--- schema_version: "1" id: 900f75c67ffbf3788f475e619f85438d954315f9128ce7a39e2ee6faa9abc4b7 title: サービス障害によるジョブの失敗に関するトラブルシューティング collection: tableau version: next locale: ja-jp portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/ja-jp/server-linux/trouble_job_failures.md canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/ja-jp/trouble_job_failures.htm source_site: help.tableau.com content_type: documentation content_hash: e5f2c8e98d2681520cbc35c1e29a411197e9b158ee01f41386908d04371d4014 description: Understand error messages for job failures caused by service failures. --- [メイン コンテンツに進む](#main-content) # サービス障害によるジョブの失敗に関するトラブルシューティング Tableau Server バージョン 2021.1 以降、サービス障害が原因でジョブが失敗した場合に、一連の新しいエラー メッセージが表示されるようになりました。このトピックでは、メッセージとその意味について説明します。 エラー メッセージは次の形式で表示されます。 \_.: エラーには次の 4 つのカテゴリがあります。 - **ステータスが見つかりません** - サービスがステータスを報告できない場合 (たとえば、ノードがダウンしている場合、tabadminagent がステータスを報告できない場合、またはサービスに障害が発生して依存サービスをインストールできなくなった場合) に、"ステータスが見つかりません" というエラーが表示されます。 - **構成の更新に失敗しました** - サービスが構成ファイルを更新できない場合、"構成の更新に失敗しました" というエラー表示されます。このエラーは、アップグレード中に、保留中の変更を新しいサービスに適用しようとしたときに発生します。エラーの詳細については、サービスのコントロール アプリ ログ `\tabsvc\logs\\control-_-` を参照してください。 - **要求された状態に到達できませんでした。現在の状態:** - サービスをインストール/削除/開始/停止できない場合、"要求された状態に到達できませんでした" というエラーが発生します。このエラーは、新しいサービスがインストールされ、古いサービスが削除されているアップグレード中に発生します。 には次の状態オプションがあります。DEPLOY\_FAILED, INSTALL\_FAILED, DISABLE\_FAILED, ENABLE\_FAILED, CONFIGURE\_FAILED, UNINSTALL\_FAILED, REMOVE\_FAILED最も一般的なものは、INSTALL\_FAILED、UNINSTALL\_FAILED、および REMOVE\_FAILED です。エラーの詳細については、サービスのコントロール アプリ ログ `\tabsvc\logs\\control-_-` を参照してください。 - **開始/停止に失敗しました。現在のステータス: ** - このエラーは、実行する必要のあるサービスが停止している場合、または停止する必要のあるサービスが引き続き実行されている場合に発生します。 の値には、ACTIVE、BUSY、PASSIVE、UNLICENSED、DOWN、STATUS\_UNAVAILABLE、および DEGRADED などがあります。最初の 3 つ (ACTIVE、BUSY、PASSIVE) は、"実行中" のステータスと見なされます。最後の 4 つは "停止" ステータスです。エラーの詳細については、メインのサービス ログ`\tabsvc\logs\\_-.log` を参照してください。 エラー メッセージの例は次のとおりです。 This job failed due to unexpected error: 'ServiceOperationTimeoutException' One or more services failed to reach their expected state. node1: vizportal\_0.2021.4.0.0: Failed to reach requested state. Current state: INSTALL\_FAILED バージョン 2021.3 以降、コントロールアプリ ログで検出されたエラーと一致する 2 番目と 3 番目のエラー タイプに追加のエラー メッセージが追加されました。