--- schema_version: "1" id: 197e2f4469f43e28c6a7e8e53a0f52476d7ae84daa30e9e85123bb63ce2372a1 title: Résoudre les problèmes liés aux applications connectées - Confiance directe collection: tableau version: next locale: fr-ca portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/next/fr-ca/server-linux/connected_apps_troubleshoot.md canonical_url: https://help.tableau.com/v0.0/server-linux/fr-ca/connected_apps_troubleshoot.htm source_site: help.tableau.com content_type: documentation content_hash: f060e59cc0eac6f982985e0fbfafcfc94faeb07774437bff02cc2fafafb153ea description: Troubleshoot direct-trust connected apps when embedded content or REST API authorization fails. --- [Passer au contenu principal](#main-content) # Résoudre les problèmes liés aux applications connectées - Confiance directe Lorsque le contenu intégré ne s’affiche pas dans votre application personnalisée ou que l’autorisation de l’API REST Tableau échoue, vous pouvez utiliser les outils de développement d’un navigateur pour inspecter et identifier les codes d’erreur qui pourraient être associés à l’application connectée Tableau utilisée pour afficher le contenu intégré. **Remarque :** Pour que le jeton de session soit valide, les horloges de l’application externe et du serveur qui héberge l’application externe doivent être définies sur le temps universel coordonné (UTC). Si l’une ou l’autre des horloges utilise une norme différente, l’application connectée ne sera pas approuvée. Consultez le tableau ci-dessous pour revoir la description du code d’erreur et la solution possible.

Code d’erreur	Résumé	Description	Résolution ou explication potentielle
5	SYSTEM_USER_NOT_FOUND	L’utilisateur de Tableau est introuvable	Pour résoudre ce problème, vérifiez que la valeur de revendication ’`sub`’ (sujet) dans le JWT est "username" pour Tableau Server. Cette valeur est sensible à la casse.
16	LOGIN_FAILED	Échec de la connexion	Cette erreur est généralement causée par l’un des problèmes de réclamation suivants dans le JWT : La valeur ’`exp`’ (Temps d’expiration) dépasse la période de validité maximale par défaut. Pour résoudre ce problème, examinez les revendications enregistrées requises pour un JWT valide et assurez-vous que la valeur correcte est utilisée. Pour modifier la période de validité maximale, vous pouvez utiliser la commande vizportal.oauth.connected_apps.max_expiration_period_in_minutes. La valeur ’`sub`’ (sujet) appelle un utilisateur inconnu. Pour résoudre ce problème, vérifiez que la revendication ’sub’ est "username". Cette valeur est sensible à la casse.
67	FEATURE_NOT_ENABLED	L’accès à la demande n’est pas pris en charge	L’accès à la demande est disponible uniquement via les sites Tableau Cloud sous licence.
126	CONNECTED_APP_NOT_FOUND	L’application connectée est introuvable	Pour résoudre ce problème, vérifiez que l’application connectée est activée et que l’ID client correct (également appelé ID d’application de connexion) est référencé dans le JWT.
127	CONNECTED_APP_SECRET_NOT_FOUND	Le secret de l’application connectée n’a pas pu être trouvé	Pour résoudre ce problème, vérifiez que l’ID secret et la valeur secrète de l’application connectée correcte sont référencés dans le JWT.
128	CONNECTED_APP_SECRET_LIMIT_EXCEEDED	La limite maximale de secrets a été atteinte	Un maximum de deux secrets est autorisé pour une application connectée. Cette erreur peut se produire lors d’une tentative de création d’un troisième secret. Pour résoudre ce problème, supprimez un secret de l’application connectée avant d’en créer un nouveau.
133	INVALID_CONNECTED_APP_DOMAIN_SAFELIST	La liste d’autorisations de domaine contient un ou plusieurs caractères non valides	Cette erreur peut se produire lorsque la liste d’autorisations de domaine contient un ou plusieurs caractères non valides.
10083	BAD_JWT	L’en-tête JWT contient des problèmes	Les revendications ’`kid`’ (ID du secret) ou ’`clientId`’ (émetteur) sont manquantes dans l’en-tête JWT. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que ces informations sont incluses.
10084	JWT_PARSE_ERROR	JWT contient des problèmes	Pour résoudre ce problème, vérifiez les éléments suivants : La valeur ’`aud`’ (audience) référencée dans le jeton JWT utilise la valeur "tableau". Cette valeur est sensible à la casse. Les valeurs ‘`aud`’ (audience) et ‘`sub`’ (sujet) sont incluses dans le jeton JWT. Consultez IssueTime ou assurez-vous que l’horloge de la machine hébergeant l’application connectée est synchronisée avec Tableau Cloud.
10085	COULD_NOT_FETCH_JWT_KEYS	JWT n’a pas pu trouver les clés	Impossible de trouver le secret. Pour résoudre ce problème, vérifiez que l’enfant’ (ID secret) correct est utilisé dans l’en-tête JWT.
10087	BLOCKLISTED_JWS_ALGORITHM_USED_TO_SIGN	Problème avec l’algorithme de signature JWT	Pour résoudre le problème, vous pouvez supprimer l’algorithme de signature. Pour plus d’information, consultez vizportal.oauth.external_authorization_server.blocklisted_jws_algorithms.
10089	CONNECTED_APP_NOT_FOUND	L’application connectée est introuvable	Pour résoudre ce problème, assurez-vous que l’émetteur appelle l’ID correct d’application connectée (également appelé ID client).
10090	CONNECTED_APP_DISABLED	L’application connectée est désactivée	L’application connectée utilisée pour vérifier la confiance est désactivée. Pour résoudre ce problème, activez l’application connectée.
10091	JTI_ALREADY_USED	JWT unique requis	Le JWT a déjà été utilisé dans le processus d’authentification. Pour résoudre ce problème, un nouveau JWT doit être généré.
10092	NOT_IN_DOMAIN_ALLOW_LIST	Le domaine du contenu intégré n’est pas spécifié	Pour résoudre ce problème, assurez-vous que le paramètre `unrestrictedEmbedding` est défini sur `true` ou que le paramètre `domainAllowlist` inclut les domaines dans lesquels le contenu Tableau est intégré à l’aide de la méthode Mettre à jour les paramètres d’intégration pour le site dans l’API REST de Tableau.
10094	MISSING_REQUIRED_JTI	ID JWT manquant	Pour résoudre ce problème, vérifiez que ’`jti`’ (ID JWT) est inclus dans le JWT.
10096	JWT_EXPIRATION_EXCEEDS_CONFIGURED_EXPIRATION_PERIOD	Problème avec le délai d’expiration	La valeur ’`exp`’ (Temps d’expiration) dépasse la période de validité maximale par défaut. Pour résoudre ce problème, examinez les revendications enregistrées requises pour un JWT valide et assurez-vous que la valeur correcte est utilisée. Pour modifier la période de validité maximale, vous pouvez utiliser la commande vizportal.oauth.external_authorization_server.max_expiration_period_in_minutes.
10097	SCOPES_MALFORMED	Problèmes au niveau de la revendication relative aux portées	Cette erreur peut se produire lorsque la revendication ’`scp` ’ (portée) ne figure pas dans le jeton JWT ou n’est pas transmise en tant que type de liste. Pour résoudre ce problème, vérifiez que ’`scp` ’ est inclus dans le jeton JWT et transmis en tant que type de liste. Pour obtenir de l’aide sur la résolution des problèmes d’un jeton JWT, consultez Débogueur sur le site auth0.
10098	JWT_UNSIGNED_OR_ENCRYPTED	Le jeton JWT n’est ni signé ni chiffré	Tableau ne prend pas en charge un JWT non signé ou chiffré.
10099	SCOPES_MISSING_IN_JWT	Revendication relative aux portées manquante	Le jeton JWT ne contient pas la revendication ’`scp`’ (portée) requise. Pour résoudre ce problème, vérifiez que ’`scp`’ est inclus dans le JWT. Pour obtenir de l’aide sur la résolution des problèmes d’un jeton JWT, consultez Débogueur sur le site auth0.
10100	JTI_PERSISTENCE_FAILED	Erreur inattendue liée à l’ID JWT	Une erreur inattendue s’est produite au niveau de la revendication ’`jti`’ (ID JWT). Pour résoudre ce problème, un nouveau ’`jti`’ doit être généré.
10103	JWT_MAX_SIZE_EXCEEDED	JWT dépasse la taille maximale	Cette erreur peut se produire lorsque la taille du JWT dépasse 8 000 octets. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que seules les revendications nécessaires sont transmises à Tableau Server.
10105	ORIGIN_HEADER_NOT_A_VALID_URI	En-tête d’origine invalide	Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes : 1) une URL est spécifiée dans la liste d’autorisations du domaine et 2) l’en-tête d’origine ne contient pas d’URL valide.
10106	ORIGIN_HEADER_NOT_SET	En-tête d’origine manquant	Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes : 1) une URL est spécifiée dans la liste d’autorisations de la plage de valeurs et 2) l’en-tête d’origine n’est pas configuré.