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title: 사용자 인증 문제 해결
collection: tableau
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description: Troubleshoot user authentication and sign-in issues in the Resource Monitoring Tool.
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[주요 콘텐츠로 건너뛰기](#main-content)

# 사용자 인증 문제 해결

Resource Management Tool 사용자가 RMT에 로그인할 수 없는 경우 이 문제를 야기하는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다. 문제 해결 단계는 사용 중인 RMT 버전과 사용자에게 구성된 인증 유형에 따라 달라집니다.

## RMT 사용자 인증 문제 해결

사용자가 Resource Management Tool에 로그인할 수 없는 경우 다음을 확인하여 문제를 해결하십시오.

- 사용자가 입력하는 사용자 이름이 RMT 사용자로 추가되었습니까?
- 사용자의 RMT 인증 유형은 무엇입니까?
    - **Local(로컬):** 사용자가 로컬 인증을 사용하는 경우 비밀번호를 재설정하고 새 비밀번호를 제공합니다.
    - **Delegated(위임됨)**(버전 2023.1.0 이상)**:**
        - 사용자가 위임된 인증을 사용하는 경우 사용자 이름이 RMT에 올바르게 입력되었는지 확인합니다. 사용자 이름 앞 또는 뒤에 도메인을 포함하지 않아야 합니다.
            - 올바른 형식: `<username>`
            - 잘못된 형식: `<subnet.network>\<username>` 또는 `<username@<subnet>.<network>`
        - 사용자에게 도메인 자격 증명을 사용하는 다른 시스템에 로그인하여 자격 증명을 확인하도록 합니다.
        - 과도한 로그인 실패로 인해 사용자가 잠기지 않았는지 확인합니다(이 문제는 RMT에서 처리할 수 없으며 IT 헬프 데스크를 통해 처리해야 함).

**참고:** 버전 2025.1.1부터 도메인 잠금 방지 구성을 추가했습니다. 이 구성을 사용하면 연속 로그인 시도 실패의 임계값을 설정하여 RMT가 해당 임계값에 도달하면 로그인 시도를 중지하도록 할 수 있습니다. 이는 RMT의 로그인 시도 중지를 유연하게 구성하기 위해 설계되었으며, 너무 많은 실패 시도로 인한 도메인 잠금을 방지합니다. 자세한 내용: [지원되는 구성 키](https://help.tableau.com/v0.0/server/ko-kr/rmt-admin-cmdline.htm#SupportedConfigKeys_rmt)

## 로그를 사용하여 인증 문제 해결

인증 문제에 대한 로그를 찾을 수 있는 위치: `\[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log`

다음과 같은 오류 문자열을 찾습니다.

- "Invalid password for user" - 사용자가 올바른 사용자 이름을 입력했고 로컬 인증이 할당된 RMT 사용자에게 매핑되었지만 잘못된 비밀번호를 제공했습니다.
- "User failed to provide the correct password" - 사용자가 올바른 사용자 이름을 입력했고 위임된 인증이 할당된 RMT 사용자에게 매핑되었지만 잘못된 비밀번호를 제공했습니다.
- "Executing action method \\"Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login" - 로그인을 시도하는 중입니다.

## 이 작업을 수행할 수 있는 사용자

사용자 인증 문제를 해결하려면 컴퓨터의 관리자이자 Resource Monitoring Tool 관리자여야 합니다.