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title: Intento de canjear el vale desde una dirección IP incorrecta
collection: tableau
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description: Resolve ticket redemption issues from the wrong IP address.
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# Intento de canjear el vale desde una dirección IP incorrecta

Cuando haya configurado Tableau Server para una autenticación de confianza, es posible que tenga problemas para canjear el vale.

Este problema puede ocurrir cuando Tableau Server está configurado para hacer cumplir la coincidencia de direcciones IP del cliente. Ya que la dirección IP del navegador web del cliente no se tiene en cuenta de forma predeterminada al canjear el vale, asegúrese de que la dirección IP del navegador web del cliente que se envía en la solicitud POST a Tableau Server es la misma cuando el navegador intenta recuperar la vista incrustada.

Por ejemplo, en el diagrama de autenticación confiable, si la [solicitud POST del paso 3](https://help.tableau.com/v0.0/server/es-es/trusted_auth.htm) envía el parámetro `client_ip=74.125.19.147`, la [solicitud GET del paso 5](https://help.tableau.com/v0.0/server/es-es/trusted_auth.htm) debe venir de la misma dirección IP.

Para obtener más información, consulte [Opcional: Configurar coincidencia de IP de cliente](https://help.tableau.com/v0.0/server/es-es/trusted_auth_optional.htm) si desea aprender cómo configurar Tableau Server para ejecutar la coincidencia de dirección IP de cliente.