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title: Résoudre les problèmes de connexion à Tableau Server
collection: tableau
version: next
locale: fr-ca
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/fr-ca/server/sign_in_server_trouble.md
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description: Troubleshoot sign-in problems for TSM and Tableau Server.
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# Résoudre les problèmes de connexion à Tableau Server

Il existe plusieurs options de connexion différentes entre Tableau Services Manager (TSM) et Tableau Server.

- **TSM**—Si vous ne parvenez pas à vous connecter à TSM, assurez-vous que vous utilisez les informations d’identification d’un utilisateur doté de droits d’administration sur l’ordinateur sur lequel TSM est installé. Cet utilisateur peut ou non être également un administrateur Tableau Server. Ceci s’applique que vous vous connectiez à l’interface utilisateur Web ou à l’interface en ligne de commande. Pour plus d’informations, consultez [Se connecter à l’interface utilisateur Web Tableau Services Manager](https://help.tableau.com/v0.0/server/fr-ca/sign_in_tsm.htm).
- **Tableau Server**—
    
    - Administrateurs : si vous vous connectez à Tableau Server en tant qu’administrateur, vous devez utiliser les informations d’identification pour un utilisateur doté d’un rôle d’administrateur dans Tableau Server. Vous créez l’administrateur initial lorsque vous installez Tableau, pour la première fois, mais vous pouvez ajouter d’autres utilisateurs en tant qu’administrateurs une fois que Tableau est installé et en cours d’exécution. Pour plus d’informations, consultez [Se connecter à la zone d’administration de Tableau Server](https://help.tableau.com/v0.0/server/fr-ca/sign_in_server_admin.htm).
    - Utilisateurs non-administrateurs : si vous vous connectez à Tableau Server en tant qu’administrateur, vous devez utiliser les informations d’identification pour un utilisateur doté d’un rôle d’administrateur dans Tableau Server. Pour plus d’informations, consultez [Se connecter à Tableau Server ou Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/fr-ca/sign_in_server.htm).
        
        **Remarque :** si des utilisateurs disposant d’informations d’identification valides ne peuvent pas se connecter à Tableau Server, vérifiez que vous n’avez pas ajouté un nœud sans appliquer les modifications en attente. Si vous avez un nouveau nœud en attente, la connexion à Tableau Server peut ne pas être possible.

## Scénarios de résolution des problèmes

### L’écran d’initialisation de TSM ne s’affiche pas

Lorsque vous installez ou mettez à niveau Tableau Server, si le navigateur s’ouvre sans que rien ne s’affiche, vous devrez peut-être ajouter le nom d’hôte à la liste des sites de confiance. Vous pouvez également effacer le cache du navigateur ou utiliser un autre navigateur. Pour plus d’informations, consultez la [Base de connaissances de Tableau](https://kb.tableau.com/articles/issue/tsm-initialization-window-does-not-render-in-server-side-web-browser-window?lang=fr-ca).