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title: Résoudre les problèmes d’installation de Tableau Server sur Alibaba Cloud
collection: tableau
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description: Les déploiements sur des cloud publics continuent d’être pris en charge, mais le contenu des déploiements de cloud public tiers n’est plus mis à jour
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# Résoudre les problèmes d’installation de Tableau Server sur Alibaba Cloud

## Ceci est un contenu archivé

Les déploiements sur des cloud publics continuent d’être pris en charge, mais le contenu des déploiements de cloud public tiers n’est plus mis à jour.

Pour le contenu le plus récent sur le déploiement de Tableau Server, consultez la section [Déployer](https://help.tableau.com/current/server/fr-fr/install.htm) de l’aide de Tableau Server.

Pour les clients qui ont accès, nous recommandons Tableau Cloud. Pour plus d’informations, consultez :

- [Guide de migration manuelle de Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/guides/migration/fr-fr/emg_intro.htm)
- [Version d’évaluation de Tableau Cloud pour administrateur](https://help.tableau.com/current/server-linux/fr-fr/install.htm)
- [Tableau Cloud : Premiers pas pour l’administrateur](https://www.tableau.com/fr-fr/learn/get-started/online-admin)

## Introduction

Si vous rencontrez des difficultés avec Tableau Server sur votre instance Alibaba Cloud Elastic Compute Service (ECS) ou avec l’accès à Tableau Server après l’installation, consultez ces conseils de dépannage.

- **Impossible de se connecter à l’instance à l’aide de RDP**
    
    Un ou plusieurs des problèmes suivants peuvent vous empêcher de vous connecter à votre instance à l’aide de RDP :
    
    - Vérifiez que vous utilisez les informations d’identification correctes.
    - Choisissez l’option **Autre utilisateur** et entrez vos informations d’identification ici.
    - Assurez-vous que vous utilisez un nom d’utilisateur qui est valide sur l’instance. Par exemple, si vous avez créé l’instance avec un compte administrateur de **myuser**, entrez **.\\myuser** comme nom d’utilisateur dans la boîte de dialogue RDP.
- **Impossible d’accéder au serveur depuis un navigateur distant**
    
    Un ou plusieurs des problèmes suivants vous empêchent d’accéder au serveur depuis un navigateur distant :
    
    - Connectez-vous à l’instance et vérifiez que le serveur est en cours d’exécution.
    - Dans l’instance, ouvrez un navigateur et accédez au serveur localement (par exemple en utilisant http://localhost ou http://localhost:port, où port est le numéro de port que le serveur est configuré pour écouter).
    - Dans la console Alibaba Cloud Elastic Compute Service (ECS), vérifiez que vous avez configuré un point de terminaison pour autoriser le trafic HTTP vers l’instance.
        
        **Remarque :** vous ne pouvez pas employer l’utilitaire ping de Windows pour tester la connectivité à l’instance. L’utilitaire ping signale toujours une expiration de délai lorsqu’il est utilisé depuis l’Internet public.
- **Vous recevez le message d’erreur suivant : Tableau Server est sans licence**
    
    Cette erreur peut se produire si vous avez éteint les instances sans commencer par désactiver la licence. Contactez l’[assistance Tableau](http://www.tableau.com/fr-fr/support/request).
- **Tableau Server n’utilise pas tous les cœurs de processeur physique**
    
    Un ou plusieurs des symptômes suivants peut survenir lorsque vous travaillez avec des licences par cœur de Tableau Server :
    
    - Lorsque vous installez Tableau Server, le programme d’installation peut afficher moins de cœurs que prévu sur l’ordinateur qui exécute Tableau Server.
    - Sur la page Licences de Tableau Server, le nombre de cœurs présentés sous Licences en cours d’utilisation est inférieur à celui prévu.
    - Lorsque vous exécutez `tsm licenses list`, Tableau Server peut signaler moins de cœurs utilisés que prévu.
    
    Pour plus d’informations, consultez [Tous les cœurs ne sont pas reconnus par Tableau Server](http://kb.tableau.com/articles/issue/not-all-cores-recognized-by-tableau-server?lang=fr-fr).