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title: 누락된 하드웨어 성능 데이터 문제 해결
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description: Troubleshoot missing hardware performance data in the Resource Monitoring Tool.
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# 누락된 하드웨어 성능 데이터 문제 해결

Tableau Resource Monitoring Tool 에서 프로세서(CPU) 사용량, 메모리 사용량, 디스크 큐 및 네트워크 성능 통계가 하드웨어 성능 데이터로 간주됩니다. 이 데이터를 볼 수 있는 가장 일반적인 위치는 다음과 같습니다.

- Performance(성능) 및 Tableau Processes(Tableau 프로세스) 차트의 **Environment Overview** 대시보드
- **Servers** 대시보드

이 데이터는 각 Tableau Server 컴퓨터에서 실행되고 있는 Resource Monitoring Tool 에이전트 프로세스에 의해 거의 실시간으로 보고됩니다.

이러한 차트에 장시간 동안 아무 데이터도 표시되지 않는 경우 이유는 다음과 같을 수 있습니다.

1. Tableau Server 라이선스가 올바르지 않습니다. 이는 Advanced Management 기능이 없기 때문일 수 있습니다. Tableau Server에 필요한 라이선스가 있는지 확인하십시오. Advanced Management에 대한 자세한 내용은 [Tableau Server의 Tableau Advanced Management 정보](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/itm_intro.htm)를 참조하십시오.
2. 에이전트와 Tableau Server 간의 연결 문제입니다. 아래 단계를 사용하여 이러한 문제를 해결하고 분리하십시오.

## 1단계: 에이전트 연결 상태 확인

먼저 에이전트가 현재 Resource Monitoring Tool 에 연결되어 있는지 확인합니다. 에이전트는 정기적으로 RMT 서버에 연결 상태를 나타내는 하트비트 메시지를 보냅니다.

1. Resource Monitoring Tool 에 관리자로 로그인합니다.
2. **Admin** > **Environments** 페이지로 이동합니다.
3. 성능 데이터가 누락된 환경의 Edit(편집) 링크를 클릭합니다.
4. **Servers** 목록을 찾아 각 서버에서 에이전트 서비스가 **Connected**로 표시되는지 확인합니다. **Connected** 상태를 마우스오버하면 마지막 하트비트 메시지를 받은 시간의 타임스탬프를 볼 수 있습니다.

## 2단계: 에이전트가 실행 중인지 확인

Resource Monitoring Tool 에서 에이전트가 **Disconnected** 상태로 나타나는 경우 에이전트의 Windows 서비스가 실행되고 있지 않은 것일 수 있습니다.

1. 에이전트가 실행되고 있는 컴퓨터에 연결합니다.
2. Tableau Resource Monitoring Tool 에이전트 Windows 서비스가 실행되고 있는지 확인합니다.

## 3단계: 에이전트가 올바르게 구성되어 있는지 확인

Resource Monitoring Tool 에서 에이전트가 **Disconnected** 상태로 나타나지만 서비스가 실행되고 있는 경우 에이전트가 Resource Monitoring Tool 의 메시지 큐에 연결할 수 없는 것일 수 있습니다.

1. 에이전트가 실행되고 있는 컴퓨터에 연결합니다.
2. 에이전트 설치 폴더로 이동합니다. 예: `/opt/tableau/tabrmt/agent`
3. _rmtadmin status_ 명령을 실행합니다.

_rmtadmin status_ 명령은 메시지 큐 및 Resource Monitoring Tool 의 RMT 서버에 대한 에이전트 연결을 테스트합니다.

## 4단계: 에이전트 다시 시작

에이전트가 실행되고 있고 모든 상태 표시기가 성공으로 표시되지만 여전히 에이전트가 하드웨어 성능 데이터를 보내지 않는 경우가 있습니다. 이것은 에이전트와 메시지 큐 사이의 일시적인 연결 오류로 인해 발생할 수 있는 알려진 문제입니다. 예를 들어 메시지 큐 서버를 다시 시작하거나 짧은 네트워크 중단 중에 이러한 문제가 발생합니다.

이러한 경우가 아닌지 확인하려면 에이전트를 다시 시작하고 몇 분 정도 기다려 성능 데이터가 다시 작동하는지 확인합니다.

1. 에이전트가 실행되고 있는 컴퓨터에 연결합니다.
2. Tableau Resource Monitoring Tool 에이전트 Windows 서비스를 다시 시작합니다.
3. 서비스가 시작되었는지 확인하십시오.
4. 최소 10분간 기다린 후 Resource Monitoring Tool 에 로그인하고 서버 대시보드를 확인하여 하드웨어 성능 데이터가 수집되었는지 확인하십시오.

## 5단계: ‘서비스 계정 사용자’ 계정 구성 확인

에이전트의 ‘서비스 계정 사용자’ 계정이 Tableau Server가 Tableau Server에 연결하여 성능 및 CPU 데이터에 가져올 때 사용하는 것과 동일한 ‘서비스 계정 사용자’를 사용하도록 구성되었는지 확인합니다. Tableau Server에 구성된 계정과 동일한 계정이어야 합니다. 이 계정에 Tableau Server 로그에 액세스할 수 있는 사용 권한이 있는지 확인하십시오.

## 6단계: 지원 문의

위 단계를 따라도 문제가 해결되지 않는 경우 지원 팀에 문의하십시오.

지원 팀은 RMT 서버 및 연결 문제가 있는 각 에이전트에 있는 Resource Monitoring Tool 로그 파일의 복사본을 요구합니다. 로그 파일을 수집하는 방법과 Tableau 고객 지원 팀에 로그 파일을 보내는 것에 대한 자세한 내용은 [Tableau 고객 지원 팀에 로그 파일 보내기](https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ko-kr/rmt-admin-logs.htm#SendingLogs)를 참조하십시오.

## 이 작업을 수행할 수 있는 사용자

Resource Monitoring Tool 관리자.