--- schema_version: "1" id: cbaf1111f373f2414ac4ed645641a6dd8c3a8667f08554c0480c841efebfd143 title: Résoudre les problèmes d’échec de travaux à des pannes de service collection: tableau version: next locale: fr-fr portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/fr-fr/server-linux/trouble_job_failures.md canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/fr-fr/trouble_job_failures.htm source_site: help.tableau.com content_type: documentation content_hash: e212d7c5e4eef266e238ca41a037373481fb2652861404f0a7e9f1bca2b2c7eb description: Understand error messages for job failures caused by service failures. --- [Passer au contenu principal](#main-content) # Résoudre les problèmes d’échec de travaux à des pannes de service Depuis Tableau Server version 2021.1, un nouvel ensemble de messages d’erreur vous aide à comprendre quand les tâches échouent suite à un problème avec un service. Cette rubrique explique les messages et ce qu’ils peuvent signifier. Un message d’erreur s’affichera dans ce format : \_.: On distingue quatre catégories d’erreur : - **État manquant** - Si un service n’est pas en mesure de signaler son état, par exemple, si un nœud est en panne, si tabadminagent est incapable de signaler l’état ou si un service a échoué d’une manière qui empêche l’installation de ses services dépendants, cela apparaîtra comme une erreur « État manquant ». - **Échec de mise à jour de la configuration** - Si un service ne parvient pas à mettre à jour son fichier de configuration, cela s’affiche comme une erreur « Échec de mise à jour de la configuration ». Cela peut se produire au moment des mises à niveau, lorsque vous tentez d’appliquer des modifications en attente à de nouveaux services. Voir le journal de l’application de contrôle du service,`\tabsvc\logs\\control-_-`, pour plus de détails sur l’erreur. - **Impossible d’atteindre l’état demandé. État actuel :** - Si un service ne peut pas être installé/supprimé/démarré/arrêté, cela entraîne une erreur « Impossible d’atteindre l’état demandé ». Cela peut se produire au moment des mises à niveau lorsque de nouveaux services sont installés et que les anciens sont supprimés. Les options possibles pour sont : DEPLOY\_FAILED, INSTALL\_FAILED, DISABLE\_FAILED, ENABLE\_FAILED, CONFIGURE\_FAILED, UNINSTALL\_FAILED, REMOVE\_FAILED. Les plus courants sont : INSTALL\_FAILED, UNINSTALL\_FAILED et REMOVE\_FAILED. Voir le journal de l’application de contrôle du service,`\tabsvc\logs\\control-_-`, pour plus de détails sur l’erreur. - **Impossible de démarrer/d’arrêter. État actuel : ** - Se produit si un service qui devrait être en cours d’exécution est arrêté ou si un service qui devrait être arrêté continue de s’exécuter. Les valeurs possibles dans sont : ACTIVE, BUSY, PASSIVE, UNLICENSED, DOWN, STATUS\_UNAVAILABLE et DEGRADED. Les trois premiers (ACTIVE, BUSY, PASSIVE) sont considérés comme des statuts « En cours d’exécution ». Les quatre derniers ont un statut « Arrêté ». Voir le journal de service principal, `\tabsvc\logs\\_-.log` , pour plus de détails sur l’erreur. Voici un exemple de message d’erreur : This job failed due to unexpected error: 'ServiceOperationTimeoutException' One or more services failed to reach their expected state. node1: vizportal\_0.2021.4.0.0: Failed to reach requested state. Current state: INSTALL\_FAILED Depuis la version 2021.3, un message d’erreur supplémentaire a été ajouté pour les deuxième et troisième types d’erreurs qui correspondront aux erreurs trouvées dans les journaux de l’application de contrôle.