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title: 문제 해결
collection: tableau
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description: Blueprint guidance on troubleshooting Tableau Server using logs and opening support cases.
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[주요 콘텐츠로 건너뛰기](#main-content)

# 문제 해결

> [!TIP]
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> 이 콘텐츠는 조직이 데이터를 사용하여 영향력을 높이는 방법을 분석 및 개선하는 데 도움을 주는 성숙도 프레임워크인 Tableau Blueprint의 일부입니다. 여정을 시작하려면 [평가](https://www.tableau.com/ko-kr/learn/webinars/tableaus-blueprint-self-assessment)를 수행하십시오.

## Tableau Server

Tableau Server 로그를 사용하여 문제를 해결하고([Windows](https://help.tableau.com/current/server/ko-kr/trouble.htm) | [Linux](https://help.tableau.com/current/server-linux/ko-kr/trouble.htm)) 서버 프로세스에 대해 더 자세한 분석을 수행할 수 있습니다. 지원 사례를 개설해야 하는 경우 해당 로그 파일을 제출해야 합니다. Tableau 지원은 로그 파일을 사용하여 문제를 진단합니다. 로그 파일 스냅샷을 생성하고 Tableau 지원에 업로드하려면 다음 지침([Windows](https://help.tableau.com/current/server/ko-kr/logs_archive.htm) | [Linux](https://help.tableau.com/current/server-linux/ko-kr/logs_archive.htm))을 참조하십시오.

2019.3부터 [Tableau Advanced Management](https://help.tableau.com/current/server/ko-kr/itm_intro.htm)의 일부로 라이선스가 부여되는 [Resource Monitoring Tool](https://help.tableau.com/current/server/ko-kr/rmt-intro.htm)은 Tableau Server의 모든 기능에 대한 포괄적인 상태를 웹 사용자 인터페이스를 사용하여 알려줍니다. [Resource Monitoring Tool Agent](https://help.tableau.com/current/server/ko-kr/rmt-concepts.htm#agent-service)는 Tableau 클러스터의 각 노드에서 실행되며, [Resource Monitoring Tool Master Server](https://help.tableau.com/current/server/ko-kr/rmt-concepts.htm#master-service)에서 수집한 하드웨어 사용률, 성능 및 활동을 모니터링합니다. 이 기능은 거의 실시간으로 [Tableau 로그 파일](https://help.tableau.com/current/server/ko-kr/rmt-admin-tableau-logs.htm)을 확인하며 처리 및 보고, 특정 사용자의 [뷰 성능 저하](https://help.tableau.com/current/server/ko-kr/rmt-incidents-slow-view.htm) 로깅, 세션 수준 추적을 위해 Master Server로 메시지를 전송합니다.

대안으로 사용할 수 있는 무료 오픈 소스 도구인 [Logshark](https://github.com/tableau/Logshark)는 Tableau Server 로그를 모니터링하여 시스템 성능, 콘텐츠 사용 현황 및 오류 조건에 대한 인사이트를 제공하는 통합 문서 집합을 생성하는 명령줄 유틸리티입니다. Tableau 관련 문제를 시각화, 조사 및 해결하려면 Logshark를 사용해야 합니다. 다음은 Logshark의 일반적인 사용 사례입니다.

- 로그에 기록된 문제 해결.
- 로그 데이터에서 시스템 메트릭 분석.
- 새로 구축하거나 시스템을 변경할 때 기록 데이터를 기준으로 Tableau Server 응용 프로그램 동작의 정기적인 유효성 검사.

모범 사례 권장 사항:

[Logshark](https://github.com/tableau/Logshark)는 사용자가 생성한 전체 Tableau zip 로그 파일 집합을 사용합니다. 하루 또는 며칠간의 로그일 수 있습니다. 사전 구축된 Tableau 통합 문서를 자동으로 생성하기 위해 로그 파일 집합에 해당하는 다양한 Logshark 플러그인을 사용할 수 있습니다.

개별 로그 파일([Windows](https://onlinehelp.tableau.com/current/server/ko-kr/logs_loc.htm) | [Linux](https://onlinehelp.tableau.com/current/server-linux/ko-kr/logs_loc.htm))을 보려면, Tableau 로그 파일을 열 형식의 레이아웃으로 표시하는 간단한 인터페이스의 교차 플랫폼 무료 오픈 소스 도구인 [Tableau Log Viewer](https://github.com/tableau/tableau-log-viewer)를 참조하십시오.

![TLV 스크린샷](/tableau/next/ko-kr/blueprint/ko-kr/Img/bp_troubleshooting.png)

## Tableau Cloud

Tableau가 인시던트를 생성하거나 업데이트하거나 해결할 때 이메일, 문자 메시지, Atom 피드 또는 RSS 피드 알림을 받을 수 있도록 Tableau Cloud 사이트 관리자는 [Salesforce Trust](https://status.salesforce.com/products/tableau) 업데이트를 구독해야 합니다. 문제가 있을 때는 [Salesforce Trust](https://status.salesforce.com/products/tableau)를 확인해 활성 인시던트가 있는지부터 살펴보십시오. 그래도 문제가 계속되면 지원 사례를 열어야 합니다.