados pela Tableau e por desenvolvedores terceirizados. O Tableau oferece suporte a dois padrões de extensões: extensões confiáveis do Tableau, que são executadas em servidores Web do Tableau e passam por revisões lideradas pelo Tableau antes de serem implantadas; ou extensões habilitadas para rede, que são executadas em servidores Web de terceiros. As extensões habilitadas para rede oferecem suporte a cenários, incluindo instâncias em que as extensões são hospedadas diretamente dentro da rede local ou hospedadas por um serviço de terceiros que não é do Tableau fora da rede local, como um serviço de produção fornecido por um desenvolvedor de parceiro... Para obter mais informações sobre extensões de painel e visualização, consulte [Usar extensões do painel](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/help.htm#dashboard_extensions.htm) e [Adicionar extensões de visualização à sua planilha](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/viz_extensions.htm). Para obter mais informações sobre opções de implantação, consulte [Segurança de extensões – Melhores práticas para implantação](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/security_extensions.htm). As extensões são habilitadas por padrão, permitindo o uso de extensões confiáveis do Tableau e extensões habilitadas para rede no Tableau Desktop. As extensões confiáveis do Tableau são executadas automaticamente, enquanto as extensões habilitadas para rede exigem permissão do usuário antes de serem executadas. Se deseja desativar as extensões durante a instalação, defina as propriedades a seguir. Para obter mais informações, consulte [Instalar com a linha de comando](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_automate.htm#installer_properties). - `DISABLEEXTENSIONS="1"`: desabilita todos os tipos de extensão. - `DISABLENETWORKEXTENSIONS`\="1": desabilita apenas as extensões habilitadas para rede. - `DISABLESANDBOXEXTENSIONS`\="1": desabilita apenas as extensões de área restrita hospedadas pelo Tableau - `DISABLETABTRUSTEDEXTENSIONS` ="1": desabilita apenas as extensões criadas pelo Tableau hospedadas pelo Tableau - `DISABLE3PTRUSTEDEXTENSIONS` ="1": desabilita apenas extensões confiáveis criadas por parceiros do Tableau hospedadas pelo Tableau Essas configurações desabilitarão o uso de extensões ou tipos específicos de extensões de uso para a instalação do Tableau Desktop. Os usuários ainda verão opções para carregar extensões de painel e visualização e terão acesso ao Tableau Exchange, mas o Tableau Desktop vai bloquear a execução das extensões com base nas configurações aplicadas. ### Desativar todas as extensões após a instalação Para desativar todas as extensões após a instalação, edite o registro (Windows) ou execute um script (MacOS) em cada desktop de acordo com as instruções a seguir. #### Windows 1. Como administrador do computador onde o Tableau está instalado, faça um backup do arquivo de registro antes de alterá-lo. 2. Abra o Editor do Registro (`regedit.exe`) 3. Defina a chave do registro `DisableExtensions` para 1. Localização da chave de registro: `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau \Settings\Extensions\DisableExtensions` #### Mac Execute o seguinte comando no prompt de comando do Terminal: `defaults write com.tableau.tableau-.plist Settings.Extensions.DisableExtensions "1"` Por exemplo, no Tableau Desktop 2019.4, use o seguinte comando: `defaults write com.tableau.tableau-2019.4.plist Settings.Extensions.DisableExtensions "1"` ### Desativar tipos específicos de extensões após a instalação A partir do Tableau Desktop 2025.3, os administradores de desktop podem habilitar e desabilitar tipos específicos de extensões após a instalação. Edite o registro (Windows) ou execute um script (MacOS) em cada desktop de acordo com as instruções a seguir. #### Windows Como administrador do computador onde o Tableau está instalado, faça um backup do arquivo de registro antes de alterá-lo. Abra o Editor do Registro (regedit.exe) Atualize qualquer uma das seguintes chaves do registro para 1 para desabilitar o uso para cada tipo de extensão: - `DISABLENETWORKEXTENSIONS`\="1": desabilita apenas as extensões habilitadas para rede. - `DISABLESANDBOXEXTENSIONS`\="1": desabilita apenas as extensões de área restrita hospedadas pelo Tableau - `DISABLETABTRUSTEDEXTENSIONS` \="1": desabilita apenas as extensões criadas pelo Tableau hospedadas pelo Tableau - `DISABLE3PTRUSTEDEXTENSIONS` \="1": desabilita apenas extensões confiáveis criadas por parceiros do Tableau hospedadas pelo Tableau Localização da chave de registro: `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau \Settings\Extensions\` #### Mac Execute qualquer um dos seguintes comandos no prompt de comando do terminal: - Para desabilitar apenas as extensões habilitadas para rede: `defaults write com.tableau.tableau-.plist Settings.Extensions.DisableNetworkExtensions` "1" - Para desabilitar apenas as extensões de área restrita hospedadas pelo Tableau: `defaults write com.tableau.tableau-.plist Settings.Extensions.DisableSandboxExtensions` "1" - Para desativar apenas as extensões criadas pelo Tableau hospedadas pelo Tableau: `defaults write com.tableau.tableau-.plist Settings.Extensions.DisableTabTrustedExtensions` "1" - Para desativar apenas as extensões confiáveis criadas por parceiros do Tableau hospedadas pelo Tableau: `defaults write com.tableau.tableau-.plist Settings.Extensions.Disable3PTrustedExtensions` "1" Por exemplo, para desabilitar o uso apenas de extensões habilitadas para rede em um Mac Tableau Desktop 2025.3, use este comando: `defaults write com.tableau.tableau-2025.3.plist Settings.Extensions.DisableNetworkExtensions` "1" ## Alterar o local da pasta de registro Para alterar o local da pasta de registro padrão no Tableau Desktop, consulte o Artigo do Knowledge, [Alterar o local da pasta de registro no Tableau Desktop](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=005166930&type=1). [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Antes da instalação Este artigo fornece uma visão geral das informações que você precisa saber antes de instalar o Tableau Desktop, Tableau Prep Builder, Tableau Reader ou Tableau Public para você ou para outras pessoas em sua organização. > [!IMPORTANT] > > **Importante:** não instale o Tableau Prep Builder e o Tableau Server no mesmo computador. No entanto, é recomendável instalar o Tableau Prep Builder na mesma máquina que tenha o Tableau Desktop. ## Requisitos do sistema Você pode instalar o Tableau Desktop, Tableau Prep Builder, Tableau Reader ou Tableau Public em um computador Windows ou Mac. Todos os computadores nos quais você está implantando os produtos Tableau devem atender aos requisitos mínimos do sistema, como sistemas operacionais compatíveis, requisitos de memória e ambientes virtuais compatíveis. Consulte as especificações técnicas para: - [Tableau Desktop](https://www.tableau.com/pt-br/products/techspecs#desktop) - [Tableau Prep](https://www.tableau.com/pt-br/products/techspecs#prep) - [Tableau Public](https://www.tableau.com/pt-br/products/techspecs#public) - [Tableau Reader](https://www.tableau.com/pt-br/products/techspecs#reader) ### Suporte Apple Silicon A partir da versão 2024.2, o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder incluem suporte nativo para Apple Silicon. Antes de implantar os pacotes de instalação do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder para Apple Silicon, revise os seguintes artigos da base de dados de conhecimento: - [Suporte nativo do Apple Silicon para Tableau Desktop, Prep, Reader e Public](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=002234045&type=1) - [Alguns conectores de banco de dados estão ausentes na versão Apple Silicon do Tableau Desktop e Prep Builder](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=002234044&type=1) - [As versões Apple Silicon (ARM) e Intel Mac do Tableau Prep Builder não podem ser executadas simultaneamente](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=002234043&type=1) **Observação:** os instaladores do Apple Silicon para Tableau Desktop e Tableau Prep Builder atualmente não oferecem suporte à ativação off-line. Esta funcionalidade está planejada para uma versão futura. Se precisar ativar offline, use os instaladores baseados em Intel. ## Chaves do produto e gerenciamento de licenças Para implantar o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder, você precisará adquirir uma licença Creator ou ter uma função de Creator existente no Tableau Server e Tableau Cloud. Para comprar uma licença de criador, consulte [Comprar o Tableau](https://buy.tableau.com/en-us/). Quando você compra uma licença Creator, ela ativa o Tableau Desktop, o Tableau Prep Builder e inclui uma licença Creator para o Tableau Server ou Tableau Cloud. Após a compra, você receberá um e-mail de boas-vindas com as informações necessárias para baixar e instalar o software. Se você estiver em um ambiente com Tableau Cloud ou Tableau Server em que gerenciamento de licenças baseadas em logon está sendo usado, consulte [Localizar a chave do produto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_product_key.htm).[](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/license_lblm.htm) O Tableau fornece várias ferramentas para ajudá-lo a monitorar e gerenciar o licenciamento e o uso em sua organização. Escolha a ferramenta apropriada fornecida pelo Tableau dependendo do que estiver usando: as chaves do produto ou gerenciamento de licenças baseadas em logon, para ajudar a rastrear e gerenciar o licenciamento. Para obter mais informações sobre gerenciamento de licenças, consulte [Gerenciar o uso da licença do Tableau Desktop](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_reporting_admin.htm). Se você é aluno ou professor, pode solicitar uma licença gratuita de um ano. Para obter mais informações, acesse a página [Programas acadêmicos](https://www.tableau.com/pt-br/academic). O Tableau Reader, o Tableau Desktop Free Edition e o Tableau Desktop Public Edition são gratuitos e não exigem licença. ## Portas e acesso à internet O Tableau Desktop, o Tableau Reader, o Tableau Desktop Public Edition e o Tableau Prep Builder foram projetados para operar com acesso à Internet e usar portas comuns (80 e 443). Por exemplo, o Tableau Desktop requer acesso à Internet para carregar visualizações de mapa, carregar páginas da Web em painéis e processar solicitações de licença. Se o Tableau não tiver acesso direto à Internet, verifique se os domínios necessários podem ser avaliados, e se as configurações de firewall nesse computador e na rede da sua organização estão configuradas para permitir esse acesso à Internet. Seu administrador de rede pode precisar configurar o firewall e o proxy. Se o domínio de licenciamento estiver bloqueado, o processo de ativação de licenciamento solicita a ativação offline, que precisa de acesso à Internet usando um computador diferente. Se o Tableau Desktop foi ativado off-line, o processo de atualização requer uma chave do produto atualizada. Para obter mais informações, consulte a seção "Ativar o Tableau Desktop off-line (se necessário)" em [Instalar com a interface do usuário](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_download_and_install.htm). Para obter detalhes, consulte [Endereços, proxies e portas solicitados](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_proxy.htm). ## Ambientes de proxy O Tableau Prep Builder não oferece suporte a um proxy com autenticação de proxy manual ou de passagem. Consulte [Suporte ao ambiente proxy](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_proxy.htm#proxy). ## Número de versões instaladas Várias versões do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder podem ser instaladas lado a lado. Os itens instalados que são compartilhados por cada versão, como ações de tipos de arquivo, entradas do Registro e assim por diante, não têm versão, portanto, são atribuídos à última versão do produto que foi instalado. É possível desinstalar somente uma versão do Tableau Public por vez. ### Solução de problemas de instalação do Tableau Desktop Free Edition Se você tentar instalar o Tableau Desktop Free Edition em um computador que anteriormente tinha uma versão licenciada instalada usando gerenciamento de licença baseado em logon (LBLM), talvez não veja a opção para instalar o Free Edition. Neste caso, você precisa desativar o LBLM no seu computador antes de instalar o Tableau Desktop Free Edition. ## Configuração SSL O Tableau Desktop e o Prep Builder exigem um arquivo de cadeia para se conectar a um Tableau Server habilitado para SSL. Para se conectar a um servidor que use SSL, será necessário verificar se o certificado raiz exigido está instalado no computador em que o Tableau Desktop e o Prep Builder estão instalados. Para obter mais informações, consulte [Configurar o SMTP](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_ssl.htm). ## Drivers de banco de dados > [!IMPORTANT] > > **Importante:** Tableau Prep Builder só está disponível em 64 bits. Caso já tenha drivers de 32 bits instalados, instale a versão de 64 bits desses drivers para se conectar aos seus dados com o Tableau Prep Builder. O Tableau usa os conectores para se conectarem a bancos de dados diferentes e alguns conectores necessitam de drivers para se comunicar com esses bancos de dados. Em relação aos drivers, a abordagem mais fácil é instalar o Tableau e, em seguida, tentar se conectar aos dados. O Tableau informa o usuário na primeira tentativa de conexão ao exibir uma caixa de diálogo como esta: ![Alerta informando que o usuário precisa baixar um driver para usar o conector.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/NeedDriver.PNG) Se esse erro aparecer, clique no botão Download de driver para ir até a página [Download de drivers](http://www.tableau.com/pt-br/support/drivers) no site do Tableau. Siga as instruções para o seu conector obter o driver necessário. O Tableau Prep Builder requer um driver específico para se conectar a um banco de dados da Oracle. Para baixar o driver correto, na página [Download do driver](https://www.tableau.com/pt-br/support/drivers#oracle), vá até o final da página e localize o driver do **Tableau Prep Builder: <_versão_\>** para instalá-lo. Para obter mais informações sobre os diferentes conectores compatíveis com o Tableau Desktop, consulte [Exemplos do conector](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/help.htm#exampleconnections_overview.htm) na ajuda. ## Compatibilidade É possível que você enfrente problemas de compatibilidade ao tentar compartilhar arquivos entre versões diferentes do Tableau Desktop e entre o Tableau Desktop, o Tableau Server e o Tableau Cloud. Certifique-se de que a versão do Tableau Desktop que está instalando e as atualizações subsequentes sejam compatíveis com a versão do Tableau Server usada. Por exemplo, você não poderá publicar no Tableau Server com o Tableau Desktop se estiver usando uma versão do Tableau Desktop mais recente que a versão do Tableau Server. Para obter mais informações, consulte [Compatibilidade com a versão do Tableau](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_version_compat_top.htm). ## Gerenciamento de atualizações (somente Tableau Desktop) Por padrão, o Tableau Desktop instala versões de ponto (manutenção) quando são disponibilizadas. Se você deseja ter mais controle sobre qual versão do Tableau Desktop está instalada para usuários, é possível desativar o recurso de atualização do produto para os seus usuários. Você também pode controlar a atualização de versão do Tableau Desktop de seus usuários. Você pode desativar as atualizações de produto para cada Tableau Desktop durante o processo de instalação na página de personalização do instalador (Windows) ou incluindo uma opção de linha de comando. Isso também desativa o recurso Verificar atualizações do produto, que permite aos usuários verificar e instalar as atualizações de manutenção mais recentes do Tableau Desktop a qualquer momento. Se o Tableau Desktop já está instalado, você pode implantar uma atualização de registro (ou .plist, para Mac) para clientes atuais do Tableau Desktop a fim de gerenciar atualizações. Para obter mais informações sobre como controlar as atualizações de produto para os seus usuários, consulte [Controlar as atualizações de produtos para Tableau Desktop](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_product_updates_admin.htm). ## Gerenciamento de recuperação de arquivos Em caso de falha, o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder criam e salvam automaticamente uma versão recuperada do seu trabalho em andamento. O Tableau Desktop salva automaticamente as pastas de trabalho do usuário em intervalos de poucos minutos e salva a versão recuperada da pasta de trabalho no mesmo local do arquivo original ou na pasta Meu repositório do Tableau/Pastas de trabalho como um arquivo de Recuperação de pastas de trabalho do Tableau (.twbr). Novas pastas de trabalho são salvas com o nome "Pasta1" mais uma ID numérica. O Tableau Prep Builder (versão 2020.3.3 e posteriores) salva automaticamente o arquivo de fluxo toda vez que é modificado. Em caso de falha ou desligamento inesperado, a versão recuperada do arquivo é armazenada na pasta Meu repositório do Tableau Prep/Fluxos recuperados com o mesmo nome, como um arquivo de Recuperação de fluxos do Tableau (.tflr). Os novos fluxos são salvos com o nome "Flow1". O recurso de recuperação de arquivos é habilitado por padrão. Os usuários do Tableau Desktop podem habilitar ou desabilitar essa opção no menu Ajuda em Configurações e desempenho > Habilitar o salvamento automático. Caso queira desabilitar esse recurso durante a instalação, é possível alterar as configurações da propriedade `AUTOSAVE`. Nesse caso, a opção Habilitar salvamento automático do menu ficará indisponível para o usuário. Os usuários do Tableau Prep Builder não podem desativar e ativar esse recurso. Em vez disso, os administradores podem desabilitar o recurso durante a instalação, alterando a configuração da propriedade `AUTOSAVE`. Esse recurso também pode ser desativado para o Tableau Desktop e para o Tableau Prep Builder por um administrador, após a instalação. Para obter mais informações, consulte [Desativar recuperação de arquivos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_setting_changes.htm#autosave_off). ## Outros artigos nesta seção [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Atualizar ou desativar chaves do produto Ao comprar uma nova assinatura, você deve atualizar as chaves do produto. Caso deseje transferir o produto do Tableau para outro computador, ou precisar removê-lo de um computador, você precisa desativar a chave do produto. Para obter uma lista de todas as opções de linha de comando com suporte no Tableau Prep, consulte [Referência de linha de comando do Tableau Prep](https://help.tableau.com/current/prep/pt-br/prep_command_line_reference.htm). **Observação:** se você estiver usando o gerenciamento de licenças baseadas em logon ou o serviço de Autorização para Execução (ATR) para gerenciar as licenças do Tableau Desktop, não será necessário usar esses comandos para atualizar ou desativar o Tableau. Para obter mais informações sobre gerenciamento de licenças baseadas em logon, consulte [license\_lblm.htm](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/license_lblm.htm "Gerenciamento de licenças baseadas em logon"). Para saber mais sobre o serviço ATR, consulte [Configurar o Suporte de desktop virtual](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_license_deactivate.htm). ## Atualizar a chave de produto Se você tiver uma chave do produto herdada, ao comprar uma nova assinatura, você deve atualizá-la. A atualização das chaves do produto atualiza as chaves do produto com a nova data e reflete as novas datas de expiração. Se você atualizar uma chave do produto de assinatura (termo) antes da data de validade ocorrer, a chave do produto não mudará, apenas a data de validade. A chave do produto mudará quando na data de validade ou logo depois de ultrapassá-la. Se uma chave do produto de assinatura (com prazo) não for atualizada e tiver expirado, o Tableau deixará de funcionar e será necessário ativar uma nova chave do produto no Portal do cliente do Tableau. Por outro lado, se a chave do produto for perpétua (legada) e sua manutenção expirar, o Tableau continuará operando, mas você não terá acesso a atualizações até que a manutenção seja renovada. Depois de renovar a manutenção, atualize a chave do produto existente para atualizar sua data de vencimento da manutenção. A chave do produto nunca mudará. **Observação:** não é possível atualizar a chave do produto se Tableau Desktop estiver off-line. Se você estiver ativando o Tableau Desktop no modo off-line, obtenha e ative uma nova chave no Portal do cliente Tableau. Para atualizar a chave do produto do Tableau pela linha de comando, use a opção `-refresh`. Caso deseje ativar a chave de produto do Tableau Server, consulte [Automatizar tarefas de licenciamento](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/license_automating.htm) na Ajuda do Tableau Server. ### Windows Execute `tableau.exe` com a opção `-refresh` e uma chave do produto. Por exemplo: `start/wait " "C:\Program Files\Tableau\Tableau \bin\tableau.exe" -refresh` ### Mac Execute a opção `-refresh` no objeto do Tableau no caminho de `/Applications`: `./Applications/Tableau.app/Contents/MacOS/Tableau -refresh` ## Atualize automaticamente as chaves do produto usando o licenciamento sem tempo de inatividade A partir da versão 2021.1 do Tableau, os usuários do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder conectados à Internet talvez não precisem mais atualizar manualmente as chaves do produto. Licenças por prazo são automaticamente atualizadas sem exigir qualquer ação, a partir de 14 dias antes da expiração da assinatura se o usuário estiver conectado ao Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder. Chaves do produto permanentes não são atualizadas automaticamente e devem ser atualizadas manualmente usando a opção de menu Gerenciar chaves do produto. O Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder tentarão atualizar silenciosamente uma chave ativa do produto e avisará os usuários 14 dias antes de a licença expirar, se a atualização silenciosa não tiver sucesso. O Tableau tentará atualizar uma chave do produto três vezes (14 dias, 4 dias e 1 dia antes do vencimento da licença) para refletir as extensões da data final da licença, como resultado da renovação da sua assinatura. A chave do produto não é atualizada a menos que um usuário do Tableau Desktop faça login em Tableau Desktop durante aqueles períodos. Para usuários que não fazem login no Tableau Desktop todos os dias, você deve atualizar suas chaves do produto usando a opção de menu Gerenciar chaves de produto. ## Desativar uma chave do produto > [!TIP] > > **Observação**: caso queira desativar uma chave do produto do Tableau Server usando scripts automáticos, consulte [Automatizar tarefas de licenciamento](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/license_automating.htm) na Ajuda do Tableau Server. Caso queira transferir o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder para outro computador, ou precise removê-lo de um computador, desative a chave do produto. Para recuperar e desativar uma chave do produto do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder sem precisar removê-la manualmente de um computador individual, inicie o Tableau na linha de comando e use a opção `-return` . Essa opção adota um parâmetro, que é a chave do produto. Se você estiver usando o serviço de Autorização para Execução (ATR) para gerenciar as licenças do Tableau Desktop, não será necessário usar esses comandos para atualizar ou desativar o Tableau. Para saber mais sobre o serviço de ATR, consulte [Configurar o Suporte de desktop virtual](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_license_deactivate.htm). Você também pode desativar a chave do produto durante a desinstalação (somente para Windows Desktop). Para obter mais informações, consulte [Desative as chaves do produto durante a desinstalação (somente para Windows Desktop)](#deactivate_uninstall). ### Windows Execute tableau.exe com a opção `-return` e uma chave do produto, como no exemplo a seguir: `start/wait " "C:\Program Files\Tableau\Tableau \bin\tableau.exe" -return ` ou `start/wait " "C:\Program Files\Tableau\Tableau Prep Builder \Tableau Prep Builder.exe" -return ` ### Mac Execute a opção `-return` no objeto do Tableau no caminho de `/Applications`: `./Applications/Tableau.app/Contents/MacOS/Tableau -return ` ou `"./Applications/Tableau Prep Builder .app/Contents/MacOS/Tableau Prep Builder" -return ` ### Desative as chaves do produto durante a desinstalação (somente para Windows Desktop) Você pode desativar qualquer chave do produto perpétua (ou assinatura na versão 2018.3 e posterior) na linha de comando ao desinstalar o Tableau Desktop no Windows usando as opções do instalador `RECLAIMLICENSE=1`. Por exemplo: `tableauDesktop-64bit-2025-3-1.exe /uninstall /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 RECLAIMLICENSE=1` Ao recuperar uma licença, o Tableau Desktop fica sem licença, e a ativação é devolvida à chave do produto associada para uso futuro. O Tableau.exe executará um comando `-return` no início da desinstalação para desativar qualquer chave do produto com prazo ou perpétua que esteja ativa. [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Compatibilidade com a versão do Tableau Este artigo descreve os diferentes formatos de número de versão e como encontrar seu número de versão. Consulte [Encontrar e resolver problemas de compatibilidade](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_compatibility.htm) para obter mais informações. ## Formato do número da versão Uma _atualização de versão_ é quando o Tableau oferece novos recursos e atualiza a aparência do produto. Uma _atualização de manutenção_ garante que o produto inclua segurança e correções de bugs. A partir de 2022.3, os números de versão para o Tableau Desktop, Tableau Server e Tableau Prep Builder seguem a mesma sequência. Nas versões anteriores, os números das versões não seguiam a mesma sequência. Por exemplo: |   | Exemplo de atualização de versão | Exemplo de primeira versão da manutenção | | --- | --- | --- | | Prep Builder | 2022.1.1 | 2022.1.2 | | Desktop e Server | 2022.1 | 2022.1.1 | As versões de lançamento frequentemente incluem uma gama de novos recursos e atualizações. Se você tenter e publicar sua pasta de trabalho ou fluxo atualizado em uma versão anterior do Tableau Server, em que não esses recursos não existem, a pasta de trabalho ou fluxo se torna incompatível. Não há problemas de compatibilidade em versões de _manutenção_ (ou ponto), por exemplo, entre a versão 2022.2.1 do Tableau Desktop e a 2022.2.2 do Tableau Desktop ou a versão 2022.1.4 Tableau Desktop e a versão 2022.1.7 do Tableau Server. Há uma exceção. Às vezes, o Tableau introduz suporte a novos conectores na versão de manutenção. Isso pode gerar problemas de compatibilidade entre o Tableau Desktop e o Tableau Server se o Tableau Desktop foi atualizado, mas o Tableau Server não. ## Encontrar a versão Você pode encontrar a versão principal e secundária instalada do seu produto Tableau verificando o número da versão na interface do usuário. ### Tableau Prep Builder Para encontrar a versão de lançamento do seu produto, abra o Tableau Prep Builder e, no menu superior, siga um destes procedimentos: - **Windows**: no menu superior, clique em Ajuda > Sobre o Tableau Prep Builder ou Sobre o Tableau Prep. - **Mac**: no menu superior, clique em Tableau Prep Builder > Sobre o Tableau Prep Builder ou Tableau Prep > Sobre o Tableau Prep. ### Tableau Prep Conductor O Tableau Prep Conductor foi introduzido como parte do Data Management no Tableau Server versão 2019.1. Para agendar fluxos para serem executados no Tableau Server, você deve usar o Tableau Server versão 2019.1 ou posteriores e ter o Tableau Prep Conductor habilitado. ### Tableau Desktop Para identificar qual versão do produto você está usando, com o Tableau Desktop aberto: **Windows** Selecione Ajuda > Sobre o Tableau no menu superior. **Mac** Selecione Tableau > Sobre o Tableau no menu superior. ### Tableau Server Para encontrar sua versão, abra o Tableau Server no navegador da Web. Na barra de menu superior, clique no ícone de informações ![Um ponto de interrogação dentro de um círculo.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/prep_info_icon_server.png) no canto superior direito e selecione Sobre o Tableau Server. Uma caixa de diálogo é aberta informando qual versão do Tableau Server você está usando ### Tableau Cloud Para encontrar sua versão do Tableau Cloud, abra o Tableau Cloud no navegador da Web. Na barra de menu superior, clique no ícone de informações no canto superior direito e selecione Sobre o Tableau Cloud. Uma caixa de diálogo é aberta informando qual versão do Tableau Cloud você está usando. O Tableau Prep Conductor foi introduzido como parte do Data Management no Tableau Cloud versão 2019.3. Para agendar fluxos a serem executados no Tableau Cloud, você deve usar o Tableau Cloud versão 2019.3 ou posterior e ter o Tableau Prep Conductor habilitado. ## Outros artigos nesta seção [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Configurar o SMTP Opcionalmente, você pode configurar a criptografia Secure Socket Layer (SSL) para conectar o Tableau Desktop e o Prep Builder a um servidor que usa SSL. Será necessário verificar se o certificado raiz exigido está instalado no computador em que o Tableau Desktop e o Prep estão instalados. **Importante:** o Tableau está atualizando do OpenSSL 3.1.0 para o OpenSSL 3.4.0. Essa alteração ocorrerá em junho de 2025 para o Tableau Cloud e versão 2025.2.0 para o Tableau Desktop e o Prep. O Tableau Server começará a usar o OpenSSL 3.4.0 na versão 2025.3. Essa alteração é importante porque o OpenSSL 3.4.0 tem como padrão a segurança de nível 2, que requer chaves de 2048 bits ou mais. O Tableau vem recomendando chaves desse tamanho há anos, mas se você optar por usar a segurança de nível 1, precisará gerar e implantar novos pares de chaves. Se você estiver gerando e usando chaves de 2048 bits ou mais, conforme recomendado, nenhuma ação será necessária. Para obter mais informações sobre como gerar chaves, consulte [Gerar uma chave SSL](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/ssl_cert_create.htm#generate-a-key) na Ajuda do Tableau Server. Trabalhe com o departamento de TI ou o administrador do sistema para concluir essas etapas. Para obter informações sobre como configurar o Tableau Server para usar a criptografia SSL, consulte [Configurar SSL externo](https://help.tableau.com/current/server/pt-brs/ssl_config.htm). ## Configurar SSL para o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder **Windows** 1. Copie o arquivo do certificado (.crt) para o computador que está executando o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder. 2. Clique duas vezes no arquivo de certificado, clique em Instalar certificado e, em seguida, clique em **Próximo**. 3. Selecione Colocar todos os certificados no seguinte armazenamento. Navegue para selecionar Autoridades de certificação raiz confiáveis e, em seguida, clique em OK > Próximo > Concluir. 4. Verifique se o arquivo de cadeia de certificados SSL está configurado no Tableau Server. 5. Aguarde até que o certificado conclua a importação e clique em OK. 6. Verifique se não há certificados duplicados para o CA do Tableau Server no armazenamento de certificados do Windows. 1. No menu Iniciar, digite `certmgr`, em seguida, abra Gerenciar certificados do computador. 2. Navegue até Autoridades de certificação raiz confiáveis\> Certificados. 3. Se houver certificados duplicados para o Tableau Server, abra cada um deles e verifique o número de série na guia Detalhes. 4. Exclua todos os certificados do Tableau Server com números de série que não correspondam ao certificado correto do Tableau Server. 5. Siga as etapas 3 e 4 para quaisquer certificados duplicados do Tableau Server em Autoridades de certificação intermediárias > Certificados. **Mac** 1. Verifique se o arquivo de cadeia de certificados SSL está configurado no Tableau Server. 2. Adicione o certificado raiz às chaves do computador para garantir que a autoridade de certificação seja confiável para o seu computador. Para obter mais informações, consulte [Adicionar certificados a um chaveiro usando o acesso às chaves no Mac](https://support.apple.com/guide/keychain-access/add-certificates-to-a-keychain-kyca2431/mac) no site de suporte da Apple. **Isenção de responsabilidade**: embora façamos todos os esforços para garantir que os links para sites externos sejam precisos, atualizados e relevantes, o Tableau não pode assumir a responsabilidade pela precisão ou atualização de páginas mantidas por fornecedores externos. Entre em contato com o site externo para obter respostas para perguntas relacionadas ao conteúdo dele. [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Configurar o Suporte de desktop virtual O suporte a desktop virtual é um recurso opcional do Tableau Desktop 10.5 e posterior e do Tableau Prep Builder 2018.2.1 e posterior que fornece a capacidade de otimizar as instalações do Tableau para desktops virtuais não persistentes ou para computadores que são reformatados regularmente. O serviço de autorização para execução (ATR) permite que o servidor de licenças do Tableau gerencie os limites de ativação e desativações das máquinas virtuais (VMs). A partir da versão 2020.1, o desktop virtual pode ser configurado para gerenciamento de licenças baseadas em logon (não é necessário ter chaves de produto). Este é o método preferido, e muitas vezes necessário, para a implementação virtual do Tableau Desktop, quando os usuários finais não recebem chaves de produto. Para obter mais informações, consulte [Ativar o Tableau usando o gerenciamento de licenças baseado em logon](https://help.tableau.com/current/online/pt-br/license_lblm.htm). Com o suporte de desktop virtual habilitado, a capacidade de licença do gerenciamento de licenças baseadas em logon do Tableau ou as concessões de chaves são retornadas automaticamente quando não estão em uso após um período predeterminado. Isso significa que você não precisa atualizar ou desativar uma concessão ou chave do produto do gerenciamento de licenças baseadas em logon manualmente. O Tableau deve se comunicar com Tableau Server ou Tableau Cloud para gerenciamento de licenças baseadas em logon. Se você ainda estiver usando chaves de produto, os clientes do Tableau Desktop devem se conectar periodicamente à Internet para se comunicar com o serviço de licença hospedado. Sem suporte para desktop virtual, uma licença ou concessão de licença do gerenciamento de licenças baseadas em logon ativada do Tableau permanece em uso até que o prazo da licença expire ou a licença seja desativada, causando um erro máximo de ativação. O uso do suporte de desktop virtual com VMs recicladas com frequência ou computadores reimaginados regularmente significa que a VM é retornada e a ativação é adicionada novamente ao gerenciamento de licenças baseadas em logon para uma futura solicitação de ativação. A área de trabalho virtual gerencia a ativação do gerenciamento de licenças baseadas em logon ou ativação da chave do produto, que evita que o erro máximo de ativação ocorra quando configurado com a duração de ativação correta. ## Como funciona o suporte a desktop virtual Quando o suporte a desktop virtual estiver habilitado, o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder entrará em contato periodicamente com um serviço para autorizar a execução (ATR), hospedado pelo Tableau, para verificar se a execução do Tableau está autorizada, com base na licença. Quando a área de trabalho virtual está configurada para usar também o gerenciamento de licenças baseadas em logon, Tableau Cloud e Tableau Server, trabalhe como um proxy para o serviço ATR para verificar se o Tableau está autorizado a ser executado com um usuário Creator do Tableau Cloud ou Tableau Server. O serviço ATR verifica a ativação da licença ou se o usuário é um Creator, bem como a duração da janela de autorização. Desde que essa comunicação seja bem sucedida, o Tableau executa sem afetar o usuário. Os diagramas abaixo mostram o processo de comunicação entre o cliente e os componentes de licenciamento. #### Suporte a desktop virtual e o serviço ATR sem gerenciamento de licenças baseadas em logon ![Um diagrama que mostrando o processo de comunicação entre os componentes de licenciamento e a licença para suporte de desktop virtual e o serviço ATR sem gerenciamento de licença baseado em logon.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/virtual_desktop_without_lblm.png) 1. O Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder entra em contato com o serviço ATR para verificar se Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder está autorizado a ser executado. 2. O serviço ATR entra em contato com o Serviço de licenciamento do Tableau para verificar se a licença é válida. 3. O serviço ATR determina o tempo de autorização para executar a janela. 4. Se válido, o serviço ATR permite que você use o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder. #### Gerenciamento de licenças baseadas em logon com Tableau Cloud ![Um diagrama que mostra o processo de comunicação entre os componentes de licença e licenciamento para gerenciamento de licenças baseado em logon com o Tableau Cloud.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/virtual_desktop_online_lblm.png) #### Gerenciamento de licenças baseadas em logon com Tableau Server ![Um diagrama mostrando o processo de comunicação entre os componentes de licença e licenciamento para gerenciamento de licenças baseado em logon com o Tableau Server.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/virtual_desktop_server_lblm.png) 1. Você instala o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder e seleciona **Ativar com as credenciais**. Você entra no site do Tableau Cloud ou do Tableau Server. 2. O Tableau Cloud ou o Tableau Server verifica se você é um Creator. Se não for o Creator, você receberá um erro. Se for o Creator, o Tableau Cloud ou o Tableau Server se comunica com o serviço ATR. 3. O serviço ATR retorna uma concessão ATR para o Tableau Cloud ou o Tableau Server. 4. O Tableau Cloud ou o Tableau Server fornece uma concessão ATR para o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder para finalizar a ativação. ### Duração solicitada Como padrão, uma instância do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder recebe um período de autorização de 14 dias para execução. Isso significa que após a autorização inicial, você poderia usar o Tableau sem qualquer conexão de rede por 14 dias, antes de expirar a ativação. Há tentativas regulares de verificações de autorização e, sempre que uma verificação for bem-sucedida, o período de autorização é redefinido totalmente. Isso acontece sem afetar você, a menos que não tenha ocorrido verificações bem-sucedidas e que o período esteja próximo ao vencimento, sendo que nesse caso uma mensagem de advertência permite que o usuário saiba que precisa conectar o Tableau à rede para que a autorização seja confirmada. O padrão de 14 dias normalmente não é um bom valor para implantar o desktop virtual onde você recebe uma nova VM a cada uso. Para obter mais informações, consulte [Configurações da duração solicitada](#Requested_duration_settings). A duração do período de autorização é determinada pelo valor da duração solicitada. Por padrão, a duração solicitada é de 14 dias (1.209.600 segundos), mas você pode configurá-la para se adequar ao ambiente, dependendo da frequência com que um usuário receberá uma nova VM ou se Tableau Desktop for de natureza persistente. **Observação**: caso use o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder, configurar a duração solicitada para o Tableau Desktop também define essa mesma duração para o Tableau Prep Builder e vice-versa. #### Configurações da duração solicitada A duração solicitada é definida em segundos. A duração solicitada mínima que pode ser definida é 4 horas (14.400 segundos) e a máxima é seis meses (15.552.000 segundos). Use as instruções a seguir para determinar como definir a configuração da duração solicitada para seus usuários: - Na maioria dos computadores não compartilhados, principalmente aqueles que ficam off-line durante semanas, defina a duração solicitada para de três a seis meses (7.776.000 – 15552000 segundos). Uma duração mais longa permitirá que o usuário continue a usar o Tableau por um período extenso, sem uma conexão à Internet. - Em computadores reformatados aproximadamente uma vez por mês, defina a duração solicitada para 30 dias (2.592.000 segundos). - Nos desktops virtuais reciclados toda noite, defina a duração solicitada como o mínimo de 4 horas (14.400 segundos). Isso permitirá que você reutilize suas ativações de produto (gerenciamento de licenças baseadas em logon ou uma chave de produto) todas as manhãs e elimina a necessidade de se lembrar de desativá-las todas as noites antes que os desktops virtuais sejam reciclados. ### Máquinas virtuais e chaves do produto Usar o suporte a desktop virtual para ambientes que reformatam regularmente suas VMs é vantajoso pois permite definir uma duração curta o suficiente para que a ativação da licença expire antes da reutilização do desktop. Isso significa que você não usa todas as suas ativações. Você ainda precisará inserir a chave do produto para executar o Tableau, após o desktop ser reciclado. Gerenciamento de licenças baseadas em logon pode melhorar a experiência do usuário final neste cenário solicitando um logon no Tableau Cloud ou no Tableau Server para ativar Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder em vez de inserir uma chave do produto. **Observação:** ao usar o desktop virtual com licenças de assinatura, você não pode atualizar suas chaves do produto. Para renovar uma assinatura ou fazer alterações de licenciamento, você deve identificar a nova chave do produto no Portal do Cliente do Tableau e ativá-la. ## Como usar o suporte a desktop virtual O suporte a desktop virtual será um recurso opcional, se você não estiver usando o gerenciamento de licenças baseadas em logon, por isso será necessário habilitar o recurso para usá-lo (por padrão, ele é desabilitado). Se você estiver usando gerenciamento de licenças baseadas em logon, o serviço de licença gerenciada pelo Tableau (ATR) está ativado por padrão, mas a duração do ATR e os sinalizadores adicionais do instalador precisam ser definidos para suporte à área de trabalho virtual. As formas de habilitar o desktop virtual quando não estiver usando o gerenciamento de licenças baseadas em logon depende se o Tableau está em execução no Windows ou Mac: No Windows, é possível habilitar e configurar o suporte a desktop virtual: - Durante a instalação do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder usando a linha de comando, instale switches para habilitar o suporte a desktop virtual e para especificar uma duração solicitada. - Após a instalação, ao editar o registro do Windows para habilitar o suporte a desktop virtual e especificar uma duração solicitada. No Mac, é possível habilitar e configurar o suporte a desktop virtual: - Após a instalação do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder com os comandos `sudo defaults write`. ### Tableau Desktop e Tableau Prep Builder no Windows Há três métodos para definir os sinalizadores de desktop virtuais: #### Habilitar suporte a desktop virtual ao instalar Execute o arquivo `.exe` do instalador na linha de comando do computador como um administrador e defina os sinalizadores recomendados da seguinte maneira para garantir a melhor experiência do usuário final: - `ATRENABLED=1` (se estiver usando chaves de produto) - `ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=14400` (menor valor de retorno de ativação permitido) - `SILENTLYREGISTERUSER="true"` - `SYNCHRONOUSLICENSECHECK='true"` Inclua o switch `ATRENABLED` se gerenciamento de licenças baseadas em logon não está sendo usado (versão 2019.4 e anterior ou desativado manualmente). O switch `ATRENABLED` não será necessário se gerenciamento de licenças baseadas em logon estiver configurado no Tableau Desktop. O valor padrão de `ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS` é 14 dias. Para obter mais informações sobre o sinalizador `ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS`, consulte [Configurações da duração solicitada](https://help.tableau.com/current/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_license_deactivate.htm). O sinalizador `SILENTLYREGISTERUSER` interromperá o prompt de registro em cada nova VM entregue da mesma forma; `SYNCHRONOUSLICENSECHECK` interromperá a mensagem de que a licença foi alterada a cada nova VM. Caso precise extrair os arquivos .msi, siga as instruções para [Extrair e executar o instalador do Windows (MSI)](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_automate.htm#msi). Você deve executar o comando do diretório onde o arquivo `.exe` está localizado ou especificar o caminho completo para o local do arquivo `.exe` no computador. Não execute o programa de instalação em um diretório compartilhado na sua rede. Em vez disso, baixe o arquivo `.exe` em um diretório no computador onde a instalação está em execução. O `ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS` tem uma configuração mínima de 4 horas (14.400 segundos). O exemplo a seguir mostra o comando do instalador do Windows que habilita a desativação automática da licença e define a duração como 12 horas (43.200 segundos): `tableauDesktop-64bit-2022-1-0.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 ATRENABLED=1` `ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=43200 SILENTLYREGISTERUSER="true" SYNCHRONOUSLICENSECHECK="true"` ou `tableauPrepBuilder-64bit-2022-1-2.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 ATRENABLED=1` `ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=43200 SILENTLYREGISTERUSER="true" SYNCHRONOUSLICENSECHECK="true"` Quando você cria uma imagem primária de uma grande implantação virtual, as configurações acima são apropriadas e nenhuma ativação de chave de produto deve ser concluída. Ao usar uma nova VM, cada usuário final vai inserir a chave do produto ou entrar no Tableau Desktop ou no Tableau Prep Builder se gerenciamento de licenças baseadas em logon estiver habilitado. #### Habilitar o suporte à área de trabalho virtual ao editar o Registro Se o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder já estiver instalado, você ainda poderá habilitar o suporte a desktop virtual ao editar o registro do Windows para adicionar uma entrada para `ATREnabled`. Para alterar a duração padrão na qual a ativação de uma licença é autorizada, é possível adicionar uma entrada para `ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS`. 1. Como administrador do computador que executa o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder, faça um backup do arquivo de registro antes de alterá-lo. 2. Edite o registro e em `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau` crie um novo hive chamado `ATR` com esses valores: - **Nome**: adicione um valor de cadeia de caracteres chamado `ATREnabled`. - **Dados:** adicione `1`. - **Nome**: adicione um valor de cadeia de caracteres chamado `ATRRequestedDurationSeconds`. - **Dados:** adicione o tempo de duração em segundos. Por exemplo, adicione `43200` para definir uma duração de 12 horas. A ilustração a seguir mostra como o hive `ATR` aparece no editor de registro. ![O hive ATR no editor de registro.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/license_auto_deactivate.png) 4. Reinicie o Tableau para que as alterações tenham efeito. #### Habilitar suporte a desktop virtual usando a ferramenta atr Se o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder já estiver instalado, você ainda poderá habilitar o suporte a desktop virtual a partir do prompt de comando do Windows. O programa atrdiag.exe reside no diretório \\bin do Windows e é uma ferramenta específica para o desktop virtual e as configurações gerenciamento de licenças baseadas em logon. O programa atrdiag.exe pode relatar os valores selecionados, alterar as configurações de configuração do desktop virtual e configurar inicialmente o desktop virtual. Se o Suporte técnico do Tableau for necessário, fornecer a saída da ferramenta atr muitas vezes é útil. **Observação:** o Tableau Prep Builder deve ser instalado no mesmo computador com o Tableau Desktop para usar o atrdiag.exe com o Tableau Prep Builder. 1. Entre no computador que executa o Tableau Desktop como um administrador. 2. Em um prompt de comando, navegue até o diretório onde o Tableau Desktop está instalado: `cd C:\Program Files\Tableau\\bin` 3. Em um prompt de comando, habilite o serviço ATR: `atrdiag.exe -enableATRFeature` 4. Defina a duração, em segundos, que a ativação da licença está autorizada. Por exemplo, use 43200 para definir uma duração de 12 horas. `atrdiag.exe -setDuration 43200` 5. Reinicie o Tableau para que as alterações tenham efeito. #### Desabilitar suporte a desktop virtual usando a ferramenta atr Se você não quiser mais usar o recurso de suporte ao desktop virtual, poderá desabilitá-lo. 1. Desative o Tableau Desktop no computador onde você deseja desabilitar o suporte ao desktop virtual. 2. Abra o prompt de comando do Windows como administrador e navegue até o diretório em que o Tableau Desktop está instalado: `cd C:\Program Files\Tableau\\bin` 3. Em um prompt de comando, execute o seguinte comando para desativar o serviço ATR: `atrdiag.exe -disableATRFeature` 4. Em um prompt de comando, execute o seguinte comando: `atrdiag.exe -deleteAllATRs` 5. Inicie o Tableau Desktop. 6. Na caixa de diálogo Licença alterada, clique em Sair. 7. Reinicie o Tableau para que as alterações tenham efeito. 8. No menu Ajuda, clique em Gerenciar chaves do produto para ver consegue desativar a chave do produto. ### Tableau Desktop e Tableau Prep Builder no Mac #### Habilitar ao atualizar o arquivo de preferências Para habilitar o suporte a desktop virtual no Mac, execute os seguintes comandos em uma janela de terminal e instale ou reinicie o Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder: `sudo defaults write /Library/Preferences/com.tableau.ATR ATREnabled "1"` `sudo defaults write /Library/Preferences/com.tableau.ATR ATRRequestedDurationSeconds -string "43200"` ## Solucionar problemas de desktop virtual Caso encontre problemas ao configurar ou usar o desktop virtual, colete informações de diagnóstico sobre o computador que executa o Tableau Prep Builder ou Tableau Desktop, usando a ferramenta de diagnóstico de desktop virtual (atrdiag). Verifique se o desktop virtual está habilitado e veja o valor definido para os segundos de duração solicitados em uso para a ativação do Tableau Desktop. Os valores Início de TTL e Término de TTL refletem o aluguel atual sendo usado na máquina virtual (VM) executando o Tableau Desktop. Os comandos fornecidos abaixo vão capturar o estado da sua instalação de suporte de desktop virtual, independente de onde tiver instalado o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder. ### Erro: as informações da licença foram alteradas Ao usar o desktop virtual, talvez você receba uma mensagem de erro afirmando que suas informações de licença foram alteradas, sempre que iniciar uma nova VM para o Tableau Desktop ou para o Tableau Prep Builder. Esse erro força uma reinicialização, que solicita que você registre o Tableau Desktop novamente. Esse erro ocorre porque o serviço ATR envia um novo token que não corresponde ao cache de licença. Para evitar que isso ocorra, você pode usar as opções `SYNCHRONOUSLICENSECHECK` e `SILENTLYREGISTERUSER` com o instalador no Windows. Por exemplo: `tableau-setup-std-tableau-2020 SYNCHRONOUSLICENSECHECK="true" SILENTLYREGISTERUSER="true" ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=14400` ou `tableauDesktop-64bit-2020-1-0.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=14400 ACTIVATIONSERVER=http:// SYNCHRONOUSLICENSECHECK="true" SILENTYLYREGISTERUSER="true"` ### Coletar diagnósticos do desktop virtual no Windows 1. Abra um **prompt de comando** como administrador. 2. Navegue até o diretório de binários (`\bin`) do Tableau, usando o seguinte comando: `cd Program Files\Tableau\Tableau \bin` Por exemplo: `cd Program Files\Tableau\Tableau 2022.4\bin` 3. Execute o seguinte comando: `atrdiag.exe` Para salvar opcionalmente a saída em um arquivo: `atrdiag.exe > AtrOutput.txt` ### Coletar diagnósticos do desktop virtual no Mac 1. Abra o aplicativo **Terminal** 2. Navegue até o diretório que contém a ferramenta **atrdiag**, usando o seguinte comando: `cd "/Applications/Tableau Desktop .app/Contents/MacOS"` Por exemplo: `cd "/Applications/Tableau Desktop 2022.4.app/Contents/MacOS"` 3. Execute o seguinte comando: `./atrdiag` Para salvar opcionalmente a saída em um arquivo: `./atrdiag > AtrOutput.txt` Para saber mais sobre como resolver problemas com a instalação do Tableau Desktop, consulte [Solucionar problemas na instalação do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_troubleshoot.htm) ou [Solucionar problemas no licenciamento do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_troubleshoot_licensing.htm). [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Configurar seu ambiente Depois que tiver instalado com êxito seu produto do Tableau, os recursos e configurações habilitados durante a instalação poderão não ser aplicáveis ao seu ambiente. Por exemplo, talvez você queira desabilitar os relatórios de erros ou o recurso de atualização automática no Tableau Desktop. Consulte os artigos nesta seção para obter instruções sobre como desativar recursos ou opções após a conclusão da instalação. Além disso, encontre dicas de solução de problemas se tiver algum problema ao instalar os produtos. ## Outros artigos nesta seção [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Controlar as atualizações de produtos para Tableau Desktop O Tableau Desktop pode verificar atualizações de produtos e instalá-las automaticamente. Os usuários também podem verificá-las manualmente, usando o recurso Verificar atualizações de produto. Esses recursos são habilitados automaticamente; no entanto, é possível desativá-los durante o processo de instalação ( no Windows) ou após sua conclusão (no Windows ou no Mac). Para desativar o recurso de atualização de produtos no Tableau Desktop, altere a configuração do valor da propriedade `AutoUpdateAllowed`. Esta ação também desativa o recurso Verificar atualizações de produto. Essa funcionalidade permite que os usuários verifiquem e instalem as atualizações de manutenção mais recentes do Tableau Desktop em seus computadores, a qualquer momento. Atualizações de produtos só são relevantes para versões de ponto (manutenção). As versões são apresentadas desta forma: **2021.3.1** em que**2021.3** é a versão de lançamento e **1** é a de ponto (manutenção). Nesse caso, a atualização de um produto é relevante para o lançamento da versão 2021.3.1, mas não para o lançamento da versão 2021.3. Além de controlar as atualizações de produtos para os seus usuários, você pode ainda controlar qual versão de ponto do Tableau Desktop será atualizada modificando o arquivo [TableauAutoUpdate.xml](http://downloads.tableau.com/TableauAutoUpdate.xml). **Observação:** quando uma nova versão de lançamento do Tableau Desktop Public Edition ou Tableau Reader é disponibilizada, as versões anteriores não são mais aceitas. Os usuários recebem automaticamente uma notificação que instrui para atualizar a versão atual. Além disso, é possível desinstalar somente uma versão do Tableau Desktop Public Edition por vez. Este artigo descreve como alterar as configurações de atualização automática de produtos durante a instalação e como controlar a versão de manutenção a ser atualizada pelos usuários. Para obter informações sobre como alterar as configurações de atualização do produto após a instalação, consulte [Alterar as configurações de instalação após a instalação](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_setting_changes.htm). ## Desativar as atualizações de produtos durante a instalação (somente Windows) - Quando você executa o instalador por meio do processo da linha de comando para o Tableau Desktop, pode desativar as atualizações automáticas do produto para os usuários ao definir o valor da propriedade `AUTOUPDATE` como “0”. Por exemplo: > `tableauDesktop-64bit-2021-3-1.exe AUTOUPDATE="0"` - Para desativar as atualizações por meio da interface do usuário, vá para Ajuda > Configurações e desempenho e desative Habilitar atualizações automáticas de produtos. - ![Menu de ajuda para Configurações e Desempenho, mostrando seleções habilitadas para Atualizações automáticas de produtos, Salvamento automático e Gráficos acelerados](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_prod_update.png) ## Especificação da versão de manutenção que deseja que os usuário obtenham Você pode especificar a versão de manutenção do Tableau Desktop que as atualizações de produto fornecem aos seus usuários, modificando o arquivo `TableauAutoUpdate.xml`. O arquivo [TableauAutoUpdate.xml](http://downloads.tableau.com/TableauAutoUpdate.xml) é um esquema XML que contém os dados que o processo de atualização usa para determinar o produto ser atualizado, a versão e o local da atualização (isto é, o caminho para o servidor de download). Primeiro, copie ou crie um novo arquivo `TableauAutoUpdate.xml` e configure os computadores dos usuários de modo que acessem o servidor de download onde os arquivos estão armazenados. ### Copiar e modificar o arquivo TableauAutoUpdate.xml Você pode copiar o arquivo `TableauAutoUpdate.xml` do [site de downloads do Tableau](http://downloads.tableau.com/TableauAutoUpdate.xml), modificá-lo de acordo com o ambiente e salvá-lo no diretório raiz do servidor de download. 1. Certifique-se de que a versão do produto listada no `TableauAutoUpdate.xml` é a que você deseja que os usuários atualizem. 2. Edite o atributo `latestVersionPath` para cada elemento `version` para indicar a pasta no servidor de download que contém as atualizações do produto. 3. (Opcional) Remova qualquer instalador que não seja necessário. ### Criar o seu próprio arquivo TableauAutoUpdate.xml Se você criar e usar seu próprio arquivo TableauAutoUpdate.xml, será necessário concluir as seguintes etapas: 1. Reunir as informações necessárias. 2. Gerar arquivos hash 3. Criar um arquivo TableauAutoUpdate.xml 4. Configurar os computadores dos usuários de modo que acessem o local do arquivo. #### Reunir as informações necessárias Obtenha as seguintes informações antes de criar o arquivo `TableauAutoUpdate.xml`: Para a entrada da `_version_` no arquivo XML, você precisa do seguinte: - **latestVersion**: o número da versão da atualização que você deseja instalar no computador do usuário. Isto é exibido na caixa de diálogo Sobre o Tableau. Quando os usuários iniciam o Tableau Desktop, o Tableau verifica se há uma nova versão disponível. - **latestVersionPath**: O nome da pasta no servidor de download que contém os instaladores. Crie essa pasta no servidor, caso ainda não exista. **Observação:** os instaladores são baixados para o `Downloads/TableauAutoUpdate` . Caso a pasta `Downloads` não exista, os instaladores serão baixados na pasta `TEMP/TableauAutoUpdate`. - **name**: o número da versão do Tableau Desktop, no formato `release` (X.x). Por exemplo, 2020.2. - **releaseNotesVersion**: o número da versão do Tableau Desktop que você deseja que os usuários instalem, no formato `release.maintenance` (X.x.x). Por exemplo, 2020.1.1 Este parâmetro exibe o link correto para as notas de versão. Você deve criar um elemento `installer` no arquivo XML para cada produto que deseja atualizar. Para cada elemento de produto, obtenha as seguintes informações: - **hash**: Gere uma hash SHA-512 para o instalador. Esta cadeia de caracteres deve estar correta, caso contrário, o Tableau não usará o instalador. Para obter mais informações, consulte [Gerar arquivos hash](#hash). - **name**: O nome do arquivo do instalador para baixar. - **size**: O tamanho do arquivo em bytes. - **type**: O tipo de produto predefinido que o Tableau usa para encontrar o instalador correto para baixar. Use um tipo da seguinte lista: `desktop64`, `desktopMac`, `reader64`, `readerMac`, `public64` ou `publicMac`. #### Gerar arquivos hash Use um utilitário, como SHA512SUM ou Certutil, para gerar uma hash SHA-512 para cada instalador. Geralmente é mais rápido gerar uma hash se você baixar os arquivos executáveis do Tableau e gerá-la localmente. Cada utilitário funciona de forma diferente, por isso no prompt de comando, insira o nome do utilitário seguido por `-h` ou `-?` para exibir a ajuda. Por exemplo: `sha512sum -h` #### Criar um arquivo TableauAutoUpdate.xml Crie seu arquivo `TableauAutoUpdate.xml` com base nas informações coletadas anteriormente. Crie um elemento `version` para cada versão e, no elemento `version`, crie um elemento `installer` para cada tipo de produto que você deseja atualizar. Salve o arquivo XML na raiz do servidor de download. O arquivo XML de amostra a seguir atualiza a versão de 64 bits do Tableau Desktop para 2020.2.1. Um exemplo para atualizar a versão 9.2.1 do Tableau Desktop também está incluído. Ao instalar o Tableau em um MacOS, use os arquivos .pkg. Se você baixar os arquivos .dmg, será necessário montar o .dmg e copiar os arquivos .pkg em anexo para usar na instalação do produto. **Observação:** se a sua versão for a atual do Tableau Desktop Public Edition ou do Tableau Reader, como o Tableau 2020.2, defina `public_supported="true" reader_supported="true"`. Se a sua versão é a anterior do Tableau Desktop Public Edition ou Tableau Reader, como o Tableau 9.2, defina `public_supported="false"` e `reader_supported="false`. ### Configurar os computadores de usuários e o servidor de download Após criar o arquivo `TableauAutoUpdate.xml`, siga este procedimento para que os computadores dos usuários acessem o local do arquivo: 1. Defina a entrada de registro `server` em cada um dos computadores dos usuários para o servidor de download. - **Windows:** crie uma entrada para cada tipo de produto e sistema operacional (64 bits) no seu ambiente. A seguinte entrada é para o Tableau Desktop de 64 bits: HKEY\_LOCAL\_MACHINE\\SOFTWARE\\Tableau\\Tableau __\\AutoUpdate Server = "__" Por exemplo: HKEY\_LOCAL\_MACHINE\\SOFTWARE\\Tableau\\Tableau 2020.2\\AutoUpdate Server = "MyCompanyDownloadServer" - **Mac:** altere o arquivo de configurações para que cada usuário liste o servidor de download. Use o comando `defaults`. `defaults write com.tableau.Tableau-__ AutoUpdate.Server "__"` Por exemplo: defaults write com.tableau.Tableau-2020.2 AutoUpdate.Server "MyCompanyDownloadServer" 2. Verifique se o HTTPS está habilitado no servidor de download. O Tableau sempre coloca o prefixo `https://` no nome do servidor de download ao se conectar ao servidor. 3. Salve o `TableauAutoUpdate.xml` na raiz do servidor de download. 4. Carregue os instaladores do Tableau para a localização do servidor de download especificado no parâmetro `latestVersionPath`. Atualize o `TableauAutoUpdate.xml` cada vez que houver uma nova versão que você deseja disponibilizar para os usuários. [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Dados básicos do produto Por padrão, os produtos Tableau enviam dados de uso para o Tableau para que possamos entender como os clientes usam nosso software e obter informações sobre onde eles são bem-sucedidos e onde eles podem encontrar problemas que podemos resolver. Por exemplo, esses dados podem nos ajudar a saber onde os upgrades estão comumente falhando, e nos permitem fazer alterações no produto para resolver esses problemas ou identificar qual parte da nossa base de usuários precisa ser informada sobre um problema de segurança que se aplica a uma versão específica do Tableau Server. Você pode desativar o envio desses dados na hora da instalação ou posteriormente. Para obter detalhes sobre como fazer isso, consulte as instruções para [Tableau Desktop](https://help.tableau.com/current/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_setting_changes.htm#usage) ou [Tableau Server](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/usage_data_server.htm). Mesmo quando você desabilitar o envio de dados de uso do produto, determinados dados básicos do produto são enviados ao Tableau. Estes Dados básicos do produto incluem informações sobre produtos e seus processos, incluindo qual produto ou processo está sendo executado, quando eles iniciam, em que sistema operacional eles estão executando, informações de licenciamento, qual máquina ou cluster de máquinas enviou os dados (usando identificadores pseudoanonimizados exclusivos) e se o produto está configurado para enviar dados de uso do produto. Você pode desativar o envio de dados básicos do produto no nível da máquina ou no nível corporativo, bloqueando o tráfego enviado para **prod.telemetry.tableausoftware.com**. ## Desabilitação do compartilhamento de dados básicos do produto em computadores individuais **Importante:** este procedimento envolve modificar seu arquivo local `hosts` Se você não sabe o que é isso, não deve mudá-lo. Você só deve fazer essa alteração se entender as implicações de fazer alterações no arquivo, saber como alterar o arquivo e ter feito um backup do arquivo por segurança. Modificar os arquivos `hosts` altera o comportamento da rede para computadores. Instruções detalhadas para modificar os arquivos `hosts` são fornecidas por provedores de sistemas operacionais como Microsoft, Apple ou Distribuições Linux. 1. Faça uma cópia do arquivo de hosts existentes e salve-a em um computador que não seja o seu computador Tableau. Este é o seu backup, caso você precise reverter suas alterações. Não comece a modificar o arquivo até que você tenha feito uma cópia de backup dele. 2. Modifique o arquivo do seu computador `hosts` para incluir essas linhas: \# Stops sending Product Usage to Tableau (prod.telemetry.tableausoftware.com). # Learn more here: http:\\\\tableau.com\\derived-data 127.0.0.1 prod.telemetry.tableausoftware.com A primeira e a segunda linhas são comentários, explicando a terceira linha. A terceira linha impede que todo o tráfego `prod.telemetry.tableausoftware.com` (`http://prod.telemetry.tableausoftware.com/`) ) deixe sua máquina local enviando-a para o endereço de loopback interno do host. Os dados não são enviados para fora do computador. ## Desativação do compartilhamento de Dados básicos do produto no nível corporativo Para desativar o envio de Dados básicos do produto em um nível corporativo, modifique o Firewall de rede para evitar tráfego de saída para `prod.telemetry.tableausoftware.com`. Este domínio é usado pelo Tableau para receber os Dados básicos do produto sobre o lançamento e o desligamento do processo. Também é usado para os dados mais gerais de uso do produto. Ao bloquear o tráfego para este domínio, você impedirá que ambos os tipos de dados sejam enviados. O tráfego para este domínio ocorrerá nas Portas 80 (para registro inicial de nossos clientes de Dados de produto) e na Porta 443 (para todo o tráfego subsequente). Para evitar completamente que os dados do produto sejam enviados, bloqueie todo o tráfego para este domínio. Para obter detalhes sobre como configurar o firewall de rede, consulte seu fornecedor ou seu departamento interno de TI. O Tableau não pode fornecer estas instruções. [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Encontrar e resolver problemas de compatibilidade O ideal é que todos na organização executem a mesma versão do Tableau Desktop ou do Tableau Server, mas isso nem sempre é possível. Em uma grande empresa, os indivíduos ou grupos diferentes podem precisar usar versões diferentes dos produtos do Tableau. Este artigo descreve as considerações de compatibilidade e como o Tableau Desktop, o Tableau Prep Builder e o Tableau Server podem funcionar juntos. **Observação**: Este artigo discute somente os produtos do Tableau que ainda são elegíveis para suporte técnico. O Tableau oferece suporte técnico sobre cada versão do produto por 24 meses após o lançamento. Para obter uma lista de versões e suas agendas de suporte, consulte a página da Web [Serviços de suporte](http://www.tableau.com/pt-br/support/services) no site da Web do Tableau. ## Compatibilidade entre o Tableau Desktop e o Tableau Server Os problemas de compatibilidade geralmente surgem entre as versões de _upgrade de lançamento_ do produto do Tableau em vez de _lançamentos de manutenção_. Por exemplo, se você usa Tableau Desktop 2022.1 e outras pessoas usam o Tableau Desktop 2021.4, ou se você precisa publicar no Tableau Server e ele ainda executa a versão 2021.1, talvez encontre problemas de compatibilidade. > [!IMPORTANT] > > **Importante** Os produtos do Tableau nem sempre são lançados ao mesmo tempo. Por exemplo, uma nova versão de upgrade do Tableau Desktop pode estar disponível, mas uma versão compatível do Tableau Server pode não estar disponível por vários meses. Ao instalar uma nova versão do Tableau Desktop, verifique se ela é compatível com o Tableau Server. Um pasta de trabalho criada com qualquer versão do Tableau Desktop pode se conectar a qualquer versão compatível do Tableau Server. Mas, depois que você estiver conectado, talvez haja problemas de compatibilidade, dependendo da versão que estiver usando e da ação que estiver realizando. ### Publicar do Tableau Desktop no Tableau Server Você só poderá publicar pastas de trabalho e fontes de dados no Tableau Server se a versão do Tableau Server for a mesma ou mais recente que a versão do Tableau Desktop. Por exemplo, é possível publicar pastas de trabalho e fontes de dados do Tableau Desktop 2021.2 no Tableau Server 2021.2, no Tableau Server 2021.3 ou no Tableau Server 2021.4. É possível fazer downgrade de uma pasta de trabalho criada no Tableau Desktop versão 2022.1 para publicá-la na versão 2021.3 do Tableau Server. Para obter mais informações sobre o downgrade da sua pasta de trabalho, consulte [Downgrade da sua pasta de trabalho](#Downgrad) neste artigo. ### Download de pastas de trabalho do Tableau Server Uma pasta de trabalho baixada do Tableau Server terá a mesma versão do Tableau em que foi editada pela última vez. Por exemplo, suponha que a Amanda use o Tableau Desktop 2021.2 e publique uma pasta de trabalho no Tableau Server 2021.3. Se Zachary também estiver com o Tableau Desktop 2021.2, ele poderá se conectar ao Tableau Server, baixar a pasta de trabalho e abri-la. No entanto, há algumas situações em que poderá haver problemas de compatibilidade: - **Se alguém editar e salvar a pasta de trabalho no servidor, ela será atualizada para a versão do Tableau Server usada na edição.** - **Se alguém baixar a pasta de trabalho do Tableau Server para uma versão mais recente do Tableau Desktop e editá-la, salvá-la e publicá-la, a pasta de trabalho será atualizada para a versão mais recente do Tableau Desktop.** Por exemplo, suponha que a Elizabeth publique uma pasta de trabalho do Tableau Desktop 2021.2 no Tableau Server 2021.3. O Ted baixa a pasta de trabalho do Tableau Server no Tableau Desktop 2021.3. Ele edita e republica a pasta de trabalho de volta para o servidor. A pasta de trabalho agora está atualizada para a versão mais recente. Zachary e Elizabeth, que estão usando o Tableau Desktop 2021.2, podem baixar a pasta de trabalho, mas não podem abri-la, pois ela foi atualizada para a versão 2021.3 do Tableau. ### Conexão com extrações publicadas As extrações que usam um formato de arquivo .tde são atualizadas automaticamente para o formato .hyper quando são atualizadas (completas ou incrementais) ou anexadas. Para obter mais informações sobre o formato da extração .hyper, consulte [Atualização de extrações para o formato .hyper](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/extracting_upgrade.htm). Nas versões anteriores do Tableau Server, qualquer pasta de trabalho ou fonte de dados publicada com uma extração criada no Tableau Desktop mantém a sua versão original ao ser atualizada ou anexada no Tableau Server. **Observação**: os arquivos .tde não são mais suportados após as versões 2024.2 do Tableau. ### Conexão com fontes de dados baseadas no Tableau Server As pastas de trabalho do Tableau Desktop podem usar fontes de dados que foram publicadas em versões posteriores do Tableau Server. No entanto, se você se conectar a uma fonte de dados que utilize recursos que não estão presentes nessa versão anterior do Tableau Desktop, esses campos não estarão disponíveis. As pastas de trabalho criadas no Tableau Desktop sempre podem usar as fontes de dados de uma versão mais recente do Tableau Server. Por exemplo, uma pasta de trabalho do Tableau Desktop 2022.1 pode usar as fontes de dados do Tableau Server 2021.1. ## Compatibilidade entre versões do Tableau Desktop Os usuários do Tableau Desktop podem compartilhar pastas de trabalho — por exemplo, ao enviá-las por e-mail ou copiá-las para um local na rede da empresa. Mas se dois usuários estiverem usando versões diferentes do Tableau Desktop, o compartilhamento nem sempre será possível. A regra é fácil: - **Uma versão mais recente do Tableau Desktop pode abrir uma pasta de trabalho criada com uma versão mais antiga.** - **Uma versão mais antiga do Tableau Desktop não pode abrir uma pasta de trabalho criada com uma versão mais recente.** Por exemplo, suponha que a Amanda crie uma pasta de trabalho do Tableau com a versão 2021.3 do Tableau Desktop e a envie ao Zachary, que usa a versão 2022.1 do Tableau Desktop. Zachary conseguirá abrir aquela pasta de trabalho, mas ele verá esta mensagem de advertência: `The workbook will be upgraded when it is saved. The upgraded file can't be read by earlier versions of the application.` Se o Zachary editar a pasta de trabalho e enviá-la de volta para a Amanda, ele precisará fazer downgrade da pasta de trabalho para que ela possa abri-la. Caso contrário, o carregamento vai falhar quando a Amanda tentar abri-la na versão 2021.4 do Tableau Desktop, pois a pasta de trabalho agora está na versão 2022.2. Para obter mais informações sobre como fazer o downgrade da sua pasta de trabalho entre as versões do Tableau Desktop, consulte [Downgrade da sua pasta de trabalho](#Downgrad) neste artigo. ### Trabalhar com extrações do Tableau Uma versão mais recente do Tableau Desktop pode abrir uma extração criada com uma versão mais antiga, porém versões mais antigas do Tableau Desktop não podem abrir uma extração criada com uma versão mais recente. No entanto, se você criar uma extração .tde em uma versão mais antiga, abrir a pasta de trabalho no Tableau Desktop 10.5 e posterior e atualizá-la (totalmente ou em incrementos) ou anexá-la à extração, ela será convertida no formato .hyper e a pasta de trabalho se tornará incompatível com as versões mais antigas do Tableau. **Observação**: a partir da versão 2020.3, os arquivos de dados do Tableau (.tde) não são mais compatíveis e devem ser convertidos em um formato .hyper. Para versões 2024.3 e mais recentes, os arquivos .tde não podem mais ser usados. Para obter mais informações sobre o formato da extração .hyper, consulte [Atualização de extrações para o formato .hyper](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/extracting_upgrade.htm). ### Downgrade da sua pasta de trabalho Caso seja necessário publicar sua pasta de trabalho em uma versão anterior do Tableau Server ou compartilhá-la com alguém usando uma versão anterior do Tableau Desktop, há a opção de fazer downgrade da pasta de trabalho para uma versão anterior. A pasta de trabalho que sofreu downgrade pode ser aberta na versão selecionada ou posterior. O Tableau só oferece suporte para download de versões do produto por 24 meses após o lançamento. As versões com mais de 24 meses chegaram ao fim da vida útil e não são mais fornecidas. ### Exportar pasta de trabalho para uma versão anterior Você pode exportar sua pasta de trabalho para uma versão diferente do Tableau usando Arquivo > Exportar como versão no Tableau Desktop ou selecionar **Download** > **Pasta de trabalho do Tableau** na barra de ferramentas de uma pasta de trabalho no Tableau Cloud ou no Tableau Server. Para obter mais informações, consulte [Exportar exibições e pastas de trabalho](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/save_export_image.htm). ### Fazer downgrade de pastas de trabalho do Tableau Server Caso esteja utilizando uma versão mais recente do Tableau Desktop e uma versão mais antiga do Tableau Server, é possível fazer o downgrade da pasta de trabalho para uma versão do Tableau Server mais antiga durante a publicação. Ao publicar a pasta de trabalho, você verá uma mensagem de aviso informando que a ela sofrerá um downgrade. ![Uma caixa de diálogo de publicação do Tableau Server com um aviso de que o servidor está executando uma versão mais antiga do que a sua cópia do Tableau Desktop](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/downgrade_workbook.png) Se você seguir em frente com a publicação, todos os recursos ou funcionalidades que não estiverem disponíveis na versão anterior serão removidos para fins de compatibilidade. Talvez seja necessário adicionar novamente os recursos que foram removidos no processo de downgrade da pasta de trabalho. **Observação:** esta opção não se aplica às fontes de dados. ## Compatibilidade do Tableau Prep Builder Para obter detalhes sobre a compatibilidade do Tableau Prep Builder, consulte [Compatibilidade de versão com o Tableau Prep](https://help.tableau.com/current/prep/pt-br/prep_conductor_compatibility.htm) na ajuda do _Tableau Prep Builder_. ### Tableau Prep Conductor O Tableau Prep Conductor foi introduzido como parte do Data Management no Tableau Server versão 2019.1. - Para agendar fluxos para serem executados no Tableau Server, você deve usar o Tableau Server versão 2019.1 ou posteriores e ter o Tableau Prep Conductor habilitado. - Para agendar fluxos a serem executados no Tableau Cloud, você deve usar o Tableau Cloud versão 2019.3 ou posterior e ter o Tableau Prep Conductor habilitado. ### Compatibilidade entre diferentes versões do Tableau Prep Builder e do Tableau Server A publicação de uma versão mais recente do Tableau Prep Builder em uma mais antiga o Tableau Server pode resultar em problemas de compatibilidade. Por exemplo, novos recursos adicionados no Tableau Prep Builder versão 2021.3.1 podem não ser compatíveis com o Tableau Server versão 2021.2, mas seriam compatíveis com o Tableau Server versão 2021.4 e quaisquer versões principais posteriores do Tableau Server, como a versão 2022.2. No Tableau Server, o Tableau Prep Conductor detecta os recursos incluídos em um fluxo quando ele é publicado. Se encontrar recursos não compatíveis, o fluxo ainda poderá ser publicado no Tableau Server, mas não será executado, agendado ou adicionado a uma tarefa. O Tableau Cloud é atualizado de forma automática regularmente, por isso é compatível com todas as versões do Tableau Prep Builder. Se você tiver uma versão mais antiga do Tableau Server, ainda poderá executar fluxos incompatíveis manualmente ou usando a linha de comando do Tableau Prep Builder. Para obter mais informações sobre como usar esse processo, consulte Atualizar arquivos de saída de fluxo na linha de comando. ### Compatibilidade entre diferentes versões do Tableau Prep Builder Você pode ter problemas de compatibilidade ao tentar abrir um fluxo entre versões mais recentes e mais antigas do Tableau Prep Builder ou até mesmo ao abrir fluxos na mesma versão do Tableau Prep Builder usando computadores diferentes. Por exemplo: - O fluxo inclui recursos ou conectores de entrada que não são compatíveis com a versão na qual ele é aberto. - O computador que você usa para abrir o fluxo não tem os conectores de entrada necessários instalados ou tem uma versão de driver para o conector que não é compatível. O Tableau Prep Builder requer drivers de 64 bits instalados para funcionar com conectores de entrada de fluxo. Caso haja um problema de compatibilidade, ao tentar abrir o fluxo, ele poderá ser aberto com erros ou não será aberto de forma alguma e você receberá uma mensagem de erro. ## Compatibilidade do Tableau Cloud Os servidores do Tableau Cloud são atualizados quando uma nova versão principal do Tableau é lançada. Ao publicar pastas de trabalho e fontes de dados para Tableau Cloud, a versão do Tableau Cloud será a mesma ou posterior à Tableau Desktop e Tableau Prep Builder, como resultado, os problemas de compatibilidade são mitigados. No entanto, considere a compatibilidade com instalações do Tableau Bridge e scripts ou processos existentes que usam os utilitários de linha de comando do Tableau, como tabcmd e o utilitário de extração de dados do Tableau. Para obter informações sobre uma atualização principal, consulte [Fazer upgrade do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_upgrade.htm). ### Quando atualizar o Tableau Desktop para trabalhar com o Tableau Cloud Após a atualização do Tableau Cloud para uma nova versão principal, você ainda poderá publicar fontes de dados e pastas de trabalho de versões anteriores do Tableau Desktop. No entanto, será necessário atualizar para a versão principal mais recente do Tableau Desktop para: - Baixar e abrir uma pasta de trabalho publicada que foi editada e salva no ambiente de edição da Web do Tableau Cloud. - Fazer uma cópia local de uma fonte de dados. Se você tentar usar essa pasta de trabalho ou fonte de dados em uma versão do Tableau Desktop que é anterior a dos servidores do Tableau Cloud, receberá a seguinte mensagem de erro: `This file was created by a newer version of Tableau. Please upgrade Tableau Desktop to the version (or greater) that the file was saved in.` ### Quando atualizar o Tableau Bridge para trabalhar com o Tableau Cloud O Tableau Bridge é um cliente proxy que é executado em uma máquina em sua rede e é usado para conectar seus dados de rede privada ao Tableau Cloud. A Tableau recomenda atualizar o Bridge para a versão mais recente para evitar problemas de compatibilidade, pois alguns novos recursos e correções de bugs exigem atualizações do Tableau Cloud e do Bridge. Se a autenticação multifator (MFA) estiver habilitada com a autenticação do Tableau, os clientes Bridge devem estar executando o Tableau Bridge versão 2021.1 e posterior. Para obter mais informações sobre o Tableau com MFA, consulte [Sobre a autenticação multifator e o Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/online/pt-br/security_auth.htm#mfa_requirement). ### Quando atualizar o tabcmd para a administração do site Se você usar o tabcmd para administrar o site do Tableau Cloud — por exemplo, para automatizar as tarefas de carregamento de pastas de trabalho, gerenciamento de usuários e assim por diante — precisará da versão mais recente do tabcmd para executar essas tarefas. Uma versão desatualizada do tabcmd poderá causar erros e resultados imprevisíveis. Para obter mais informações e a versão atual compatível do tabcmd, consulte [Instalar tabcmd](https://help.tableau.com/current/online/pt-br/tabcmd.htm#install) na ajuda do Tableau Cloud. ### Usar o utilitário de extração de dados do Tableau para atualizar as fontes de dados O utilitário de linha de comando da extração de dados do Tableau é instalado automaticamente com o Tableau Desktop. Se você usar essa ferramenta para fazer a transferência de dados para uma fonte de dados publicada no Tableau Cloud, considere os seguintes requisitos: - Será necessário usar a ID do site em vez do nome do site. A ID do site faz parte da URL do Tableau Cloud. No seguinte exemplo, a ID do site é WidgetWorks: `https://online.tableau.com/t/WidgetWorks/view/projects` Para obter mais informações sobre a opção `-t`, consulte [Automatizar tarefas de atualização de extração](https://help.tableau.com/current/online/pt-br/help.htm#to_refresh_extract_commandline.htm) na ajuda do Tableau Cloud. - Após a publicação de uma fonte de dados no Tableau Cloud, atualize os dados nela contidos com o utilitário de extração de dados incluído na versão do Tableau Desktop que corresponde à versão do Tableau Cloud. [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Endereços, proxies e portas solicitados O Tableau usa portas comuns (80 e 443) para fazer solicitações de Internet. Na maioria dos casos, o computador em que o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder está instalado e a rede executada já estão configurados para permitir o acesso necessário. A partir do Tableau versão 2023.1, os produtos Tableau, incluindo Tableau Desktop, Tableau Server e Tableau Prep Builder, são compatíveis com implantações em ambientes IPv6. ## Requisitos de acesso à Internet Se o Tableau não tiver acesso direto à Internet, garanta que os domínios listados na tabela a seguir tenham a permissão do servidor proxy no computador em que o Tableau está instalado e no firewall da rede (se houver).
Produto/ComponenteRequisito de acesso à Internet
Publicar pastas de trabalho e fontes de dados para Tableau Cloud
  • *online.tableau.com
  • sso.online.tableau.com
Tableau Cloud
Acesso do navegador
  • *.tableau.com
  • *online.tableau.com
  • mapsconfig.tableau.com
  • api.mapbox.com
  • *.cloudfront.net (CDN para Amazon Web Service)
  • (Opcional) *.nr-data.net e*.newrelic.com (Monitoramento de aplicativos para New Relic)

Observação: de agosto de 2024 a março de 2025, os sites do Tableau Cloud foram migrados para o Hyperforce do Salesforce. Como resultado da migração, o CDN *.akamai não é mais compatível.

Telas de logon nestas URLs:

  • login.salesforce.com
  • test.salesforce.com
  • <yourInstance>.salesforce.com
  • Uma URL de Meu domínio sem uma página de logon personalizada (por exemplo, norns.my.salesforce.com)

Esses domínios são usados para entregar conteúdo no quadro certo da tela de logon, como durante o SSO para o Tableau Cloud no Tableau Desktop. Se você não permitir esses domínios, o lado direito de uma página de logon não personalizada poderá exibir erros de carregamento de página.

  • *.sfdcstatic.com
  • secure.eloqua.com
  • *.google.com
  • *.doubleclick.net
  • www.facebook.com
  • *.google-analytics.com
MapasTableau 2019.2 e posterior:
  • mapsconfig.tableau.com
  • api.mapbox.com

Tableau 2019.1 e versões anteriores:

  • maps.tableausoftware.com

Observação: a partir do Tableau 9.1, os mapas do Tableau usam uma conexão SSL na porta 443.

Monitoramento para as plataformas analíticas da Web de New Relic.
  • *.nr-data.net
  • *.newrelic.com
Licenciamento e validação de certificadosUsado ao ativar chaves do produto, registrar o produto e fazer logon no Tableau Cloud.

  • atr.licensing.tableau.com:443

  • licensing.tableau.com:443

  • register.tableau.com:443

  • o.ss2.us

  • s.ss2.us

  • crt.rootca1.amazontrust.com

  • crt.sca1b.amazontrust.com

  • crt.sca0a.amazontrust.com

  • crt.sca1a.amazontrust.com

  • crt.sca2a.amazontrust.com

  • crt.sca3a.amazontrust.com

  • crt.sca4a.amazontrust.com

  • *.digicert.com

  • ocsp.*.amazontrust.com

  • crl.*.amazontrust.com

  • crt.rootg2.amazontrust.com

As solicitações para os domínios acima podem ser feitas na porta 80 ou 443. A porta 80 é utilizada para validação de certificados (revogação, cadeia de certificados etc). A porta 443 é usada para conexões SSL.

Solicitações aos domínios ocsp.*.amazontrust.com e crl.*.amazontrust.com são gerenciados pela Amazon para obter informações de revogação de certificados. Consulte Características de certificados ACM para obter maiores informações. Recomendamos que você instale os certificados raiz da Amazon no armazenamento confiável de certificados no computador que executa o Tableau. Para baixar e instalar os certificados raiz da Amazon, consulte Autoridades Certificadoras no site da Amazon Trust Services.

Registros de falha
  • report-issue.tableau.com

  • crash-artifacts-747369.s3.amazonaws.com

  • s3-us-west-2-w.amazonaws.com

  • s3-w-a.us-west-2.amazonaws.com

Ativar e executar o Tableau Prep BuilderPara ativar e executar o Tableau Prep Builder quando um proxy seguro da Web estiver configurado:

  • Windows: nas configurações da sua Rede Local (LAN), selecione Ignorar servidor proxy para endereços locais.

  • MacOS: Na guia Proxies , adicione o endereço 127.0.0.1 IP à lista de hosts locais excluídos. Para obter mais informações, consulte Ignorar configurações de proxy no Guia do usuário do MacOS.

Registro

Obrigatório para registrar o Tableau Prep Builder.

  • register.tableau.com:443
  • tableau.com:443
Painel de descoberta (opcional)
  • https://www.tableau.com
  • www.google-analytics.com
  • js-agent.newrelic.com
  • img.en25.com
  • galleryapi.tableau.com

Quando não houver acesso a esses sites da Web, o Painel de descoberta não será exibido corretamente na página inicial. Se o acesso estiver desconectado, os links no painel ficarão inativos.

Atualização de produtohttps://downloads.tableau.com

Se você selecionou “Habilitar atualizações automáticas de produto” no menu AJUDA, o Tableau Desktop se conecta a downloads.tableau.com durante a inicialização.

Salesforce MFA com autenticação Tableau
  • *.salesforce.com
  • id.tableau.com
  • identity.idp.tableau.com

Se a autenticação multifator (MFA) com autenticação Tableau (Tableau com MFA) estiver habilitada para o site e o ambiente estiver usando proxies que impedem os clientes de acessar outros serviços necessários. Consulte Endereços IP do Tableau Cloud para autorização do provedor de dados

Tableau Desktop Public Editionpublic.tableau.com: 443
Tableau Exchange

Necessário para exibir listas de Aceleradores e extensões de painel do Tableau Exchange:

  • exchange.tableau.com
  • extensiongallery.tableau.com

Necessário para usar o mapeador de dados para Aceleradores:

  • data-mapper.tableau.com
Tableau BridgeConsulte a Filtraem opcional do proxy de encaminhamento.
Extensões do Tableau

Necessário para usar as Extensões de painel de área restrita:

extensions.tableauusercontent.com: 443

Necessário para usar as extensões criadas pelo Tableau:

tableau-extensions.tableauusercontent.com: 443

Necessário para usar extensões confiáveis criadas por parceiros do Tableau:

partner-extensions.tableauusercontent.com: 443

Para obter mais informações, consulte Gerenciar extensões de painel e de visualização no Tableau Server.

## Suporte ao ambiente proxy O Tableau Prep Builder não pode se conectar a um servidor que tenha um proxy reverso de autenticação que esteja na frente do servidor; toda autenticação deve ser feita por meio do Tableau Server ou Tableau Cloud. Além disso, o Tableau Prep Builder não oferece suporte a proxies de encaminhamento que exigem autenticação. Trabalhe com sua equipe de TI para permitir o acesso ao Tableau Server ou Tableau Cloud através do proxy sem autenticação. Para obter informações sobre como configurar proxies para o Tableau Server, consulte [Configurando proxies para o Tableau Server.](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/proxy.htm) ## Mapas Se o domínio ou portas dos mapas estiverem bloqueados, use os mapas offline. Para obter mais informações, consulte [Selecionar mapas em segundo plano](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/help.htm#maps_mapsources.htm) na Ajuda do Tableau. ## Registros de falha Quando o Tableau Desktop encontra circunstâncias imprevistas, ele pode ser encerrado inesperadamente. Caso ocorra uma falha, os arquivos de registro e os arquivos de despejo são produzidos para capturar informações detalhadas para a equipe de engenharia do Tableau resolver o problema. Na próxima vez em que o Tableau Desktop for aberto, o usuário terá a opção de carregar automaticamente os arquivos de registro e de despejo. Entretanto, se a sua empresa adere a regulamentações de privacidade de dados, pode ser interessante impedir que os usuários possam fazer o upload de logs e arquivos de despejo. Nesses casos, desabilite a exibição do prompt de upload de dados de falha. Para obter informações sobre como desabilitar o prompt de upload de dados de falha para usuários, consulte [Alterar as configurações de instalação após a instalação](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_setting_changes.htm). ## Teste de acesso à Internet Para testar se as configurações de firewall e proxy estão definidas corretamente e se o computador tem o acesso à Internet exigido pelo Tableau, teste os seguintes links em um computador com o Tableau Desktop instalado: - [Tableau Map Server Json](https://mapsconfig.tableau.com/v1/config.json) - [Mapbox Json](https://api.mapbox.com/) Se a configuração estiver funcionando, esses links solicitarão que você baixe um arquivo json. No entanto, se você não receber uma solicitação de download ou se o seu teste passa somente por ter inserido as credenciais do usuário manualmente, precisará alterar as configurações da rede ou os seus usuários precisarão trabalhar offline. ## Trabalho off-line (Tableau Desktop) Em alguns casos, se você ou administrador de TI não forem capazes de alterar as configurações de proxy ou firewall da Web para permitir que o Tableau acesse os sites necessários, seus usuários podem usar o Tableau offline. Isso significa que você deve ativar o produto usando um processo offline do Tableau, e que seus usuários usam os mapas offline para as visualizações necessárias. - Para obter informações sobre como ativar o Tableau off-line, consulte [Ativar o produto off-line](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_activate_license.htm#offline). - Para obter informações sobre como usar os mapas off-line, consulte [Selecionar mapas em segundo plano](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/help.htm#maps_mapsources.htm) na Ajuda do Tableau. [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Fazer upgrade do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder O Tableau lança regularmente novas versões do Tableau Desktop, Tableau Prep Builder e Tableau Desktop Public Edition. Para utilizar os novos recursos e usufruir de outras melhorias, atualize para a última versão. **Observação:** use o [Tableau Release Navigator](https://public.tableau.com/shared/CGQX9M6N3?:display_count=n&:origin=viz_share_link) para pesquisar recursos no Tableau Desktop, Server e Prep ou para ver uma lista completa de recursos ao comparar sua versão atual do Tableau com uma posterior. ## Antes de atualizar - **Há algum usuário avançado dentro da sua organização?** Caso haja, ele deve instalar e testar a nova versão antes dos outros usuários. O Tableau testa cada nova versão cuidadosamente, mas cada ambiente é único e um teste nunca é uma má ideia. - **A sua empresa também usa o Tableau Server?** É possível que você enfrente problemas de compatibilidade ao tentar compartilhar arquivos entre versões diferentes do Tableau Desktop e entre Tableau Desktop e Tableau Server e Tableau Cloud. Certifique-se de que a versão do Tableau Desktop que você está instalando e as atualizações subsequentes sejam compatíveis com a versão do Tableau Server usada. Por exemplo, você não poderá publicar no Tableau Server do Tableau Desktop se estiver usando uma versão do Tableau Desktop mais recente que a versão do Tableau Server. Para obter mais informações, consulte [Compatibilidade com a versão do Tableau](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_version_compat_top.htm). - ****A sua empresa está pronta para atualizar todas as pastas de trabalho?**** Após instalar uma atualização de versão, quaisquer pastas de trabalho existentes que forem abertas e salvas na nova versão serão atualizadas. Depois disso, essas pastas de trabalho (bem como todas as novas pastas de trabalho criadas usando a nova versão) não poderão ser abertas com uma versão mais antiga do Tableau Desktop, a menos que se realize o downgrade da pasta de trabalho. Para obter mais informações sobre compatibilidade de versão e fazer downgrade de pastas de trabalho, consulte [Encontrar e resolver problemas de compatibilidade](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_compatibility.htm). - **O Tableau Desktop está configurado para instalar a versão de manutenção mais recente?** Por padrão, o Tableau Desktop está configurado para instalar automaticamente a última atualização de manutenção (por exemplo, 2025.3.3), exceto se esse recurso tiver sido desabilitado pelo administrador. - **Deseja manter as versões mais antigas?** Várias versões do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder podem ser instaladas lado a lado. Os itens instalados que são compartilhados por cada versão, como ações de tipos de arquivo, entradas do Registro e assim por diante, não têm versão, portanto, são atribuídos à última versão do produto que foi instalado. É possível instalar somente uma versão do Tableau Desktop Public Edition por vez. - **Deseja instalar a versão de manutenção mais recente ou uma atualização de versão?** Os produtos do Tableau nem sempre são lançados ao mesmo tempo. Ao instalar uma nova versão do Tableau Desktop, verifique se ela é compatível com o Tableau Server. Para obter mais informações, consulte [Compatibilidade com a versão do Tableau](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_version_compat_top.htm#versionDiff). Para fazer upgrade: - Para o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder, baixe a versão de manutenção ou atualização. Acesse a página [Downloads](http://www.tableau.com/pt-br/support/esdalt) para ver as versões mais recentes. - Para o Tableau Desktop Public Edition, acesse o [Tableau Public](https://www.tableau.com/pt-br/products/public/download) para encontrar o instalador mais recente. - Siga as instruções de instalação em [Instalar com a interface do usuário](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_download_and_install.htm) e [Instalar com a linha de comando](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_automate.htm). - Nas atualizações de produto automáticas, os instaladores são baixados na pasta `Downloads/TableauAutoUpdate`. Caso a pasta `Downloads` não exista, os instaladores serão baixados na pasta `TEMP/TableauAutoUpdate`. ## O que é preciso saber sobre as atualizações de versão Para obter informações sobre novos recursos adicionados em atualizações de versão recentes, consulte o [Navegador de versão](https://public.tableau.com/app/profile/tableau.core.product.marketing/viz/shared/GYP3SDD2Z). Para obter informações sobre as resoluções de problemas de segurança, correções de bugs e outros detalhes em uma versão para todos os produtos do Tableau, consulte a página [Problemas conhecidos](https://issues.salesforce.com/). ### Alterações em pastas de trabalho e fontes de dados existentes (somente no Tableau Desktop) Ao atualizar para uma nova versão do Tableau Desktop, os indicadores, as pastas de trabalho e as fontes de dados com as quais você está trabalhando (ou seja, que estão no repositório do Tableau local no seu computador) continuam disponíveis na nova versão. Para obter informações sobre o repositório do Tableau, consulte [Arquivos e pastas](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/help.htm#environ_filesandfolders.htm) na Ajuda do Tableau. As pastas de trabalho recentes, sua lista de conexões recentes e as personalizações que sua organização fez para o painel de descoberta são automaticamente importadas quando você inicia sua nova versão de Tableau Desktop. Após você abrir e salvar uma pasta de trabalho ou fonte de dados com a versão atualizada do Tableau Desktop, não poderá abri-la mais com as versões mais antigas. Em vez disso, seria necessário fazer o downgrade da pasta de trabalho para abri-la. **Observação:** se você participou de um programa beta do Tableau Software, seu repositório do Tableau também é beta. O repositório beta ainda existirá após você instalar a nova versão principal, mas não será mais usado pelo Tableau Desktop. Para que as pastas de trabalho beta possam ser acessadas na nova versão, copie-as do repositório beta para o novo repositório. ### Alterações em fontes de dados de exemplo e pastas de trabalho do acelerador Com uma atualização de versão, novas fontes de dados e pastas de trabalho do acelerador de exemplo substituirão as antigas, a menos que tenham sido modificadas e salvas quaisquer umas das fontes de dados de exemplo em um local alternativo. (Antes da versão 2022.2, esses aceleradores eram chamados de pastas de trabalho de amostra.) As fontes de dados e pastas de trabalho modificadas são mantidas e as novas fontes de dados de exemplo ou aceleradores equivalentes não são instalados. Isso é feito de acordo com cada caso. Por exemplo, se você modificou a fonte de dados Exemplo - Superloja, mas não as outras fontes de dados ou aceleradores de exemplo, o instalador substituirá todas as outras fontes de dados ou aceleradores de exemplo, exceto a fonte de dados Exemplo - Superloja. ### Instalação de uma atualização de versão no mesmo computador Normalmente, a atualização para uma nova versão é feita no mesmo computador que executa a versão anterior. Você não precisa desinstalar a versão antiga antes de instalar a nova versão. Você pode instalar várias versões de atualização de lançamento do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder no mesmo computador. A atualização de uma versão de manutenção com uma versão mais recente substituirá a versão mais antiga. Para determinar se a versão de atualização substituirá sua versão atual, você pode verificar a numeração de versão do produto. Os exemplos a seguir mostram se uma atualização substituirá a versão do produto já instalada.
Versão atualVersão de atualizaçãoSubstituir?
2021.3.12021.4.1Não
2021.4.12021.4.2Sim
Após usar uma versão mais recente por um tempo e atualizar todas as suas pastas de trabalho ou fluxos, é recomendável desinstalar a versão mais antiga para evitar confusão e desorganização. ### Instalação de uma atualização de versão em um computador diferente Para instalar uma atualização de versão do Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder em um computador diferente daquele com a versão mais antiga instalada, primeiro, desative a chave do produto para o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder no computador original. Em seguida, use a chave do produto para ativar o Tableau Desktop no novo computador. Você não conseguirá usar a nova versão até que transfira a licença. Se precisar fazer isso, consulte [Mover ou desativar chaves do produto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_move_or_deactivate.htm). Se você estiver instalando uma atualização de versão de lançamento do Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder em um ambiente com Tableau Cloud ou Tableau Server, em que gerenciamento de licenças baseadas em logon é usado, você só precisa fazer login para ativar sua nova instalação do Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder. Não é necessário desativar a versão anterior. A versão mais antiga, se não utilizada, é recuperada automaticamente pelo gerenciamento de licenças baseadas em logon. Para obter mais informações, consulte [Gerenciamento de licença com base em logon](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/license_lblm.htm). > [!IMPORTANT] > > **Importante**: o Tableau Prep Builder foi projetado para funcionar com o Tableau Desktop. É recomendável instalar o Tableau Prep Builder na mesma máquina que tenha o Tableau Desktop. ### Atualizações dos temas da pasta de trabalho (somente no Tableau Desktop) Se você atualizar uma versão mais antiga do Tableau e abrir a pasta de trabalho que usa o tema Padrão, a sua pasta de trabalho automaticamente escolherá qualquer atualização para o tema. Se a pasta de trabalho estiver definida para um tema que não seja o Padrão, ela manterá essa configuração. Por outro lado, é possível alterar o tema da pasta de trabalho do Padrão para um tema anterior diferente. Consulte [Formatar no nível da pasta de trabalho](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/help.htm#formatting_workbook.htm) na Ajuda do Tableau para obter detalhes. ### Atualizações da codificação geográfica personalizada (somente no Tableau Desktop) Após a atualização, é uma boa ideia atualizar sua codificação geográfica personalizada para aproveitar todas as correções dos dados de geocodificação no Tableau. Consulte [Combinação de dados x Codificação geográfica personalizada](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/help.htm#maps_customgeocode_datablend.htm) na Ajuda do Tableau. ## O que você precisa saber sobre as atualizações de manutenção (somente no Tableau Desktop) A sua cópia do Tableau Desktop pode permanecer atualizada com recursos, resoluções de segurança e correções mais recentes por meio das versões de ponto (manutenção). Por padrão, o Tableau Desktop é configurado para instalar as versões de ponto com um recurso chamado Atualizações de produto automáticas. Ao iniciar o Tableau Desktop pela primeira vez após a disponibilização da versão de ponto, você verá um prompt com a opção de baixá-la após encerrar o Tableau Desktop. O usuário tem a opção de adiar ou ignorar a atualização. (O recurso de Atualizações do produto não instalarão automaticamente uma atualização principal.) É possível buscar atualizações do produto a qualquer momento, basta selecionar Verificar atualizações de produto no menu Ajuda. Se uma nova versão de manutenção estiver disponível, o Tableau oferece a possibilidade de baixá-la e instalá-la. **Observação:** Atualizações de produto automáticas e Verificar atualizações do produto não estão disponíveis se o administrador desativou este recurso ### Alterações em pastas de trabalho e fontes de dados existentes (somente no Tableau Desktop) Com uma versão de ponto, não há mudança em pastas de trabalho, fontes de dados e outros arquivos no seu repositório do Tableau, e tudo no Tableau Desktop deve ser parecido com o que era antes. Uma exceção é que o Tableau às vezes disponibiliza novos conectores de fonte de dados com a versão de manutenção. Para obter informações sobre as resoluções de cada problema de segurança, correção de bugs e outras alterações em qualquer versão de ponto, consulte a página [Notas de versão](http://www.tableau.com/pt-br/support/releases). Outro recurso disponível é a [Política de assinatura e manutenção](http://mkt.tableau.com/files/Tableau-Maintenance-Policy.pdf), que oferece informações básicas sobre a manutenção do produto. ### Se as versões de manutenção não forem instaladas automaticamente (somente no Tableau Desktop) Se as atualizações de manutenção não estiverem sendo instaladas no seu computador, a sua cópia do Tableau pode não estar configurada para atualizações automáticas ou pode haver m problema com a atualização. Para obter mais informações, consulte a seção [Solucionar problemas de atualizações de manutenção (somente no Tableau Desktop)](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_troubleshoot.htm#Maintenance_updates) no artigo de soluções de problemas deste guia. É possível ativar ou desativar as Atualizações de produtos no Tableau Desktop: - Selecione Ajuda > Configurações e desempenho > Habilitar atualizações de produto automáticas. Esta opção está disponível somente se as Atualizações de produto forem habilitadas durante a instalação do produto. Se o recurso foi desabilitado durante a instalação, este item de menu também é desabilitado. [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Gerenciar as licenças do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder Depois que o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder forem instalados, você pode querer controlar o uso da licença do produto. Se você estiver usando o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder em um ambiente com gerenciamento de licenças baseadas em logon, poderá ver o uso de licença do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder na exibição administrativa do Tableau Server. Para obter mais informações, consulte [Utilização de licença com base em logon](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/adminview_login_based_license_usage.htm). Se você estiver usando as chaves do produto para ativar o Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder, revise os artigos nesta seção para configurar relatórios de licença ou uso para seus produtos. ## Outros artigos nesta seção [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Gerenciar o uso da licença do Tableau Desktop Configure relatórios de uso da licença do Tableau Desktop para coletar informações de uso de instâncias individuais do Tableau Desktop e enviá-las a uma instância do Tableau Server designada por você. Use as informações coletadas para ajudar a gerenciar as licenças do Tableau Desktop na sua organização. Para obter informações sobre como rastrear o uso de licenças do servidor, consulte [Exibir licenças do servidor](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/view_licenses.htm) na ajuda do Tableau Server. O Tableau fornece as seguintes ferramentas para ajudá-lo a monitorar e gerenciar o licenciamento e o uso em sua organização.
FerramentaDescrição
Portal do cliente

Na página do Portal do cliente no site do Tableau, é possível comprar, gerenciar e visualizar informações de registro para as chaves de produto atribuídas aos usuários. Gerencie sua conta do Tableau em nome da sua organização, baixe pacotes de instalação do Tableau Desktop e abra e gerencie as interações de caso atuais e anteriores com a equipe de suporte técnico do Tableau.

O portal não fornece dados de uso detalhados. No entanto, você pode determinar quem fez as instalações do Tableau na sua empresa, de acordo com os registros de usuário disponíveis no portal.

Relatórios do Tableau Desktop

No Tableau Desktop (versão 10.0 e posterior), é possível configurar os relatórios do Tableau Desktop para comunicar informações de uso a uma instância do Tableau Server em execução na sua organização. Esse recurso é apenas para clientes que usam chaves de produto e não para clientes que usam o gerenciamento de licenças baseadas em logon.

Os relatórios do Tableau Desktop coletam informações de uso de instâncias individuais do Tableau Desktop e enviam essas informações para o Tableau Server, onde você pode usar as exibições administrativas para rastrear e informar o uso.

Ao configurar o Tableau Desktop para reportar as informações de uso, você também pode validar se os pares de registro da chave de produto mostrados no portal correspondem aos pares de usuários do Tableau Desktop ativados na sua organização. Para obter mais informações, consulte Habilitar e configurar os relatórios do Tableau Desktop. Para obter informações sobre como rastrear o uso de licenças do servidor, consulte Exibir licenças do servidor na ajuda do Tableau Server.

Suporte para desktop virtual

Configure o Tableau Desktop (versão 10.5 e posterior) para desativar uma licença de forma automática após um tempo predeterminado. Esse recurso foi projetado para ser compatível com empresas que usam desktops virtuais não persistentes que podem ser reciclados frequentemente causando uma nova solicitação de ativação.

Ao configurar as instâncias do Tableau Desktop para retornos de ativação automática, se uma VM for reciclada ou um computador tiver sua imagem recriada, qualquer licença ou concessão ativada do gerenciamento de licenças baseadas em logon nessa VM ou nesse computador será retornada automaticamente após um período predefinido, com a opção de ativá-la em um computador diferente.

Para obter informações sobre como configurar o Suporte para desktop virtual, consulte Configurar o Suporte de desktop virtual

Relatório de uso de licenças baseadas em logon

É possível exibir o uso de licenças baseadas em logon para Tableau Cloud ou Tableau Server. O relatório mostra ativações, licenças de criador em uso, licenças de criador que não estão em uso e quando uma licença de criador foi usada pela última vez. Para obter mais informações sobre como ativar o gerenciamento de licenças baseadas em logon, consulte Gerenciamento de licenças baseadas em logon.

## Habilitar e configurar os relatórios do Tableau Desktop Os relatórios do Tableau Desktop ficam desabilitados por padrão. Para usar o recurso, é necessário fazer o seguinte: 1. Habilite os relatórios no Tableau Server. 2. Configurar as instalações do Tableau Desktop para comunicação com uma ou mais instâncias do Tableau Server. ### Etapa 1: Habilitar os relatórios no Tableau Server Um administrador do TSM do Tableau Server pode habilitar os relatórios usando a interface na Web do TSM ou a partir de uma linha de comando, usando a CLI do TSM. Você pode fazer isso usando um dos procedimentos listados abaixo. #### Usar a interface na Web do TSM 1. Abra o TSM em um navegador: https://:8850. Para obter mais informações, consulte [Fazer logon na interface do usuário da Web do Tableau Services Manager](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/sign_in_tsm.htm). 2. Clique em Notificações na guia Configuração e depois clique em Eventos. 3. Em **Monitoramento da integridade do servidor**, marque a caixa **Permitir relatórios de licença do Tableau Desktop**. Isso configura o Tableau Server para relatórios no Desktop. 4. Clique em Salvar alterações pendentes após ter inserido as informações de configuração. 5. Clique em Alterações pendentes na parte superior da página: ![Barra de ferramentas do Tableau Server Manager indicando que há alterações pendentes.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/tsm-ui-pending-changes-btn.png) 6. Clique em Aplicar alterações e reiniciar. #### Usar a CLI do TSM Para habilitar relatórios no Tableau Server, use os seguintes comandos `tsm` em cada instância do Tableau Server com as quais o Tableau Desktop vai se comunicar: tsm configuration set -k features.DesktopReporting -v true tsm pending-changes apply tsm restart Para obter mais informações sobre como usar o `tsm`, consulte [Referência da linha de comando do tsm](https://help.tableau.com/current/server-linux/pt-br/tsm.htm) na Ajuda do Tableau Server. ### Etapa 2: Configurar o Desktop para relatórios Você pode configurar o Tableau Desktop para relatar informações sobre licenças de duas maneiras: **Durante a instalação ou a reinstalação (apenas Windows)** - Para instalações do Tableau em computadores Windows, é possível usar as propriedades de comando do instalador para especificar uma instância do Tableau Server e, assim, gerar relatórios e definir uma frequência diferente para o intervalo de relatório. - A propriedade `REPORTINGSERVER` define uma ou mais instâncias do Tableau Server para onde as informações dos relatórios de licenciamento são enviadas. Para especificar uma instância do Tableau Server, use a URL que seria normalmente usada para conectar ao servidor, inclusive a porta, se não for a porta padrão 80. Se o Tableau Server usar SSL, é necessário introduzir a URL com `https://`, em outras ocasiões use `http://`. - A propriedade `SCHEDULEREPORTINTERVAL` define o intervalo, em segundos, que o Tableau usará na geração de relatórios para o servidor ou servidores. **Exemplo** O comando a seguir instala o Tableau Desktop e o configura para reportar para duas instâncias do Tableau Server em um intervalo de duas horas. Uma instância (`http://mytableau`) usa a porta padrão e não usa SSL. A outra instância (`https://mytableau02`) usa SSL e a porta padrão 443. tableau-setup-std-x64.exe /quiet ACCEPTEULA=1 SCHEDULEREPORTINTERVAL=7200 REPORTINGSERVER="https://mytableau02,http://mytableau" Para obter mais informações sobre o uso de propriedades da linha de comando, consulte [Instalar com a linha de comando](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_automate.htm). **Após a instalação** - Adicione uma chave de registro do Windows (`ReportingServer`) ou um valor de arquivo `.plist` do Mac (`com.tableau.ReportingServer.plist`) com o endereço de uma ou mais instâncias do Tableau Server para onde deseja enviar as informações de licenciamento. - É possível configurar a instância do Tableau Desktop para envio de informações dos relatórios em até seis servidores diferentes. É possível, também, editar o registro ou o arquivo .plist para especificar um intervalo de frequência de relatório não-padrão. Para obter mais informações, consulte [Habilitar relatórios do Tableau Desktop após a instalação](#update) neste tópico. Se você atualizar o registro ou o arquivo .plist após a instalação do Tableau Desktop, será necessário reiniciar o Tableau Desktop para que as alterações sejam feitas. ## Habilitar relatórios do Tableau Desktop após a instalação Se a empresa já tiver implantado o Tableau Desktop e deseja usar os relatórios do Desktop, atualize a chave de registro ou o valor do arquivo `.plist` em cada computador onde o Tableau Desktop está instalado. ### Windows 1. Como administrador do computador que executa o Tableau Desktop, faça um backup do arquivo de registro antes de alterá-lo. 2. Abra o Editor de registro e expanda `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau`. Em seguida, edite o registro para criar uma nova chave chamada `ReportingServer` com estes valores: - **Nome**: adicione um valor de cadeia de caracteres chamado `Server`. - **Dados**: adicione a URL, ou as URLs, das instâncias do Tableau Server que receberão os dados de relatório da instância do Tableau Desktop. Inclua o protocolo (`http` ou `https`) e o número da porta, se necessário. Separe vários endereços com uma vírgula (,). Você pode incluir até seis endereços. Qualquer endereço após o sexto será ignorado. Por exemplo, o valor `Server` a seguir configura o Tableau Desktop para gerar relatórios para duas instâncias do Tableau Server. A primeira, `https://mytableau02`, é configurada para SSL e escuta na porta padrão 443. A segunda, `http://mytableau`, não usa SSL e escuta na porta padrão, 80. `https://mytableau02,http://mytableau` - **Nome**: adicione um valor de cadeia de caracteres chamado `ScheduleReportInterval`. - **Dados**: adicione um intervalo, em segundos, no qual deseja que o Tableau Desktop gere relatórios para o servidor. Por exemplo, um valor `ScheduleReportInterval` de `14400` configura o Tableau Desktop para gerar relatórios a cada quatro horas. A ilustração abaixo mostra como as chaves `Server` e `ScheduleReportInterval` aparecem no editor de registros. ![As chaves Server e Schedule Report Interval no editor do registro.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/license_reporting_server.png) 4. Reinicie o Tableau para que as alterações tenham efeito. ### Mac #### Atualizar o arquivo .plist em /Library/Preferences 1. Faça um backup do arquivo `.plist` antes de alterá-lo. 2. Torne o local `/Library/Preferences` visível ao executar o comando a seguir: `defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles YES` 3. Crie um arquivo `com.tableau.ReportingServer.plist` em `/Library/Preferences` com uma chave `Server` definida como o endereço do servidor para o qual deseja que a instância do Tableau Desktop gere relatórios e uma chave `scheduleReportInterval` definida como a frequência em segundos em que o Tableau Desktop deve gerar relatórios para os servidores. **Exemplo**: Um arquivo `.plist` configurado para enviar informações a cada quatro horas para dois servidores, `https://mytableau02` e `http://mytableau`. Server https://mytableau02,http://mytableau scheduleReportInterval 14400 4. Reinicie o Tableau para que as alterações tenham efeito. #### Atualizar o arquivo .plist na linha de comando 1. Faça um backup do arquivo `.plist` antes de alterá-lo. 2. Abra um prompt Terminal como Administrador e use os comandos a seguir para definir o endereço do servidor no qual deseja que a instância do Tableau Desktop gere relatórios e um -string `scheduleReportInterval` para definir a frequência em segundos em que o Tableau Desktop deve gerar relatórios para os servidores. **Exemplo**: Enviar informações a cada quatro horas para dois servidores, `https://mytableau02` e `http://mytableau`: `sudo defaults write /Library/Preferences/com.tableau.ReportingServer Server -string "https://mytableau02,http://mytableau"` `sudo defaults write /Library/Preferences/com.tableau.ReportingServer scheduleReportInterval -string "14400"` **Importante:** não copie e cole os exemplos acima no Terminal. Digite-os manualmente para evitar obter um erro. 3. Reinicie o Tableau para que as alterações tenham efeito. ## Exibir o uso do Tableau Desktop e as informações de expiração no Tableau Server Depois de você configurar as instâncias do Tableau Desktop para gerar relatórios, ele envia informações de uso para o Tableau Server. Se você tiver habilitado a geração de relatórios no Tableau Server, será possível usar a exibição administrativa de Uso da licença do Tableau Desktop para ver os dados de uso da licença. ![Uma tabela com informações de expiração sobre licenças perpétuas, licenças de teste e licenças de prazo.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/adminview_desktop_expiration.png) A exibição administrativa de Uso da licença do Tableau Desktop pode responder perguntas como: - Quais tipos de licenças estão instaladas na sua empresa. - Quais usuários têm licenças do Tableau. - Quais licenças são usadas com maior e menor frequência. - Quais licenças estão expiradas ou prestes a expirar. - Quando serão as renovações de manutenção na sua organização. Você também pode usar a exibição administrativa para identificar uso intensivo e pode determinar se os usuários específicos não têm usado o Tableau e podem necessitar de treinamento adicional. Para obter mais informações, consulte [Uso da licença do Desktop](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/adminview_desktop_license_usage.htm) e [Vencimento da licença do Desktop](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/adminview_desktop_license_expiration.htm) na Ajuda do Tableau Server. ## Exibir uso de licenças baseadas em logon Você pode visualizar o uso de licenças baseadas em logon no Tableau Cloud ou Tableau Server. O relatório mostra usuários, hosts, função do usuário, produto, versão, ativações, licenças de Creator em uso, licenças de Creator que não estão em uso e quando uma licença de Creator foi usada pela última vez. É possível exibir os dados dos últimos 30 dias até no máximo 183 dias. Para visualizar a exibição administrativa de Uso de licença Gerenciamento de licenças baseadas em logon: 1. No Tableau Cloud ou Tableau Server, no painel de navegação, clique em Status do site. ![Página de status do site que exibe uma lista de painéis que monitoram a atividade do site.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/lblm.png) 2. Na página Status do site, clique em Uso de licenças baseadas em logon. 3. Opcional. Na tela do relatório, você pode alterar a janela de tempo para mostrar quando as licenças foram usadas pela última vez, filtrar ações, filtrar o nome do usuário e classificar por colunas. ![Exemplo de um relatório de uso de gerenciamento de licenças baseado em logon.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/lblm_usage_report.png) [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Guia de implantação do Tableau Desktop e do Tableau Prep Este guia fornece informações sobre como planejar, instalar e atualizar o Tableau Desktop, Tableau Prep, Tableau Desktop Public Edition e Tableau Reader para você ou para vários usuários. Para determinar quantos Criadores, Exploradores e Visualizadores você precisará, consulte [Como decidir sobre a combinação certa de usuários para sua organização.](https://www.tableau.com/pt-br/pricing/how-to-decide) > [!TIP] > > **Observação:** caso esteja procurando informações sobre como instalar o Tableau Server, consulte a seção [Instalação e configuração](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/install.htm) na ajuda do Tableau Server. Se estiver em busca de informações sobre como configurar o Tableau Cloud, consulte [Configurar um novo site do Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/online/pt-br/to_site_startup.htm) na ajuda do Tableau Cloud. ## Quem deve usar este guia? Este guia fornece informações para dois públicos: - Se estiver fazendo a própria instalação na interface do usuário, consulte [Instalar com a interface do usuário](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_download_and_install.htm). - Se você for um profissional de TI ou um administrador de sistema responsável pela instalação do Tableau para vários usuários na sua empresa, poderá encontrar mais detalhes técnicos sobre como automatizar sua instalação em [Instalar com a linha de comando](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_automate.htm). Outros tópicos neste guia podem ajudá-lo a planejar sua instalação, desativar ou gerenciar suas chaves de produto ou gerenciar outras configurações após a conclusão da instalação. ## Novos recursos do Tableau Desktop e Tableau Prep Se você já usou o Tableau, provavelmente se interessará nas mudanças que fizemos a cada versão. Para localizar e comparar os recursos do Tableau por versão do produto, use o [Navegador de versão do Tableau](https://public.tableau.com/app/profile/tableau.core.product.marketing/viz/ReleaseNavigator-V21/FeaturesInVersionDash). Para obter informações sobre correções que foram adicionadas a cada versão, consulte a página [Problemas conhecidos](https://issues.salesforce.com/). ## Política de suporte A partir de 2021.4, o Tableau passa de uma política de suporte de 30 meses para uma política de suporte de 24 meses para todos os produtos. Todas as novas versões terão 24 meses de suporte fornecido por nossa organização de suporte, incluindo a disponibilidade de versões de manutenção. [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Instalar com a interface do usuário Os artigos desta seção descrevem como instalar o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder a partir da interface do usuário. Também estão incluídas instruções para instalar o Tableau Desktop Public Edition, que não requer ativação. Para obter informações sobre como ativar seu produto: - Na linha de comando, consulte [Instalar com a linha de comando](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_automate.htm). - Na interface do usuário, consulte [Registre-se e ative a partir da interface do usuário](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_activate_license.htm) **Observação**: se você estiver fazendo upgrade, consulte [Fazer upgrade do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_upgrade.htm) para obter informações sobre como se preparar para um upgrade. Durante a instalação, o Tableau define as configurações padrão para o idioma de exibição e o local do repositório. Se quiser alterar essas configurações, você poderá fazer isso depois de concluir a instalação. Por padrão, o Tableau também habilita determinados recursos, como relatórios de uso ou atualizações automáticas de produtos (somente no Tableau Desktop). Para obter informações sobre como desativar esses recursos e mais, consulte [Alterar as configurações de instalação após a instalação](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_setting_changes.htm). ## Antes de começar - **Instaladores**: para obter informações sobre onde encontrar e baixar os instaladores do Tableau Desktop, Tableau Desktop Public Edition, Tableau Prep Builder e Tableau Reader, consulte [Onde está o instalador?](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_download.htm) - **Compatibilidade com o servidor**: os produtos do Tableau nem sempre são lançados ao mesmo tempo. Ao instalar uma nova versão do Tableau Desktop, verifique se ela é compatível com o Tableau Server. Consulte [Encontrar e resolver problemas de compatibilidade](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_compatibility.htm). - **Instalar o Tableau Desktop e o Prep no mesmo computador**: o Tableau Prep Builder foi projetado para funcionar com o Tableau Desktop. É recomendável instalar o Tableau Prep Builder no mesmo computador que tenha o Tableau Desktop. - **Não instale o Tableau Prep Builder no mesmo computador que executa o Tableau Server**: o Tableau Server Resource Manager (SRM) não consegue distinguir entre o processo do servidor de protocolo do Tableau Server e o processo do servidor de protocolo do Tableau Prep Builder. Se os recursos do computador forem esgotados, o SRM poderá terminar o processo de servidor de protocolo que pertence ao Tableau Prep Builder, que não possui mecanismo de recuperação. - **Requisito do instalador do Windows**: se estiver usando uma ferramenta de implantação que requer o instalador do Windows (arquivo `.msi`) para instalar o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder, siga as instruções em [Extrair e executar o instalador do Windows (MSI)](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_automate.htm#msi) para extrair o arquivo `.msi` do arquivo `.exe` do instalador do Tableau. ## Instalação do Tableau Desktop 1. Como Administrador, faça logon no computador em que está instalando o Tableau Desktop. 2. Siga as seguintes orientações, de acordo com o seu sistema operacional: - **Para Windows**: execute o instalado e siga os prompts. - **Para Mac**: abra o arquivo de Imagem de disco (.DMG) e clique duas vezes no pacote de instalação (.PKG) para iniciar a instalação. Os drivers de muitas fontes de dados não são instalados automaticamente quando você instala o Tableau Desktop. Consulte [Drivers de banco de dados](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_intro.htm#Data_source_drivers) para obter mais informações. 3. Para habilitar ou desabilitar o relatório de uso, conclua as seguintes etapas do sistema operacional. Esta opção permite reunir os dados de uso padrão para melhorar o produto. Para obter mais informações sobre essa opção e como desativá-la após a instalação, consulte [Desativar relatórios de uso](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_setting_changes.htm#usage). Para obter mais informações sobre o tipo de dados coletados, consulte [Dados de uso de produtos Tableau](https://www.tableau.com/pt-br/product-usage-data). **Windows** - Para desativar o fornecimento de dados de uso, marque a caixa de seleção Não enviar dados de uso do produto. **Mac** - Na etapa Tipo de instalação, no canto inferior esquerdo do assistente de instalação, clique em Personalizar. Para desativar o envio de dados de uso do produto, marque a caixa de seleção Não enviar dados de uso do produto. 4. (Opcional) No Windows, para personalizar a instalação, na tela de boas-vindas Instalar, clique em Personalizar e altere qualquer uma das seguintes opções: **Windows** ![Uma janela de configuração do Tableau 2023.2 mostra opções de instalação personalizadas.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_install_win_23_2.png) - Local da instalação: especifique um local diferente para instalar o Tableau Desktop. **Importante**: se você especificar um diretório personalizado para o local da instalação e planejar instalar versões futuras para esse mesmo local, especifique uma subpasta da versão para instalar. Caso contrário, será necessário desinstalar a versão anterior primeiro. Instalações lado a lado de várias versões no mesmo subdiretório não são compatíveis. - **Criar um atalho para a área de trabalho**: se não quiser criar automaticamente um atalho para a área de trabalho no Tableau, desmarque a caixa de seleção. - **Criar um atalho para o menu Iniciar**: se não quiser adicionar automaticamente um atalho para o menu Iniciar no Tableau, desmarque a caixa de seleção. - Selecionar para atualizações de produto do Tableau: desmarque a caixa de seleção se desejar desabilitar o recurso de atualização de produto. Esse recurso verifica por atualizações de manutenção e instala-as automaticamente. Se essa opção for desinstalada durante a instalação, opção de menu também será desabilitada para os usuários. Para obter mais informações sobre o recurso de atualização de produto, consulte [Controlar as atualizações de produtos para Tableau Desktop](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_product_updates_admin.htm). **Mac** ![Opções de pacote de instalação personalizada do Tableau Desktop para Mac.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_install_mac23_2.png) - Criar um atalho para a área de trabalho: marque a caixa de seleção para criar automaticamente um atalho para a área de trabalho no Tableau Prep Builder. - Não enviar dados de uso do produto: marque a caixa de seleção para desativar o envio de dados de uso do produto. - Habilitar extensões Desmarque a caixa de seleção para desabilitar as extensões de painel para aumentar a funcionalidade do painel com a ajuda de aplicativos da Web criados pelo Tableau e por desenvolvedores de terceiros. - Habilitar extensões habilitadas para rede Desmarque a caixa de seleção para desativar as extensões de painel habilitadas para rede. As extensões de painel habilitadas para rede são executadas em servidores Web localizados dentro ou fora da sua rede local. **Observação**: somente o driver PostgreSQL é instalado automaticamente. Se você precisar de outros drivers de banco de dados, instale-o na página [Download de drivers](https://www.tableau.com/pt-br/support/drivers). Consulte [Drivers de banco de dados](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_intro.htm#Data_source_drivers) para obter mais informações. 5. Clique em Instalar para iniciar a instalação. Se encontrar dificuldades, consulte [Solucionar problemas na instalação do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_troubleshoot.htm). 6. Para ambientes do Windows, se você selecionou adicionar um menu Iniciar ou atalho na área de trabalho, poderá iniciar o produto no menu Iniciar ou na Área de Trabalho. Para iniciar o produto com o executável, vá para o diretório de instalação (o padrão é: `C:\Program Files\Tableau\Tableau <_version_>\bin` ) e selecione `tableau.exe`. ## Instalação do Tableau Prep Builder 1. Como Administrador, faça logon no computador em que está instalando o Tableau Prep Builder. 2. Siga as seguintes orientações, de acordo com o seu sistema operacional: - **Para Windows**: execute o instalado e siga os prompts. - **Para Mac**: abra o arquivo de Imagem de disco (.DMG) e clique duas vezes no pacote de instalação (.PKG) para iniciar a instalação. 3. Quando solicitado, aceite o contrato de licença para continuar a instalação. 4. Para habilitar ou desabilitar o relatório de uso, conclua as seguintes etapas do sistema operacional. Esta opção permite reunir os dados de uso padrão para melhorar o produto. Para obter mais informações sobre essa opção e como desativá-la após a instalação, consulte [Desativar relatórios de uso](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_setting_changes.htm#usage). Para obter mais informações sobre o tipo de dados coletados, consulte [Dados de uso de produtos Tableau](https://www.tableau.com/pt-br/product-usage-data). **Windows** - Para desativar o fornecimento de dados de uso, marque a caixa de seleção Não enviar dados de uso do produto. **Mac** - Na etapa Tipo de instalação, no canto inferior esquerdo do assistente de instalação, clique em Personalizar. Para desativar o envio de dados de uso do produto, marque a caixa de seleção Não enviar dados de uso do produto. 5. (Opcional) Para personalizar a instalação, na tela de boas-vindas Instalar do Windows ou na etapa Tipo de instalação do Mac, clique em Personalizar e altere qualquer uma das seguintes opções: **Windows** ![Uma janela de configuração do Tableau Prep Builder que exibe opções para personalizar a instalação.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_install_prep_mac_23_2.png) - Local da instalação especifique um local diferente para instalar o Tableau Prep Builder. - Criar um atalho para a área de trabalho: se não quiser criar automaticamente um atalho para a área de trabalho no Tableau Prep Builder, desmarque a caixa de seleção. - Criar um atalho para o menu Iniciar: se você não quiser adicionar automaticamente um atalho do Tableau Prep Builder no menu Iniciar, desmarque a caixa de seleção - Habilitar relatórios de erros: se o Tableau Prep Builder enfrentar um problema e fechar inesperadamente, serão gerados arquivos de despejo e registros com falhas, que serão incluídos nos arquivos em Meu repositório do Tableau Prep Builder > Registros e Meu repositório do Tableau Prep Builder > Logs > crashdumps. Para desativar esta opção, desmarque essa caixa de seleção durante a instalação. Para desativar esta opção após a instalação, consulte [Desativar relatórios de erro](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_setting_changes.htm#error_off). - > [!IMPORTANT] > > **Importante:** o Tableau Prep Builder está disponível apenas em 64 bits. Caso já tenha drivers de 32 bits instalados, você precisará instalar a versão de 64 bits desses drivers para se conectar aos seus dados com o Tableau Prep Builder. **Mac** ![Opções de pacote de instalação personalizada do Tableau Prep Builder para Mac.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_install_prep_23_2.png) - Criar um atalho para a área de trabalho: marque a caixa de seleção para criar automaticamente um atalho para a área de trabalho no Tableau Prep Builder. - Não enviar dados de uso do produto: marque a caixa de seleção para desativar o envio de dados de uso do produto. - Habilitar recuperação de falhas: desmarque a caixa de seleção para desativar a recuperação de arquivos. Em caso de falha, os arquivos de fluxo não serão salvos automaticamente. Para obter mais informações sobre como gerenciar essa opção após a instalação, consulte [Desativar recuperação de arquivos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_setting_changes.htm#autosave_off). 6. Clique em Instalar para iniciar a instalação do produto. 7. Para ambientes do Windows, se você selecionou adicionar um menu Iniciar ou atalho na área de trabalho, poderá iniciar o produto no menu Iniciar ou na Área de Trabalho. Para iniciar o produto com o executável, vá para o diretório de instalação (o padrão é: `C:\Program Files\Tableau\Tableau Prep Builder<_version_` > e selecione`Tableau Prep Builder.exe`. ## Instalar o Tableau Desktop Public Edition 1. Como Administrador, faça logon no computador em que está instalando o Tableau Desktop Public Edition. 2. Siga as seguintes orientações, de acordo com o seu sistema operacional: - **Para Windows**: execute o instalado e siga os prompts. - **Para Mac**: abra o arquivo de Imagem de disco (.DMG) e clique duas vezes no pacote de instalação (.PKG) para iniciar a instalação. 3. Na tela de boas-vindas, verifique se o produto é o Tableau Desktop Public Edition e aceite o contrato de licenciamento para continuar a instalação. ![A janela de configuração do Tableau Desktop Public Edition solicitando que você concorde com os termos da licença.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_install_pub.png) 4. Para habilitar ou desabilitar o relatório de uso, conclua as seguintes etapas do sistema operacional. Esta opção permite reunir os dados de uso padrão para melhorar o produto. Para obter mais informações sobre essa opção e como desativá-la após a instalação, consulte [Desativar relatórios de uso](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_setting_changes.htm#usage). Para obter mais informações sobre o tipo de dados coletados, consulte [Dados de uso de produtos Tableau](https://www.tableau.com/pt-br/product-usage-data). **Windows** - Para desativar o fornecimento de dados de uso, marque a caixa de seleção Não enviar dados de uso do produto. **Mac** - Na etapa Tipo de instalação, no canto inferior esquerdo do assistente de instalação, clique em Personalizar. Para desativar o envio de dados de uso do produto, marque a caixa de seleção Não enviar dados de uso do produto. 5. (Opcional) Para personalizar a instalação, na tela de boas-vindas Instalar do Windows ou na etapa Tipo de instalação do Mac, clique em Personalizar e altere qualquer uma das seguintes opções: **Windows** ![Janela de configuração do Tableau Public 2023.2 exibindo opções de instalação.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_install_pub_cust.png) - Local da instalação especifique um local diferente para instalar o Tableau Prep Builder. - Criar atalho para a área de trabalho: se não quiser criar automaticamente um atalho para a área de trabalho no Tableau Desktop Public Edition, desmarque a caixa de seleção. - Criar atalho para o menu Iniciar: se não quiser criar automaticamente um atalho para o menu Iniciar no Tableau Desktop Public Edition, desmarque a caixa de seleção. - Selecionar para atualizações de produto do Tableau: desmarque a caixa de seleção se desejar desabilitar o recurso de atualização de produto. Esse recurso verifica por atualizações de manutenção e instala-as automaticamente. Se essa opção for desinstalada durante a instalação, opção de menu também será desabilitada para os usuários. **Mac** ![Uma tela de instalação do Tableau Public que mostra opções de instalação.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_install_pub_mac_23_2.png) - Criar um atalho para a área de trabalho: marque a caixa de seleção para criar automaticamente um atalho para a área de trabalho no Tableau Prep Builder. - Não enviar dados de uso do produto: marque a caixa de seleção para desativar o envio de dados de uso do produto. 6. Clique em Instalar para iniciar a instalação do produto. ## Outros artigos nesta seção [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Instalar com a linha de comando Este artigo descreve como usar a linha de comando para instalar o Tableau Desktop, Tableau Prep Builder e Tableau Desktop Public Edition e executar outras ações de instalação, como ativação e registro, além de como desinstalar o produto. Para obter informações mais detalhadas sobre como localizar o instalador e a chave do produto, consulte [Onde está o instalador?](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_download.htm) e [Localizar a chave do produto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_product_key.htm). **Observação**: se você estiver atualizando, consulte [Fazer upgrade do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_upgrade.htm) para obter informações sobre como se preparar para uma atualização. Por padrão, o Tableau habilita determinados recursos, como relatórios de uso ou atualizações automáticas de produtos (somente no Tableau Desktop). Para obter informações sobre como desativar esses recursos e mais, consulte [Alterar as configurações de instalação após a instalação](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_setting_changes.htm). ## Antes de começar - **Compatibilidade com o servidor**: os produtos do Tableau nem sempre são lançados ao mesmo tempo. Ao instalar uma nova versão do Tableau Desktop, verifique se ela é compatível com o Tableau Server. Consulte [Encontrar e resolver problemas de compatibilidade](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_compatibility.htm). - **Instalar o Desktop e o Prep no mesmo computador**: o Tableau Prep Builder foi projetado para funcionar com o Tableau Desktop. É recomendável instalar o Tableau Prep Builder no mesmo computador que tenha o Tableau Desktop. - **Não instale o Tableau Prep Builder no mesmo computador que executa o Tableau Server**: o Tableau Server Resource Manager (SRM) não consegue distinguir entre o processo do servidor de protocolo do Tableau Server e o processo do servidor de protocolo do Tableau Prep Builder. Se os recursos do computador forem esgotados, o SRM poderá terminar o processo de servidor de protocolo que pertence ao Tableau Prep Builder, que não possui mecanismo de recuperação. - **Requisito do instalador do Windows**: se estiver usando uma ferramenta de implantação que requer o instalador do Windows (arquivo `.msi`) para instalar o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder, siga as instruções em [Extrair e executar o instalador do Windows (MSI)](#msi) para extrair o arquivo `.msi` do arquivo `.exe` do instalador do Tableau. Clique na guia abaixo do produto que está instalando para exibir as etapas de instalação. ### Windows 1. Como administrador, execute o arquivo `.exe` do instalador na linha de comando do computador. Caso precise extrair os arquivos .msi, siga as instruções na seção [Extrair e executar o instalador do Windows (MSI)](#msi) deste artigo. A sintaxe para execução do instalador do Tableau na linha de comando é: `tableau___.exe /option1 /option2 PROPERTY1 PROPERTY2` - `tableau___.exe`: esse é o instalador do Tableau para o produto e a versão que você está instalando. - **Opções**: as opções usadas especificam como o processo de instalação deve ser executado. Por exemplo, se deve exibir a saída durante a instalação ou se deve criar arquivos de log. Consulte as [Opções do instalador](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_cli_ref.htm#Installer_options) para obter a lista de opções disponíveis. - **Propriedades**: essas definições especificam as configurações que o instalador deve fazer durante o processo de instalação. Consulte as [Propriedades do instalador](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_cli_ref.htm#installer_properties) para obter a lista de propriedades disponíveis. 2. Execute o comando do diretório onde o arquivo `.exe` está localizado ou especifique o caminho completo para o local do arquivo `.exe` no computador. Não execute o programa de instalação em um diretório compartilhado na sua rede. Em vez disso, baixe o arquivo `.exe` em um diretório no computador onde a instalação está em execução. **Exemplo** O exemplo a seguir mostra um comando do instalador com algumas opções e configurações de propriedade. `tableauDesktop-64bit-2021-4-4.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 AUTOUPDATESERVER="assets.intranet.lan" REPORTINGSERVER="http://mytableau"` O comando no exemplo faz o seguinte: - Instala a versão de 64 bits do Tableau Desktop 2021.4.4. - Executa o instalador em modo silencioso, o que significa que o processo de instalação não exibe prompts, IU ou a caixa de diálogo da licença. - Define a instalação para concluir sem reiniciar. - Aceita o Contrato de licença do usuário final (EULA). - Configura um servidor de atualização do produto não padrão. - Configura o produto para enviar relatórios de licenciamento a um Tableau Server interno. ### Mac > [!IMPORTANT] > > **Importante**: instale apenas o Tableau na unidade raiz para que o FlexNet e os drivers de dispositivo instalem no local correto. 1. Faça upload de uma cópia do arquivo DMG do Tableau Desktop para um compartilhamento de rede e diga aos usuários para baixá-lo nos seus computadores Mac desse local. Você pode seguir as instruções para concluir a instalação. Você pode criar um script `.sh` que monta o arquivo DMG e copia o Tableau para os computadores do seu usuário. Os exemplos a seguir mostram um script que realiza esta tarefa para diferentes versões do Tableau Desktop. **Exemplo: Tableau Desktop versão 10.2 e posterior** #!/usr/bin/env bash # mount the DMG and copy Tableau.app to a folder output=\`yes | hdiutil attach "__.dmg"\` sleep 10 volName=\`echo "$output" | tail -n 1 |sed 's;^.\*\\(/Volumes.\*$\\);\\1;'\` open "/Volumes/Tableau/Tableau Desktop.pkg" # dismount the Tableau DMG volume hdiutil detach " "${volName}" " -force 2. (opcional) Execute o aplicativo do instalador para realizar uma instalação silenciosa. Em um prompt do terminal digite o seguinte: `sudo installer -pkg -target /` Será solicitada uma senha de administrador e, em seguida, será realizada uma instalação silenciosa. Você verá essas três linhas: . - `installer: Package name is Tableau Desktop` - `installer: Upgrading at base path /` - `installer: The upgrade was successful.` #### Selecionar os drivers para instalar automaticamente Por padrão, diversos drivers de fonte de dados são instalados automaticamente com o Tableau Desktop. Para uma lista completa, consulte [Antes da instalação](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_intro.htm). **Observação**: somente o driver PostgreSQL é instalado automaticamente no Mac. Para evitar que um ou todos os drivers sejam instalados automaticamente, execute o aplicativo do instalador do Mac no arquivo Desktop.pkg com `‑showChoiceChangesXML` para gerar um arquivo plist que contém todas as personalizações possíveis. A sintaxe é: `installer -showChoiceChangesXML -pkg –target / > ` **Exemplo**: `installer -showChoiceChangesXML -pkg Install\ Tableau\ Desktop.pkg –target / > InstallTableauDesktopChoices.xml` Para o driver da Oracle, a seção no arquivo plist resultante é semelhante ao seguinte: attributeSetting 1 choiceAttribute selected choiceIdentifier com.tableau.oracle Para impedir que um driver seja instalado, faça o seguinte: 1. No arquivo .plist, altere o valor de `` de 1 para 0 para os drivers que não deseja instalar automaticamente. 2. Salve o arquivo e mova-o para o instalador, adicionando-o à linha de comando usando o comando a seguir: `-applyChoiceChangesXML ` Após a criação do arquivo plist com as modificações desejadas, a linha de comando se parecerá com isso: `sudo installer -pkg Install\ Tableau\ Desktop.pkg -applyChoiceChangesXML InstallTableauDesktopChoices.xml -pkg -target /` Para obter a documentação da aplicação do Instalador do Mac, consulte a documentação do [Desenvolvedor da Apple](https://developer.apple.com/documentation/). #### Desabilitar o atalho da área de trabalho Para impedir que o instalador do Tableau crie um atalho do Tableau Desktop, gere o arquivo XML seguindo os passos da seção anterior e altere o valor do inteiro de 0 para 1 na seção a seguir. attributeSetting 0 choiceAttribute selected choiceIdentifier com.tableau.desktopShortcut Para obter uma lista de todas as opções de linha de comando com suporte no Tableau Prep, consulte [Referência de linha de comando do Tableau Prep](https://help.tableau.com/current/prep/pt-br/prep_command_line_reference.htm). **Nota:** esta instalação opção está disponível apenas para o Windows. 1. Como administrador, execute o arquivo `.exe` do instalador na linha de comando do computador. A sintaxe para execução do instalador do Tableau na linha de comando é: `tableau___.exe /option1 /option2 PROPERTY1 PROPERTY2` - `tableau___.exe`: esse é o instalador do Tableau para o produto e a versão que você está instalando. - **Opções**: as opções usadas especificam como o processo de instalação deve ser executado. Por exemplo, se deve exibir a saída durante a instalação ou se deve criar arquivos de log. Consulte as [Opções do instalador](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_cli_ref.htm#Installer_options) para obter a lista de opções disponíveis. - **Propriedades**: essas definições especificam as configurações que o instalador deve fazer durante o processo de instalação. Consulte as [Propriedades do instalador](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_cli_ref.htm#installer_properties) para obter a lista de propriedades disponíveis. 2. Execute o comando do diretório onde o arquivo `.exe` está localizado ou especifique o caminho completo para o local do arquivo `.exe` no computador. Não execute o programa de instalação em um diretório compartilhado na sua rede. Em vez disso, baixe o arquivo `.exe` em um diretório no computador onde a instalação está em execução. **Exemplo** O exemplo a seguir mostra um comando do instalador com algumas opções e configurações de propriedade. `tableauPrepBuilder-64bit-2021-4-4.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 CRASHDUMP="0" SENDTELEMETRY="0"` O comando no exemplo faz o seguinte: - Instala o Tableau Prep Builder 2021.4.4. - Executa o instalador em modo silencioso, o que significa que o processo de instalação não exibe prompts, IU ou a caixa de diálogo da licença. - Define a instalação para concluir sem reiniciar. - Aceita o Contrato de licença do usuário final (EULA). - Define o relatório de erros como desativado. - Define o relatório de uso como desativado ## Extrair e executar o instalador do Windows (MSI) Se você estiver usando uma ferramenta de implantação que exija o instalador do Windows (arquivo `.msi`) para instalar o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder, poderá extrair o arquivo `.msi` do arquivo `.exe` do instalador do Tableau. Ao extrair o arquivo `.msi`, você visualizará o arquivo `.msi` do instalador mais os arquivos `.msi` para cada driver de banco de dados incluído no processo de instalação do Tableau Desktop. Para extrair o arquivo `.msi`, você pode usar uma ferramente terceirizada como a WiX Toolset. **Isenção de responsabilidade:** esta solução contém informações sobre um produto de terceiros. Apesar de fazermos todo o esforço para manter a precisão das referências a conteúdo de terceiros, as opções do WiX Toolset podem ser alteradas sem aviso prévio. Para obter as informações mais atualizadas, consulte a documentação do WiX. Para obter ajuda com os utilitários do WiX, entre em contato com a mala direta de usuários do WiX. 1. No computador onde foi baixado o instalador do Tableau, baixe e instale a última versão do conjunto de ferramentas WiX do site da Web do WiX ([http://wixtoolset.org/](http://wixtoolset.org/)). 2. Abra um prompt de comando como um administrador e navegue para a raiz da pasta em que o WiX Toolset foi instalado. 3. Execute o seguinte comando: `Dark.exe __ -x __` Por exemplo, execute o comando a seguir: `Dark.exe C:\tableau-setup-std-tableau-2021-1.21.0125.1838-x64.exe -x c:\output` A pasta de saída conterá uma pasta chamada `AttachedContainer` que inclui os arquivos `.msi` necessários. ## Ativar o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder Após a instalação do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder, você pode ativar usando gerenciamento de licenças baseadas em logon ao entrar no Tableau Cloud ou Tableau Server. Caso contrário, você precisa fornecer uma chave do produto para ativar o produto, enviando uma solicitação de ativação ao Tableau. É possível inserir uma chave do produto na linha de comando durante a instalação (Windows) ou depois (Windows e Mac). **Observação:** o Tableau Desktop Free Edition não está ativado, mas deve ser registrado ao entrar no Tableau.com. Caso não tenha uma conta, você pode criar uma. Para automatizar esse processo durante a instalação, adicione uma única linha de comando que inclua a opção do instalador ACTIVATE\_KEY "” e insira a chave do produto entre aspas. O instalador aplica a chave do produto como parte do processo de instalação. Para automatizar o processo, após a instalação, execute o Tableau.exe ou o Tableau Prep Builder.exe com a opção -activate , por exemplo `tableau.exe -activate ` . > [!TIP] > > **Observação**: caso queira ativar o Tableau Server usando scripts automáticos, consulte [Automatizar tarefas de licenciamento](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/license_automating.htm) na Ajuda do Tableau Server. ### Windows Execute `tableau.exe` ou `Tableau Prep Builder.exe` com a opção `-activate` e uma chave do produto. Por exemplo: **Tableau Desktop**: `"C:\Program Files\Tableau\Tableau \bin\tableau.exe" -activate ` **Tableau Prep Builder**: `"C:\Program Files\Tableau\Tableau Prep Builder \Tableau Prep Builder.exe" -activate ` ### Mac Inicie o executável do Tableau ou do Tableau Prep Builder com a opção `-activate` e uma chave do produto no caminho `/Applications`. Por exemplo: **Tableau Desktop**: `"Tableau Desktop .app/Contents/MacOS/Tableau" –activate __` **Tableau Prep Builder**: `"Tableau Prep Builder .app/Contents/MacOS./Tableau Prep Builder" –activate ` Para obter mais informações sobre os códigos de saída que você pode capturar e avaliar em caso de falha do licenciamento, consulte [Solucionar problemas de erros de ativação usando os códigos de saída de ativação](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_troubleshoot_licensing.htm#Troubleshoot_activation) no artigo de solução de problemas neste guia. ## Registrar o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder Você pode garantir o registro consistente na sua empresa ao automatizar a tarefa de registro de cópias individuais do Tableau. Para automatizar este processo no Windows, adicione uma única linha de comando que inclua a opção REGISTER= “1” do instalador. O instalador executa -register e registra o produto. Para registrar o Tableau usando a linha de comando, é necessário preencher previamente os valores de registro (Windows) ou .plist (Mac) em cada computador que executará o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder. No Windows, é possível acionar este processo durante a instalação. No Windows e no Mac, é possível realizar o processo de instalação e depois usar a opção da linha de comando para efetuar o registro. Quando o Tableau inicia, ele lê as informações de registro e registra o Tableau para aquele usuário. As informações de registro são armazenadas no computador em que o Tableau está instalado. - **Windows**: as informações estão no registro. - **Mac**: as informações estão no arquivo da lista de propriedades (`.plist`). As informações de registro incluem campos de local que podem ser os mesmos para vários usuários (por exemplo, `city`, `country` e `zip`) e os campos que são normalmente exclusivos de cada usuário (e-mail, `first_name`, `last_name`, `title`). > [!IMPORTANT] > > Para o Tableau Desktop, você deve incluir os campos `"opt_in"` e`"privac_consent"` para registrar com sucesso o produto usando a opção de linha de comando. As informações de registro são salvas em um dos locais a seguir: - Windows. Registro: `HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\Registration\Data` - Mac. `.plist` local do arquivo: `/Users//Library/Preferences/_<.plist_file_name>_` A forma mais fácil de preencher previamente os valores de registro ou de lista de propriedades em vários computadores é instalar e registrar manualmente o Tableau em um computador e usar as entradas de registro ou o arquivo de lista de propriedade preenchido pelo processo como um modelo para atualizar o registro em outros computadores. ### Windows **Registre o Tableau e crie um modelo** 1. Como administrador do computador, faça um backup do arquivo de registro antes de alterá-lo. 2. Instale e registre manualmente o produto em pelo menos um computador com Windows. Você pode usar as informações de registro como um modelo ao instalar o Tableau em outros computadores. As informações de registro são salvas no registro do Windows na chave a seguir: `HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\Registration\Data` 3. Exporte os dados (chave) para um arquivo de texto de registro. 4. Crie um script que faça o seguinte: 1. Faz uma cópia do arquivo de texto de registro do modelo e atualiza os campos exclusivos para um usuário. 2. Copia o arquivo de texto de registro atualizado para o computador do usuário. 3. Atualiza o registro naquele computador. Os campos que você atualiza dependerão das informações que deseja enviar com o registro. Para obter informações sobre como automatizar atualizações no registro, consulte a documentação da Microsoft. A seguir mostra um exemplo dos valores de registro que você poderá encontrar no arquivo de registro: `[HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\Registration\Data] "campaign_id"=" "company"=" "country"=" "db_title"=" "department"=" "elqCustomerGUID"=" "elqFormName"=" "email"=" "first_name"=" "form_environment"=" "form_variant"=" "ga_client_id"=" "job_role"=" "last_name"=" "lead_source"=" "lead_source_detail"=" "phone"=" "product_key"=" "product_name"=" "state"=" "title"=" "zip"=" "registration_date"=" "city"=" "industry"=" "opt_in"=" "privac_consent"="` **Use o modelo para registrar o Tableau em outro computador** 1. Em outro computador, instale o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder. 2. Execute o `tableau.exe` ou o `Tableau Prep Builder.exe` com a opção `-register`. Por exemplo: **Tableau Desktop**: “`Program Files\Tableau\Tableau \bin\tableau.exe -register`” **Tableau Prep Builder**: "`Program Files\Tableau\Tableau Prep Builder\Tableau Prep Builder.exe -register`" Caso o registro seja bem-sucedido, o arquivo de registro da instalação terá uma entrada: `Current registration state: complete / not needed` Se o registro não for bem-sucedido, o Tableau fechará com o código de erro: `error 117`. Você também pode verificar o arquivo de registro, que tem informações sobre campos inválidos ou ausentes. O arquivo de registro está neste local: Documentos >Meu repositório do Tableau ou Meu repositório do Tableau Prep Builder > Logs\> log.txt Se o registro falhar, o script automatizado que você criou precisa ser atualizado. Para obter dicas de solução de problemas, consulte [Solucionar problemas na instalação do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_troubleshoot.htm). ### Mac **Registre o Tableau e crie um modelo** Para registrar o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder no Mac, é possível usar o Xcode ou o comando `defaults` para atualizar o seguinte arquivo da lista de propriedade: `com.tableau.Registration.plist`. É possível encontrar mais informações sobre como editar os arquivos da lista de propriedade OS X no Suporte da Apple. 1. Instale e registre manualmente o produto em pelo menos um computador Mac. Isso cria o arquivo `.plist`, que pode ser usado como um modelo para registrar o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder em outros computadores. 2. Vá para `/Users/__/Library/Preferences` e faça um backup do arquivo `com.tableau.Registration.plist` que você deseja usar como modelo. 3. Copie o arquivo `com.tableau.Registration.plist` do modelo para a pasta `/Users/__/Library/Preferences` Por exemplo: `cd /Users/agarcia/Library/Preferences` 5. Para cada chave `.plist` que deseja atualizar, execute o comando a seguir: `defaults write com.tableau.Registration.plist __` Por exemplo: `defaults write com.tableau.Registration.plist Data.first_name Ashley` `defaults write com.tableau.Registration.plist Data.last_name Garcia` **Use o modelo para registrar o Tableau em outro computador** - Em outro computador, instale o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder. Durante a instalação, o assistente de ativação solicita uma chave do produto. Se você sair do programa antes de concluir a ativação ou registro, ou estiver fazendo uma instalação silenciosa, inicie o aplicativo Terminal e, em seguida, execute os comandos a seguir: - Para ativar o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder, execute o seguinte comando: **Tableau Desktop**: `"Tableau Desktop .app/Contents/MacOS/Tableau" –activate __` **Tableau Prep Builder**: `"Tableau Prep Builder .app/Contents/MacOS./Tableau Prep Builder" –activate ` - Para registrar o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder, execute o seguinte comando: **Tableau Desktop**: `"Tableau Desktop .app/Contents/MacOS./Tableau" –register` **Tableau Prep Builder**: `"Tableau Prep Builder .app/Contents/MacOS./Tableau Prep Builder" –register` ## Desinstalar o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder Embora não seja necessário desinstalar as versões anteriores do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder ao instalar uma versão mais recente, é possível desinstalar qualquer versão desses aplicativos caso não as queira mais no seu computador. ### Windows Para desinstalar silenciosamente o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder usando a linha de comando, faça o seguinte: 1. Abra o prompt de comando como um administrador. 2. No local em que o .exe estiver instalado, execute o comando a seguir: `TableauDesktop-.exe /uninstall /quiet` ou `TableauPrepBuilder-.exe /uninstall /quiet` Por exemplo: `Downloads\TableauPrepBuilder-2021-1-4.exe /uninstall /quiet` Para desinstalar várias versões do Tableau Desktop na linha de comando, faça o seguinte. **Observação:** essa opção está disponível apenas para o Tableau Prep Builder. 1. Instale a versão mais recente do Tableau Desktop com a opção REMOVEINSTALLEDAPP. Por exemplo: `tableauDesktop-64bit-2021-4-4.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 REMOVEINSTALLEDAPP=1` 2. Confirme se todas as versões mais antigas estão desinstaladas, exceto a versão mais recente. 3. Desinstale a versão anterior. Por exemplo: `tableauDesktop-64bit-2021-4-4.exe /uninstall /quiet /norestart` 4. Remova todas as pastas não utilizadas de acordo com as etapas em [Remover completamente o Tableau Desktop](https://kb.tableau.com/articles/howto/completely-removing-tableau-desktop?lang=pt-br). ### Mac Para desinstalar o Tableau Desktop no Mac, faça o seguinte: 1. Se for necessária uma desativação ou devolução de uma chave do produto, execute a opção `-return` no objeto Tableau no caminho `/Applications`. Para obter mais informações, consulte [Mover ou desativar chaves do produto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_move_or_deactivate.htm). 2. Arraste o aplicativo e o atalho da área de trabalho (se houver algum) até a pasta da lixeira e, em seguida, esvazie a lixeira. 3. Desinstale os drivers instalados automaticamente. ## Outros artigos nesta seção [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Localizar a chave do produto Se você é um cliente do Tableau Cloud ou cliente do Tableau Server habilitado para LBLM (gerenciamento de licenças baseado em login), não precisa gerenciar as chaves do produto do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder. Os clientes do Tableau Cloud e novos clientes do Tableau Server com LBLM habilitado não recebem chaves do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder. Se você estiver usando Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder sem Tableau Cloud ou Tableau Server com gerenciamento de licenças baseadas em logon, você precisa da chave do produto para ativar Tableau Desktop e Tableau Prep Builder após a conclusão do processo de instalação. Se você tem uma licença de criador (a chave do produto começa com “TC”), a mesma chave ativa Tableau Desktop e Tableau Prep Builder. Você pode sempre visualizar a chave do produto no [Portal do cliente](http://customer.tableau.com/). Para obter mais informações sobre os tipos de licença, consulte [Licenças baseadas no usuário](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/license_server_overview.htm#userbased-licenses) na ajuda do Tableau Server. Se você não tiver uma chave do produto, experimente o [teste gratuito](https://www.tableau.com/pt-br/products/trial) de 14 dias. Se você for um estudante ou professor, vá para a página [Programas acadêmicos](https://www.tableau.com/pt-br/academic) para solicitar uma licença e receber instruções sobre como baixar a cópia do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder. **Observação**: se estiver com problemas para fazer logon na página do Portal do cliente ou precisar de ajuda para recuperar sua chave do produto, entre em contato com o [Atendimento ao cliente](mailto:customerservice@tableausoftware.com) e informe seu nome, empresa, número de telefone e endereço de e-mail. ### Os usuários do Tableau Cloudatribuídos a uma função de site de criador Se você tiver o Tableau Cloud, entre no Tableau Cloud para ativar e use Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder. Para obter mais informações, consulte [Ativar seu site do Tableau Cloud](https://www.tableau.com/pt-br/support/online-admin/license-based-management). ### Usuários do Tableau Server com gerenciamento de licenças baseadas em logon Se você tem Tableau Server com gerenciamento de licenças baseadas em logon, você poderá ativar fazendo login em Tableau Server. Para obter mais informações, consulte [Gerenciamento de licença com base em logon](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/license_lblm.htm). ### Usuários que compraram uma licença do Creator 1. Faça logon na página do [Portal do cliente](http://customer.tableau.com/) no site do Tableau usando o endereço de e-mail e senha. As informações que você precisa para entrar no portal pela primeira vez são enviadas em um e-mail de boas-vindas do Tableau após a [compra](https://buy.tableau.com/) do produto. 2. Na parte superior da página de Boas-vindas ao portal do cliente, clique em Licenças. ![Tela Licenças do portal do cliente, exibindo ações rápidas e opções para exploração posterior](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_portal_welcome.png) 3. Uma tabela é aberta, listando todas as chaves do produto atribuídas a você. Copie a sua chave de produto da coluna Nome da chave na tabela. Mantenha-a disponível e em segurança. **Observação**: este exemplo não mostra nenhuma chave real. A área desfocada na parte inferior mostra onde sua chave estaria listada. ![Tela Licenças do portal do cliente que mostra detalhes de ativação da licença](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_licence_show.png) ### Usuários existentes com uma licença do Creator Se você comprou uma licença do Creator e não é um cliente do Tableau Cloud e cliente do Tableau Server com LBLM habilitado, você pode encontrar sua chave de produto no menu Ajuda. 1. Abra sua versão existente do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder. 2. No menu superior, clique em Ajuda > Gerenciar chaves do produto. ![Caixa de diálogo Gerenciar chaves do produto com o botão Atualizar destacado.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/licensekey_refresh.png) 3. Copie a sua chave de produto da coluna Chave do produto para a tabela. Mantenha-a disponível e em segurança. Se você não conseguir abrir a caixa de diálogo Gerenciar chaves do produto para ver sua chave, faça logon no [Portal do cliente](http://customer.tableau.com/) e siga as instruções acima para novos usuários. [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Mover ou desativar chaves do produto Se você não precisar mais do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder em um computador ou quiser movê-lo para outro computador, desative a chave do produto antes de desinstalar o Tableau. Caso contrário, você poderá não ter a licença disponível para ativá-la em outro computador. Se você estiver usando o Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder em um ambiente com gerenciamento de licenças baseadas em logon, você não precisa desativar nenhuma chave do produto se quiser mover sua instalação para outro computador. Você poderá ativar o Tableau Desktop em até dois computadores diferentes se eles forem usados pela mesma pessoa e um computador por usuário para o Tableau Prep Builder. **Observação**: se o computador ou o ambiente virtual não estiver mais disponível para desativar o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder (por exemplo, o computador foi perdido ou roubado), você poderá ativar entrando no Tableau Cloud ou Tableau Server usando o gerenciamento de licenças baseadas em logon, ou usar a chave do produto em um novo computador. Caso receba um erro e não possa ativar o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder usando a chave do produto, entre em contato com o [Suporte do Tableau](https://www.tableau.com/pt-br/support/case#create_case). Se o gerenciamento de licenças baseadas em logon não está sendo usado em seu ambiente, você pode ter uma ou mais chaves do produto separadas que você pode usar para ativar o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder. Dependendo do tipo de chave do produto que você tem, é possível ter uma chave separada para o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder ou ter uma chave que possa ser usada para ativar ou desativar os dois produtos. Por exemplo, uma chave do produto que comece com **TD** pode ser usada para ativar ou desativar somente o Tableau Desktop. Uma chave do produto que comece com **TC** pode ser usada para ativar ou desativar o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder. Se você usar chaves separadas para o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder, será necessário desativar as duas chaves do produto. Se você usar uma única chave **TC**, será necessário desativar apenas a chave em um produto e isso desativará a chave do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder. Para obter mais informações sobre os diferentes tipos de licença, consulte [Licenças baseadas no usuário](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/license_server_overview.htm#user-based) na ajuda on-line do Tableau Server. **Observação**: para obter informações sobre como desativar uma chave do produto do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder a partir da linha de comando, consulte “Desativar a chave do produto” em [Instalar com a linha de comando](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_automate.htm). Existem duas maneiras de desativar uma licença, dependendo se o computador tiver acesso à Internet. Siga o procedimento para o seu cenário. ## Desativar uma chave do produto em um computador com acesso à Internet 1. Inicie o aplicativo no computador onde foi instalado originalmente. 2. Selecione Ajudar > Gerenciar chaves de produto. 3. Na caixa de diálogo Gerenciar chaves do produto, selecione a chave do produto e clique em Desativar. 4. Feche e desinstale o aplicativo. Se quiser apenas desinstalar o aplicativo, não há mais o que fazer. Se estiver movendo o aplicativo para outro computador, continue. 5. No novo computador, acesse a página [Downloads de produtos e Notas de versão](http://www.tableau.com/pt-br/support/esdalt) e baixe a versão relevante do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder para o computador (Windows de 64 bits ou Mac). 6. Instale o aplicativo e ative-o usando a chave do produto desativado anteriormente. ## Desativar uma chave do produto off-line (somente no Tableau Desktop) Antes de seguir este procedimento, verifique se o computador está conectado à Internet. Esse procedimento não funcionará se houver uma conexão. 1. Inicie o Tableau Desktop. 2. Selecione Ajudar > Gerenciar chaves de produto. 3. Na caixa de diálogo Gerenciar chaves de produto, selecione a chave do produto que será desativada e, em seguida, clique em Desativar. É exibida uma mensagem de erro que solicita que você salve o arquivo `return.tlq` para o processamento. 4. Clique em Salvar. 5. De um computador que tenha acesso à internet, vá até a página [Ativação](http://www.tableau.com/pt-br/support/activation) no site do Tableau, clique em **Escolher arquivo**, selecione `return.tlq` e em seguida clique em **Enviar arquivo de ativação**. O Tableau envia a você um arquivo `return.tlr`. 6. Copie o arquivo `return.tlr` para o computador no qual você está desinstalando o Tableau Desktop. 7. Clique duas vezes no arquivo `return.tlr`. Nada é exibido, mas a chave do produto é desativada. 8. Para confirmar a desativação da chave do produto, inicie o Tableau Desktop. Se a chave do produto for solicitada, ela foi desativada com sucesso. ## Transferir uma chave de produto para outro usuário Antes de atribuir a chave do seu produto a outro usuário, você deve desativar a chave do seu produto e remover o Tableau Desktop do computador. 1. Inicie o Tableau Desktop. 2. Selecione Ajudar > Gerenciar chaves de produto. 3. Na caixa de diálogo **Gerenciar chaves de produto**, selecione a chave do produto que será transferida e, em seguida, clique em **Desativar**. 4. Feche e desinstale o Tableau Desktop. 5. Depois que a chave do produto for desativada, acesse o site da Tableau (https://www.tableau.com) e, em seguida, no menu **Suporte**, clique no **Portal do cliente** e faça login usando suas credenciais. 6. No **Portal do cliente da Tableau**, clique em **Minhas chaves** e, em seguida, na chave do produto que deseja reatribuir. 7. Na parte superior da tela Detalhe da licença, clique em **Desatribuir chave**. 8. Clique em **Atribuir Chave**. Na caixa de diálogo **Atribuir licença**, digite o primeiro nome, sobrenome e endereço de e-mail do novo usuário e, em seguida, clique em **Atribuir usuário**. O Tableau envia um e-mail para o novo usuário com instruções sobre como fazer login. [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Onde está o instalador? Este tópico descreve como encontrar e baixar os instaladores do Tableau Desktop, Tableau Desktop Public Edition, Tableau Prep Builder e Tableau Reader. ## Instaladores do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder Você pode encontrar os instaladores do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder na página [Downloads de produtos](http://www.tableau.com/pt-br/support/esdalt) e, se for um cliente do Tableau, na página [Portal do cliente](http://customer.tableau.com/). > [!IMPORTANT] > > **Importante** Os produtos do Tableau nem sempre são lançados ao mesmo tempo. Ao instalar uma nova versão do Tableau Desktop, verifique se ela é compatível com o Tableau Server. Por exemplo, uma nova versão do Tableau Desktop pode estar disponível, mas uma versão compatível do Tableau Server pode não estar disponível por vários meses. Consulte [Encontrar e resolver problemas de compatibilidade](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_compatibility.htm). ### Downloads de produtos A página _Downloads de produto_ não requer uma conta do Tableau.com para acessar os instaladores. Você também pode encontrar todas as versões disponíveis. Depois de baixar e instalar o produto, você precisará ativá-lo. **Observação:** a partir da versão 2026.1.0, use o instalador do Tableau Desktop para Tableau Desktop Professional Edition e Tableau Desktop Free Edition. 1. Vá para a página [Downloads de produtos](http://www.tableau.com/pt-br/support/esdalt) e selecione Tableau Desktop ou Tableau Prep Builder na lista no lado esquerdo da página. 2. Selecionar versão que deseja instalar. ![Notas de versão e links para download do Tableau Desktop.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_alt_download.png) 3. Na seção Baixar arquivos da página, selecione o instalador do sistema operacional para baixá-lo. ![Tela Baixar arquivos](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_win_mac.png) ### Portal do cliente do Tableau O Portal do cliente do Tableau é gerenciado pelo administrador interno do Portal do Tableau ou por alguém do departamento de TI. Para obter mais informações, consulte [Primeiros passos do portal do cliente](https://kb.tableau.com/articles/howto/getting-started-with-the-customer-portal?lang=en-gb). 1. Como usuário do Portal de clientes, acesse o [Portal de clientes.](http://customer.tableau.com/) 2. Em Links rápidos, selecione Downloads de produtos. 3. Selecione o link apropriado para fazer download do instalador para seu produto e sistema operacional. ## Instalador do Tableau Desktop Public Edition O Tableau Public é uma plataforma onde você pode explorar e compartilhar visualizações de dados online. O Tableau Desktop Public Edition é uma ferramenta gratuita de visualização de dados que você pode usar para publicar no Tableau Public. Você também pode postar no Tableau Public do Tableau Desktop, Tableau Server ou Tableau Cloud. Para obter o instalador do Tableau Desktop Public Edition: 1. Vá para o [Tableau Public.](https://www.tableau.com/pt-br/products/public/download) 2. Selecione BAIXAR O APLICATIVO. 3. Preencha o formulário de inscrição e selecione BAIXAR O APLICATIVO no formulário. Para acessar o ambiente do Tableau Public, você precisará criar um perfil. Você pode postar no Tableau Public usando o Tableau Desktop, Tableau Server ou Tableau Cloud. ## Instalador do Tableau Reader O Tableau Reader é um aplicativo de desktop gratuito que você pode usar para abrir e interagir com visualizações de dados criadas no Tableau Desktop. Como alternativa, você pode usar a função Tableau Viewer. Para obter mais informações, consulte [Tableau Viewer versus Tableau Reader](https://www.tableau.com/pt-br/products/viewer-vs-reader). Para obter o instalador do Tableau Reader: 1. Vá para o [Tableau Reader](https://www.tableau.com/pt-br/products/reader/download). 2. Selecione BAIXAR O APLICATIVO. O download começa automaticamente. [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Opções e propriedades da linha de comando A linha de comando do instalador do Tableau aceita dois tipos de valores: opções e propriedades. As opções são uma lista de sinalizadores que controlam o comportamento da linha de comando. As propriedades fornecem a ação ou lista de ações que você deseja implementar. ## Opções do instalador Você pode especificar uma ou mais opções como parte da linha de comando: Observe o seguinte sobre as opções: - Cada opção é prefixada com uma barra (`/`). - As opções devem estar antes das propriedades.
OpçãoDescrição
quietExecuta o instalador sem mensagens (de status ou de progresso de instalação) e sem precisar de interação do usuário. O produto não é iniciado depois que a instalação é concluída.
passiveExecuta o instalador e exibe as caixas de diálogo e o status de instalação. Porém, não solicita informações do usuário. O produto é inicializado depois que a instalação é concluída.
norestartSuprime qualquer tentativa de reiniciar. Como padrão, o instalador avisará a você antes da reinicialização, a menos que seja executado em modo silencioso.
log "logfile.txt"Registra informações de instalação no caminho e arquivo especificados. Especifique o caminho e o nome de arquivo, por exemplo,/log "c:\logs\logfile.txt". O arquivo de registro padrão é o diretório %TEMP% do sistema.
repairExecuta o instalador para reparar a instalação existente do Tableau.
uninstallDesinstale uma instalação existente do Tableau.
hOpções de listas de ajuda e propriedades do instalador.
## Propriedades do instalador Você pode incluir uma ou mais propriedades na linha de comando para o instalador. Observe o seguinte sobre essas propriedades: - Elas não podem ser usadas para atualizar configurações após a instalação inicial. - Os nomes da propriedade e os valores diferenciam letras maiúsculas de minúsculas. - Não há espaços em ambas as extremidades do sinal de igual. - Cada conjunto de propriedade está delimitado por um espaço. - Algumas propriedades são específicas de cada versão.
PropriedadeDescriçãoVersão do produtoValor
ACCEPTEULAAceita o Contrato de licença do usuário final (EULA). Se você não definir esta opção para 1, o Tableau não pode ser instalado com o modo silencioso ou passivo.Desktop: todas as versões

Prep: todas as versões

Reader: todas as versões

Public: todas as versões

1=Aceitar
0=Não aceitar (padrão)
ACTIVATE_KEYAtive o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder usando a linha de comando. Você precisará da sua chave do produto, a menos que esteja ativando em um ambiente que usa gerenciamento de licenças baseadas em logon. Adicione uma única linha de comando que inclua a ACTIVATE_KEY="<key>" de opção do instalador. O instalador executa o -activate para aplicar a chave do produto.

Para obter mais informações, consulte Ativar o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder.

Desktop: todas as versões

Prep: 2018.1.2 e posterior

Reader: não disponível

Public: não disponível

Chave do produto inserida usando aspas.
ACTIVATIONSERVERDefine a URL padrão do Tableau Server que você deseja que os usuários usem para ativação ao usar o gerenciamento de licenças baseadas em logon.

Para obter mais informações, consulte Gerenciamento de licença com base em logon.

Desktop: todas as versões

Prep: todas as versões

Reader: não disponível

Public: não disponível

A URL do Tableau Server que autorizará os usuários.
ATRENABLEDHabilitar suporte ao desktop virtual É necessário habilitar essa opção durante a instalação ou ao editar o registro se quiser usar a desativação automática de licenças para suporte de desktop virtual.

Para obter mais informações, consulte Configurar suporte de desktop virtual.

Desktop: todas as versões

Prep: todas as versões

Reader: não disponível

Public: não disponível

1=Habilitado (padrão)
0=Não habilitado
ATRREQUESTEDDURATIONSECONDSDefina o intervalo de tempo em que o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder pode ser executado sem entrar em contato com o serviço ATR antes que sua licença seja automaticamente desativada. O padrão é de 1209600 segundos (14 dias). Isso só se aplica se ATREnabled estiver definida.

Não é necessário definir esta opção ao optar por usar o padrão de 14 dias. Para alterar o intervalo, especifique um novo intervalo em segundos por meio desta opção. Por exemplo, o seguinte comando instala o Tableau Desktop, configura-o para desativação automática de licença e define a duração como 14400 segundos (4 horas):

tableau-setup-std-x64.exe /quiet ACCEPTEULA=1 ATRENABLED=1 ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=14400

Desktop: todas as versões

Prep: todas as versões

Reader: não disponível

Public: não disponível

Um valor inteiro, em segundos. A mínima é de 14400 segundos (4 horas) e a máxima é de 15552000 segundos (seis meses).

 

AUTOSAVEConfigure o Tableau para salvar seu trabalho automaticamente. Se o Tableau for fechado de forma inesperada, os usuários poderão abrir uma versão recuperada do arquivo da pasta de trabalho (.twbr) ou do arquivo do fluxo (.tflr).

Tableau Desktop: se você selecionar AUTOSAVE=0, a opção para alterar a configuração Salvamento automático no menu Ajuda será desabilitada para usuários.

Essa opção não está disponível para o Tableau Reader ou Tableau Public.

Para obter mais informações, consulte Desativar recuperação de arquivos.

Desktop: todas as versões

Prep: todas as versões

Reader: não disponível

Public: não disponível

1=Sim (padrão)
0=Não
AUTOUPDATEConfigure o Tableau para verificar as atualizações de produto. Você também pode controlar a atualização de versão do Tableau Desktop de seus usuários.

Se você selecionar AUTOUPDATE=0, a opção para alterar as configurações de Atualização automática e Verificar atualizações do produto no menu Ajuda no Tableau Desktop será desabilitada para usuários. Para obter mais informações, consulte Controlar as atualizações de produtos para Tableau Desktop.		Desktop: todas as versões

Prep: não disponível

Reader: não disponível

Public: todas as versões

1=Sim (padrão)
0=Não
AUTOUPDATESERVEREspecifica o servidor para verificar as atualizações de produto do Tableau. Você pode controlar as atualizações para os seus usuários, personalizando e hospedando o arquivo TableauAutoUpdate.xml juntamente com o instalador apropriado do Tableau. Para obter mais informações, consulte Controlar as atualizações de produtos para Tableau Desktop.Desktop: todas as versões

Prep: não disponível

Reader: não disponível

Public: não disponível

Um nome de host, como assets.internal.lan. O padrão é
downloads.tableau.com
CRASHDUMPSe o Tableau enfrentar um problema e fechar inesperadamente, serão gerados registros e arquivos de despejo da falha. Use para habilitar ou desabilitar esta opção na linha de comando.

Para obter mais informações, consulte Desativar relatórios de erro.

Esta opção não está disponível no Mac.

Desktop: todas as versões

Prep: todas as versões

Reader: todas as versões

Public: todas as versões

1=Sim (padrão)
0=Não
CUSTOMSAMPLESDIREspecifique um caminho de diretório local para pastas de trabalho de amostra personalizadas. Você pode substituir as pastas de trabalho do acelerador padrão do Tableau por até 5 pastas de trabalho de amostra personalizadas para sua organização.

Para obter mais informações, consulte Substituir as pastas de trabalho do acelerador pelas personalizadas (somente no Tableau Desktop) .

Aplica-se apenas ao Tableau Desktop.

Desktop: todas as versões

Prep: não disponível

Reader: não disponível

Public: não disponível

O caminho completo do arquivo local para o diretório de amostras personalizadas que você criou.

Por exemplo "C:\Users\mkim\Documents\Meu repositório do Tableau\CustomSamples"

Não há suporte para os diretórios de rede.

DESKTOPSHORTCUTCria um atalho na área de trabalho.Desktop: todas as versões

Prep: todas as versões

Reader: todas as versões

Public: todas as versões

1=Sim (padrão)
0=Não
DISABLEEXTENSIONSHabilite as extensões de visualização e de painel para aumentar a funcionalidade com a ajuda de aplicativos Web criados pelo Tableau e por desenvolvedores de terceiros.

Por padrão, as extensões são permitidas. Se você não quiser disponibilizar esta opção para os usuários, defina DISABLEEXTENSIONS=1 para desabilitar essa funcionalidade.

Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte Usar extensões de painel ou Adicionar extensões de visualização à sua planilha na ajuda on-line do Tableau Desktop. Para obter mais informações sobre segurança de dados ao usar extensões, consulte Segurança de extensão - Práticas recomendadas para implantação. Para obter informações sobre como desabilitar esse recurso após a instalação, consulte Desabilitar extensões de painel e de visualização (somente no Tableau Desktop).

Desktop: todas as versões

Prep: não disponível

Reader: todas as versões

Public: não disponível

1=Sim
0=Não (padrão)
DISABLENETWORKEXTENSIONSAs extensões habilitadas para rede são extensões executadas em servidores Web que não são do Tableau e que podem estar localizados dentro ou fora da sua rede local. As extensões habilitadas para rede podem se comunicar com outros recursos da Web, dependendo de seu design. Se você não quiser disponibilizar esta opção para os usuários, defina DISABLENETWORKEXTENSIONS=1.

Para obter mais informações sobre as extensões, consulte Extensões habilitadas para rede e de sandbox e segurança de dados na ajuda do Tableau Desktop. Para obter informações sobre segurança de dados ao usar extensões, consulte Segurança de extensão - Práticas recomendadas para implantação. Para obter informações sobre como desabilitar esse recurso após a instalação, consulte Desabilitar extensões de painel e de visualização (somente no Tableau Desktop).

Desktop: todas as versões

Prep: não disponível

Reader: todas as versões

Public: não disponível

1=Sim
0=Não (padrão)
DISABLESANDBOXEXTENSIONS

As extensões de área restrita do Tableau são extensões confiáveis do Tableau executadas em servidores Web do Tableau. Essas extensões empregam padrões W3C, como a política de segurança de conteúdo (CSP), para garantir que a extensão não possa fazer chamadas de rede fora do host de extensão de área restrita do Tableau. Se você não quiser disponibilizar esta opção para os usuários, defina DISABLESANDBOXEXTENSIONS=1.

Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte Usar extensões de painel ou Adicionar extensões de visualização à sua planilha na ajuda on-line do Tableau Desktop. Para obter mais informações sobre segurança de dados ao usar extensões, consulte Segurança de extensão - Práticas recomendadas para implantação. Para obter informações sobre como desabilitar esse recurso após a instalação, consulte Desabilitar extensões de painel e de visualização (somente no Tableau Desktop).

Desktop: 2025.3 e posterior

Prep: não disponível

Reader: todas as versões

Public: não disponível

1=Sim

0=Não (padrão)

DISABLETABTRUSTEDEXTENSIONS

As extensões criadas pelo Tableau são extensões confiáveis do Tableau executadas em servidores Web do Tableau. Essas extensões são criadas e mantidas pelo desenvolvimento do Tableau, seguindo os padrões Salesforce Software Development Lifecyle (SDLC). Se você não quiser disponibilizar esta opção para os usuários, defina DISABLETABTRUSTEDEXTENSIONS=1.

Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte Usar extensões de painel ou Adicionar extensões de visualização à sua planilha na ajuda on-line do Tableau Desktop. Para obter mais informações sobre segurança de dados ao usar extensões, consulte Segurança de extensão - Práticas recomendadas para implantação. Para obter informações sobre como desabilitar esse recurso após a instalação, consulte Desabilitar extensões de painel e de visualização (somente no Tableau Desktop).

Desktop: 2025.3 e posterior

Prep: não disponível

Reader: todas as versões

Public: não disponível

1=Sim

0=Não (padrão)

DISABLE3PTRUSTEDEXTENSIONS

As extensões confiáveis criadas por parceiros do Tableau são extensões confiáveis do Tableau executadas em servidores Web do Tableau. Essas extensões são desenvolvidas e mantidas por parceiros Salesforce ou Tableau credenciados por terceiros no Tableau Exchange, mas revisadas e implantadas pelo Tableau. Se você não quiser disponibilizar esta opção para os usuários, defina DISABLE3PTRUSTEDEXTENSIONS=1.

Para obter mais informações sobre esse recurso, consulte Usar extensões de painel ou Adicionar extensões de visualização à sua planilha na ajuda on-line do Tableau Desktop. Para obter mais informações sobre segurança de dados ao usar extensões, consulte Segurança de extensão - Práticas recomendadas para implantação. Para obter informações sobre como desabilitar esse recurso após a instalação, consulte Desabilitar extensões de painel e de visualização (somente no Tableau Desktop).

Desktop: 2025.3 e posterior

Prep: não disponível

Reader: todas as versões

Public: não disponível

1=Sim

0=Não (padrão)

DISCOVERPANEURLCrie conteúdo personalizado hospedado usando uma URL habilitada para https e mostre-o no painel Descubra mais na página inicial do Tableau Desktop, em vez do conteúdo padrão fornecido pelo Tableau.

Use este modelo para seguir o mesmo layout para o seu conteúdo.

Para Windows, inclua a propriedade DISCOVERPANEURL="<https://YourWebPage.com>" na linha de comando durante a instalação.

Por exemplo, Tableau_<product_installer_name>.exe DISCOVERPANEURL="https://YourWebPage.com"

Para obter informações sobre como configurar conteúdo personalizado para o painel Discover após a instalação, consulte Configurar o painel Descubra mais para mostrar conteúdo personalizado (somente no Tableau Desktop).

Desktop: todas as versões

Prep: não disponível

Reader: não disponível

Public: não disponível

A URL da sua página personalizada da Web. Por exemplo, "https://help.tableau.com"
DRIVERDIRA localização padrão para os drivers é Arquivos de programas/Tableau/Drivers. Este local é compartilhado pelo Tableau Desktop, Tableau Prep Builder e Tableau Bridge.

No Windows, é possível especificar um diretório de instalação (diferente do padrão) para os drivers. Esta opção cria o diretório e uma entrada no registro HKEY_LOCAL_MACHINE\.

Qualquer aplicativo que altere o diretório por último será o novo diretório para o qual todos os três aplicativos apontarão.

Se você alterar o diretório do driver, qualquer driver instalado no diretório anterior precisa ser movido manualmente para o novo diretório. Caso contrário, o aplicativo pode não encontrar o driver.

Para obter mais informações sobre os requisitos de driver para conectores, consulte Exemplos de conectores na ajuda online. Para obter mais informações sobre como baixar os drivers, consulte a página Drivers Download.

Desktop: todas as versões

Prep: todas as versões

Reader: não disponível

Public: não disponível

Um caminho como o D:\Drivers
INSTALLDIREspecifica um diretório de instalação diferente do padrão.

Se você deseja salvar a instalação em um diretório personalizado e, no futuro, planeja instalar novas versões nesse mesmo local, é necessário realizar a instalação em uma subpasta específica para versão a ser instalada. Caso contrário, será necessário desinstalar a versão anterior primeiro.

Instalações lado a lado de várias versões no mesmo subdiretório não são compatíveis.

Desktop: todas as versões

Prep: todas as versões

Reader: todas as versões

Public: todas as versões

Um caminho como o D:\Software\Tableau.
LBLMDefinidas como enabled (o padrão), as telas de licenciamento apresentarão as duas opções para ativação (chave do produto ou credenciais).

Definido como disabled, o gerenciamento de licenças baseadas em logon não aparecerá nas telas de licenciamento.

Definido como required, o gerenciamento de licenças baseadas em logon é a única maneira de ativar o Tableau Desktop (quando a tela de licenciamento for exibida, ele oferecerá apenas a opção de credenciais para ativação).

Desktop: todas as versões

Prep: todas as versões

Reader: não disponível

Public: não disponível

enabled

desabilitado

obrigatório

RECLAIMLICENSEAdicione uma única linha de comando que inclua RECLAIMLICENSE=1 para desativar qualquer chave do produto perpétua (ou assinatura na versão 2018.3 e posterior) ao desinstalar o Tableau Desktop.

Esta opção não está disponível para o Mac ou Tableau Prep.

Desktop: todas as versões

Prep: não disponível

Reader: não disponível

Public: não disponível

1=Sim
0=Não (padrão)

REGISTERRegistre automaticamente o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder durante a instalação. Adicione uma única linha de comando que inclua a REGISTER=1 de opção do instalador. O instalador executa -register para concluir o registro.

Esta opção usa as informações de registro no local de registro HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\Registration\Data. Para obter informações sobre como adicionar estas informações ao registro, consulte Registrar o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder.

Esta opção não está disponível no Mac.

Desktop: todas as versões

Prep: todas as versões

Reader: não disponível

Public: não disponível

1=Sim
0=Não (padrão)

REMOVEINSTALLEDAPPAo instalar por meio da linha de comando, remova automaticamente todas as versões 9.3. Para remover as versões 9.2 e anteriores, você deve desinstalá-las manualmente.

Esta opção não está disponível no Mac.

Desktop: todas as versões

Prep: não disponível

Reader: todas as versões

Public: todas as versões

1=Sim
0=Não (padrão)
REPORTINGSERVERPara relatórios de licenciamento do desktop. Especifica a instâncias, ou instâncias, do Tableau Server para a qual as informações dos relatórios de licenciamento são enviadas. Requer que o Tableau Server na sua empresa seja habilitado para os relatórios de licenciamento no Tableau Desktop. Para obter detalhes, consulte Habilitar e configurar os relatórios do Tableau Desktop.

Separe várias URLs de servidores com uma vírgula. Por exemplo, o seguinte comando instala o Tableau Desktop e configura-o para reportar para duas instâncias do Tableau Server:

tableau-setup-std-x64.exe /quiet ACCEPTEULA=1 REPORTINGSERVER="http://mytableau,https://mytableau02:8060"		Desktop: todas as versões

Prep: não disponível

Reader: não disponível

Public: não disponível

Uma URL do servidor, como http://mytableau.
SCHEDULEREPORTINTERVALPara relatórios de licenciamento do desktop. Especifica o intervalo que o Tableau Desktop usará para reportar as informações de licenciamento do Tableau Server. O Tableau Server deve estar habilitado para gerar os relatórios de licenciamento do Tableau Desktop. Para obter detalhes, consulte Habilitar e configurar os relatórios do Tableau Desktop.

Não é preciso definir esta opção se você quiser usar o padrão de oito horas. Para alterar o intervalo, especifique um novo intervalo em segundos por meio desta opção. Por exemplo, o seguinte comando instala o Tableau Desktop, configura-o para reportar para duas instâncias do Tableau Server e define o intervalo de geração de relatórios para quatro horas (14.400 segundos):

tableau-setup-std-x64.exe /quiet ACCEPTEULA=1 SCHEDULEREPORTINTERVAL=14400 REPORTINGSERVER="http://mytableau,https://mytableau02:8060"		Desktop: todas as versões

Prep: não disponível

Reader: não disponível

Public: não disponível

Um valor inteiro, em segundos.

O padrão é 28800 (8 horas).

SENDTELEMETRY

O Tableau coleta dados que nos ajudam a aprender como nossos produtos estão sendo usados, para que possamos melhorar os recursos existentes e desenvolver novos. Todos os dados de uso são coletados e tratados de acordo com a Política de privacidade. Se você não quiser participar dessa opção, poderá desativá-la durante ou após a instalação.

No Windows, para desativar esta opção na linha de comando durante a instalação, adicione uma linha de comando que inclua a propriedade SENDTELEMETRY=0.

Para habilitar ou desabilitar essa opção depois da instalação no Windows e no Mac, consulte Desativar relatórios de uso.

Desktop: todas as versões

Prep: todas as versões

Reader: todas as versões

Public: todas as versões

1=Sim (padrão)
0=Não
SILENTLYREGISTERUSEREnvie informações de registro silenciosamente para o Tableau para que os usuários não precisem preencher a caixa de diálogo do registro ao trabalhar em um ambiente de várias máquinas virtuais.Desktop: 2019.4 e posterior

Prep: todas as versões

Reader: todas as versões

Public: todas as versões

verdadeiro=Habilitado
SKIPAPPLICATIONLAUNCHÉ possível definir SKIPAPPLICATIONLAUNCH=1 para evitar que o novo aplicativo abra automaticamente ao término do processo de instalação. Essa opção se aplica à instalações manuais e atualizações automáticas. Essa opção não se aplica à instalações silenciosas, já que o aplicativo não abre automaticamente ao usá-la.

Esta opção não está disponível no Mac.

Desktop: todas as versões

Prep: não disponível

Reader: não disponível

Public: todas as versões

1=Sim
0=Não (padrão)
STARTMENUSHORTCUTCria uma entrada do Tableau no menu Iniciar do Windows.Desktop: todas as versões

Prep: todas as versões

Reader: todas as versões

Public: todas as versões

1=Sim (padrão)
0=Não
SYNCHRONOUSLICENSECHECKVerifique a licença do Tableau Desktop na inicialização do Tableau Desktop, para que o estado da licença seja atualizado ao trabalhar em um ambiente com várias máquinas virtuais.Desktop: todas as versões

Prep: todas as versões

Reader: não disponível

Public: não disponível

verdadeiro=Habilitado
WEBVIEWTOGGLEWEBZONESENABLEDPermite que objetos da Página da Web em painéis exiba uma URL direcionada. Para obter mais informações, consulte Adicionar objetos do painel.Desktop: todas as versões

Prep: não disponível

Reader: não disponível

Public: todas as versões

1=Sim (padrão)
0=Não
[Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Registre-se e ative a partir da interface do usuário Depois que o processo de instalação for concluído, a próxima etapa é registrar e ativar o produto. **Observação:** o Free Edition do Tableau Desktop não precisa de ativação, mas você será solicitado a entrar no Tableau.com para se registrar. Você pode ativar a licença usando qualquer uma dos seguintes opções. - **Da interface do usuário**: siga as instruções neste tópico. É necessário ter a chave do produto salva anteriormente. Se o computador em que você estiver instalando o produto tiver acesso à Internet, o processo de instalação vai guiá-lo para a ativação do produto. - **Utilização de Gerenciamento de licenças baseadas em logon**: se você estiver usando o Tableau Server com uma chave de produto ativada para gerenciamento de licenças baseada em login, você pode ativar Tableau Desktop e Tableau Prep Builder com um clique. Para obter mais informações, consulte [Gerenciamento de licença com base em logon](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/license_lblm.htm). - **Instalação off-line**: se você estiver instalando o produto em um computador sem acesso à Internet, ou se o firewall ou proxy da sua empresa restringir o acesso ao site `licensing.tableau.com`, siga as instruções adicionais em [Ativar o produto off-line](#offline) para concluir o processo de ativação. Para ativar o Tableau Prep Builder off-line, você deve usar o Tableau Desktop. - **Da linha de comando**: para instruções, consulte [Ativar o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_automate.htm#license) e Registrar [Registrar o Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_automate.htm#register). - **Ativar Online**: se você tiver Tableau Cloud, entre em Tableau Cloud para ativar e usar o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder. Para obter mais informações, consulte [Ativar seu site do Tableau Cloud](https://www.tableau.com/pt-br/support/online-admin/license-based-management). **Observação**: para mover ou desativar a chave do produto, consulte [Mover ou desativar chaves do produto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_move_or_deactivate.htm) Se você é um cliente do Tableau Cloud ou cliente do Tableau Server habilitado para LBLM (gerenciamento de licença baseado em login), ou sua licença do Creator adquirida, siga estas etapas. 1. Após concluir o processo de instalação, abra o Tableau Desktop. Isso abrirá o formulário de Registro do Tableau para que você possa registrar e ativar o produto. 2. Preencha os campos do formulário e clique em Ativar o Tableau. ![Formulário de inscrição para avaliação do Tableau Prep Builder.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/OfflineActivation_ActivateDialogRegTab.png) 3. Selecione uma das opções a seguir: - Use o Tableau gratuitamente: use o Free Edition do Tableau Desktop sempre que quiser. Ative uma licença paga a qualquer momento para acessar todas as funcionalidades, incluindo compartilhamento e publicação. - Ativar com uma chave de produto: use esta opção se estiver ativando e usando a interface do usuário e tiver uma chave de produto. - Ativar ao entrar em um servidor: use esta opção se estiver usando gerenciamento de licenças baseadas em logon para ativar seu produto. ![Tela de ativação do Tableau com opções para usar uma chave de produto ou fazer login em um servidor](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_offline_act.png) - **Use o Tableau gratuitamente**: faça logon ou crie uma conta do Tableau para instalar o Free Edition do Tableau Desktop. - **Ativando com uma chave do produto**: se você estiver ativando com uma chave de produto, exclua qualquer texto existente no campo Inserir chave de produto. Copie sua chave do produto (do local em que você a salvou durante o procedimento [Localizar a chave do produto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_product_key.htm)) e cole-a na caixa de texto e, em seguida, clique em Ativar. ![Uma página de ativação do Tableau solicitando uma chave de produto.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_activation_product_key.png) Será aberta uma segunda tela para completar o processo de ativação. Clique em Continuar para concluir o processo. ![Uma marca de seleção verde confirmando a ativação bem-sucedida do Tableau.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_activation_success.png) Caso o Tableau não consiga se conectar ao site que autentica a chave do produto, não será possível concluir o processo, sendo necessário realizar a ativação offline do produto. Siga as instruções em [Ativar o produto off-line](#offline) para concluir o processo de ativação. - **Ativar ao fazer login em um servidor**: se você estiver ativando usando gerenciamento de licenças baseadas em logon, digite a URL do servidor e clique em Conectar. ![A janela de login do servidor Tableau com campos para inserir o endereço do servidor e botões para conectar ou cancelar.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_activate_reg.png) Entre no seu servidor e, em seguida, preencha a página de inscrição, se necessário, e clique em Registrar. ![Uma página de login do Tableau com campos para nome de usuário, senha e um botão de login.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_activate_lblm2.png) - **Ative entrando em um servidor para Tableau Cloud**: se você estiver ativando usando o Tableau Cloud, clique emTableau Cloud. ![A janela de login do servidor Tableau com campos para inserir o endereço do servidor e botões para conectar ou cancelar.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_activate_reg.png) Faça login na sua conta do Tableau Cloud. ![Uma tela de login do Tableau Cloud exibindo um formulário para os usuários inserirem seus endereços de e-mail e efetuarem login.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_activate_cloud.png) 1. Inicialize o Tableau Prep Builder. 2. Na página Ativação, selecione uma das opções a seguir: - Inicie uma avaliação: selecione esta opção se você não tiver uma chave do produto, mas deseja experimentar o Tableau Prep Builder. - Ativar com uma chave de produto: use esta opção se estiver ativando e usando a interface do usuário e tiver uma chave de produto. - Ativar ao entrar em um servidor: use esta opção se estiver usando gerenciamento de licenças baseadas em logon para ativar seu produto. - Compre uma licença: selecione esta opção para navegar até o site da Tableau para comprar uma licença. ![A janela de ativação do Tableau Prep Builder explica como ativar o software.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/prep_activate.png) - **Activar com uma chave do produto**: se estiver ativando uma chave de produto, exclua todo o texto existente no campo Inserir chave do produto, copie a chave do produto (do local em que você salvou no procedimento [Localizar a chave do produto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_product_key.htm)) e cole-a na caixa de texto, em seguida, clique em Ativar. > ![Caixa de diálogo de ativação da chave de produto do Tableau Prep Builder.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/prep_productkey.png) > Preencha o formulário de registro e clique em Registrar. > > ![Formulário de inscrição para avaliação do Tableau Prep Builder.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/OfflineActivation_ActivateDialogRegPrep.png) - **Ativar usando gerenciamento de licenças baseadas em logon**: Se você estiver ativando usando gerenciamento de licenças baseadas em logon insira a URL para o seu Tableau Server ou Tableau Cloud e clique em Conectar. > ![Tela de ativação do Tableau Prep Builder com um prompt para a URL do servidor para ativar o produto.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_prep_activate.png) > Faça login no seu servidor. > ![Uma página de login do Tableau com campos para nome de usuário, senha e um botão de login.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_activate_lblm2.png) > > Os clientes do Tableau Cloud serão redirecionados para entrar no servidor Cloud. > > ![Uma tela de login do Tableau Cloud exibindo um formulário para os usuários inserirem seus endereços de e-mail e efetuarem login.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_activate_cloud.png) > Preencha a página de registro, se necessário, e clique em Registrar. Quando seu registro estiver concluído, o Tableau Prep Builder será aberto e você poderá começar a preparar seus dados. > Novo no Tableau Prep Builder? Experimente [tutorial de Introdução](https://help.tableau.com/current/prep/pt-br/help.htm#prep_get_started.htm) para saber como criar o seu primeiro fluxo. ## Ativar o produto off-line **Observação:** os instaladores do Apple Silicon para Tableau Desktop e Tableau Prep Builder atualmente não oferecem suporte à ativação off-line. Esta funcionalidade está planejada para uma versão futura. Se precisar ativar offline, use os instaladores baseados em Intel. Se você estiver instalando o produto em um computador sem acesso à Internet, ou se o firewall ou proxy da sua empresa restringir o acesso ao site `licensing.tableau.com`, execute as etapas abaixo para concluir a ativação do produto. Você precisará entrar em outro computador com acesso à Internet para concluir todas as etapas deste procedimento. Caso você esteja atualizando versões e tenha pago a manutenção desde a última vez em que concluiu a ativação off-line (somente Tableau Desktop), entre em contato com o [atendimento ao cliente do Tableau](mailto:customerservice@tableau.com) por e-mail para obter uma chave do produto atualizada antes de continuar com a ativação off-line. Para ativar o Tableau Prep Builder off-line, você precisará da chave do produto e do Tableau Desktop versão 2018.1 ou posterior instalado no mesmo computador que está off-line. 1. Na caixa de diálogo Ativar o Tableau, clique em Ativar com uma chave do produto. ![Tela de ativação do Tableau com opções para usar uma chave de produto ou fazer login em um servidor](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_offline_act.png) 2. Insira a chave do produto e clique em Ativar. ![Uma janela de ativação do Tableau. Digite uma chave de produto para ativar o software. É fornecido um link para o site de suporte do Tableau.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/Offline_activate_prod_key.png) 3. O Tableau solicita que você salve um arquivo que possa ser usado na ativação offline. Clique em Salvar. ![Uma mensagem de erro de ativação do Tableau.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/OfflineActivation_SaveDialog.png) **Observação:** se você estiver realizando o processo de ativação offline devido a restrições do firewall ou do proxy, talvez não receba uma solicitação para salvar o arquivo de ativação. Neste caso, desconecte manualmente o computador da rede e, em seguida, reinicie este procedimento de modo que você possa ser solicitado a salvar o arquivo de ativação. 4. Salve o arquivo em um local que você possa alcançar usando um computador com acesso à Internet. Use o nome de arquivo padrão (`offline.tlq`). 5. Clique em **Sair**. 6. De um computador com acesso à Internet, abra o navegador e vá até a página [Ativação](http://www.tableau.com/pt-br/support/activation) no site do Tableau. 7. Complete as instruções da Ativação offline para enviar o arquivo `offline.tlq` e criar um arquivo `activation.tlf`. 8. Salve o arquivo `activation.tlf` e copie-o para o computador no qual você instalou o Tableau Desktop. 9. No computador offline, clique duas vezes no arquivo `activation.tlf` para realizar a ativação offline. 1. Inicie o Tableau Desktop. 2. No menu superior, selecione Ajuda > Gerenciar chaves do produto. 3. Na caixa de diálogo Gerenciar chaves do produto, clique em Ativar. ![Caixa de diálogo Gerenciar chaves de produto com o botão Ativar destacado.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/prep_offlineactivate.png) 4. Clique em Ativar com uma chave do produto, insira a chave do produto do Tableau Prep Builder e clique em **Ativar**. ![Tela de ativação do Tableau com opções para usar uma chave de produto ou fazer login em um servidor](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_offline_act.png) 5. O Tableau Desktop detecta que você está off-line e mostra a mensagem a seguir. Clique em Salvar para criar um arquivo de ativação. ![Janela de ativação offline do Tableau Prep indicando que o produto não pôde ser ativado.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/prep_offline_activation2.png) 6. Salve o arquivo em um local que você possa acessar no computador off-line. Use o nome de arquivo padrão (`offline.tlq`). 7. De um computador com acesso à Internet, abra o navegador e vá até a página [Ativação](http://www.tableau.com/pt-br/support/activation) no site do Tableau. 8. Siga as instruções, selecione o arquivo (`offline.tlq`) recém-criado e carregue-o para criar um arquivo `activation.tlf`. Esse arquivo será necessário para ativar o Tableau Prep Builder. ![Etapas de solução de problemas de ativação offline do Tableau Prep.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/prep_offline_activation3.png) 9. Clique em Carregar arquivo de ativação. Você deve receber uma caixa de diálogo de confirmação de que o envio foi bem-sucedido. ![Mensagem de confirmação de ativação bem-sucedida do Tableau Prep offline.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/prep_offline_activation4.png) 10. Na caixa de diálogo de confirmação, clique no link para baixar o arquivo de ativação para concluir o processo de ativação. 11. Copie o arquivo activation.tlf para o computador em que você instalou o Tableau Prep Builder. 12. No computador off-line, clique duas vezes no arquivo activation.tlf para realizar a ativação off-line. 13. Feche o Tableau Desktop. 14. Inicie o Tableau Prep Builder. Você será solicitado a preencher o formulário do processo de registro para registrar o produto. Se você registrou um produto do Tableau anteriormente, os campos poderão ser preenchidos automaticamente. [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Solucionar problemas na instalação do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder Quando você instala o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder, a instalação nem sempre pode ocorrer conforme planejado. Neste artigo, você pode encontrar informações sobre como solucionar problemas que possa encontrar e sugestões sobre como resolvê-los. ## Pesquisar a Base de dados de conhecimento de suporte Para ajudar você a encontrar a resposta para suas perguntas rapidamente, você pode pesquisar na Base de dados de conhecimento do Tableau. A Base de dados de conhecimento contém técnicas de solução de problemas que você pode usar para corrigir problemas, descreve problemas conhecidos que foram resolvidos e fornece respostas para perguntas frequentes. 1. Para pesquisar artigos de solução de problemas, acesse a [Base de dados de conhecimento](https://www.tableau.com/pt-br/support/knowledgebase). 2. Digite uma descrição. 3. Na página Suporte, escolha Base de dados de conhecimento na guia Origem. ![Um formulário com campos para filtrar resultados por produto, versão, fonte e tópico.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_kb_choose.png) ## Reparar uma instalação (somente Windows) Um reparo de uma instalação é o processo de instalação de uma nova compilação da mesma versão sobre a instalação existente. Reparar uma instalação mantém o software em estado de funcionamento substituindo os arquivos alterados e reinstalando os arquivos ausentes. Para executar um reparo de uma instalação: 1. Vá para Painel de controle > Programas > Programas e recursos. 2. Selecione o programa Tableau na lista. 3. Clique com o botão direito do mouse em Desinstalar/Alterar. 4. Na janela Modificar configuração exibida, clique em Reparar e permita que o processo de reparo seja concluído. ## Criar um log de instalação Se você estiver trabalhando com o Suporte do Tableau, eles poderão solicitar arquivos de registro da sua instalação. O Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder pode manter um registro do processo de instalação. O registro está ativado por padrão para o instalador do Tableau para Windows e Mac. Por padrão, os arquivos de registro são armazenados na pasta temporária do usuário (a localização especificada na variável de ambiente `%temp%`) do Windows e em `/private/var/log` no Mac. É uma boa ideia manter os arquivos de registro para o processo de instalação, a fim de ajudá-lo a solucionar problemas caso algo saia errado. Se houver erros, você pode revisar o arquivo de registro e procurar entradas que incluam `Error` ou `Fail` para ajudar a identificar o problema. **Observação:** ao fazer login no`DEBUG` nível, as informações completas do ambiente são coletadas quando o Tableau é iniciado. Isso significa que, se você tiver informações confidenciais em uma variável de ambiente, elas poderão ser incluídas em um registro. Registrar no nível `INFO` padrão apenas reúne informações de ambiente seguro. Caso queira alterar o local ou o nome dos arquivos de registro ou não tenha certeza se o registro está ativado, conclua as etapas a seguir. Ative o registro antes de iniciar a instalação. 1. Baixe o instalador (arquivo `.exe`). 2. Abra uma janela de comando como administrador. 3. Navegue até o diretório onde você baixou o arquivo do instalador. 4. Execute o seguinte comando: `__ /log "__"` Substitua `_installer_` pelo nome do arquivo do instalador do Tableau e substitua `_log_file_path_and_name_` pelo caminho e nome do arquivo em que deseja que o arquivo de registro de instalação seja salvo. Por exemplo: `tableauDesktop-64bit-2021-3-1.exe /log "C:\Users\henryw\Desktop\install.txt"`. ## Solucionar problemas de erros de Internet O Tableau Desktop e o Tableau Prep Builder exigem determinadas configurações de firewall e proxy para carregar visualizações de mapa, carregar páginas da Web e processar solicitações de licença. Se você encontrar um dos erros a seguir, o administrador da rede da empresa precisa alterar as configurações de proxy e firewall da Web da rede. - O processo de licenciamento solicita uma ativação offline. - As visualizações de mapa aparecem em branco no Tableau Desktop. - Há falha no carregamento das páginas da Web nos painéis. - O mapa online não pôde ser carregado. Para obter informações sobre como configurar o acesso à Internet no Tableau Desktop, consulte [Endereços, proxies e portas solicitados](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_proxy.htm) ## Resolver erros de memória Se o Tableau ficar sem memória no computador, ele exibe um erro de falta de memória. Os fatores a seguir podem afetar a memória ao usar o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder. - A versão do Tableau Desktop. - Se você instalar o Tableau Desktop de 64 bits em um sistema operacional Windows de 64 bits, o Tableau poderá acessar até 8 TB de memória do sistema. - O tamanho e o tipo de dados que você está analisando. Por exemplo, uma tabela de referência cruzada grande com muitas colunas e milhões de linhas de valores, ou uma exibição que mostra várias marcas pode acabar rapidamente com a memória. - Outros aplicativos sendo executados no computador. - O sistema operacional no computador. ### Possíveis resoluções Para resolver problemas de falta de memória, considere atualizar o seu sistema operacional ou a versão do Tableau para um computador de 64 bits. Isso permite que o Tableau acesse uma quantidade maior de memória do sistema. Você também pode revisar os dados nas suas pastas de trabalho e como são agregados quando são mostrados nas exibições. Em vez de exibir muitas linhas de valores, o que pode exigir muita rolagem para analisar os dados, leve em consideração a exibição de dados resumidos. O Tableau Desktop é mais efetivo e usa menos memória quando os dados na exibição apresentam a visão geral e permite que você e outras pessoas detalhem áreas específicas. Para obter mais informações sobre como otimizar o desempenho da pasta de trabalho, consulte [Otimizar o desempenho da pasta de trabalho](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/pt-br/help.htm#performance_tips.htm) na Ajuda do Tableau. ## Solução de problemas de instalação do Tableau Desktop Free Edition Se você instalar Tableau Desktop Free Edition em um computador que já tinha uma versão licenciada do Tableau Desktop instalada e usando o gerenciamento de licenças baseado em logon (LBLM), talvez não veja a opção “Usar o Tableau gratuitamente” após a instalação. Se esse for o caso, você poderá desativar o LBLM no computador e a opção deverá ser exibida. ## Solucionar problemas ao abrir ou salvar arquivos em um computador Dell (somente no Tableau Desktop) Caso tenha instalado o Tableau Desktop em um computador Dell com uma versão mais antiga do aplicativo Dell Backup and Recovery (DBAR) instalada, é possível que o Tableau seja encerrado de maneira inesperada ao tentar abrir ou salvar uma pasta de trabalho ou ao tentar acessar uma fonte de dados. Isso acontece porque o software do Dell Backup and Recovery interfere nas operações de abrir e salvar da versão de 64 bits do Tableau Desktop. Para obter informações sobre como resolver esse problema, consulte o artigo [Erro "o Tableau parou de funcionar" Abrir ou salvar arquivos em um computador Dell](http://kb.tableau.com/articles/issue/error-tableau-has-stopped-working-opening-or-saving-file-on-a-dell?lang=pt-br) na Base de dados de conhecimento do Tableau. ## Solucionar problemas de atualizações de manutenção (somente no Tableau Desktop) O Tableau fornece atualizações de manutenção em intervalos regulares para todas as versões aceitas do Tableau Desktop. A tabela a seguir lista os motivos pelos quais as atualizações de manutenção podem não ser instaladas em uma versão específica do Tableau Desktop.
MotivoDescriçãoResolução
A sua manutenção do produto pode ter expirado.Você pode optar por comprar os serviços de suporte e manutenção para ter acesso contínuo a atualizações do produto e ao suporte técnico, por exemplo, mas este serviço deve ser renovado.Para obter informações sobre como renovar a manutenção do produto, consulte Perguntas frequentes sobre renovação do produto no site do Tableau.
A data de manutenção da chave do produto não é atualizada.Se os serviços de manutenção forem atuais, talvez seja necessário atualizar a data de expiração de manutenção para a chave do produto.Para atualizar a chave do produto com a data de expiração do período de manutenção atual, abra o Tableau Desktop e selecione Ajuda > Gerenciar chaves de produto.

Selecione a chave do produto e clique em Atualizar. Feche e reinicie o Tableau Desktop.

Se isso não resolver o problema ou se a data de Manutenção não estiver correta, entre em contado com o Suporte do Tableau.

Há um atraso entre a versão de manutenção e o aviso para atualização.Pode haver um atraso de vários dias entre o lançamento de uma versão de manutenção e da versão disponível pelo processo de atualização do produto. Isso fornece aos usuários e administradores o tempo para avaliar e testar a versão no ambiente antes da instalação.Se você não deseja aguardar o processo de atualizações de produto automáticas, é possível entrar no Portal do cliente do Tableau e baixar a última versão de manutenção. Para obter informações sobre como baixar produtos, consulte Instalar com a interface do usuário Neste guia.
As atualizações do produto estão desativadas.Como usuário ou administrador, você pode desativar as atualizações automáticas do produto. Isso permite que você controle quando as atualizações do produto são distribuídas para outros computadores. Ao desativar esta opção, a opção de menu Habilitar atualizações de produto automáticas será desabilitada. Isso também desativa a opção de menu Verificar atualizações de produto.Se você for um usuário, abra o Tableau Desktop, vá para Ajuda > Configurações e desempenho e remova a marca de seleção ao lado de Habilitar atualizações de produto automáticas. Em seguida, reinicie o Tableau. Se o administrador desativou as atualizações de produto para sua instância do Tableau Desktop, essa opção não está disponível.

Se você for um administrador, poderá ativar ou desativar as atualizações de produto para os usuários. Para obter detalhes, consulte Controlar as atualizações de produtos para Tableau Desktop neste guia.

O Tableau Desktop ainda está aberto no computador.O Tableau Desktop verifica as atualizações somente na inicialização.Saia e reinicie o Tableau Desktop. Quando o Tableau Desktop é reiniciado, ele verifica se há as atualizações de produto.
O Tableau Desktop não consegue entrar em contato com o servidor de atualização de produto do Tableau.O Tableau Desktop deve acessar o arquivo TableauAutoUpdate.xml para verificar se há atualizações de produto.Certifique-se de que o computador possa acessar o arquivo TableauAutoUpdate.xml e que o arquivo não contenha uma mensagem de erro em vez das informações de atualização do Tableau. Para obter detalhes, consulte Controlar as atualizações de produtos para Tableau Desktop neste guia.
[Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Solucionar problemas no licenciamento do Tableau Desktop ou do Tableau Prep Builder Quando você ativa o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder, a ativação nem sempre pode ocorrer conforme planejado. Neste artigo, você pode encontrar informações sobre como solucionar problemas que possa encontrar e sugestões sobre como resolvê-los. As etapas de solução de problemas neste tópico se aplicam somente ao Tableau Desktop e ao Tableau Prep Builder _quando ativados usando uma chave do produto_. Solução de problemas de outros cenários de licenciamento: - Ativações do gerenciamento de licenças baseadas em logon (LBLM) As etapas de solução de problemas não se aplicam a ativações de gerenciamento de licenças baseadas em logon (LBLM). - LBLM no Tableau Cloud Para obter mais informações sobre o LBLM com o Tableau Cloud, consulte [Conheça os modelos de licença](https://help.tableau.com/current/online/pt-br/license_product_keys.htm) na ajuda do Tableau Cloud. Para solucionar problemas de gerenciamento de licenças baseadas em login no Tableau Cloud, consulte [Solução de problemas de licenciamento LBLM](https://help.tableau.com/current/online/pt-br/license_lblm.htm#troubleshooting) na ajuda do Tableau Cloud. - LBLM no Tableau Server - Para solucionar problemas de gerenciamento de licenças baseadas em logon no Tableau Server no Linux, consulte [Solução de problemas de licenciamento LBLM](https://help.tableau.com/current/server-linux/pt-br/license_lblm.htm#troubleshooting) na ajuda do Tableau Server no Linux. - Para solucionar problemas de gerenciamento de licenças baseadas em logon no Tableau Server no Windows, consulte [Solução de problemas de licenciamento LBLM](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/license_lblm.htm#troubleshooting) na ajuda do Tableau Server no Windows. - Licenciamento de áriea de trabalho virtual Para solucionar problemas de licenciamento de área de trabalho virtual, consulte [Solucionar problemas de desktop virtual](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_license_deactivate.htm#troubleshoot_atr). ## Pesquisar a Base de dados de conhecimento de suporte Para ajudar você a encontrar a resposta para suas perguntas rapidamente, você pode pesquisar na Base de conhecimento. A Base de dados de conhecimento contém técnicas de solução de problemas que você pode usar para corrigir problemas, descreve problemas conhecidos que foram resolvidos e fornece respostas para perguntas frequentes. 1. Para pesquisar artigos de solução de problemas, acesse a [Base de dados de conhecimento](https://www.tableau.com/pt-br/support/knowledgebase). 2. Pesquise os principais recursos por produto ou selecione Pergunte ao Agentforce e digite suas perguntas usando linguagem natural. ![Uma página da Web mostrando a IA do Agentforce com uma caixa de texto onde você pode digitar uma pergunta.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/desktop_deploy_kb_agent_search.png) ## Solucionar erros de licenciamento FlexNet ao ativar ou abrir o Tableau Desktop ou o Tableau Prep Builder Se o serviço de licenciamento do Tableau não puder ler ou acessar a chave do produto, ocorrerá um dos seguintes erros: - Nenhuma licença encontrada para 'TableauDesktop' - Não é possível adicionar a licença - Function flxActCommonLicSpcPopulateFromTS retornou o erro 50030, 71521, 0 - O serviço de licenciamento FLEXNet não está presente - Function flxActAppActivationSend retornou o erro (0,0,0) Para solucionar o erro, tente as etapas nesta seção, na ordem mostrada. **1\. Verifique a data e a hora do sistema** Verifique se a data e a hora no seu computador estão definidas para data atual. Se o relógio no seu computador estiver definido para uma data anterior à data atual, o Tableau não poderá ser ativado. **2\. Verifique se o serviço de licenciamento FlexNet está instalado** Quando você instala o Tableau Desktop, o serviço de licenciamento FlexNet é automaticamente instalado. O Tableau precisa deste serviço para ser executado. Quando você instala o Tableau Desktop no Mac, pode ser solicitado a inserir a sua senha para conceder ao instalador a permissão de instalar o FlexNet. Para o Windows, a permissão de instalar o FlexNet está embutida nas configurações da conta de usuário. Para verificar se o serviço de licenciamento está corretamente instalado no seu computador, conclua as etapas a seguir: **Windows** 1. Navegue para a pasta a seguir: `C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FlexNet Publisher` 2. Verifique se o aplicativo FNPLicensingService está na pasta. Se o serviço de licenciamento FlexNet não estiver instalado, tente reinstalar o Tableau Desktop ou verifique as configurações de permissão de conta de usuário. **Mac** 1. Inicie o aplicativo Terminal. 2. Digite o comando a seguir para listar o conteúdo do diretório FlexNet: `ls '/Library/Application Support/FLEXnet Publisher/Service/11.16.2/FNPLicensingService'` Se o comando não retornar algo, ou se retornar a mensagem `No such file or directory`, o serviço de licenciamento não está instalado. Para obter informações sobre como instalar manualmente o serviço de licenciamento FlexNet, consulte [Erro: “o serviço de licenciamento FlexNet não está presente no sistema” ativando no Mac](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=001473989&type=1) na Base de conhecimento do Salesforce. **3\. Verifique se o serviço de licenciamento FlexNet está sendo executado** Se você verificou que o serviço de licenciamento FlexNet está instalado, confirme se ele está sendo executado. Se não estiver, talvez seja necessário iniciá-lo manualmente. Para iniciar o serviço, conclua as etapas abaixo de acordo com o seu sistema operacional e, em seguida, reinicie o Tableau Desktop. **Windows** 1. No menu Iniciar do Windows, abra services.msc. 2. Na caixa de diálogo Serviços, verifique se o status do serviço de licenciamento FlexNet está Iniciado. Se a opção Iniciar estiver esmaecida, clique com o botão direito no serviço de licenciamento FlexNet na lista e selecione Propriedades. Na guia Geral, clique em Iniciar e, em seguida, em OK para fechar a caixa de diálogo. **Mac** 1. Inicie o aplicativo Terminal. 2. Navegue até o diretório FlexNet: `'/Applications/Tableau Desktop /Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view` Por exemplo, `'/Applications/Tableau Desktop 2021.3.app/Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view` 3. Verifique se o serviço de licenciamento FlexNet está sendo executado. Você verá `Trust Flags = FULLY TRUSTED` e `Status = ENABLED`. ![Informações do serviço de licenciamento FlexNet mostrando que os sinalizadores de confiança são FULLY TRUSTED e o status é ENABLED](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/Desktop_flexnetlicense.png) 4. Em seguida, use este comando para salvar a saída em um arquivo na sua área de trabalho: `/Applications/Tableau\ Desktop\ /Contents/Frameworks/FlexNet/custactutil -view > /users/$(whoami)/Desktop/licresults.txt` Caso o serviço FlexNet não seja executado, o pacote do FLEXNet talvez não esteja instalado, pode ser ilegível pelo computador que executa o Tableau Desktop ou o Tableau Desktop foi instalado em um volume não padrão. Tente as seguintes etapas para recriar a pasta FLEXnet: 1. Feche todas as instâncias do Tableau Desktop. 2. Na área de trabalho do MacOS X, pressione Command+Shift+G. 3. Na caixa de diálogo Ir para pasta, digite: /Library/Preferences/FLEXnet Publisher/ 4. Renomeie a pasta FLEXnet adicionando “\_backup”. 5. Inicie o Tableau Desktop e ative a chave do produto Se isso não for bem-sucedido, tente reinstalar o Tableau Desktop. Se isso ainda não resolver o problema, entre em contato com o [suporte técnico.](http://www.tableau.com/pt-br/support/request) Se o Tableau Desktop estiver instalado em um volume secundário ou não padrão, mova manualmente o FNPLicensingService para o diretório Root Library usando as seguintes etapas: 1. No Localizador, localize o arquivo FNPLicensingService na pasta “/Library/Application Support/FLEXnet Publisher/Service//” no mesmo volume em que o Tableau Desktop está instalado. 2. Copie o FNPLicensingService na biblioteca raiz do sistema e crie as pastas necessárias: /Library/Application Support/FLEXnet Publisher/Service/ 3. Depois que o arquivo for colocado corretamente, inicie e ative o Tableau Desktop. **4\. Conserte o armazenamento confiável** Se os serviços de licenciamento FlexNet estiver instalado e em execução, mas você ainda estiver vendo um erro, poderá haver um problema com as informações de chave de produto do Tableau. Para solucionar isso, conclua as etapas a seguir para consertar as informações da chave localizadas e salvas no armazenamento confiável. **Observação:** você precisará de acesso ao Utilitário de ativação do cliente localizado na pasta bin para realizar essas etapas. Se os comandos do Flexera não estiverem funcionando, você não poderá criar um arquivo `LicResults.txt`. **Windows** 1. Abra uma janela de comando e acesse o diretório onde está o Utilitário de ativação do cliente. Por exemplo: `cd "C:\Program Files\Tableau\Tableau __\bin"` onde `__` é a versão de produto do Tableau que você instalou. 2. Digite o seguinte comando: `custactutil –localrepair` 3. Inicie o Tableau. Se o reparo não for bem-sucedido, digite o comando a seguir para criar um arquivo `LicResults.txt`: `custactutil -view >LicResults.txt` Entre em contato com o [Suporte técnico](http://www.tableau.com/pt-br/support/request) e inclua o arquivo `LicResults.txt` que você criou. **Mac** 1. Inicie o aplicativo Terminal. 2. Navegue até o diretório FlexNet: `cd /Applications/Tableau Desktop .app>/Contents/Frameworks/Flexnet` 3. Insira o seguinte comando: `./custactutil -localrepair` 4. Inicie o Tableau. Se o reparo não for bem-sucedido, digite o comando a seguir para criar um arquivo `LicResults.txt`: `./custactutil -view > /users//licresults.txt` Entre em contato com o [Suporte técnico](http://www.tableau.com/pt-br/support/request) e inclua o arquivo `LicResults.txt` que você criou. **Observação**: remova a pasta Flexera e abra a área de trabalho novamente para recriar essa pasta antes de entrar em contato com o suporte técnico. ## Solucionar problemas de erros de ativação usando os códigos de saída de ativação Quando você inicia o Tableau e inclui a opção `-activate`, o processo de ativação retorna as informações de status ao definir a variável de ambiente `ERRORLEVEL` para um código de saída. Se a ativação tiver êxito, o código de saída do aplicativo Tableau é `0` (zero). A tabela abaixo lista os códigos de saída do processo de ativação e os respectivos significados. Se ativação falhar, você também poderá localizar as informações de erro no arquivo de log do Tableau. Os arquivos de registro localizados na pasta `Logs` na pasta `My Tableau Repository` dentro da pasta `Documents` do usuário atual. Por exemplo: `/Users/_/Documents/My Tableau Repository/Logs` O script de exemplo a seguir mostra como ativar o Tableau Desktop para Windows e verificar se há erros específicos, como uma chave de produto inválida (536871018) e problemas de licenciamento gerais (536871012). @echo off start/wait tableau.exe -activate __ if %errorlevel% EQU 536871018 (ECHO TABLEAU\_ERROR\_LICENSING\_INVALID\_KEY) if %errorlevel% EQU 536871012 (ECHO TABLEAU\_ERROR\_LICENCING\_GENERAL) if %errorlevel% EQU 0 (ECHO SUCCESS) | Código de saída | Mensagem | Valor | | --- | --- | --- | | `536871012` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_GENERAL` | Ocorreu um erro desconhecido durante a operação de licenciamento. | | `536871013` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_INTERNAL` | O produto não pode ser iniciado devido a um erro de licenciamento interno. | | `536871014` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_SETUP` | O produto não pode ser iniciado devido a um erro de licenciamento interno. | | `536871015` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_CONNECT` | Erro ao entrar em contato com o servidor de licenças do Tableau. | | `536871017` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_ASR` | Erro ao ativar o ASR. | | `536871016` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_GENERAL` | Falha na ativação, tente novamente. | | `536871018` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_INVALID_KEY` | Chave do produto inválida. | | `536871019` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_OFFLINE` | Não é possível concluir a ativação offline. | | `536871020` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_INVALID_MODEL` | Um erro foi retornado do servidor de licenças. Verifique o arquivo de registro do Tableau para obter mais informações. | | `536871033` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_MAX_EXTRA_ACTIVATIONS` | Falha ao ativar a licença porque você chegou ao limite de ativações dessa licença. | | `536871022` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_GENERAL` | Ocorreu um erro desconhecido durante a operação de desativação do licenciamento. Verifique sua chave de produto ou entre em contato com o suporte. | | `536871023` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_NONE_FOUND` | Nenhuma licença encontrada. | | `536871024` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED` | Somente chaves de produto expiradas foram encontradas. | | `536871025` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED_TRIAL` | Sua avaliação dessa versão terminou. | | `536871026` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED_SUBSCRIPTION` | A chave de produto expirou. | | `536871027` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED_MAINTENANCE` | A manutenção expirou. | | `536871028` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_RESYNC_GENERAL` | Não foi possível sincronizar suas chaves de produto. | | `536871029` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_REGISTRATION_GENERAL` | Ocorreu um erro durante o registro do produto. | | `536871030` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_SERVICE_INSTALL` | Ocorreu um erro desconhecido durante as operações de licenciamento. | | `536871031` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_SERVICE_UNINSTALL` | Ocorreu um erro desconhecido durante as operações de licenciamento. | ## Solucionar problemas de acesso ao servidor de licenciamento Quaisquer ambientes que exigem configuração especial (lista segura de IP estático, por exemplo) para acessar `licensing.tableau.com` ou `atr.licensing.tableau.com` precisarão ser atualizados antes que possa ativar, atualizar ou desativar uma chaves do produto.do Tableau. Para verificar se esse é o problema: 1. Em um navegador da Web, navegue até os seguintes endereços: - `https://licensing.tableau.com/_status/healthz` - `https://atr.licensing.tableau.com/_status/healthz` Você deverá ver uma mensagem “OK” exibida na página. 2. Caso não veja a página de resultado, talvez seja necessário atualizar o ambiente local para acessar os serviços de licenciamento. Para obter mais detalhes, consulte a [Comunidade do Tableau](https://community.tableau.com/s/question/0D54T00000C6VDSSA3/important-tableau-licensing-server-is-moving). Para obter detalhes adicionais sobre os requisitos de endereço de Internet para Tableau Desktop e Tableau Prep Builder, consulte [Endereços, proxies e portas solicitados](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_proxy.htm). ## Solucionar problemas de relatórios de licenças (somente no Tableau Desktop) Quando instâncias do Tableau Server e do Tableau Desktop estão configuradas corretamente, as informações de utilização de licença do Tableau Desktop ficam disponíveis em duas exibições administrativas, [Utilização de licença do Desktop](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/adminview_desktop_license_usage.htm) e [Expiração de licença do Desktop](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/adminview_desktop_license_expiration.htm). Se você não conseguir ver essas exibições, ou se elas não tiverem dados, pode haver um problema com a geração de relatórios de licenciamento. As seções abaixo podem ajudar a você solucionar a causa. Para obter informações sobre como configurar os relatórios do Tableau Desktop, consulte [Gerenciar o uso da licença do Tableau Desktop](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_reporting_admin.htm). ### As exibições administrativas não estão disponíveis As exibições administrativas Relatório de licenciamento do Desktop estão disponíveis apenas para administradores do Tableau Server. Caso não veja links para as exibições Utilização de licença do Desktop e Expiração de licença do Desktop na página Status do servidor (selecione Gerenciar todos os sites no menu Sites), verifique o seguinte: - Você está conectado como um administrador do Tableau Server. - O Relatório de licenciamento está habilitado no Tableau Server. (O recurso está desabilitado por padrão.) Para obter mais informações, consulte o procedimento para habilitar essa ferramenta no Tableau Server no artigo [Gerenciar o uso da licença do Tableau Desktop](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/pt-br/desktop_deploy_reporting_admin.htm) neste guia. ### As exibições administrativas não incluem o conteúdo esperado Caso você não esteja vendo os dados esperados, isso ocorre devido a uma das razões listadas aqui. #### O Tableau Desktop foi configurado há menos de oito horas Por padrão, o Tableau Desktop faz o relatório dos dados de licenciamento em intervalos de oito horas. Você não poderá visualizar os dados de utilização nas exibições administrativas se menos de oito horas tiverem passado desde que as instâncias do Tableau Desktop tiverem sido configuradas para relatório. Durante seu funcionamento, o Tableau Desktop gera relatórios a cada oito horas e a contagem começa quando você inicia uma instância devidamente configurada do Tableau Desktop. Se o Tableau Desktop não estiver em execução ao final das oito horas, o relatório será enviado na próxima vez que o Tableau Desktop é iniciado. Aguarde um mínimo de oito horas depois que as instâncias do Tableau Desktop são configuradas antes de procurar essas licenças nas exibições do Relatório de licença do Desktop. Os seguintes eventos forçam um relatório imediato de uma instância configurada corretamente do Tableau Desktop no Tableau Server: - Ativando o Tableau Desktop - Desativando o Tableau Desktop - Renovando a manutenção em uma licença do Tableau Desktop #### O Tableau Desktop não foi reiniciado desde que o relatório de licenciamento foi configurado Se o Tableau Desktop já estiver em execução quando os relatórios de licenciamento foram configurados com um endereço de servidor ao qual se reportar, o Tableau Desktop precisará ser reiniciado. #### O Tableau Desktop não foi aberto desde que foi configurado para o relatório de licenciamento Se o Tableau Desktop não foi aberto desde a configuração para geração de relatórios, os dados de utilização talvez não apareçam nas exibições administrativas. As informações de licença serão relatadas somente quando o Tableau Desktop estiver em execução. #### O Tableau Desktop está configurado incorretamente para o relatório de licenciamento Verifique se as instâncias do Tableau Desktop estão configuradas corretamente com o endereço do Tableau Server ao qual se reportar. Use arquivos de registro no computador com Tableau Desktop para ajudar a determinar se a instância está configurada corretamente. Localize o arquivo `%Documents%\My Tableau Repository\Logs\log.txt`. Procure "`licUsageReport`" para encontrar entradas que abordem o Relatórios de licenciamento. #### Mensagens de erro do Relatórios de licenciamento A tabela a seguir lista mensagens de log que podem ajudar a identificar problemas com o Relatórios de licenciamento.
Mensagem de logDetalhes e causas possíveis
licUsageReport: Response code from server: <server> is: 200O Tableau Desktop relatou com sucesso ao servidor.
licUsageReport: Response code from server: <server> is: 0

Internet communication error: Couldn't connect to server (server_name).

O Tableau Desktop está configurado para o protocolo incorreto. Por exemplo, o servidor está configurado para HTTPS e o Tableau Desktop está configurado para relatar usando HTTP.

O Tableau Desktop está se reportando a um servidor não existente.

O Tableau Desktop está se reportando a uma instância do Tableau Server que não está em execução.

licUsageReport: License reporting server config does not existA chave do Registro não está definida ou está no lugar errado no registro (Windows) ou no arquivo .plist (Mac).

Em computadores Mac, essa mensagem pode ser registrada quando um arquivo .plist tiver sido criado em um local incorreto. Por exemplo, o arquivo .plist foi criado em ou copiado para ~\Library\Preferences em vez de \Library\Preferences.

Em computadores Mac, essa mensagem pode ser registrada quando um arquivo .plist é criado, mas o arquivo é atualizado com um nome de servidor novo ou alterado e o computador Mac não é reiniciado.

### Alterar o intervalo de relatório padrão Como padrão, quando configurado para relatório de licenciamento do Desktop, o Tableau Desktop envia o relatório a cada oito horas para o servidor ou servidores configurados. Você pode modificar o registro ou o arquivo .plist nos computadores do Tableau Desktop para alterar este intervalo. Isso é especialmente útil para solução de problemas. #### Windows Para alterar a frequência de relatório do Tableau Desktop para o servidor de um computador com Windows, edite o registro para adicionar um valor de cadeia de caracteres à chave `ReportingServer`: - Caminho: `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\ReportingServer` - Nome: adicione um valor de cadeia de caracteres chamado `scheduleReportInterval`. - Dados: a quantidade de tempo, em segundos, entre os relatórios enviados pelo Tableau Desktop ao servidor. Por padrão, é 8 horas e, se não houver especificação, esse padrão é usado. Se necessário, aumente esse valor para solução de problemas, mas lembre-se de que quanto mais frequente o intervalo, mais tráfego de rede será gerado. Por exemplo, a imagem a seguir mostra um registro configurado de modo que o Tableau Desktop envie um relatório aos Tableau Servers a cada hora (3.600 segundos): ![A chave Schedule Report Interval destacada no editor do registro.](/tableau/next/pt-br/desktopdeploy/pt-br/Img/license_reporting_server01.png) #### Mac Para alterar a frequência de relatório do Tableau Desktop para o servidor do Mac, edite o arquivo `com.tableau.ReportingServer.plist` em `/Library/Preferences` e adicione uma chave `scheduleReportInterval`. Defina este intervalo de tempo, em segundos, entre os relatórios do Tableau Desktop para o Tableau Server configurado. O exemplo a seguir mostra o conteúdo de um arquivo `.plist` configurado para enviar informações a cada hora (3.600 segundos) para dois servidores, `https://mytableau02:8010` e `http://mytableau`. Server https://mytableau02:8010,http://mytableau scheduleReportInterval 3600 [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Uso do desinstalador da interface do usuário Você pode ter várias instalações do Tableau Desktop e do Tableau Prep Builder em seu computador. Se você deseja remover versões mais antigas ou realizar uma instalação limpa com configurações padrão, é possível remover completamente os produtos, incluindo preferências, estado do aplicativo salvo e arquivos de amostra. **Windows** 1. Vá para Painel de controle > Programas > Programas e recursos. 2. Na lista de programas, clique com o botão direito do mouse no produto Tableau e selecione Desinstalar/Alterar. 3. No menu Modificar configuração, selecione Desinstalar. 4. Navegue até C:/Program Files/Tableau. 5. Exclua a pasta Tableau para a versão do produto Tableau que você desinstalou. **Mac** 1. Na pasta Aplicativos, exclua o aplicativo Tableau. 2. Na pasta Documentos, exclua Meu repositório do Tableau . Certifique-se de preservar todos os arquivos criados pelo usuário. Como alternativa para excluir Meu repositório do Tableau, você pode renomear a pasta. Por exemplo: _Backup do Meu repositório do Tableau_. 3. Em Preferências na pasta Biblioteca, exclua todos os arquivos cujos nomes comecem com com.tableau. 4. Em Estado do aplicativo salvo na pasta Biblioteca, exclua todas as pastas cujos nomes comecem com com.tableau. Algumas pastas estão ocultas no Mac. - Para mostrar pastas ocultas, pressione Command+Shift+Dot. - Para navegar para pastas ocultas: 1. No Finder, selecione Ir > Ir para a pasta... (Command+Shift+G). 2. Na caixa de diálogo, digite o nome da pasta, como ~/Library/Preferences. > O ~ é um atalho para o diretório inicial do usuário atual, localizado em /Users/<_username_\>. Se o Tableau Desktop ou o Tableau Prep for usado por vários usuários no computador afetado, repita as etapas 2 a 4 para cada usuário.