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title: Résoudre les problèmes de délai d’expiration de l’interface Web
collection: tableau
version: next
locale: fr-ca
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/fr-ca/server/rmt-troubleshoot-web-interface-timeout.md
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description: Troubleshoot web interface timeouts in the Resource Monitoring Tool.
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# Résoudre les problèmes de délai d’expiration de l’interface Web

Lorsque vous tentez d’accéder à l’interface Web de Tableau Resource Monitoring Tool, l’erreur suivante s’affiche :

![Message d’erreur indiquant que quelque chose s’est mal passé.](/tableau/next/fr-ca/server/fr-ca/Img/rmt-web-interface-timeout.png)

Cette erreur peut survenir lorsque le temps de chargement est supérieur au seuil par défaut de 30 secondes. Le temps de chargement peut être affecté par les éléments suivants :

- Taille de la base de données PostgreSQL sous-jacente.
- Si RMT est connecté à des environnements Tableau Server qui poussent l’échelle actuelle que RMT peut prendre en charge, il peut également y avoir une incidence sur les temps de chargement.
- Conflit de ports. Assurez-vous que le port utilisé par Resource Monitoring Tool n’est pas en conflit avec les ports utilisés par Tableau Server.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez soit modifier la période de conservation des données, soit modifier le seuil sur plus de 30 secondes.

**Pour modifier la période de conservation des données, procédez comme suit :**

1. Accédez à l’interface utilisateur de configuration décrite dans [cette rubrique](https://help.tableau.com/v0.0/server/fr-ca/rmt-config-configGui.htm).
2. Accédez à l’onglet Données.
    
    On distingue deux types de configuration des données :
    
    - Conservation des données définie sur 2 semaines par défaut. Comprend des données d’activité détaillées et les données affichées dans les graphiques.
    - Données de rapports définies sur une période de 10 ans par défaut. Comprend les données historiques agrégées et les données utilisées pour les rapports de rétrofacturation.
3. Tableau recommande de modifier la période de conservation des données sur 1 semaine.

Pour modifier le seuil d’expiration, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à l’ordinateur sur lequel le Serveur RMT est installé.
2. Recherchez le fichier de configuration "master". Le fichier, lorsqu’il est installé à l’emplacement par défaut, se trouve ici :
    
    `C:\Program Files\Tableau\Tableau Resource Monitoring Tool\master\config\config.json`
3. Ajoutez ou modifiez la clé : **db :timeoutSeconds**

Si vous avez besoin de réduire immédiatement la taille de la base de données PostgreSQL, utilisez l’utilitaire de ligne de commande rmtadmin pour supprimer des données. Pour plus d’informations, consultez [Utilitaire de ligne de commande rmtadmin](https://help.tableau.com/v0.0/server/fr-ca/rmt-admin-cmdline.htm##heading--delete-env-data).

## Qui peut le faire?

Vous devez être un administrateur sur l’ordinateur et être un administrateur Resource Monitoring Tool pour effectuer des modifications de configuration et de base de données.