---
schema_version: "1"
id: 6e86a50396270970c72a9a3c8504b311bcc5ba7121a1f5ea4f37ae1f94d144cc
title: 서버 프로세스 문제 해결
collection: tableau
version: next
locale: ko-kr
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/ko-kr/server-linux/service_status_troubleshoot.md
canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/service_status_troubleshoot.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: 73f21c4a5833340c226ebfdb103c81d8961a2732271a87acc66dfdfb6e467cb4
description: Troubleshoot Tableau Server process status issues.
---
[주요 콘텐츠로 건너뛰기](#main-content)

# 서버 프로세스 문제 해결

**참고**: 이 문서의 정보는 Tableau Server 상태 페이지를 참조합니다. Tableau Server 상태 페이지 및 TSM 상태 페이지에 대한 자세한 내용은 [서버 프로세스 상태 보기](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/service_viewstatus.htm)를 참조하십시오.

Tableau Server가 올바르게 작동하면 프로세스가 활성, 사용 중 또는 비활성(리포지토리)으로 표시됩니다. 추가적인 정보가 있는 경우에는 상태 아이콘 아래에 메시지가 나타납니다.

![제거할 준비가 된 파일입니다.](/tableau/next/ko-kr/server-linux/ko-kr/Img/status_filestore_ready.png)

다음과 같은 상태 표시기가 나타날 수 있습니다.

![활성, 사용 중, 비활성, 라이선스 없음, 중단, 상태를 알 수 없음 등 여섯 가지 상태 표시입니다.](/tableau/next/ko-kr/server-linux/ko-kr/Img/status2.png)

**참고:** Tableau Server는 자체 수정되도록 설계되었습니다. 서비스 또는 프로세스가 응답을 중지하거나 중단되면 Tableau Server가 다시 시작을 시도합니다. 완료하는 데 15~30분이 소요될 수 있습니다. 따라서 서비스 또는 프로세스 알림에 즉시 대응하는 것은 비생산적일 수 있습니다. 특히 다시 시작하는 동안 요청을 처리할 수 있는 중복 서비스가 있는 설치에서는 더욱 그렇습니다.

다음 섹션에서는 발생할 수 있는 상태 메시지에 대한 문제 해결 지침을 제공합니다.

## 클러스터 컨트롤러

두 개 이상의 노드가 있는 경우에만 이 메시지가 표시됩니다.

![중단 상태 아이콘입니다.](/tableau/next/ko-kr/server-linux/ko-kr/Img/icon_status_down.png) **상태: 중단**, **메시지: "노드 성능이 저하됨"**

다음 조건 중 하나 이상이 참입니다.

- 노드의 리포지토리가 중지되었습니다.
- 노드가 클러스터의 다른 노드에서 발생한 장애 조치에 응답할 수 없습니다.
- Tableau Server가 고가용성으로 구성되어 있으며 이 노드가 활성 리포지토리인 경우 두 번째 리포지토리로 장애 조치가 발생합니다.
- 이 노드의 리포지토리 또는 파일 저장소에서 사용할 수 있는 상태가 없습니다.

클러스터 컨트롤러가 주기적으로 중단되거나 장시간 동안 중단되지 않는 한 조치가 필요하지 않습니다.

조치가 필요한 경우에는 문제가 해결될 때까지 다음 작업을 순서대로 수행하십시오.

1. 디스크 공간을 확인합니다. 디스크 공간이 제한적이면 지원받기 위해 필요한 로그 파일을 저장([`tsm maintenance ziplogs`](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_maintenance_tsm.htm#tsm4ziplogs) 사용)하고 불필요한 파일을 제거합니다.
2. Tableau Server를 다시 시작합니다.
3. 클러스터 컨트롤러가 계속 중단된 것으로 나타나는 경우 로그 파일을 저장([`tsm maintenance ziplogs`](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_maintenance_tsm.htm#tsm4ziplogs))하고 지원 서비스 팀에 문의하십시오.

## 파일 저장소

파일 저장소 상태는 오직 페이지가 로드된 시점의 파일 저장소 상태를 나타냅니다.

메시지가 없는 활성 상태(![활성 성공 아이콘입니다.](/tableau/next/ko-kr/server-linux/ko-kr/Img/icon_status_active.png))는 페이지가 로드되었을 때 동기화된 추출이 없음을 나타냅니다. 반복적인 "catch-all" 작업이 실행되고 추출이 동기화될 수 있습니다.

![사용 중 상태 아이콘입니다.](/tableau/next/ko-kr/server-linux/ko-kr/Img/icon_status_busy.png) **상태: 사용 중**, **메시지: "동기화 중"**

"동기화 중" 메시지는 일반적으로 페이지가 로드되었을 때 파일 저장소 노드 간에서 추출이 동기화되었음을 나타냅니다.

하지만 "동기화 중" 메시지가 다음 설치(단일 노드 및 다중 노드 모두)에서 반환될 수도 있습니다. Tableau가 초기화된 후 15~20분 내에 상태가 사라져야 합니다.

![중단 상태 아이콘입니다.](/tableau/next/ko-kr/server-linux/ko-kr/Img/icon_status_down.png) **상태: 중단**, **"데이터 추출 사용 불가능"**

단일 노드 설치에서 "데이터 추출 사용 불가능" 메시지는 기존 추출을 사용할 수 있지만 게시/새로 고침이 실패함을 나타냅니다. 다중 노드 설치에서 이 메시지는 이 노드에서 추출 동기화가 실패함을 나타냅니다.

파일 저장소가 주기적으로 중단되거나 장시간 동안 중단되지 않는 한 조치가 필요하지 않습니다.

조치가 필요한 경우에는 문제가 해결될 때까지 다음 작업을 순서대로 수행하십시오.

1. 디스크 공간을 확인합니다. 디스크 공간이 제한적이면 지원받기 위해 필요한 로그 파일을 저장([`tsm maintenance ziplogs`](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_maintenance_tsm.htm#tsm4ziplogs) 사용)하고 불필요한 파일을 제거합니다.
2. Tableau Server를 다시 시작합니다.
3. 파일 저장소가 계속 중단된 것으로 나타나는 경우 로그 파일을 저장([`tsm maintenance ziplogs`](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_maintenance_tsm.htm#tsm4ziplogs))하고 지원 서비스 팀에 문의하십시오.

![사용 중 상태 아이콘입니다.](/tableau/next/ko-kr/server-linux/ko-kr/Img/icon_status_busy.png) **상태: 사용 중**, **"해제 중"**

이 메시지는 이 파일 저장소가 읽기 전용 모드이고 이 노드의 모든 고유 파일이 다른 파일 저장소 노드로 복제되고 있음을 나타냅니다.

이 노드를 제거하려면 상태 메시지가 "제거 준비"로 바뀔 때까지 기다리십시오. .

![활성 성공 아이콘입니다.](/tableau/next/ko-kr/server-linux/ko-kr/Img/icon_status_active.png) **상태: 활성**, **"제거 준비"**

이 메시지는 파일 저장소가 읽기 전용 모드임을 나타냅니다.

클러스터를 안전하게 중지([`tsm stop`](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_stop_tsm.htm#stop))하고 파일 저장소 프로세스를 제거하거나 전체 노드를 제거할 수 있습니다.

![활성 성공 아이콘입니다.](/tableau/next/ko-kr/server-linux/ko-kr/Img/icon_status_active.png) **상태: 활성**, **"해제 실패"**

이 메시지는 파일 저장소가 읽기 전용 모드이고 하나 이상의 고유 파일을 다른 파일 저장소 노드로 복제하지 못했음을 나타냅니다.

실패한 해제를 해결하려면

1. [`tsm topology filestore decommission`](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_topology_tsm.htm#TSMDecommission) 명령을 실행합니다.
2. 다른 파일 저장소 노드의 디스크 공간을 확인합니다. 다른 파일 저장소 노드에 모든 추출 항목을 저장할 수 있는 충분한 공간이 없으면 해제가 실패합니다.
3. 초기 노드와 추가 노드의 `tsm.log` 파일에서 오류를 확인합니다.
4. Tableau Server를 중지([`tsm stop`](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_stop_tsm.htm#stop))한 다음 [`tsm topology filestore decommission`](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_topology_tsm.htm#TSMDecommission) 명령을 다시 실행합니다.
5. 파일 저장소 노드를 다시 읽기/쓰기 모드로 전환([`tsm topology filestore recommission`](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_topology_tsm.htm#topology-recommission))하고 로그를 수집한 다음 지원 서비스 팀에 문의하십시오.
6. 지원을 받을 경우 이 파일 저장소 노드의 `extracts` 디렉터리를 다른 파일 저장소 노드의 같은 디렉터리에 복사하고 병합합니다.

## 인덱스 및 검색 서버

![비활성 상태 아이콘입니다.](/tableau/next/ko-kr/server-linux/ko-kr/Img/icon_status_passive.png)**상태: 비활성**, **메시지: 해당 없음**

다중 노드 환경에서 비활성 상태는 노드가 의도한 대로 작동하고 있지만 클러스터를 조인하고 트래픽을 수신할 수 없음을 나타냅니다.

인덱스 및 검색 서버 프로세스를 활성 상태로 만들려면:

1. [tsm topology set-process](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_topology_tsm.htm#TSMSetProcess) 명령을 사용하여 비활성 인덱스 및 검색 서버 프로세스를 노드에서 제거합니다.
    
    tsm topology set-process -n <Node> -pr indexandsearchserver -c 0
2. 변경 내용을 적용합니다([tsm pending-changes apply](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_pending-changes.htm#pending-changes-apply)).
3. Tableau Server를 다시 시작합니다([tsm restart](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_restart_tsm.htm#restart)).
4. [tsm topology set-process](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_topology_tsm.htm#TSMSetProcess) 명령을 사용하여 인덱스 및 검색 서버 프로세스를 한 번에 하나씩 노드에 추가합니다.
    
    tsm topology set-process -n <Node> -pr indexandsearchserver -c 1
5. 변경 내용을 적용합니다([tsm pending-changes apply](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_pending-changes.htm#pending-changes-apply) --ignore-warnings).
6. Tableau Server를 다시 시작합니다([tsm restart](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_restart_tsm.htm#restart)).
7. [tsm status](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_status_tsm.htm) 명령을 사용하여 영향을 받은 노드의 `indexandsearchserver` 상태를 확인합니다.

## 리포지토리

![사용 중 상태 아이콘입니다.](/tableau/next/ko-kr/server-linux/ko-kr/Img/icon_status_busy.png)**상태: 사용 중**, **메시지: "설정"**

"설정" 메시지는 다음 상태 중 하나 이상을 나타냅니다.

- 비활성 리포지토리가 활성 리포지토리와 동기화되는 중입니다.
- 리포지토리가 장애 조치를 처리할 준비가 되지 않았습니다.
- 리포지토리가 2분 이상 활성 리포지토리와 동기화되지 않았다가 다시 설정되고 있습니다(이 동작이 동기화되도록 기다리는 것보다 빠름).
- 장애 조치가 발생했으며 이전 활성 리포지토리가 클러스터에 다시 참여합니다.

리포지토리 상태 메시지가 "비활성"으로 바뀔 때까지 기다리십시오.

이 메시지가 나타나지 않거나 작업에 오랜 시간이 걸리는 경우:

1. 가능한 경우 디스크 공간과 여유 공간을 확인합니다.
2. 클러스터 컨트롤러 로그에서 오류를 확인합니다.
3. 노드를 다시 시작합니다.

![사용 중 상태 아이콘입니다.](/tableau/next/ko-kr/server-linux/ko-kr/Img/icon_status_busy.png)**상태: 사용 중**, **메시지: "동기화 중"**

예를 들어 장애 조치와 같은 시나리오 후에 리포지토리가 동기화 중 상태입니다.

![중단 상태 아이콘입니다.](/tableau/next/ko-kr/server-linux/ko-kr/Img/icon_status_down.png)**상태: 중단**, **메시지: 해당 없음**

리포지토리가 중단 상태로 표시되고 메시지가 없는 경우 리포지토리가 다음 상태 중 하나입니다.

- 설치 환경에 고가용성이 구성되어 있는 경우 리포지토리 장애 조치가 발생했습니다.
- 장애 조치 후 업데이트된 데이터베이스 연결 구성으로 프로세스가 다시 시작됩니다.
- 다른 활성 리포지토리를 사용할 수 없으며 Tableau Server가 중단되었습니다.

문제가 해결될 때까지 다음 작업을 순서대로 수행하십시오.

1. 클러스터 컨트롤러가 다시 시작될 수 있도록 몇 분 정도 기다립니다.
2. Tableau Server를 다시 시작합니다([`tsm restart`](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_restart_tsm.htm#restart)).
3. 디스크 공간을 확인합니다. 디스크 공간이 제한적이면 지원받기 위해 필요한 로그 파일을 저장([`tsm maintenance ziplogs`](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_maintenance_tsm.htm#tsm4ziplogs) 사용)하고 불필요한 파일을 제거합니다.
4. Tableau Server를 다시 시작합니다.
5. 리포지토리가 계속 중단된 것으로 나타나는 경우 로그 파일을 저장([`tsm maintenance ziplogs`](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/cli_maintenance_tsm.htm#tsm4ziplogs))하고 지원 서비스 팀에 문의하십시오.

![비활성 상태 아이콘입니다.](/tableau/next/ko-kr/server-linux/ko-kr/Img/icon_status_passive.png)**상태: 비활성**, **메시지: 해당 없음**

메시지가 없는 비활성 상태는 노드가 의도한 대로 작동하고 필요한 경우 장애 조치할 준비가 되었음을 나타냅니다.

## VizQL 서버

![라이선스 없음 상태 아이콘입니다.](/tableau/next/ko-kr/server-linux/ko-kr/Img/icon_status_unlicensed.png)**상태: 라이선스 없음**; **메시지: 해당 없음**

VizQL 서버 프로세스의 라이선스가 취소된 상태에 대한 자세한 내용은 [라이선스가 취소된 Server 프로세스 처리](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/trouble_svc_unlicensed.htm) 항목을 참조하십시오.