---
schema_version: "1"
id: 880181f82d88037c3c7c5f84fe7be9316ad69ac11d9058e5367c95ceb64f370b
title: Risoluzione dei problemi di Tableau Server su Alibaba Cloud
collection: tableau
version: next
locale: it-it
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/it-it/server/ts_alibaba_troubleshooting.md
canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/server/it-it/ts_alibaba_troubleshooting.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: d34fd19a407b2299950fd1ccbfde1bf05285b0073333e3e4507fcb4902d1759f
description: Le distribuzioni cloud pubbliche continuano a essere supportate, ma il contenuto per le distribuzioni cloud pubbliche di terze parti non viene più aggiornato
---
[Passa al contenuto principale](#main-content)

# Risoluzione dei problemi di Tableau Server su Alibaba Cloud

## Questo è un contenuto archiviato

Le distribuzioni cloud pubbliche continuano a essere supportate, ma il contenuto per le distribuzioni cloud pubbliche di terze parti non viene più aggiornato.

Per i contenuti più recenti sulla distribuzione di Tableau Server, consulta la sezione [Implementare](https://help.tableau.com/current/server/it-it/install.htm) della Guida di Tableau Server.

Per i clienti che vi hanno accesso, è consigliabile Tableau Cloud. Per ulteriori dettagli, consulta:

- [Guida alla migrazione manuale a Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/guides/migration/it-it/emg_intro.htm)
- [Versione di prova di Tableau Cloud per l’amministratore](https://help.tableau.com/current/server-linux/it-it/install.htm)
- [Tableau Cloud: Introduzione per l’amministratore](https://www.tableau.com/it-it/learn/get-started/online-admin)

## Introduzione

In caso di problemi con Tableau Server nell’istanza di Alibaba Cloud Elastic Compute Service (ECS) o con l’accesso a Tableau Server dopo l’installazione, consulta questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

- **Impossibile connettersi all’istanza utilizzando RDP**
    
    Uno o più dei seguenti problemi potrebbero impedirti di connetterti all’istanza utilizzando RDP:
    
    - Assicurati di usare le credenziali corrette.
    - Scegli l’opzione **Altro utente** e inserisci le tue credenziali.
    - Assicurati di utilizzare un nome utente valido nell’istanza. Ad esempio, se hai creato l’istanza con un account amministratore **mioutente**, inserisci **.\\mioutente** come nome utente nella finestra di dialogo RDP.
- **Impossibile accedere al server da un browser remoto**
    
    Uno o più dei seguenti problemi potrebbero impedirti di accedere al server da un browser remoto:
    
    - Accedi all’istanza e assicurati che il server sia in funzione.
    - Nell’istanza, apri un browser e accedere al server localmente (ad esempio, utilizzando http://localhost o http://localhost:port, dove porta è il numero di porta su cui il server è stato configurato per l’ascolto).
    - Nella console di Alibaba Cloud Elastic Compute Service (ECS), verifica di aver configurato un endpoint per consentire il traffico HTTP verso l’istanza.
        
        **Nota:** non puoi utilizzare l’utilità di ping di Windows per testare la connettività all’istanza. L’utilità di ping segnalerà sempre un timeout quando viene utilizzata da Internet pubblico.
- **Viene visualizzato il messaggio di errore seguente: Licenza di Tableau Server non trovata**
    
    Questo errore può verificarsi se hai chiuso le istanze senza prima disattivare la licenza. Contatta l’[assistenza di Tableau](http://www.tableau.com/it-it/support/request).
- **Tableau Server non utilizza tutti i core della CPU**
    
    Uno o più dei seguenti sintomi possono manifestarsi quando lavori con licenze basate su core di Tableau Server:
    
    - Durante l’installazione di Tableau Server, il programma di installazione potrebbe mostrare un numero di core inferiore a quello previsto per il computer che esegue Tableau Server.
    - Nella pagina Licenze di Tableau Server, il numero di core elencati in Licenze in uso è inferiore a quello previsto.
    - Quando esegui `tsm licenses list`, Tableau Server potrebbe segnalare un numero di core in uso inferiore a quello previsto.
    
    Per maggiori informazioni, consulta [Tableau Server non riconosce tutti i core](http://kb.tableau.com/articles/issue/not-all-cores-recognized-by-tableau-server?lang=it-it).