--- schema_version: "1" id: c67664503114fb22e8483a318e1148b628db55a74985fff52bdd89f0d2ef4f1f title: Desenvolvimento de defensores do Tableau collection: tableau version: next locale: pt-br portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/pt-br/blueprint/bp_champion_development.md canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/blueprint/pt-br/bp_champion_development.htm source_site: help.tableau.com content_type: documentation content_hash: a310534e9cd8986f6b494ffd1efe6027ad19c03b73121d70c451be9b7eac2d95 description: Blueprint guidance on designing, running, and rewarding a Tableau data champions program. --- [Pular para o conteúdo principal](#main-content) # Desenvolvimento de defensores do Tableau > [!TIP] > > Este conteúdo faz parte do Tableau Blueprint, uma estrutura de maturidade que permite ampliar e melhorar a forma como sua organização usa dados para gerar impacto. Para começar sua jornada, faça nossa [avaliação](https://www.tableau.com/pt-br/learn/webinars/tableaus-blueprint-self-assessment). Na sua organização, existem pessoas que acreditam no poder transformador dos dados. Elas querem colocar os dados no centro de todas as conversas e decisões comerciais. Além disso, estão motivadas a desenvolver seus conhecimentos e compartilhá-los para ajudar os demais. Um programa de defensores de dados identifica e reconhece esses usuários, ajudando-os a explorar todo o seu potencial, além de nomeá-los líderes, instrutores e divulgadores da cultura de dados na comunidade da organização. Você fará investimentos para identificar e capacitar esses defensores. Como resultado, terá uma rede mais ampla de entusiastas do Tableau. Isso é fundamental para o processo de adoção da ferramenta, pois, à medida que a implantação crescer para outros departamentos e equipes, será necessário encontrar novos defensores para escalonar as práticas de análise. Os defensores reduzem a dependência de uma equipe de suporte centralizada e: - Exemplificam a tomada de decisões baseadas em dados para seus colegas; - Promovem conexões entre os usuários e criam oportunidades de colaboração multidisciplinar; - Ajudam os usuários compartilhando seus conhecimentos; - Divulgam e participam de atividades da comunidade; - Ajudam a desenvolver iniciativas da comunidade e projetos de capacitação usando sua experiência na linha de frente; - Identificam os casos de uso e compilam exemplos de excelência. Cada programa de defensores de dados é diferente, já que cada comunidade tem suas próprias características. Assim como outras iniciativas do Tableau Blueprint, você precisará avaliar este programa em termos de escopo, tamanho, maturidade da organização e da comunidade de análise. [Confira casos de uso de exemplo](https://www.tableau.com/sites/default/files/example_programs_-_data_champions.pptx) (PPTX) inspirados por programas de defensores de dados de clientes reais. ## Bases do programa de defensores de dados Antes de começar, você precisará avaliar se está preparado para realizar um programa formalizado de defensores de dados. É necessário atender aos seguintes requisitos: - Plano estratégico da comunidade: um programa de defensores de dados não substitui o processo de integração dos usuários ou outras iniciativas de desenvolvimento de comunidade da sua organização. Os defensores são apenas uma peça da estratégia de comunidade, e seu foco deve ser acelerar e ampliar a comunicação, as atividades de engajamento e os processos de suporte aos usuários. Para saber mais, consulte [Planejamento da Comunidade do Tableau](https://help.tableau.com/v0.0/blueprint/pt-br/bp_community_planning.htm). - Líder dedicado do programa: é importante que haja um líder responsável por supervisionar o programa do início ao fim. O líder do programa provavelmente será o líder da sua comunidade ou outro membro da equipe principal do projeto. Para saber mais sobre o líder da comunidade e outras funções comuns de uma equipe de projeto do Tableau, consulte [Funções e responsabilidades em uma equipe de projeto do Tableau](https://help.tableau.com/v0.0/blueprint/pt-br/bp_project_team_roles_responsibilities.htm). - Plataforma de comunicação estabelecida: você precisará de uma plataforma consistente e centralizada para se comunicar com os defensores e permitir que eles conversem entre si. Para saber mais, consulte [Fóruns de discussão e bate-papo do Tableau](https://help.tableau.com/v0.0/blueprint/pt-br/bp_discussion_forums.htm). - Patrocinador executivo: Alinhe o programa de defensores de dados a um patrocinador executivo que tenha a capacidade de reconhecer os participantes e tornar outros líderes da organização cientes das imensas contribuições deles para a comunidade. Também será necessário dedicar um tempo para identificar os objetivos do programa de defensores de dados da sua organização. Existem várias necessidades comerciais que os defensores de dados podem ajudar a atender, mas a maioria delas se resume a uma de duas metas principais: engajamento e capacitação. Após identificar as necessidades comerciais e a meta principal do programa, associe-as a algumas das métricas de sucesso mensuráveis descritas em [Avaliação do engajamento e da adoção do Tableau pelos usuários](https://help.tableau.com/v0.0/blueprint/pt-br/bp_measure_user_engagement.htm). Isso ajudará a demonstrar o valor que o programa agrega e o impacto positivo do trabalho dos defensores.
MetaNecessidade comercialMétrica de sucesso
EngajamentoTemos alguns painéis excelentes, mas eles não estão sendo usados.Aumentar em 10% o número de usuários ativos
Organizamos grupos de usuários e outras atividades da comunidade, mas poucas pessoas participam.Aumentar em 10% a participação dos grupos de usuários
CapacitaçãoOferecemos treinamentos do produto, mas eles não ajudam os usuários a entender como os dados são usados na organização.Reduzir em 10% o número de tíquetes de suporte
Temos um fórum interno, mas não conseguimos dar conta do volume de publicações.Reduzir em 10% o número de publicações sem resposta
## Planejando um programa de defensores de dados Você já estabeleceu as bases para organizar o programa de defensores de dados e identificou os objetivos da iniciativa. Em seguida, deverá planejar um programa que ajude a atingir as metas. Use o modelo a seguir para definir, desenvolver e recompensar os defensores: 1\. Para nos ajudar a atingir nossa meta, os defensores devem \_\_\_\_\_\_\_. 2\. Para ajudar nossos defensores a corresponder a essas expectativas, nós \_\_\_\_\_\_. 3\. Recompensaremos o empenho deles com \_\_\_\_\_\_. ### Definindo os defensores O que significa ser um defensor na sua organização? Os defensores ajudam você a planejar e executar as atividades de engajamento? Os defensores devem ajudar ativamente seus colegas, tanto pessoalmente como em um fórum interno? Pense nas características que um defensor deve ter e naquilo que seus defensores devem fazer. É necessário informar com clareza o escopo e as responsabilidades da função, providenciar que a gerência aprove o tempo que os defensores dedicarão ao programa e garantir que as expectativas sejam devidamente documentadas. ### Capacitando os defensores Você já definiu as expectativas dos defensores de dados. Como garantir que eles possam corresponder a essas expectativas? Por exemplo, no caso de uma equipe centralizada que não está dando conta do fluxo de solicitações de suporte recebidas, talvez a prioridade seja capacitar os defensores como especialistas do Tableau que possam ajudar a reduzir a dependência dessa equipe de suporte. Da mesma forma, se os seus defensores tiverem a função de divulgadores, você deverá planejar atividades e comunicações direcionadas especificamente a eles para mantê-los motivados e informados sobre as últimas iniciativas de dados e análise da organização. A maioria dos programas de defensores de dados investe em atividades da comunidade e treinamentos voltados especificamente para os defensores. Para saber mais sobre cada tipo de iniciativa, consulte:[Recursos de capacitação e treinamento de defensores de dados](https://www.tableau.com/sites/default/files/education_and_training_-_data_champions.pptx) (PPTX) e [Atividades de engajamento para defensores de dados](https://www.tableau.com/sites/default/files/engagement_activities_-_data_champions.pdf) (PDF) É necessário planejar com antecedência esses treinamentos e atividades de engajamento. Durante o planejamento, leve em consideração o cronograma das atividades e outras questões de logística. Para saber mais, consulte [Práticas recomendadas de logística e planejamento de pessoal](https://www.tableau.com/sites/default/files/logistics_and_staffing_-_data_champions.pdf) (PDF). ### Recompensando os defensores É fundamental que o programa tenha um plano de incentivos. Sem algum tipo de recompensa, os defensores não se sentirão motivados a corresponder às expectativas. Pense no que os defensores receberão em troca de sua participação no programa, como certificações, selos de habilidades, conforme descrito em [Sistemas de acompanhamento e recompensa](https://help.tableau.com/v0.0/blueprint/pt-br/bp_tracking_progress.htm), ou reconhecimentos especiais que são comunicados à liderança. ## Executando um programa de defensores de dados Você já estabeleceu as bases e fez o planejamento do programa. Agora, precisa considerar como será a identidade de marca e a divulgação do programa, identificar os defensores e iniciar a execução do programa. ### Criando a identidade de marca do programa Desenvolver uma identidade de marca vai muito além de escolher um nome divertido ou criar materiais e acessórios da marca. A marca ajuda a comunicar o propósito do programa de defensores de dados para o restante da organização, além de dar mais coesão e credibilidade ao programa. Para começar, confira as [Diretrizes de logotipo e marca para programas de defensores de dados](https://www.tableau.com/sites/default/files/promotion_and_branding_-_data_champions.pdf) (PDF). ### Identificando os defensores Encontrar usuários para participar do programa de defensores de dados pode ser um desafio. Em alguns casos, você não encontrará defensores que correspondam a todas as expectativas. Não se esqueça de que o principal objetivo do programa de defensores de dados é investir em pessoas que têm interesse e paixão pelos dados e pela análise. Estas são algumas formas de identificar defensores: - Divulgue o programa em uma atividade de engajamento já programada, como um grupo de usuários do Tableau ou um Dia do Tableau. Use este [modelo](https://www.tableau.com/sites/default/files/introducing_your_program_-_data_champions.pptx) (PPTX) como ponto de partida. - Analise os fóruns de discussão e outras comunicações baseadas em bate-papos (Slack, Yammer, etc.) e encontre as pessoas que se mostram mais ativas ao responder a perguntas, fornecer informações etc. - Peça aos líderes que indiquem candidatos a defensores. - [Analise dados do seu repositório do Tableau Server](https://help.tableau.com/current/server/pt-br/perf_collect_server_repo.htm) para identificar os usuários mais ativos. - Anuncie o programa na intranet, no boletim informativo ou em outros canais de comunicação da organização. - Envie uma pesquisa para todos os seus usuários. ### Executando o programa Você planejou o programa e identificou os defensores que participarão dele. Agora, precisa apresentar aos defensores a estrutura que criou, garantir que eles cumpram suas responsabilidades, capacitá-los e recompensar sua participação. Considere estas práticas recomendadas adicionais ao executar o programa: - Crie um “Diretório de defensores de dados” ou outro recurso centralizado que ajude a organização a se comunicar com os defensores. - Faça um acompanhamento das atividades dos defensores, assegurando que eles correspondam às expectativas definidas originalmente. - Faça pesquisas de opinião regulares com os defensores para saber como está sendo sua experiência e encontrar formas de melhorar o programa. - Reavalie as necessidades comerciais, metas e métricas de sucesso originais.