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title: Solución de problemas de Tableau Server en Microsoft Azure
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description: Se siguen admitiendo implementaciones en nubes públicas, pero el contenido para implementaciones de nubes públicas de terceros ya no se actualiza
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# Solución de problemas de Tableau Server en Microsoft Azure

## Este es contenido archivado

Se siguen admitiendo implementaciones en nubes públicas, pero el contenido para implementaciones de nubes públicas de terceros ya no se actualiza.

Para obtener el contenido de implementación más reciente de Tableau Server, consulte la sección [Implementación](https://help.tableau.com/current/server/es-es/install.htm) de la ayuda de Tableau Server.

Para aquellos clientes que tengan acceso, recomendamos Tableau Cloud. Para obtener más detalles, consulte:

- [Guía de migración manual de Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/guides/migration/es-es/emg_intro.htm)
- [Prueba de Tableau Cloud para administradores](https://help.tableau.com/current/server-linux/es-es/install.htm)
- [Tableau Cloud: Primeros pasos para administradores](https://www.tableau.com/es-es/learn/get-started/online-admin)

## Introducción

Si tiene problemas con Tableau Server en su máquina virtual (VM) de Microsoft Azure o con la obtención de acceso a Tableau Server después de la instalación, consulte los siguientes consejos de solución de problemas.

- **No se puede conectar a la máquina virtual mediante RDP**
    
    Uno o más de los siguientes problemas podrían impedir que se conecte a la máquina virtual mediante RDP:
    
    - Asegúrese de usar las credenciales correctas.
    - Elija la opción **Otro usuario** y escriba aquí sus credenciales.
    - Asegúrese de usar un nombre de usuario válido en la máquina virtual de Microsoft Azure. Por ejemplo, si creó la instancia con una cuenta de administrador de **myuser**, escriba **.\\myuser** como el nombre de usuario en el cuadro de diálogo de RDP.
- **No se puede acceder al servidor desde un navegador remoto**
    
    Uno o más de los siguientes problemas podrían impedir que acceda al servidor desde un navegador remoto:
    
    - Inicie sesión en la instancia y asegúrese de que el servidor se esté ejecutando.
    - En la instancia, abra un navegador y acceda al servidor de forma local (por ejemplo, mediante http://localhost o http://localhost:puerto, donde "puerto" es el número de puerto se ha configurado para escuchar).
    - En el dashboard de Microsoft Azure, asegúrese de que haya configurado un punto de conexión para permitir tráfico HTTP en la instancia.
        
        **Nota:** No puede usar la utilidad de ping de Windows para probar la conectividad a la instancia. La utilidad de ping siempre informará un tiempo de espera agotado cuando se use desde una red de Internet pública.
- **Recibirá el siguiente mensaje de error: Tableau Server no tiene licencia**
    
    Se producirá este error si ha apagado instancias sin desactivar primero la licencia. Para obtener más información, consulte [Error "Tableau Server no tiene licencia" después de reiniciar una máquina virtual que aloja un Tableau Server](https://kb.tableau.com/articles/issue/error-tableau-server-is-unlicensed-after-rebooting-virtual-aws-machine-hosting-tableau-server?lang=es-es).

- **Tableau Server no usa todos los núcleos de la CPU**
    
    Puede percibir uno o varios de los siguientes síntomas al trabajar con licencias basadas en núcleo de Tableau Server:
    
    - Al instalar Tableau Server, puede que el instalador muestre menos núcleos de los que esperaba ver en el equipo que ejecuta Tableau Server.
    - En la página Licencias de Tableau Server, el número de núcleos que aparece en Licencias en uso es inferior del que esperaba ver.
    - Cuando ejecuta `tsm licenses list`, puede que Tableau Server indique un número inferior de núcleos del que esperaba ver.
    
    Para obtener más información, consulte [Tableau Server no reconoce todos los núcleos](http://kb.tableau.com/articles/issue/not-all-cores-recognized-by-tableau-server?lang=es-es).
- **Rendimiento lento en Tableau Server instalado en una máquina virtual de Microsoft Azure que se ejecuta en Windows**
    
    Después de instalar Tableau Server en una máquina virtual de Windows Azure, es posible que ocurran problemas relacionados con el rendimiento lento o a la inestabilidad del sistema.
    
    - Compruebe que la máquina virtual que se ejecuta en Azure cumple con los requisitos mínimos del sistema para Tableau Server.
    - Para obtener un óptimo rendimiento, Tableau Server debería instalarse en discos de latencia baja. Para obtener más información sobre la configuración de máquinas virtuales con discos de latencia baja, consulte [Almacenamiento premium de alto rendimiento y discos administrados por máquinas virtuales](https://docs.microsoft.com/en-us/azure/storage/common/storage-premium-storage) en el sitio web de Microsoft Azure.