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title: Panne d’environnement
collection: tableau
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description: Understand Environment Down incidents in the Resource Monitoring Tool.
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# Incidents Panne d’environnement

Les incidents _Panne d’environnement_ sont enregistrés comme critiques lorsque nous détectons que votre Tableau Server est hors ligne. Voici quelques cas d’utilisation où Tableau Server est considéré comme hors ligne par Tableau Resource Monitoring Tool :

- Resource Monitoring Tool n’est pas en mesure d’obtenir une réponse de Tableau Server. Resource Monitoring Tool réessaiera trois fois avant que l’incident soit enregistré.
- Si Resource Monitoring Tool détecte qu’un processus est en panne sur tous les nœuds, un incident de panne d’environnement sera enregistré.

Resource Monitoring Tool interroge la page `http://{TableauServerUrl}/admin/systeminfo.xml` de Tableau Server toutes les 30 secondes (par défaut) pour vérifier l’état. Si l’intervalle d’interrogation de 30 secondes n’est pas suffisant, augmentez l’intervalle à 60 secondes. Si l’état est hors ligne, ou ne répond pas dans la valeur de délai définie pendant trois intervalles d’interrogation consécutifs, un incident critique est créé.

**Remarque :** l’intervalle d’interrogation ne peut pas être défini à l’aide de la commande rmtadmin set. Ce paramètre ne peut être modifié qu’en modifiant le fichier config.json.

Un exemple `config.json` de snippet est présenté ci-dessous :

```
{  
  "background":  {  
   "run":true,
   "loglevel":"Information",
    "pollRates":  {  
      "processStatus":  30000  
      }  
    }  
}
```

| Clé | Type de données | Obligatoire? | Description |
| --- | --- | --- | --- |
| `processStatus` | Nombre | Facultatif | La durée en millisecondes de la pause entre chaque interrogation d’état de Tableau Server. |

## Qui peut le faire?

Administrateur Resource Monitoring Tool ou utilisateur Resource Monitoring Tool ayant un rôle **Gestion du serveur/de l’environnement.**