---
schema_version: "1"
id: dc36f77690942269a4227eccde97561478adb36e5b5a40ec467b4b0e30046a94
title: Risoluzione dei problemi del backup di Tableau Services Manager (TSM)
collection: tableau
version: next
locale: it-it
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/it-it/server/trouble_backup_timeout.md
canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/server/it-it/trouble_backup_timeout.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
content_hash: c1b2071b7fda6220222109eeef82bde0f46c32db70ad5305ae9d74d69f1d1472
description: Troubleshoot TSM backup failures on Tableau Server.
---
[Passa al contenuto principale](#main-content)

# Risoluzione dei problemi del backup di Tableau Services Manager (TSM)

## Il backup non si avvia perché i servizi non vengono avviati

Quando si esegue il backup di Tableau Server,una delle prime cose che occorre fare è verificare che i servizi principali siano in esecuzione e, in caso contrario, avviarli. Se questi servizi non possono essere avviati:

- Repository attivo
- Archivio file
- Controllore di cluster

qualsiasi tentativo di eseguire il backup di Tableau Server avrà esito negativo con uno dei seguenti errori:

An error occurred starting one or more of the following services: Active Repository, File Store, Cluster Controller.

One or more of the following services did not start in a timely fashion: Active Repository, File Store, Cluster Controller.

Per eseguire correttamente il backup di Tableau Server, verifica che tali processi siano avviati.

## Il backup non riesce con un errore di violazione della condivisione.

Il backup di TSM può avere esito negativo con un errore fuorviante quando lo spazio su disco è insufficiente.

Se il backup non riesce con una "violazione della condivisione", controlla questi log per verificare se sono presenti errori simili ai seguenti:

### tabadmincontroller\*.log

2019-02-27 13:42:16.011 -0600  pool-37-thread-2 : INFO  
com.tableausoftware.tabadmin.webapp.backup.AbstractBackupSingleInstanceAction - Starting 'backup' call on node1:8315 for service pgsql\_0.20183.18.1214.0808 with params 
{"node":"node1","skipVerification":false,"singleNode":true,"origin":"COMMAND\_LINE","writePath":"testbackup.tsbak","postgresOnly":false,"overrideDiskSpaceCheck":false,"skipCompression":false}

### tabadminagent\*.log

2019-02-27 13:44:01.796 -0600  pool-14-thread-5 : ERROR org.apache.thrift.server.TThreadPoolServer - Error occurred during processing of message.
				java.lang.RuntimeException: org.apache.thrift.TException: java.nio.file.FileSystemException: C:\\ProgramData\\Tableau\\Tableau Server\\data\\tabsvc\\tabadminagent\\0\\filetransfer\\df699acb-731a-41dd-af6b-baa39e2d6cc3: The process cannot access the file because it is being used by another process.

				at com.google.common.base.Throwables.propagate(Throwables.java:241)
				at com.tableausoftware.tabadmin.agent.services.TRestoreFileTransferHandler.processFile(TRestoreFileTransferHandler.java:110)
				at com.tableausoftware.file.transfer.endpoint.FileTransferHandler$Processor$processFile.getResult(FileTransferHandler.java:262)
				at com.tableausoftware.file.transfer.endpoint.FileTransferHandler$Processor$processFile.getResult(FileTransferHandler.java:246)
				at org.apache.thrift.ProcessFunction.process(ProcessFunction.java:39)
				at org.apache.thrift.TBaseProcessor.process(TBaseProcessor.java:39)
				at org.apache.thrift.TMultiplexedProcessor.process(TMultiplexedProcessor.java:123)
				at org.apache.thrift.server.TThreadPoolServer$WorkerProcess.run(TThreadPoolServer.java:286)
				at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
				at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
				at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)
				Caused by: org.apache.thrift.TException: java.nio.file.FileSystemException: C:\\ProgramData\\Tableau\\Tableau Server\\data\\tabsvc\\tabadminagent\\0\\filetransfer\\df699acb-731a-41dd-af6b-baa39e2d6cc3: The process cannot access the file because it is being used by another process.

				at com.tableausoftware.file.transfer.filetransferservice.server.FileTransferServiceHandler.deleteTransfer(FileTransferServiceHandler.java:217)
				at com.tableausoftware.tabadmin.agent.services.TRestoreFileTransferHandler.processFile(TRestoreFileTransferHandler.java:106)
				... 9 more
				Caused by: java.nio.file.FileSystemException: C:\\ProgramData\\Tableau\\Tableau Server\\data\\tabsvc\\tabadminagent\\0\\filetransfer\\df699acb-731a-41dd-af6b-baa39e2d6cc3: The process cannot access the file because it is being used by another process.

				at sun.nio.fs.WindowsException.translateToIOException(WindowsException.java:86)
				at sun.nio.fs.WindowsException.rethrowAsIOException(WindowsException.java:97)
				at sun.nio.fs.WindowsException.rethrowAsIOException(WindowsException.java:102)
				at sun.nio.fs.WindowsFileSystemProvider.implDelete(WindowsFileSystemProvider.java:269)
				at sun.nio.fs.AbstractFileSystemProvider.deleteIfExists(AbstractFileSystemProvider.java:108)
				at java.nio.file.Files.deleteIfExists(Files.java:1165)
				at com.tableausoftware.file.transfer.filetransferservice.server.FileTransferServiceHandler.deleteTransfer(FileTransferServiceHandler.java:215)
			... 10 more

Questo può essere un’indicazione del fatto che il backup non è riuscito perché lo spazio su disco era insufficiente.