--- schema_version: "1" id: e21017fe02d21d6346c043894122f1e49f26deaa1f4405c47208dc6fdf1ae841 title: 更新に関する問題のトラブルシューティング - Tableau Cloud collection: tableau version: next locale: ja-jp portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/ja-jp/online/to_refresh_troubleshoot.md canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/online/ja-jp/to_refresh_troubleshoot.htm source_site: help.tableau.com content_type: documentation content_hash: f906ac80d73b229991febdb1786d771363aed54ac6acae0a1611d2da7a496296 description: Troubleshoot extract refresh failures on Tableau Cloud. --- [メイン コンテンツに進む](#main-content) # 更新に関する問題のトラブルシューティング Tableau Cloud がスケジュールされた更新を完了できない場合は、更新が失敗したことを示すアラートが表示されます。スケジュールされた更新が 5 回連続して失敗すると、Tableau Cloud は更新を一時停止します。更新が一時停止されると、ユーザーが障害の原因を修正する措置を講じるまで、Tableau Cloud は再試行しません。 更新が失敗した理由を説明するアラートを表示するには、ブラウザー ウィンドウの右上隅にある通知アイコン (![新しい通知アイコン。](/tableau/next/ja-jp/online/ja-jp/Img/notification_indicator.png)) を選択します。 ### エラーの修正と一時停止された更新の再開 更新に関する問題を解決するために、アラートに示された原因に基づいて、次のアクションを実行することができます。 - **アクセス トークンの検証またはユーザー認証資格情報に関するエラー** これらの問題を修正するには、アラートの \[接続の詳細\] リンクをクリックして、スケジュールされた更新が失敗したデータ ソースのデータ ソース ページの \[接続\] タブに移動します。\[接続\] タブで、データ接続の横にあるチェック ボックスをオンにし、\[接続の編集\] をクリックしてユーザー名またはパスワードを更新するか、別のアクセス トークンを選択します。接続情報が更新されると、Tableau Cloud は更新スケジュールを再起動します。 ![データ抽出の接続を編集します。](/tableau/next/ja-jp/online/ja-jp/Img/refresh_troubleshoot_connectionstab.png) ワークブックまたはデータ ソースを Tableau Desktop からパブリッシュしたときに、元々認証資格情報またはその他のデータ接続情報が埋め込まれている場合は、ワークブックまたはデータ ソースを再度パブリッシュすることもできます。パブリッシュ プロセスの一部として、新しい更新スケジュールを設定することができます。それ以外の場合、Tableau Cloud は既存のスケジュールを再起動します。 - **データベースが到達不能であることを示すエラー** 参照元データベースがオンラインで、サインインしてデータにアクセスできることを確認します。アラート内の \[再試行\] リンクを使用して、更新スケジュールを再起動できます。 - **Tableau Bridge に関連するエラー** Bridge に関連するエラーのトラブルシューティングについては、[プライベート ネットワークの問題のトラブルシューティング](https://help.tableau.com/v0.0/online/ja-jp/to_bridge_troubleshoot.htm)を参照してください。 - **Tableau Prep に関連するエラー** Tableau Prep に関連するエラーのトラブルシューティングについては、[「フローの状態の監視」](https://help.tableau.com/current/online/ja-jp/prep_conductor_monitor_flow.htm)を参照してください。