---
schema_version: "1"
id: 02ec016b243e3a1f3caa1210b59b23a5fa5c73344c4a7a02bae8e930d58f5988
title: Fouten bij gebruikersverificatie oplossen
collection: tableau
version: next
locale: nl-nl
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/nl-nl/server/rmt-troubleshoot-user-signin.md
canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/server/nl-nl/rmt-troubleshoot-user-signin.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: 61b8db2df5577d6365f8fe064d3ad3199e54fd10882c58ecd4fee152cca7e522
description: Troubleshoot user authentication and sign-in issues in the Resource Monitoring Tool.
---
[Doorgaan naar hoofdinhoud](#main-content)

# Fouten bij gebruikersverificatie oplossen

Wanneer een Resource Management Tool-gebruiker zich niet kan aanmelden bij RMT, kunnen hiervoor verschillende redenen zijn. De stappen voor probleemoplossing zijn afhankelijk van welke versie van RMT u gebruikt en voor welk type verificatie de gebruiker is geconfigureerd.

## Problemen met RMT-gebruikersverificatie oplossen

Wanneer een gebruiker zich niet kan aanmelden bij Resource Management Tool, kunt u het probleem oplossen door het volgende te controleren:

- Wordt de ingevoerde gebruikersnaam toegevoegd als gebruiker in RMT?
- Welk type verificatie heeft de gebruiker in RMT?
    - **Lokaal:** als de gebruiker lokale verificatie gebruikt, stelt u het wachtwoord opnieuw in en geeft u de gebruiker het nieuwe wachtwoord.
    - **Gedelegeerd** (versie 2023.1.0 en later)**:**
        - Als de gebruiker verificatie heeft gedelegeerd, controleer dan of de gebruikersnaam correct is ingevoerd in RMT. Het domein mag niet vóór of na de gebruikersnaam staan:
            - Juist: `<username>`
            - Onjuist: `<subnet.network>\<username>` of `<username@<subnet>.<network>`
        - Laat de gebruiker diens referenties bevestigen door aan te melden op een ander systeem dat de referenties van het domein van de gebruiker gebruikt.
        - Zorg dat de gebruiker niet wordt vergrendeld vanwege een groot aantal mislukte aanmeldpogingen (dit is niet iets wat RMT kan regelen: hiervoor moeten gebruikers contact opnemen met hun IT-helpdesk).

**Opmerking:** Vanaf versie 2025.1.1 hebben we een anti-domeinvergrendelingsconfiguratie toegevoegd waarmee u een drempelwaarde voor opeenvolgende mislukte aanmeldingspogingen kunt instellen voordat RMT stopt met aanmelden. Hierdoor krijgt u de flexibiliteit om RMT zo te configureren dat aanmeldingen worden gestopt en dat domeinvergrendelingen vanwege te veel mislukte pogingen worden voorkomen. Zie [Ondersteunde configuratiesleutels](https://help.tableau.com/v0.0/server/nl-nl/rmt-admin-cmdline.htm#SupportedConfigKeys_rmt) voor meer informatie

## Logboeken gebruiken om verificatieproblemen op te lossen

Logboeken voor verificatieproblemen vindt u hier: `\[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log`.

Foutreeksen waarnaar gezocht moet worden:

- 'Ongeldig wachtwoord voor gebruiker': een gebruiker heeft de geldige gebruikersnaam ingevoerd die is gekoppeld aan een RMT-gebruiker met lokale verificatie, maar heeft een ongeldig wachtwoord opgegeven.
- 'Gebruiker kan het juiste wachtwoord niet opgeven': een gebruiker heeft de juiste gebruikersnaam ingevoerd, gekoppeld aan een RMT-gebruiker waaraan gedelegeerde verificatie is toegewezen, maar heeft een ongeldig wachtwoord opgegeven.
- "Executing action method \\"Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login": er wordt een aanmeldpoging gedaan.

## Wie kan dit doen?

U moet een beheerder op de computer zijn en ook een Resource Monitoring Tool\-beheerder om problemen met gebruikersverificatie op te lossen.