# tableau Tableau Desktop and Tableau Prep Deployment (desktopdeploy) - Full Documentation [Saltar al contenido principal](#main-content) # ¿Dónde está el instalador? Este tema describe cómo encontrar y descargar los instaladores para Tableau Desktop, Tableau Desktop Public Edition, Tableau Prep Builder y Tableau Reader. ## Instaladores de Tableau Desktop y Tableau Prep Builder Puede encontrar los instaladores de Tableau Desktop y Tableau Prep Builder en la página [Descargas de producto](http://www.tableau.com/es-es/support/esdalt) y, si es cliente de Tableau, en la página del [Portal del cliente](http://customer.tableau.com/). > [!IMPORTANT] > > Los productos **importantes** de Tableau no siempre se lanzan al mismo tiempo. Al instalar una nueva versión de Tableau Desktop, asegúrese de que sea compatible con Tableau Server. Por ejemplo, es posible que haya disponible una nueva versión de Tableau Desktop, pero es posible que no haya disponible una versión compatible de Tableau Server durante varios meses. Consulte [Búsqueda y resolución de problemas de compatibilidad](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_compatibility.htm). ### Descargas de producto La página _Descargas de producto_ requiere una cuenta de Tableau.com para acceder a los instaladores. También puede encontrar todas las versiones disponibles. Después de descargar e instalar el producto, deberá activarlo. **Nota:** A partir de la versión 2026.1.0, puede utilizar el instalador de Tableau Desktop para Tableau Desktop Professional Edition y Tableau Desktop Free Edition. 1. Vaya a la página [Descargas de producto](http://www.tableau.com/es-es/support/esdalt) y seleccione Tableau Desktop o Tableau Prep Builder en la lista de la parte izquierda de la página. 2. Seleccione la versión que quiera instalar. ![Notas de la versión y enlaces de descarga de Tableau Desktop.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_alt_download.png) 3. En la sección Descargar archivos de la página, seleccione el instalador correspondiente a su sistema operativo para descargarlo. ![Pantalla de descarga de archivos](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_win_mac.png) ### Portal del cliente de Tableau El Portal del cliente de Tableau lo administra su administrador interno del Portal de Tableau o alguien de su departamento de TI. Para obtener más información, consulte [Introducción al Portal del cliente](https://kb.tableau.com/articles/howto/getting-started-with-the-customer-portal?lang=en-gb). 1. Como usuario del Portal del cliente, vaya al [Portal del cliente.](http://customer.tableau.com/) 2. En Enlaces rápidos, seleccione Descargas de productos. 3. Seleccione el enlace correspondiente para descargar el instalador para su producto y sistema operativo. ## Instalador de Tableau Desktop Public Edition Tableau Public es una plataforma donde puede explorar y compartir visualizaciones de datos en línea. Tableau Desktop Public Edition es una herramienta gratuita de visualización de datos que puede usar para publicar Tableau Public. También puede publicar en Tableau Public desde Tableau Desktop, Tableau Server o Tableau Cloud. Para obtener el instalador de Tableau Desktop Public Edition: 1. Vaya a [Tableau Public](https://www.tableau.com/es-es/products/public/download).[](https://www.tableau.com/es-es/products/public/download) 2. Seleccione DESCARGAR LA APLICACIÓN. 3. Complete el formulario de registro, luego seleccione DESCARGAR LA APLICACIÓN en el formulario. Para acceder al entorno de Tableau Public, deberá crear un perfil. Puede publicar en Tableau Public desde Tableau Desktop, Tableau Server o Tableau Cloud. ## Instalador de Tableau Reader Tableau Reader es una aplicación de escritorio gratuita que puede usar para abrir visualizaciones de datos integradas en Tableau Desktop e interactuar con ellas. Como alternativa, puede usar el rol de Tableau Viewer. Para obtener más información, consulte [Tableau Viewer vs. Tableau Reader](https://www.tableau.com/es-es/products/viewer-vs-reader). Para obtener el instalador de Tableau Reader: 1. Vaya a [Tableau Reader](https://www.tableau.com/es-es/products/reader/download). 2. Seleccione DESCARGAR LA APLICACIÓN. La descarga comienza automáticamente. [Saltar al contenido principal](#main-content) # Actualizar o desactivar la clave de producto Al adquirir una nueva suscripción, debe actualizar las claves de producto. Si desea trasladar su producto de Tableau a otro equipo (o si necesita eliminarlo de un equipo) debe desactivar la clave de producto. Para obtener una lista de todas las opciones de línea de comandos admitidas en Tableau Prep, consulte [Referencia de la línea de comandos de Tableau Prep](https://help.tableau.com/current/prep/es-es/prep_command_line_reference.htm). **Nota:** si usa Administración de licencias basadas en inicio de sesión o el servicio Autorización para ejecutar (ATR) para administrar licencias de Tableau Desktop, no tendrá que usar estos comandos para actualizar o desactivar Tableau. Para obtener más información sobre Administración de licencias basadas en inicio de sesión, consulte [license\_lblm.htm](https://help.tableau.com/current/server/es-es/license_lblm.htm "Administración de licencias basada en el inicio de sesión"). Para obtener más información sobre el servicio ATR, consulte [Configurar el soporte del escritorio virtual](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_license_deactivate.htm). ## Actualizar la clave de producto Si tiene una clave de producto heredada, al adquirir una nueva suscripción, debe actualizar las claves de producto. La actualización de las claves de producto modifica la clave con una nueva fecha e incluye las fechas vencimiento actualizadas. Si actualiza una clave de producto de suscripción (de duración determinada) antes de llegar a la fecha de expiración, la clave del producto no cambiará, pero sí su fecha de expiración. La clave del producto cambiará cuando se alcance la fecha de expiración o poco después. Si la clave de producto de una suscripción (período) no se actualiza y ha expirado, Tableau dejará de funcionar y tendrá que activar una nueva clave de producto en el Portal del cliente de Tableau. Por otra parte, si la clave del producto es perpetua (heredada) y su mantenimiento ha expirado, Tableau seguirá funcionando pero no tendrá acceso a las actualizaciones hasta que se renueve el mantenimiento. Después de renovar el mantenimiento, actualice la clave de producto existente para actualizar la fecha de expiración del mantenimiento. La clave del producto nunca cambiará. **Nota:** No puede actualizar la clave de producto si Tableau Desktop no tiene conexión. Si quiere activar Tableau Desktop en modo sin conexión, debe obtener y activar una nueva clave desde el Portal del cliente de Tableau. Para actualizar la clave de producto de Tableau con la línea de comandos, utilice la opción `-refresh`. Si desea actualizar una clave de producto de Tableau Server con scripts automatizados, consulte [Automate Licensing Tasks](https://help.tableau.com/current/server/es-es/license_automating.htm) (Automatizar las tareas de licencias) en la ayuda de Tableau Server. ### Windows Ejecute `tableau.exe` con la opción `-refresh` y una clave de producto. Por ejemplo: `start/wait " "C:\Program Files\Tableau\Tableau \bin\tableau.exe" -refresh` ### Mac Ejecute la opción `-refresh` del objeto de Tableau en la ruta de `/Applications`: `./Applications/Tableau.app/Contents/MacOS/Tableau -refresh` ## Actualizar automáticamente las claves de producto con licencias de renovación automática A partir de la versión 2021.1 de Tableau, los usuarios conectados a Internet de Tableau Desktop y los usuarios de Tableau Prep Builder ya no tienen que actualizar manualmente las claves de producto. Las licencias de duración limitada se actualizan automáticamente sin necesidad de realizar ninguna acción a partir de 14 días antes del vencimiento de la suscripción si el usuario ha iniciado sesión en Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. Las claves de producto permanentes no se actualizan automáticamente y deben actualizarse manualmente mediante la opción de menú Administrar claves de producto. Tableau Desktop y Tableau Prep Builder intentarán actualizar silenciosamente una clave de producto activa y advertirá a los usuarios 14 días antes de que su licencia expire si la actualización silenciosa no se realizó correctamente. Tableau intentará actualizar una clave de producto tres veces (14 días, 2 días y 1 día antes de la expiración de la licencia) para reflejar las extensiones de fecha de finalización de la licencia como resultado de la renovación de la suscripción. La clave de producto no se actualiza a menos que una un usuario de Tableau Desktop inicie sesión en Tableau Desktop durante ese tiempo. Para usuarios que no inician sesión en Tableau Desktop todos los días, debe actualizar sus claves de producto mediante la opción de menú Administrar claves de producto. ## Desactivar la clave de producto > [!TIP] > > **Nota**: si desea desactivar una clave de producto de Tableau Server con scripts automatizados, consulte [Automatizar las tareas de licencia](https://help.tableau.com/current/server/es-es/license_automating.htm) en la ayuda de Tableau Server. Si desea trasladar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder a otro equipo (o necesita eliminarlo de ese equipo), debe desactivar la clave de producto. Para recuperar y desactivar una clave de producto de Tableau Desktop o de Tableau Prep Builder sin tener que eliminarla manualmente de un determinado equipo, inicie Tableau desde la línea de comandos y use la opción `-return` . Esta opción toma un parámetro, que es la clave de producto. Si usa el servicio Autorización para ejecutar (ATR) para administrar licencias de Tableau Desktop, no tendrá que usar estos comandos para actualizar o desactivar Tableau. Para obtener más información sobre el servicio ATR, consulte [Configurar el soporte del escritorio virtual](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_license_deactivate.htm). También puede desactivar la clave de producto durante la desinstalación (solo para Windows). Para obtener más información, consulte [Desactivar claves de producto durante la desinstalación (solo para Windows)](#deactivate_uninstall). ### Windows Ejecute tableau.exe con la opción `-return` y una clave de producto, como se muestra en el siguiente ejemplo: `start/wait " "C:\Program Files\Tableau\Tableau \bin\tableau.exe" -return ` o `start/wait " "C:\Program Files\Tableau\Tableau Prep Builder \Tableau Prep Builder.exe" -return ` ### Mac Ejecute la opción `-return` del objeto de Tableau en la ruta de `/Applications`: `./Applications/Tableau.app/Contents/MacOS/Tableau -return ` o `"./Applications/Tableau Prep Builder .app/Contents/MacOS/Tableau Prep Builder" -return ` ### Desactivar claves de producto durante la desinstalación (solo para Windows) Puede desactivar cualquier clave de producto perpetua (o suscripción en la versión 2018.3 y posterior) desde la línea de comandos al desinstalar Tableau Desktop en Windows con las opciones del instalador `RECLAIMLICENSE=1`. Por ejemplo: `tableauDesktop-64bit-2025-3-1.exe /uninstall /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 RECLAIMLICENSE=1` Cuando recupera una licencia, hace que Tableau Desktop no tenga licencia y devuelve la activación a la clave de producto asociada para usarla en el futuro. Tableau.exe ejecuta un comando `-return` cuando comienza la desinstalación para desactivar las claves de producto perpetuas o de duración determinada activas. [Saltar al contenido principal](#main-content) # Actualizar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder Tableau lanza regularmente nuevas versiones de Tableau Desktop, Tableau Prep Builder y Tableau Desktop Public Edition. Para aprovechar las ventajas de las nuevas funciones, así como de otras mejoras, actualice a la última versión. **Nota:** Utilice [Explorador de versiones de Tableau](https://public.tableau.com/shared/ZP3W5S5B2?:display_count=n&:origin=viz_share_link) para buscar funciones en Tableau Desktop, Server y Prep, o para ver una lista completa de funcionalidades al comparar su versión actual de Tableau con una posterior. ## Antes de efectuar la actualización - **¿Hay usuarios avanzados en su organización?** En caso afirmativo, deben instalar y probar la versión nueva antes de que lo hagan el resto de los usuarios. Tableau prueba todas las versiones nuevas de forma exhaustiva, pero cada entorno es único y una unidad de prueba nunca es una mala idea. - **¿Su organización utiliza también Tableau Server?** Es posible que se encuentre problemas de compatibilidad de archivos al intentar compartir archivos entre versiones diferentes de Tableau Desktop y entre Tableau Desktop, Tableau Server y Tableau Cloud. Asegúrese de que la versión de Tableau Desktop que vaya a instalar y las actualizaciones posteriores sean compatibles con la versión de Tableau Server que vaya a usar. Por ejemplo, no puede publicar en Tableau Server desde Tableau Desktop si está usando una versión de Tableau Desktop más reciente que su versión de Tableau Server. Para obtener más información, consulte [Compatibilidad de las versiones de Tableau](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_version_compat_top.htm). - **¿Está preparada su organización para actualizar todos los libros de trabajo?** Después de instalar una actualización de versión se actualizarán los libros de trabajo existentes que abra y que luego guarde en la nueva versión. Cuando esto suceda, estos libros de trabajo (y todos los demás que cree usando la versión nueva) no se podrán abrir con una versión más antigua de Tableau Desktop si no los cambia. Para obtener más información sobre la compatibilidad de versiones y la degradación de libros de trabajo, consulte [Búsqueda y resolución de problemas de compatibilidad](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_compatibility.htm). - **¿Tableau Desktop está configurado para instalar la última versión de mantenimiento?** Tableau Desktop está configurado de forma predeterminada para instalar automáticamente la última actualización de mantenimiento (por ejemplo, 2025.3.3) a menos que el administrador haya deshabilitado esta funcionalidad. - **¿Quiere conservar las versiones anteriores?** Se pueden instalar varias versiones de Tableau Desktop y Tableau Prep Builder en paralelo. Los elementos instalados que comparte cada versión, como acciones de tipos de archivos, entradas de registro, etc., no están versionados, por lo que se asignan a la última versión del producto que se instaló. Solo se puede instalar una versión de Tableau Desktop Public Edition por equipo. - **¿Desea instalar la última versión de mantenimiento o una actualización de versión?** Los productos de Tableau no siempre se lanzan al mismo tiempo. Al instalar una nueva versión de Tableau Desktop, asegúrese de que sea compatible con Tableau Server. Para obtener más información, consulte [Compatibilidad de las versiones de Tableau](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_version_compat_top.htm#versionDiff). Para actualizar : - Para Tableau Desktop y Tableau Prep Builder, descargue la versión de mantenimiento o actualización. Vaya a la página [Descargas](http://www.tableau.com/es-es/support/esdalt) para ver las últimas versiones. - Para Tableau Desktop Public Edition, vaya a [Tableau Public](https://www.tableau.com/es-es/products/public/download) para encontrar el instalador más reciente. - Siga las instrucciones de instalación en [Instalar desde la interfaz de usuario](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_download_and_install.htm) e [Instalar desde la línea de comandos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_automate.htm). - En cuanto a las actualizaciones automáticas de productos, los instaladores se descargan en la carpeta `Downloads/TableauAutoUpdate`. Si la carpeta `Downloads` no existe, los instaladores se descargan en la carpeta `TEMP/TableauAutoUpdate`. ## Información importante sobre las actualizaciones de versión Para obtener información sobre las nuevas funcionalidades agregadas en las actualizaciones de versiones recientes, consulte el [Navegador de versiones](https://public.tableau.com/app/profile/tableau.core.product.marketing/viz/shared/GYP3SDD2Z). Para obtener información sobre la solución de problemas de seguridad, correcciones de errores y otros datos de una versión para todos los productos de Tableau, consulte la página [Problemas conocidos](https://issues.salesforce.com/). ### Cambios en libros de trabajo y fuentes de datos existentes (solo Tableau Desktop) Cuando efectúa una actualización a una versión nueva de lanzamiento de Tableau Desktop, los marcadores, los libros de trabajo y las fuentes de datos con los que estuviera trabajando (es decir, que se encuentran en el repositorio local de Tableau de su equipo) siguen estando disponibles en la versión nueva. Para obtener información sobre el repositorio de Tableau, consulte [Archivos y carpetas](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/es-es/help.htm#environ_filesandfolders.htm) en la Ayuda de Tableau. Los libros de trabajo recientes, la lista de conexiones recientes y las personalizaciones que su organización haya realizado en el panel de detección se importan automáticamente al iniciar la nueva versión de Tableau Desktop. Después de que abra y guarde un libro de trabajo o una fuente de datos con la versión actualizada de Tableau Desktop, dejará de poder abrirlos con versiones anteriores. Para abrir el libro de trabajo, habría que cambiarlo a una versión anterior. **Nota:** Si ha participado en el programa Tableau Software Beta, también tendrá una versión beta del repositorio de Tableau. El repositorio beta se conservará tras la instalación de la nueva versión principal, pero Tableau Desktop ya no lo usará. Para poder acceder a sus libros de trabajo beta en la versión nueva, copie los libros de trabajo del repositorio beta al repositorio nuevo. ### Cambios en las fuentes de datos de muestra y los libros de trabajo del acelerador Con cada actualización de versión, las nuevas fuentes de datos y libros de trabajo de acelerador sustituyen a los antiguos, a menos que haya modificado y guardado alguno de esos aceleradores o fuentes de datos de muestra en una ubicación alternativa. (Antes de la versión 2022.2, estos aceleradores se denominaban libros de trabajo de muestra). Las fuentes de datos y libros de trabajo modificados se conservan y los nuevos libros de trabajo y fuentes de datos de muestra no se instalan. Este proceso se realiza caso por caso. Por ejemplo, si ha modificado la fuente de datos Muestra - Supertienda, pero no lo ha hecho con ninguno de los demás aceleradores o fuentes de datos de muestra, el instalador sustituirá todos los demás aceleradores o fuentes de datos de muestra, pero no la fuente de datos Muestra - Supertienda. ### Instalar una actualización de versión en el mismo equipo Normalmente se suele actualizar a la nueva versión en el mismo equipo en el que se ejecutaba la versión anterior. En ese caso, no es necesario que desinstale la versión anterior antes de instalar la nueva. Puede instalar varias versiones de actualización de lanzamiento de Tableau Desktop y Tableau Prep Builder en el mismo equipo. Actualizar una versión de mantenimiento con una versión más nueva sobrescribirá la versión anterior. Para determinar si la versión de actualización sobrescribirá su versión actual, puede consultar la numeración de la versión del producto. En los ejemplos siguientes se muestra si una actualización sobrescribirá la versión del producto instalada actualmente.
Versión actualVersión de actualización¿Sobrescribir?
2021.3.12021.4.1No
2021.4.12021.4.2Sí
Después de usar la versión más reciente durante un tiempo y de haber actualizado todos los libros de trabajo o flujos, le recomendamos que desinstale la versión anterior para evitar confusiones y la acumulación de elementos innecesarios. ### Instalar una actualización de versión en otro equipo Si va a instalar una actualización de versión de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder en un equipo diferente del que usó para instalar una versión anterior, primero debe desactivar la clave de producto de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder del equipo original. Luego podrá utilizar esa clave de producto para activar Tableau Desktop en el equipo nuevo. No podrá usar la nueva versión hasta que transfiera la licencia. Si tiene que realizar esta acción, consulte [Mover o desactivar las claves de producto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_move_or_deactivate.htm). Si está instalando una actualización de la versión de lanzamiento de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder en un entorno con Tableau Cloud o Tableau Server donde se usa Administración de licencias basadas en inicio de sesión, solo necesita iniciar sesión para activar su nueva instalación de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. No es necesario desactivar la versión anterior. Administración de licencias basadas en inicio de sesión reclama la versión anterior automáticamente, si no se utiliza. Para obtener más información, consulte [Administración de licencias basadas en inicio de sesión](https://help.tableau.com/current/server/es-es/license_lblm.htm). > [!IMPORTANT] > > **Importante**: Tableau Prep Builder está diseñado para funcionar con Tableau Desktop. Se recomienda instalar Tableau Prep Builder en el mismo equipo que Tableau Desktop. ### Actualizaciones de los temas de los libros de trabajo (solo Tableau Desktop) Si realiza una actualización desde una versión anterior de Tableau y abre un libro de trabajo que usa el tema predeterminado, el libro de trabajo aplicará automáticamente las actualizaciones del tema. Si el libro de trabajo está configurado para usar un tema diferente del predeterminado, conservará ese ajuste. También puede cambiar el tema del libro de trabajo del predeterminado a otro anterior. Consulte [Dar formato en el nivel del libro de trabajo](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/es-es/help.htm#formatting_workbook.htm) en la Ayuda de Tableau para obtener información detallada. ### Actualizaciones de la geocodificación personalizada (solo Tableau Desktop) Tras la actualización, es recomendable actualizar la geocodificación personalizada para aprovechar las correcciones aplicadas a los datos de geocodificación en Tableau. Consulte [Combinación de datos y geocodificación personalizada](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/es-es/help.htm#maps_customgeocode_datablend.htm) en la Ayuda de Tableau. ## Información importante sobre las actualizaciones de mantenimiento (solo Tableau Desktop) Puede mantener su copia de Tableau Desktop actualizada con las características, las soluciones de seguridad y las correcciones más recientes gracias a las versiones de mantenimiento. De forma predeterminada, Tableau Desktop está configurado para instalar versiones de mantenimiento automáticamente con una función llamada Actualizaciones automáticas de productos. La primera vez que inicia Tableau Desktop después de que esté disponible una versión de mantenimiento, verá un mensaje en el que se le solicitará si desea descargarla al salir de Tableau Desktop. Puede optar por posponer u omitir la actualización. (La función Actualizaciones del producto no instalará automáticamente una actualización principal). También puede buscar actualizaciones de productos en cualquier momento seleccionando Buscar actualizaciones de productos en el menú Ayuda. Si hay una versión de mantenimiento nueva, Tableau le permite descargar e instalar la versión más reciente. **Nota:** las opciones Actualizaciones automáticas de productos y Buscar actualizaciones de productos no están disponibles si el administrador ha desactivado esta funcionalidad ### Cambios en libros de trabajo y fuentes de datos existentes (solo Tableau Desktop) En una versión de mantenimiento no se efectúan cambios en los libros de trabajo, en las fuentes de datos ni en otros archivos del repositorio de Tableau; además, todos los elementos de Tableau Desktop deberían tener el mismo aspecto que antes. La única excepción es que, a veces, Tableau hace que los nuevos conectores de fuentes de datos estén disponibles en una versión de mantenimiento. Para obtener información sobre las soluciones de seguridad, las correcciones de errores y otros cambios de cualquier versión de mantenimiento, consulte la página de [notas de versiones](http://www.tableau.com/es-es/support/releases). Otro recurso es la [Directiva de suscripción y mantenimiento](http://mkt.tableau.com/files/Tableau-Maintenance-Policy.pdf), que proporciona información básica sobre el mantenimiento del producto. ### Qué sucede si las versiones de mantenimiento no se instalan automáticamente (solo Tableau Desktop) Si las actualizaciones de mantenimiento no se instalan en su equipo, es posible que su copia de Tableau no esté configurada para realizar actualizaciones automáticamente o que haya un problema con las actualizaciones. Para obtener más información, consulte la sección [Solucionar problemas con actualizaciones de mantenimiento (solo Tableau Desktop)](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_troubleshoot.htm#Maintenance_updates) en el artículo sobre solución de problemas de esta guía. Puede activar o desactivar actualizaciones del producto desde Tableau Desktop: - Seleccione Ayuda > Configuración y rendimiento > Habilitar actualizaciones automáticas de productos. Esta opción solo está disponible si se ha habilitado Actualizaciones del producto durante la instalación del producto. Si la función se deshabilitó durante la instalación, este elemento de menú también estará deshabilitada. [Saltar al contenido principal](#main-content) # Administrar el uso de licencias de Tableau Desktop y Tableau Prep Builder Después de instalar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder, es posible que desee realizar un seguimiento del uso de la licencia de su producto. Si usa Tableau Desktop o Tableau Prep Builder en un ambiente con Administración de licencias basadas en inicio de sesión, puede ver el uso de licencias de Tableau Desktop y Tableau Prep Builder en la vista administrativa de Tableau Server. Para obtener más información, consulte [Uso de licencias basadas en inicio de sesión](https://help.tableau.com/current/server/es-es/adminview_login_based_license_usage.htm). Si usa claves de producto para activar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder, consulte los artículos de esta sección para configurar los informes de licencias o de uso de sus productos. ## Otros artículos de esta sección [Saltar al contenido principal](#main-content) # Antes de instalar Este artículo contiene información general que necesita conocer antes de instalar Tableau Desktop, Tableau Prep Builder, Tableau Reader o Tableau Public para su uso personal o para otros usuarios de su organización. > [!IMPORTANT] > > **Importante:** No instale Tableau Prep Builder y Tableau Server en el mismo equipo. Sin embargo, se recomienda instalar Tableau Prep Builder en el mismo equipo que Tableau Desktop. ## Requisitos del sistema Puede instalar Tableau Desktop, Tableau Prep Builder, Tableau Reader o Tableau Public en un equipo Windows o Mac. Todos los equipos en los que implemente productos de Tableau deben cumplir con los requisitos mínimos del sistema, como los sistemas operativos compatibles, los requisitos de memoria y los entornos virtuales compatibles. Consulte las especificaciones técnicas de: - [Tableau Desktop](https://www.tableau.com/es-es/products/techspecs#desktop) - [Tableau Prep](https://www.tableau.com/es-es/products/techspecs#prep) - [Tableau Public](https://www.tableau.com/es-es/products/techspecs#public) - [Tableau Reader](https://www.tableau.com/es-es/products/techspecs#reader) ### Compatibilidad con Apple Silicon A partir de la versión 2024.2, Tableau Desktop y Tableau Prep Builder son compatibles con Apple Silicon. Antes de implementar los paquetes de instalación de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder para Apple Silicon, revise los siguientes artículos de la base de conocimientos: - [Compatibilidad nativa de Apple Silicon con Tableau Desktop, Prep, Reader y Public](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=002234045&type=1) - [Faltan algunos conectores de bases de datos en la versión Apple Silicon de Tableau Desktop y Prep Builder](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=002234044&type=1) - [Las versiones Apple Silicon (ARM) e Intel Mac de Tableau Prep Builder no se pueden ejecutar simultáneamente](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=002234043&type=1) **Nota:** Los instaladores de Apple Silicon para Tableau Desktop y Tableau Prep Builder actualmente no admiten la activación sin conexión. Esta funcionalidad está prevista para una versión futura. Si necesita realizar la activación sin conexión, utilice los instaladores basados en Intel. ## Claves de producto y administración de licencias Para implementar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder, deberá comprar una licencia de Creator o tener un rol de Creator existente en Tableau Server y Tableau Cloud. Para comprar una licencia de Creator, consulte [Comprar Tableau](https://buy.tableau.com/es-es/). Cuando compra una licencia de Creator, activa Tableau Desktop, Tableau Prep Builder e incluye una licencia de Creator para Tableau Server o Tableau Cloud. Tras la compra, recibirá un correo electrónico de bienvenida con la información que necesita para descargar e instalar el software. Si está en un entorno con Tableau Cloud o Tableau Server donde Administración de licencias basadas en inicio de sesión se está utilizando, consulte [Encontrar su clave de producto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_product_key.htm).[](https://help.tableau.com/current/server/es-es/license_lblm.htm) Tableau proporciona varias herramientas para facilitar el seguimiento y la administración de las licencias y el uso en la organización. Dependiendo de si está utilizando claves de producto o Administración de licencias basadas en inicio de sesión, querrá elegir la herramienta adecuada proporcionada por Tableau para ayudarle a supervisar y administrar la obtención de licencias. Para obtener más información sobre cómo administrar licencias, consulte [Gestionar el uso de licencias de Tableau Desktop](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_reporting_admin.htm). Si es estudiante o profesor puede solicitar una licencia gratuita de un año. Para obtener más información, vaya a la página [Programas académicos](https://www.tableau.com/es-es/academic). Tableau Reader, Tableau Desktop Free Edition y Tableau Desktop Public son gratuitos y no requieren licencia. ## Puertos y acceso a internet Tableau Desktop, Tableau Reader, Tableau Desktop Public Edition y Tableau Prep Builder se diseñaron para funcionar con acceso a Internet y utilizan puertos comunes (80 y 443). Por ejemplo, Tableau Desktop necesita acceso a Internet para cargar vistas de mapa, cargar páginas web en dashboards y procesar solicitudes de licencia. Si Tableau no tiene acceso directo a Internet, asegúrese de que los dominios requeridos sean accesibles y que la configuración del firewall en ese equipo, así como en la red de su organización, esté configurada para permitir este acceso a Internet. Es posible que el administrador de red necesite configurar las opciones del firewall y el proxy. Si el dominio de licencias está bloqueado, el proceso de activación de licencias le solicitará que realice la activación sin conexión, para lo que necesita obtener acceso a Internet con un equipo distinto. Si Tableau Desktop se activó sin conexión, el proceso de actualización necesitará una clave de producto actualizada. Para obtener más información, consulte la sección "Activar Tableau Desktop sin conexión (si es necesario)" en [Instalar desde la interfaz de usuario](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_download_and_install.htm). Para obtener más información, consulte [Puertos, proxies y direcciones requeridos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_proxy.htm). ## Entornos proxy Tableau Prep Builder no admite un proxy con autenticación de proxy manual o de transferencia. Consulte [Soporte de entorno de proxy](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_proxy.htm#proxy). ## Número de versiones instaladas Se pueden instalar varias versiones de Tableau Desktop y Tableau Prep Builder en paralelo. Los elementos instalados que comparte cada versión, como acciones de tipos de archivos, entradas de registro, etc., no están versionados, por lo que se asignan a la última versión del producto que se instaló. Solo se puede instalar una versión de Tableau Public por equipo. ### Solución de problemas de instalación de Tableau Desktop Free Edition Si quiere sintalar Tableau Desktop Free Edition en un equipo que anteriormente tenía una versión con licencia instalada que utilizaba la administración de licencias basada en inicio de sesión (LBLM), es posible que no vea la opción de instalar Free Edition. En este caso, debe deshabilitar LBLM en su equipo antes de instalar Tableau Desktop Free Edition. ## Configuración SSL Tableau Desktop y Prep Builder requieren un archivo de cadena para poder conectarse a un Tableau Server habilitado para SSL. Para conectarse a un servidor que use SSL, deberá asegurarse de que esté instalado el certificado raíz necesario en el equipo donde se instale Tableau Desktop y Prep Builder. Para obtener más información, consulte [Configurar SSL](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_ssl.htm). ## Controladores de bases de datos > [!IMPORTANT] > > **Importante:** Tableau Prep Builder solo está disponible en 64 bits. Si ya tiene instalados controladores de 32 bits, deberá instalar la versión de 64 bits de esos controladores para conectarse a sus datos con Tableau Prep Builder Tableau usa conectores para conectarse a diferentes bases de datos y, a su vez, algunos conectores necesitan controladores para comunicarse con esas bases de datos. En relación con los controladores, el método más sencillo es instalar Tableau y, a continuación, intentar conectarse a los datos. La primera vez que intente conectarse, Tableau le informará con un cuadro de diálogo similar al siguiente: ![Alerta que indica que el usuario necesita descargar un controlador para usar el conector.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/NeedDriver.PNG) Si se muestra este error, haga clic en el botón Descargar controlador para ir a la página [Descarga de controladores](http://www.tableau.com/es-es/support/drivers) en el sitio web de Tableau. Siga las instrucciones del conector para descargar el controlador que necesite. Tableau Prep Builder necesita un controlador específico para conectarse a una base de datos de Oracle. Para descargar el controlador correcto, vaya a la página [Descarga de controladores](https://www.tableau.com/es-es/support/drivers#oracle), vaya hasta el final de la página y busque el controlador de **Tableau Prep Builder: <_versión_\>** para instalarlo. Para obtener más información sobre los distintos conectores que admite Tableau Desktop, consulte [Ejemplos de conector](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/es-es/help.htm#exampleconnections_overview.htm) en la ayuda. ## Compatibilidad Es posible que se encuentre problemas de compatibilidad de archivos al intentar compartir archivos entre versiones diferentes de Tableau Desktop y entre Tableau Desktop, Tableau Server y Tableau Cloud. Asegúrese de que la versión de Tableau Desktop que vaya a instalar y las actualizaciones posteriores sean compatibles con la versión de Tableau Server que vaya a usar. Por ejemplo, no puede publicar en Tableau Server desde Tableau Desktop si está usando una versión de Tableau Desktop más reciente que su versión de Tableau Server. Para obtener más información, consulte [Compatibilidad de las versiones de Tableau](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_version_compat_top.htm). ## Administración de actualizaciones (solo Tableau Desktop) De forma predeterminada, Tableau Desktop instala las versiones con puntos (de mantenimiento) cuando están disponibles. Si quiere tener más control sobre la versión de Tableau Desktop que se instala para los usuarios, puede desactivar la funcionalidad de actualización del producto para los usuarios. También puede controlar a qué versión de Tableau Desktop pueden actualizar los usuarios. Si quiere desactivar las actualizaciones de productos para cada instancia de Tableau Desktop durante el proceso de instalación, vaya a la página de personalización del instalador (Windows) o incluya una opción de la línea de comandos. Con esta acción, también se desactiva la funcionalidad Buscar actualizaciones de productos, que permite a los usuarios buscar e instalar en cualquier momento las actualizaciones de mantenimiento más recientes de Tableau Desktop en su equipo. Si Tableau Desktop ya está instalado, puede implementar una actualización del Registro (o del archivo .plist si tiene un equipo Mac) en los clientes existentes de Tableau Desktop para administrar las actualizaciones. Para obtener más información sobre cómo controlar las actualizaciones de productos para los usuarios, consulte [Controlar las actualizaciones de productos de Tableau Desktop](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_product_updates_admin.htm). ## Administración de recuperación de archivos En caso de bloqueo, Tableau Desktop y Tableau Prep Builder crean y guardan automáticamente una versión recuperada de su trabajo en curso. Tableau Desktop guarda automáticamente los libros de trabajo del usuario cada pocos minutos y también guarda la versión recuperada del libro de trabajo en la misma ubicación que el archivo original o en la carpeta Mi repositorio de Tableau/Libros de trabajo del usuario como un archivo de recuperación de libros de trabajo de Tableau (.twbr). Los libros de trabajo nuevos se guardan con el nombre “Libro1” y un identificador numérico. Tableau Prep Builder(versión 2020.3.3 y posteriores) guarda automáticamente el archivo de flujo cada vez que se modifica. En caso de bloqueo o apagado inesperado, la versión recuperada del archivo se almacena en la carpeta Mi repositorio de Tableau Prep/Flujos recuperados del usuario con el mismo nombre, como un archivo de Tableau Flow Recovery (.tflr). Los nuevos flujos se guardan con el nombre "Flow1". La función de recuperación de archivos está habilitada de forma predeterminada. Los usuarios de Tableau Desktop pueden activar y desactivar esta opción en el menú Ayuda, en Configuración y rendimiento > Habilitar Autoguardar. Para deshabilitar esta funcionalidad durante la instalación, cambie el valor de la propiedad `AUTOSAVE`. En ese caso, el usuario no podrá seleccionar la opción de menú Habilitar Autoguardar. Los usuarios de Tableau Prep Builder no pueden desactivar ni activar esta función. En su lugar, los administradores pueden deshabilitar la funcionalidad durante la instalación cambiando la configuración de la propiedad `AUTOSAVE`. Esta funcionalidad también la puede desactivar un administrador en Tableau Desktop y Tableau Prep Builder después de la instalación. Para obtener más información, consulte [Desactivar la recuperación de archivos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_setting_changes.htm#autosave_off). ## Otros artículos de esta sección [Saltar al contenido principal](#main-content) # Búsqueda y resolución de problemas de compatibilidad En teoría, todos los usuarios de una organización pueden ejecutar la misma versión de Tableau Desktop o Tableau Server, aunque no siempre es posible. En una organización de gran tamaño, es posible que diferentes usuarios o grupos deban usar versiones distintas de los productos de Tableau. Este artículo describe consideraciones de compatibilidad y cómo Tableau Desktop, Tableau Prep Builder y Tableau Server pueden funcionar de forma conjunta. **Nota**: En este artículo solo se describen los productos de Tableau que siguen siendo válidos para recibir soporte técnico. Tableau proporciona soporte técnico en todas las versiones del producto durante un período de 24 meses después de su publicación. Para obtener una lista de las versiones y de sus programas de soporte técnico, consulte la página [Servicios de soporte](http://www.tableau.com/es-es/support/services) en el sitio web de Tableau. ## Compatibilidad entre Tableau Desktop y Tableau Server Los problemas de compatibilidad suelen producirse solo entre versiones de _actualización de versión_ del producto de Tableau en lugar de las _versiones de mantenimiento_. Por ejemplo, si utiliza Tableau Desktop 2022.1 y otros usuarios utilizan Tableau Desktop 2021.4 o si debe publicar contenido en Tableau Server y aún ejecuta la versión 2021.1, puede encontrarse con problemas de compatibilidad. > [!IMPORTANT] > > Los productos **importantes** de Tableau no siempre se lanzan al mismo tiempo. Por ejemplo, es posible que haya disponible una nueva versión de actualización de Tableau Desktop, pero es posible que no haya disponible una versión compatible de Tableau Server durante varios meses. Al instalar una nueva versión de Tableau Desktop, asegúrese de que sea compatible con Tableau Server. Un libro de trabajo creado con cualquier versión de Tableau Desktop puede conectarse a cualquier versión compatible de Tableau Server. Sin embargo, después de establecer la conexión, la compatibilidad puede ser un problema según la versión que esté utilizando y la acción que vaya a realizar. ### Publicación de extracciones de Tableau Desktop en Tableau Server Solo puede publicar libros de trabajo y fuentes de datos en Tableau Server si la versión de Tableau Server es la misma o más reciente que la versión de Tableau Desktop. Por ejemplo, puede publicar libros de trabajo y fuentes de datos de Tableau Desktop 2021.2 en Tableau Server 2021.2, Tableau Server 2021.3 o Tableau Server 2021.4. Puede cambiar un libro de trabajo creado en la versión 2022.1 de Tableau Desktop para publicarlo en la versión 2021.3 de Tableau Server. Para obtener más información sobre cómo cambiar un libro de trabajo a una versión anterior, consulte [Cambiar un libro de trabajo a una versión anterior](#Downgrad) en este artículo. ### Descargar libros de trabajo desde Tableau Server Un libro de trabajo descargado de Tableau Server tiene la misma versión que la versión de Tableau donde se editó por última vez. Por ejemplo, imagine que Amanda ejecuta Tableau Desktop 2021.2 y publica un libro de trabajo en Tableau Server 2021.3. Si Zachary también ejecuta Tableau Desktop 2021.2, podrá conectarse a Tableau Server, descargar el libro de trabajo y abrirlo. Sin embargo, en algunos escenarios pueden surgir problemas de compatibilidad: - **Si otro usuario edita y guarda el libro de trabajo en el servidor, se actualizará a esa versión de Tableau Server.** - **Si un usuario descarga el libro de trabajo desde Tableau Server a una versión más reciente de Tableau Desktop y lo edita, guarda y publica, el libro de trabajo se actualiza a la versión más reciente de Tableau Desktop.** Por ejemplo, imagine que Elizabeth publica un libro de trabajo de Tableau Desktop 2021.2 en Tableau Server 2021.3. Ted descarga el libro de trabajo desde Tableau Server a Tableau Desktop 2021.3. Él edita y vuelve a publicar el libro de trabajo en el servidor. El libro de trabajo ahora se actualiza a la versión más reciente. Zachary y Elizabeth, que utilizan Tableau Desktop 2021.2, pueden descargar el libro de trabajo, pero no pueden abrirlo puesto que se ha actualizado a la versión 2021.3 de Tableau. ### Conexión a extractos publicados Las extracciones que usan un formato de archivo .tde se actualizan automáticamente al formato .hyper cuando se actualizan (completas o incrementales) o se agregan. Para obtener más información sobre el formato de extracción .hyper, consulte [Actualización de la extracción a formato .hyper](https://help.tableau.com/current/server/es-es/extracting_upgrade.htm). En las versiones anteriores de Tableau Server, cualquier fuente de datos o libro de trabajo publicado con una extracción creada en Tableau Desktop conserva su versión original cuando se actualiza o anexa en Tableau Server. **Nota**: Los archivos .tde ya no son compatibles después de la versión 2024.2 de Tableau. ### Conectarse a fuentes de datos basadas en Tableau Server Los libros de trabajo en Tableau Desktop pueden usar fuentes de datos que se publicaron en versiones posteriores de Tableau Server. Sin embargo, si se conecta a una fuente de datos que usa funciones que no están disponibles en esa versión anterior de Tableau Desktop, esos campos no estarán disponibles. Los libros de trabajo creados en Tableau Desktop siempre pueden usar fuentes de datos de una versión anterior de Tableau Server. Por ejemplo, un libro de trabajo de Tableau Desktop 2022.1 puede usar fuentes de datos de Tableau Server 2021.1. ## Compatibilidad entre versiones de Tableau Desktop Los usuarios de Tableau Desktop pueden compartir libros de trabajo (por ejemplo, al enviarlos por correo electrónico o copiarlos en una ubicación de la red de la empresa). Pero, si dos usuarios usan versiones distintas de Tableau Desktop, no siempre es posible el uso compartido. La regla es simple: - **Con una versión reciente de Tableau Desktop se puede abrir un libro de trabajo creado con una versión anterior.** - **Una versión anterior de Tableau Desktop no puede abrir un libro de trabajo creado con una versión más reciente.** Por ejemplo, imagine que Amanda crea un libro de trabajo de Tableau con la versión 2021.3 de Tableau Desktop y se lo envía a Zachary, que tiene la versión 2022.1 de Tableau Desktop. Zachary podrá abrir el libro de trabajo, pero verá este mensaje de advertencia: `The workbook will be upgraded when it is saved. The upgraded file can't be read by earlier versions of the application.` Si Zachary edita y guarda el libro de trabajo y se lo devuelve a Amanda, primero deberá cambiar el libro de trabajo a una versión anterior para que ella pueda abrirlo. Si no lo hace, se producirá un error de carga cuando Amanda intente abrirlo en Tableau Desktop 2021.4 porque el libro de trabajo ahora tiene la versión 2022.2. Para obtener más información sobre cómo cambiar un libro de trabajo a una versión anterior entre versiones de Tableau Desktop, consulte [Cambiar un libro de trabajo a una versión anterior](#Downgrad) en este artículo. ### Trabajar con extracciones de Tableau Una versión más reciente de Tableau Desktop puede abrir una extracción creada con una versión anterior, pero una versión anterior de Tableau Desktop no puede abrir una extracción creada con una versión más reciente. Sin embargo, si crea una extracción .tde en una versión anterior y abre el libro de trabajo en Tableau Desktop 10.5 o en una versión posterior y actualiza (de forma total o incremental) o anexa la extracción, se convertirá a formato .hyper y el libro de trabajo se volverá incompatible con las versiones anteriores de Tableau. **Nota:** A partir de la versión 2020.3, los archivos de extracción de datos de Tableau (.tde) ya no son compatibles y deben convertirse a un formato .hyper. Para las versiones 2024.3 y posteriores, los archivos .tde ya no se pueden utilizar. Para obtener más información sobre el formato de extracción .hyper, consulte [Actualización de la extracción a formato .hyper](https://help.tableau.com/current/server/es-es/extracting_upgrade.htm). ### Cambiar un libro de trabajo a una versión anterior Si necesita publicar el libro de trabajo en una versión anterior de Tableau Server o compartirlo con alguien con una versión anterior de Tableau Desktop, puede revertir el libro de trabajo a una versión anterior. El libro de trabajo que ha cambiado a una versión anterior puede abrirse en la versión seleccionada y en posteriores. Tableau solo admite la descarga de versiones de productos durante 24 meses después del lanzamiento. Las versiones anteriores a los 24 meses han llegado al final de su vida útil y ya no se proporcionan. ### Exportar un libro de trabajo en una versión anterior Puede exportar su libro de trabajo a una versión diferente de Tableau utilizando Archivo > Exportar como versión en Tableau Desktop, o bien seleccionando **Descargar** > **Libro de trabajo de Tableau** en la barra de herramientas de un libro de trabajo en Tableau Cloud o Tableau Server. Para obtener más información, consulte [Exportar vistas y libros de trabajo](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/es-es/save_export_image.htm). ### Cambiar un libro de trabajo a una versión anterior para Tableau Server Si utiliza una versión más reciente de Tableau Desktop y una versión antigua de Tableau Server, puede cambiar el libro de trabajo a la versión antigua de Tableau Server durante el proceso de publicación. Cuando publica el libro de trabajo, observará un mensaje de advertencia que indica que el libro de trabajo se degradará. ![Un cuadro de diálogo de publicación de Tableau Server con la advertencia: "El servidor ejecuta una versión anterior a su copia de Tableau Desktop.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/downgrade_workbook.png) Si continúa con la publicación del libro de trabajo, se eliminará cualquier función o funcionalidad que no esté disponible en la versión anterior para permitir la compatibilidad. Es posible que necesite volver a agregar las funciones que se eliminaron al degradar el libro de trabajo. **Nota:** Esta opción no se aplica a las fuentes de datos. ## Compatibilidad de Tableau Prep Builder Para obtener detalles sobre la compatibilidad de Tableau Prep Builder, consulte [Compatibilidad de versiones con Tableau Prep](https://help.tableau.com/current/prep/es-es/prep_conductor_compatibility.htm) en la ayuda de _Tableau Prep Builder_. ### Tableau Prep Conductor Tableau Prep Conductor se presentó como parte de Data Management en la versión 2019.1 de Tableau Server. - Para programar flujos con el fin de que se ejecuten en Tableau Server, debe usar la versión 2019.1 de Tableau Server o una posterior y Tableau Prep Conductor debe estar habilitado. - Para programar flujos con el fin de que se ejecuten en Tableau Cloud, debe usar la versión 2019.3 de Tableau Cloud o una posterior y Tableau Prep Conductor debe estar habilitado. ### Compatibilidad entre las diferentes versiones de Tableau Prep Builder y Tableau Server Publicar desde una versión más reciente de Tableau Prep Builder a una versión anterior de Tableau Server puede provocar problemas de compatibilidad. Por ejemplo, las nuevas funcionalidades añadidas en la versión 2021.3.1 de Tableau Prep Builder pueden no ser compatibles con la versión 2021.2 de Tableau Server, pero serían compatibles con la versión 2021.4 de Tableau Server y cualquier versión principal posterior de Tableau Server, como la versión 2022.2. En Tableau Server, Tableau Prep Conductor detecta las funcionalidades incluidas en un flujo cuando se ha publicado. Si se encuentran funcionalidades que no son compatibles, el flujo se puede seguir publicando en Tableau Server, pero no se puede ejecutar ni programar, ni añadirlo a una tarea. Tableau Cloud se actualiza automáticamente de forma regular, por lo que es compatible con todas las versiones de Tableau Prep Builder. Si se dispone de una versión anterior de Tableau Server, todavía se pueden ejecutar manualmente movimientos incompatibles en Tableau Prep Builder o utilizando la línea de comandos. Para obtener más información sobre el uso de este proceso, consulte Actualizar los archivos de salida del flujo desde la línea de comandos. ### Compatibilidad entre las diferentes versiones de Tableau Prep Builder Se pueden producir problemas de compatibilidad al intentar abrir un flujo entre las versiones más recientes y otras anteriores de Tableau Prep Builder o incluso al abrir flujos en la misma versión de Tableau Prep Builder en equipos diferentes. Por ejemplo: - El flujo incluye conectores de entrada o funcionalidades que no son compatibles con la versión en la que se abre el flujo. - El equipo que usa para abrir el flujo no tiene instalados los conectores de entrada necesarios o tiene una versión de controlador para el conector que no es compatible. Tableau Prep Builder requiere que se instalen controladores de 64 bits para funcionar con conectores de entrada de flujo. Si hay problemas de compatibilidad, es posible que, al intentar abrirlo, el flujo se abra pero contenga errores, o que no se abra y aparezca un mensaje de error. ## Compatibilidad de Tableau Cloud Los servidores de Tableau Cloud suelen actualizarse cuando se lanza una nueva versión principal de Tableau. Al publicar libros de trabajo y fuentes de datos para Tableau Cloud, la versión de Tableau Cloud será la misma o posterior a Tableau Desktop y Tableau Prep Builder, como resultado, se mitigan los problemas de compatibilidad. Sin embargo, considere la compatibilidad con las instalaciones de Tableau Bridge y los scripts o procesos existentes que usan las utilidades de línea de comandos de Tableau, como tabcmd y la utilidad de extracción de datos de Tableau. Para obtener información sobre los componentes de una actualización principal, consulte [Actualizar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_upgrade.htm). ### Cuándo actualizar Tableau Desktop para que funcione con Tableau Cloud Una vez actualizado Tableau Cloud a una nueva versión principal, puede seguir publicando fuentes de datos y libros de trabajo de versiones anteriores de Tableau Desktop. Sin embargo, deberá actualizar la versión principal más reciente de Tableau Desktop para hacer lo siguiente: - Descargar y abrir un libro de trabajo publicado que se ha editado y guardado en el entorno de edición web de Tableau Cloud. - Crear una copia local de una fuente de datos. Si intenta utilizar este tipo de libro de trabajo o de fuente de datos en una versión de Tableau Desktop anterior a la versión de los servidores de Tableau Cloud, recibirá el siguiente error: `This file was created by a newer version of Tableau. Please upgrade Tableau Desktop to the version (or greater) that the file was saved in.` ### Cuándo actualizar y Tableau Bridge para que funcione con Tableau Cloud Tableau Bridge es un cliente proxy que se ejecuta en un equipo en su red y se usa para conectar los datos de su red privada a Tableau Cloud. Tableau recomienda actualizar Bridge a la versión más reciente para evitar problemas de compatibilidad, ya que algunas nuevas funcionalidades y correcciones de errores requieren actualizaciones tanto de Tableau Cloud como de Bridge. Si la autenticación multifactor (MFA) está habilitada con la autenticación de Tableau, los clientes de Bridge deben ejecutar Tableau Bridge versión 2021.1 y posteriores. Para obtener más información sobre Tableau con MFA, consulte [Acerca de la autenticación multifactor y Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/online/es-es/security_auth.htm#mfa_requirement). ### ¿Cuándo debo actualizar tabcmd en la administración de sitios? Si utiliza tabcmd para administrar el sitio de Tableau Cloud (por ejemplo, para automatizar las tareas de carga de libros de trabajo, gestión de usuarios, etc.), deberá disponer de la última versión de tabcmd para poder ejecutar estas tareas. Si utiliza una versión obsoleta de tabcmd, se producirán errores y resultados imprevisibles. Para obtener más información y ver cuál es la versión actual de tabcmd compatible, consulte [Instalar tabcmd](https://help.tableau.com/current/online/es-es/tabcmd.htm#install) en la ayuda de Tableau Cloud. ### Utilizar la utilidad de extracción de datos de Tableau para actualizar fuentes de datos La utilidad de línea de comandos de extracción de datos de Tableau se instala automáticamente con Tableau Desktop. Si utiliza esta herramienta para enviar datos a una fuente de datos publicada en Tableau Cloud, tenga en cuenta los siguientes requisitos: - Deberá utilizar el ID del sitio en lugar del nombre de sitio. El ID del sitio forma parte de la dirección URL de Tableau Cloud. Por ejemplo, en el siguiente ejemplo, el ID del sitio es WidgetWorks: `https://online.tableau.com/t/WidgetWorks/view/projects` Para obtener más información sobre la opción `-t`, consulte [Automatizar tareas de actualización de extractos](https://help.tableau.com/current/online/es-es/to_refresh_extract_commandline.htm) en la ayuda de Tableau Cloud. - Una vez que haya publicado una fuente de datos en Tableau Cloud, debe actualizar los datos en ella con la utilidad de extracción de datos suministrada con la versión de Tableau Desktop que coincida con la versión de Tableau Cloud. [Saltar al contenido principal](#main-content) # Cambiar la configuración de instalación después de la instalación Al instalar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder, hay varias funciones que están activadas de forma predeterminada. Por ejemplo, las actualizaciones productos automáticas de Tableau Desktop o la capacidad para guardar automáticamente libros de trabajo del usuario se incluyen como parte de la instalación. Sin embargo, es posible que tenga algunas funciones a las que desea que los usuarios no tengan acceso, como la capacidad para cargar archivos y registros de volcado de bloqueo. Como administrador puede desactivar algunas de estas funciones. En el caso de Windows, también puede configurar el contenido personalizado para que se muestre en el panel Descubrir, reemplazar los libros de trabajo del acelerador con libros de trabajo personalizados de muestra y desactivar algunas funcionalidades durante la instalación. Para obtener una lista de estas funcionalidades, consulte las [Instalar desde la línea de comandos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_automate.htm#installer_properties) en Instalar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder desde la línea de comandos. En el caso de Mac, solo puede configurar el contenido del panel Descubrir personalizado, reemplazar los libros de trabajo de acelerador por libros de trabajo personalizados o desactivar algunas funcionalidades después de la instalación. Para configurar el contenido personalizado del panel Descubrir, reemplazar los libros de trabajo de muestra por libros de trabajo personalizados o para cambiar la configuración después de la instalación (tanto en Windows como en Mac), puede cambiar el registro o el archivo `.plist` y luego reiniciar la aplicación para ver los cambios. Para implementar los cambios en equipos remotos, exporte la configuración desde el archivo del Registro (Windows) o el archivo .plist (Mac), modifique la configuración que desee desactivar y, luego, utilice el archivo modificado para crear un script automatizado para enviar las actualizaciones a cada equipo que tenga Tableau Desktop instalado. > [!IMPORTANT] > > **Importante**: realice siempre una copia de seguridad del archivo de registro antes de hacer cambios en él. Editar el registro de Windows de forma incorrecta puede tener efectos negativos en el equipo. ## Establecer el idioma mostrado (opcional) Al ejecutar por primera vez Tableau Desktop o Tableau Prep Builder, reconoce la configuración regional del equipo mediante la opción Configuración regional del usuario y utiliza el idioma adecuado si se admite. Si utiliza un idioma no admitido, el idioma predeterminado de la aplicación es el inglés. Para Tableau Prep Builder, el idioma con que se muestran los números y las fechas se basa en la configuración regional del sistema operativo del equipo en el que se haya instalado la aplicación. Para Tableau Desktop, puede configurar el formato de la fecha y de los números para los libros. Para obtener más información, consulte [Idioma y configuración regional](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/es-es/workbook_language.htm) en la ayuda para usuarios de Tableau. Para configurar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder para mostrar la interfaz de usuario (menús, mensajes, etc.) en un idioma diferente, haga lo siguiente y luego reinicie la aplicación para aplicar el cambio. 1. Seleccione Ayuda en el menú superior. 2. Seleccione Elegir idioma. 3. Seleccione el idioma en la lista. ## Cambiar la ubicación de Mi repositorio de Tableau (opcional) Durante la instalación, Tableau Desktop y Tableau Prep Builder crean automáticamente una estructura de carpetas de Mi Repositorio de Tableau en la carpeta de documentos de su equipo. Si necesita mover este repositorio a otra ubicación (por ejemplo, porque necesita tener los datos en un servidor de red en lugar de en un equipo local), puede especificar una nueva ubicación y dirigir Tableau Desktop o Tableau Prep Builder a la nueva carpeta. Cuando establezca una nueva ubicación para el repositorio, se aplican las reglas siguientes: - La nueva carpeta debe ser un directorio. - Debe tener permisos para escribir en la nueva carpeta. - La nueva carpeta no puede estar ubicada en la estructura de carpetas actual de Mi Repositorio de Tableau. **Nota**: cambiar la ubicación del repositorio no mueve los archivos contenidos en el repositorio original. En lugar de ello, Tableau creará un nuevo repositorio donde puede almacenar los archivos. 1. Abra Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. 2. En el menú superior, seleccione Archivo \>Ubicación del repositorio. 3. En el cuadro de diálogo Seleccionar carpeta del repositorio, seleccione una nueva carpeta que actuará como la nueva ubicación del repositorio. 4. Reinicie la aplicación para usar el nuevo repositorio. ## Configurar el panel Descubrir para mostrar contenido personalizado (solo Tableau Desktop) De forma predeterminada, Tableau proporciona información como enlaces a formación, entradas de blog y visualizaciones públicas en el panel Descubrir de Tableau Desktop para ayudar a los usuarios a empezar a usar Tableau. El panel Descubrir se muestra durante el lanzamiento y persiste en la página de Inicio para que estos enlaces e información estén siempre al alcance de los usuarios. ![Panel Descubrir de Tableau.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/custom_discover_pane1.png) Sin embargo, es posible que desee utilizar el panel Descubrir para mostrar contenido específico de su organización. Para ello, puede crear su propia página web para el contenido alojado en un servidor web que usted proporcione utilizando una URL habilitada para https, y luego utilizar la clave del panel Descubrir y un valor DiscoverPaneURL para sustituir el contenido predeterminado proporcionado por Tableau por el contenido de su página web personalizada. **Nota:** para obtener mejores resultados, no utilice páginas web que incluyan javascript o redirecciones. ![Panel Descubrir de Tableau.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/custom_discover_pane2.png) Para ayudarle a empezar, Tableau Desktop proporciona una [plantilla](https://github.com/tableau/discover-pane-template) que modela el mismo diseño que el panel Descubrir de Tableau. Simplemente descargue la plantilla y reemplace los enlaces con el contenido personalizado. La plantilla incluye una sección para las métricas, la estructura del diseño y los enlaces al contenido. ### Windows Puede configurar el panel Descubrir para que apunte a su página web personalizada durante la instalación cuando realice la instalación utilizando la línea de comandos, añadiendo la propiedad `DISCOVERPANEURL=""` a la línea de comandos. Si desea configurar el panel Descubrir para utilizar su contenido personalizado una vez finalizada la instalación, siga los pasos que se indican a continuación. Reinicie la aplicación para ver los cambios. 1. Como administrador del equipo en el que está instalado Tableau, haga una copia de seguridad del archivo de registro antes de modificarlo. 2. Abra el editor del Registro (`regedit.exe`). 3. Vaya a la siguiente ruta de registro: `Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau `. Por ejemplo: `Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau 2020.1` 4. Haga clic con el botón derecho del ratón en su versión de Tableau y seleccione Nueva > Clave y llámela DiscoverPane. 5. En el panel derecho de la nueva clave DiscoverPane, haga clic con el botón derecho y seleccione Nuevo > Valor de cadena y asígnele el nombre DiscoverPaneURL . 6. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nuevo valor de la cadena DiscoverPaneURL y seleccione Modificar. Luego, en el cuadro de diálogo Editar cadena, en el campo Datos de valor, introduzca la URL de su página web personalizada. Su contenido debe estar alojado utilizando una URL habilitada para https. No se admite el uso de una URL habilitada para http.  Por ejemplo: `https://help.tableau.com/current/desktopdeploy/en-us/desktop_deploy_user.htm`. ![Editor de registro que muestra directorios y configuraciones para varios programas, incluido Tableau.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/custom_discover_pane_Regedit.png) 7. Para restablecer el panel Descubrir al contenido predeterminado de Tableau Desktop, modifique el valor de DiscoverPaneURL y borre la URL de la página web personalizada que introdujo, dejando el campo de Valor de datos en blanco. Al reiniciar Tableau Desktop, el panel Descubrir mostrará el contenido predeterminado de Tableau. ### Mac Modifique la ruta /Users//Library/Preferences/com.tableau.Tableau-.plist añadiendo una clave DiscoverPane y un valor DiscoverPaneURL. Reinicie la aplicación para ver los cambios. 1. Configure el valor de su URL personalizada ejecutando el siguiente comando desde el símbolo del sistema de Terminal. Utilice las mismas mayúsculas que se indican a continuación. `defaults write com.tableau.Tableau- DiscoverPane.DiscoverPaneURL ` Por ejemplo, en Tableau Desktop 2020.1, use este comando: `defaults write com.tableau.Tableau- DiscoverPane.DiscoverPaneURL https://help.tableau.com/current/desktopdeploy/en-us/desktop_deploy_user.htm` 2. Para restablecer el panel Descubrir al contenido predeterminado de Tableau Desktop, ejecute este comando: `defaults write com.tableau.Tableau- DiscoverPane.DiscoverPaneURL " "` Al reiniciar Tableau Desktop, el panel Descubrir mostrará el contenido predeterminado de Tableau. ## Reemplazar libros de trabajo de acelerador con libros de trabajo personalizados (solo Tableau Desktop) De forma predeterminada, Tableau proporciona tres aceleradores empaquetados para ayudar a los usuarios a explorar Tableau. (Antes de la versión 2022.2, estos aceleradores se denominaban libros de trabajo de muestra). A partir de la versión 2021.3, puede crear hasta 5 libros de trabajo empaquetados dirigidos a sus usuarios específicos y reemplazar los aceleradores que Tableau proporciona en la página de inicio, sección Aceleradores con sus libros de trabajo personalizados. **Nota**: Al instalar Tableau Server, puede optar por incluir libros de trabajo de muestra en el sitio predeterminado. Si ha marcado la opción Incluir muestras durante la instalación, puede publicar libros de trabajo personalizados desde Tableau Desktop en el proyecto Muestras de Tableau en su servidor. ![Aceleradores de Tableau ofrecidos en la página de conexión.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_custom_samples.png) Los libros de trabajo de muestra deben cumplir los siguientes requisitos: - Puede incluir un máximo de 5 libros de trabajo de muestra a la vez. - Solo se admiten archivos de libros de trabajo empaquetados (.twbx). - Los libros de trabajo se deben almacenar en un directorio en un equipo local al que Tableau y el usuario tengan acceso de lectura. Los directorios de red no son compatibles. - Los nombres de archivo del libro de trabajo no pueden contener los caracteres ', ", <,> o &. **Nota** : Las muestras personalizadas no se conservan cuando se actualiza a una nueva versión (por ejemplo, 2021.4). Deberá especificar la ruta del archivo para sus muestras personalizadas al instalar su actualización a través de la línea de comando o modificar el registro (Windows) o .plist (MacOS) después de la actualización. ### Antes de empezar **Windows y Mac** Cree un directorio en su equipo local donde se almacenan las muestras y agregue hasta 5 archivos de libros de trabajo empaquetados de muestra (.twbx). Puede reemplazar los archivos del libro de trabajo según sea necesario, pero 5 es la cantidad máxima de libros de trabajo que se pueden mostrar en la página de Inicio. Para obtener información sobre cómo reemplazar libros de trabajo personalizados, consulte [Gestionar libros de trabajo personalizados](#manage_custom_samples) . ### Windows **En la línea de comandos** Cuando instale la línea de comandos, establezca la propiedad `CUSTOMSAMPLESDIR="path to directory"`. Por ejemplo: `tableauDesktop-64bit-2021-3-0.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 CUSTOMSAMPLESDIR="C:\Users\mkim\Documents\My Tableau Repository\CustomSamples"` Cuando inicie Tableau Desktop, debería ver sus muestras personalizadas en la página de inicio. **Instalación posterior desde el registro** Para configurar el directorio de muestras personalizado una vez completada la instalación, siga estos pasos. Reinicie la aplicación para ver los cambios. 1. Como administrador del equipo en el que está instalado Tableau, haga una copia de seguridad del archivo de registro antes de modificarlo. 2. Abra el editor del Registro (`regedit.exe`). 3. Vaya a la siguiente ruta de registro: `Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau `. Por ejemplo: `Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau 2021.3` 4. Cree una nueva carpeta llamada Muestras . Haga clic con el botón derecho en la carpeta de la versión de Tableau, seleccione Nuevo > Clave y luego cambie el nombre de la nueva carpeta. ![Un menú de la versión de Tableau que muestra opciones para crear una nueva clave.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_custom_samples1.png) 5. Haga clic con el botón derecho en la carpeta Muestras que acaba de crear y seleccione Nuevo > Valor de cadena y asígnele el nombre CustomSamplesDir. ![Un menú desplegable con opciones como "Nuevo", "Buscar..." y "Eliminar".](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_custom_samples2.png) 6. Haga clic con el botón derecho del ratón en el nuevo valor de la cadena CustomSamplesDir y seleccione Modificar. Luego, en el cuadro de diálogo Editar cadena , en el campo Información del valor, indique la ruta completa del archivo de Windows al directorio que configuró anteriormente. ![Una ventana del editor de registro que muestra una jerarquía de carpetas y archivos.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_custom_samples3.png) 7. Reinicie Tableau Desktop para ver sus cambios. La sección ahora se titula Sus libros de trabajo personalizados. ![Página de conexión de Tableau con libros de trabajo personalizados.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_custom_samples4.png) 8. Para restablecer el contenido original de Tableau Desktop, modifique el valor de CustomSamplesDir y borre la ruta del directorio personalizada que indicó, dejando el campo de Valor de datos en blanco. Al reiniciar Tableau Desktop, la sección Aceleradores en la página de inicio mostrará el contenido predeterminado de Tableau. ### Mac Modifique la ruta /Users//Library/Preferences/com.tableau.Tableau-.plist añadiendo una clave Samples.CustomSamplesDir y el valor de la ruta del directorio de muestras. Reinicie la aplicación para ver los cambios. 1. Configure el valor de su directorio de muestras especializadas ejecutando el siguiente comando desde el símbolo del sistema de Terminal. Utilice las mismas mayúsculas que se indican a continuación. `defaults write com.tableau.Tableau- Samples.CustomSamplesDir ` Por ejemplo, en Tableau Desktop 2021.3, use este comando: `defaults write com.tableau.Tableau-2021.3.0 Samples.CustomSamplesDir "/Users/mkim/Documents/My Tableau Repository/CustomSamples"` 2. Para restablecer el contenido predeterminado de Tableau Desktop, ejecute este comando: `defaults write com.tableau.Tableau- Samples.CustomSamplesDir " "` Al reiniciar Tableau Desktop, la sección Aceleradores en la página de inicio mostrará el contenido predeterminado de Tableau. ### Gestionar libros de trabajo personalizados Cuando añade libros de trabajo de muestra personalizados a Tableau Desktop, un archivo custom.manifest y las imágenes en miniatura de la hoja de trabajo se generan automáticamente en la carpeta de muestras personalizadas que creó cuando abrió la aplicación por primera vez. Al reemplazar libros de trabajo de muestra personalizados con libros de trabajo nuevos, deberá eliminar el archivo custom.manifest para que se pueda generar un nuevo archivo. Eliminar las imágenes en miniatura de la hoja de trabajo es opcional. ![Una ventana que muestra una lista de archivos, incluido un documento y varios gráficos de líneas.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_custom_samples5.png) 1. Navegue a la carpeta de muestras personalizadas en su directorio local. 2. Elimine el archivo custom.mainfest. 3. Elimine o mueva los libros de trabajo y las imágenes en miniatura de la hoja de trabajo (opcional) para esos libros de trabajo de la carpeta de muestras personalizadas. 4. Añada sus nuevos libros de trabajo empaquetados (.twbx) a su carpeta de muestras personalizadas. 5. Reinicie la aplicación. ## Desactivar actualizaciones del producto Con la función Actualizaciones de productos, los usuarios reciben actualizaciones de productos de forma automática y pueden buscar actualizaciones de mantenimiento e instalarlas en el momento en que están disponibles. Para desactivar las actualizaciones de productos una vez instalado Tableau Desktop, debe actualizar la clave `AutoUpdateAllowed` en el registro (Windows) o en el archivo `.plist` (Mac) para cada equipo en el que esté instalado Tableau. ### Windows 1. Como administrador del equipo en el que está instalado Tableau, haga una copia de seguridad del archivo de registro antes de modificarlo. 2. Abra el editor del Registro (`regedit.exe`). 3. Establezca el valor de la clave del Registro `AutoUpdateAllowed` en `0`. En la siguiente tabla se indica la ubicación de la clave para distintos productos.
ProductoUbicación (Tableau y Windows de 64 bits)

Tableau Desktop

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau <version>\AutoUpdate

Tableau Desktop Public Edition

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau Public <version>\AutoUpdate

Tableau Reader

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau Reader <version>\AutoUpdate
Para volver a habilitar las actualizaciones de productos, siga el mismo procedimiento anterior, pero establezca la clave del Registro en `1` en lugar de `0`. ### Mac Ejecute uno de los siguientes comandos desde la línea de comando del terminal.
ProductoComando
Tableau Desktopdefaults write com.tableau.Tableau-<version> AutoUpdate.AutoUpdateAllowed "0"

Por ejemplo, en Tableau Desktop 2019.1, use este comando:

defaults write com.tableau.Tableau-2019.1 AutoUpdate.AutoUpdateAllowed "0"

Tableau Desktop Public Editiondefaults write com.tableau.Tableau-Public-<version> AutoUpdate.AutoUpdateAllowed "0"
Tableau Readerdefaults write com.tableau.Tableau-Reader-<version> AutoUpdate.AutoUpdateAllowed "0"
Para volver a habilitar las actualizaciones de productos, ejecute el mismo comando, pero especifique `1` en lugar de `0`. ## Desactivar la recuperación de archivos La función de recuperación de archivos permite que Tableau Desktop y Tableau Prep Builder (versión 2020.3.3 y posteriores) guarden los libros de trabajo o archivos de flujo de los usuarios, de manera que no pierdan el trabajo en caso de que la aplicación se detenga de forma inesperada. Cuando el usuario vuelva a abrir Tableau, se mostrará un cuadro de diálogo con una lista de los archivos recuperados para seleccionarlos. El usuario puede abrir sus archivos recuperados y seguir donde lo dejó, o bien puede eliminar todos los archivos que no necesite. Si elimina los archivos, se descartarán todos los cambios efectuados desde la última vez que guardó los datos. Si elimina todos los archivos recuperados de Tableau Desktop o de la carpeta Flujos recuperados de Tableau Prep Builder, el cuadro de diálogo de recuperación no volverá a aparecer hasta que se hayan generado los nuevos archivos recuperados. La función de recuperación de archivos está habilitada de forma predeterminada. Si desea deshabilitarla, puede cambiar la configuración de la propiedad `AUTOSAVE` (Tableau Desktop) o la configuración maestro.appSettings.autosave (Tableau prep Builder). Haga clic en la pestaña del producto para ver los pasos para desactivar la recuperación de archivos. Al desactivar la función de recuperación de archivos, la opción de menú Habilitar guardado automático no estará disponible para el usuario. Si desea volver a habilitar la función después de la instalación, puede implementar una actualización del Registro (o del archivo .plist si tiene un equipo Mac) para cambiar el ajuste de la propiedad `AUTOSAVE` en cada equipo que tenga Tableau instalado. Para obtener más información sobre cómo controlar este valor durante la instalación desde la línea de comandos, consulte [Instalar desde la línea de comandos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_automate.htm#installer_properties). Para desactivar la recuperación de archivos una vez instalado Tableau Desktop, debe actualizar la clave `AutosaveAllowed` en el registro (Windows) o en el archivo `.plist` (Mac) para cada equipo en el que esté instalado Tableau. ### Windows 1. Como administrador del equipo en el que está instalado Tableau Desktop, haga una copia de seguridad del archivo de registro antes de modificarlo. 2. Abra el Editor del Registro (`regedit.exe`). 3. Establezca el valor de la clave del Registro `AutosaveAllowed` en `0`. Ubicación de la clave del Registro: `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau __\Autosave` Para volver a habilitar la función de recuperación de archivos, siga el mismo procedimiento anterior, pero establezca la clave del Registro `AutosaveAllowed` en `1` en lugar de `0`. ### Mac Ejecute el siguiente comando desde la línea de comando del terminal. `defaults write com.tableau.Tableau-__ Autosave.AutosaveAllowed "0"` Por ejemplo, en Tableau Desktop 2020.3, use este comando: `defaults write com.tableau.Tableau-2020.3 Autosave.AutosaveAllowed "0"` Para volver a habilitar la recuperación de archivos, ejecute el mismo comando, pero especifique `Autosave.AutosaveAllowed "1"` en lugar de `"0"`. Durante la instalación, puede desactivar la función de recuperación de archivos desde la línea de comandos (Windows) o desactivando la casilla de verificación Habilitar recuperación de bloqueo en el paso Tipo de instalación de la sección de instalación personalizada (MacOS). Para obtener información sobre cómo desactivar la función de recuperación de archivos durante la instalación, consulte [Antes de comenzar](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_download_and_install.htm#Install). Para habilitar o desactivar la función de recuperación de archivos después de instalar Tableau Prep Builder, debe cambiar la propiedad de la configuración de `maestro.appSettings.autosave` de cada equipo en el que esté instalado Tableau Prep Builder. ### Windows 1. Como administrador del equipo donde está instalado Tableau Prep Builder, vaya a la carpeta de la aplicación. Por ejemplo: `C:\Program Files\Tableau\Tableau Prep Builder 2020.3\resources\app` 2. En la carpeta de la app, abra el archivo `application.properties`. 3. Configure `maestro.appSettings.autosave=false` Para volver a habilitar la recuperación de archivos, siga el mismo procedimiento, pero establezca `maestro.appSettings.autosave=true`. ### Mac 1. Vaya a `/Library/Application Support/Tableau Prep Builder/`. 2. Abra el archivo `application.properties` en un editor de texto. 3. Cambie `maestro.appSettings.autosave=true` por `maestro.appSettings.autosave=false`. 4. Guarde los cambios y cierre el archivo. Para volver a habilitar la recuperación de archivos, siga el mismo procedimiento, pero cambie `maestro.appSettings.autosave=false` a `maestro.appSettings.autosave=true`. ## Desactivar informes de uso Tableau recopila datos que nos ayudan a saber cómo se están utilizando nuestros productos para que podamos mejorar las funciones y desarrollar otras nuevas. Todos los datos de uso se recopilan y gestionan de acuerdo con la [Política de privacidad](https://www.salesforce.com/company/privacy/). Si no quiere participar en esta opción, puede excluirse durante la instalación o después de ella. Para obtener información sobre los tipos de datos que recopilamos, consulte [Datos de uso de productos de Tableau](https://www.tableau.com/es-es/product-usage-data). Si no quiere participar en esta opción, desactive la casilla de verificación durante la instalación; o bien, desde la línea de comandos (Windows), añada una línea de comandos con la propiedad `SENDTELEMETRY="0"`. Para obtener información sobre cómo deshabilitar esta opción en la interfaz de usuario, consulte [Instalar desde la interfaz de usuario](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_download_and_install.htm). Para obtener más información sobre cómo desactivar esta opción desde la línea de comandos, consulte [Instalar desde la línea de comandos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_automate.htm#Installer_options). Incluso cuando deshabilita el envío de datos de uso del producto, ciertos datos básicos del producto se envían a Tableau. Si no desea enviar datos básicos del producto a Tableau, también puede deshabilitar esta opción. Para obtener más información, consulte [Datos básicos de producto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/usage_data_basic_product_data.htm). Para excluir esta opción después de la instalación, siga uno de estos procedimientos: ### Desde el producto 1. Abra Tableau Desktop. 2. En el menú superior, seleccione Ayuda > Configuración y rendimiento. 3. Haga clic en No enviar datos de uso del producto. ![El submenú Configuración y rendimiento que muestra la opción para no compartir datos de uso del producto.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/prep_usage_data_optout.png) ### Desde el Registro Para desactivar los informes de uso en el nivel del sistema, siga las instrucciones de su sistema operativo. **Windows** Abra una línea de comando y ejecute el siguiente comando: `REG ADD "HKLM\Software\Tableau\\Telemetry" /v TelemetryEnabled /t REG_DWORD /d 0` Como alternativa, siga estos pasos. 1. Como administrador del equipo en el que está instalado Tableau Desktop, haga una copia de seguridad del archivo de registro antes de modificarlo. 2. Abra el editor del Registro (`regedit.exe`). 3. Establezca el valor de la clave del Registro `TelemetryEnabled` en `0`. Ubicación de la clave del Registro: `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau __\Telemetry` Para volver a habilitar los informes de uso, siga el mismo procedimiento anterior, pero establezca la clave del Registro en `1` en lugar de `0`. Mac Ejecute el siguiente comando desde la línea de comando del terminal. `defaults write com.tableau.Tableau-__ Telemetry.TelemetryEnabled "0"` Por ejemplo, en Tableau Desktop 2019.4, use este comando: `defaults write com.tableau.Tableau-2019.4 Telemetry.TelemetryEnabled "0"` Para volver a habilitar los informes de uso, ejecute el mismo comando, pero especifique `1` en lugar de `0`. Para excluir esta opción después de la instalación, siga uno de estos procedimientos: ### Desde el producto 1. Abra Tableau Prep Builder como administrador. - **Windows**: haga clic con el botón derecho en la aplicación y seleccione Ejecutar como administrador. - **MacOS**: desde el símbolo del sistema Terminal, ejecute `sudo /Applications/Tableau\ Prep\ Builder\ .app/Contents/MacOS/Tableau\ Prep\ Builder` . 2. En el menú superior, seleccione Ayuda > Configuración y rendimiento. 3. Haga clic en No enviar datos de uso del producto. **Nota**: En la versión 2019.3.2 y anteriores, haga clic en Compartir datos de uso para mejorar Tableau Prep Builder para desactivar la marca de verificación. ![El submenú Configuración y rendimiento que muestra la opción para no compartir datos de uso del producto.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/prep_usage_data_optout.png) #### Desde el archivo de propiedades **Windows** 1. Vaya a la carpeta de aplicaciones en el directorio donde está instalado Tableau Prep Builder. Por ejemplo: `C:\Program Files\Tableau\Tableau Prep Builder \resources\app` 2. Abra el archivo telemetryConfig.properties en un editor de texto. 3. Cambie `maestro.telemetry.enabled=true` por `maestro.telemetry.enabled=false`. 4. Guarde los cambios y cierre el archivo. **Mac** Si usa un equipo Mac, esta configuración es específica del usuario. Esta configuración no se aplica a ningún otro usuario del sistema, a menos que reinstale la aplicación. 1. Vaya a `~/Library/Application Support/Tableau Prep Builder/`. 2. Abra el archivo telemetryConfig.properties en un editor de texto. 3. Cambie `maestro.telemetry.enabled=true` por `maestro.telemetry.enabled=false`. 4. Guarde los cambios y cierre el archivo. ## Desactivar informes de errores Si Tableau Desktop o Tableau Prep Builder tienen un problema y se cierran de forma inesperada, se generarán registros y archivos de volcado de memoria en la carpeta Logs del repositorio Mi Tableau o Mi Tableau Prep Builder. Esta opción está habilitada de forma predeterminada. Los datos de estos archivos pueden incluir información específica de la máquina, una instantánea del contenido de la memoria en el momento del bloqueo (aquí se puede incluir detalles de la actividad de la aplicación, información de la conexión de datos, acciones realizadas por el usuario o los datos que se trabajaban en Tableau) e información identificable por el cliente. Si su organización sigue reglamentos de privacidad de datos, puede deshabilitar esta opción. Tendrá que completar varios pasos para deshabilitar esta opción para Tableau Desktop, en comparación con Tableau Prep Builder. Haga clic en las pestañas siguientes para ver las instrucciones para su aplicación. Para Tableau Desktop, la próxima vez que el usuario abra la aplicación, se abrirá un cuadro de diálogo que permite al usuario realizar una de las acciones siguientes: - Cargar los archivos de bloqueo. - Rechazar la subida de los archivos de bloqueo. - Cancelar permanentemente la subida de los archivos de bloqueo. Si el usuario sube los archivos, se comprimen en un paquete cifrado mediante una clave de 2048 bits y se envía a Tableau para que un ingeniero pueda analizar e identificar los problemas que provocaron el bloqueo. El paquete cifrado incluye: - Archivos de volcado de bloqueo (.dmp) - Archivos de registro de error relacionados con el bloqueo (.log) - Archivos de manifiesto relacionados con el bloqueo (.maifest) Si su organización sigue normativas de privacidad de datos, puede deshabilitar este mensaje para que no se muestre mediante la edición del registro (Windows) o la ejecución de un script (Mac) en cada escritorio y, de esta forma, impedir que los usuarios suban los registros y archivos de volcado de memoria de bloqueo. ### Windows 1. Como administrador del equipo en el que está instalado Tableau, haga una copia de seguridad del archivo de registro antes de modificarlo. 2. Abra el Editor del Registro (`regedit.exe`). 3. Establezca el valor de la clave del Registro `CrashReportUpload` en `2`. Ubicación de la clave del Registro: `HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\__\Prompts` ### Mac Ejecute el siguiente comando desde la línea de comando del terminal: `defaults write com.tableau-.plist Prompts.CrashReportUpload -string 2` Por ejemplo, en Tableau Desktop 2019.1, use este comando: `defaults write com.tableau.Tableau-2019.1.plist Prompts.CrashReportUpload -string 2` Para Tableau Prep Builder en Windows, puede desactivar la opción de informe de errores durante la instalación; para hacerlo, desactive la casilla de verificación Habilitar informe de errores en el cuadro de diálogo Personalizar, o bien incluya la propiedad `CRASHDUMP="0"` en la línea de comandos. Para desactivar esta opción después de la instalación, añada la línea `maestro.enable_fault_reporting=false` a la sección de propiedades de la aplicación del archivo application.properties. El archivo se encuentra en `C:\Program Files\Tableau\\resources\app`. ## Desactivar los objetos de página web para dashboard (solo Tableau Desktop) Los objetos de página web muestran las URL objetivo en una sección de un dashboard. Durante la instalación, consulte [Instalar desde la línea de comandos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_automate.htm#installer_properties) para deshabilitar la visualización de direcciones URL en estos objetos. Después de la instalación, complete los pasos a continuación. ### Windows 1. Como administrador del equipo en el que está instalado Tableau, haga una copia de seguridad del archivo de registro antes de modificarlo. 2. Abra el Editor del Registro (`regedit.exe`). 3. Establezca el valor de la clave del Registro `WebViewToggleWebZonesEnabled` en `0`. Ubicación de la clave del Registro: `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\__\Settings` ### Mac Ejecute el siguiente comando desde la línea de comando del terminal. `defaults write /Library/Preferences/com.tableau.Tableau-.plist Settings.WebViewToggleWebZonesEnabled -integer 0` Por ejemplo, en Tableau Desktop 2020.4, use este comando: `defaults write /Library/Preferences/com.tableau.Tableau-2020.4.plist Settings.WebViewToggleWebZonesEnabled -integer 0` Para volver a habilitar los objetos de página web, ejecute el mismo comando, pero especifique `-integer 1` en lugar de `-integer 0`. ## Desactivar las extensiones de dashboard y visualizaciones (solo Tableau Desktop) Las extensiones de dashboard y visualizaciones amplían la funcionalidad y capacidades visuales nativas de dashboards de Tableau con la ayuda de aplicaciones web creadas por Tableau y desarrolladores de terceros. Tableau admite dos estándares de extensiones: extensiones de confianza de Tableau, que se ejecutan en servidores web de Tableau y se someten a revisiones dirigidas por Tableau antes de su implementación, o extensiones habilitadas por red, que se ejecutan en servidores web de terceros. Las extensiones habilitadas por red admiten situaciones, incluidos casos en los que las extensiones se alojan directamente dentro de su red local o por un servicio de terceros ajeno a Tableau fuera de su red local, como un servicio de producción proporcionado por un desarrollador asociado... Para obtener más información sobre las extensiones de dashboard y visualizaciones, consulte [Usar extensiones de dashboard](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/es-es/help.htm#dashboard_extensions.htm) y [Agregar extensiones de visualización a su hoja de trabajo](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/es-es/viz_extensions.htm). Para obtener más información acerca de las opciones de implementación, consulte [Extensión de seguridad: práctica recomendada para la implementación](https://help.tableau.com/current/server/es-es/security_extensions.htm). Las extensiones están habilitadas de forma predeterminada, lo que permite el uso de extensiones de confianza de Tableau y extensiones habilitadas por red en Tableau Desktop. Las extensiones de confianza de Tableau se ejecutan automáticamente, mientras que las extensiones habilitadas por red requieren permiso del usuario antes de ejecutarse. Si desea deshabilitar las extensiones durante la instalación, establezca las siguientes propiedades. Para obtener más información, consulte [Instalar desde la línea de comandos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_automate.htm#installer_properties). - `DISABLEEXTENSIONS="1"`: Desactiva todos los tipos de extensiones. - `DISABLENETWORKEXTENSIONS`\= "1": Desactiva solo las extensiones habilitadas por red. - `DISABLESANDBOXEXTENSIONS`\="1": Desactiva solo las extensiones con sandbox alojadas por Tableau - `DISABLETABTRUSTEDEXTENSIONS` ="1": Desactiva solo las extensiones creadas por Tableau alojadas por Tableau - `DISABLE3PTRUSTEDEXTENSIONS` ="1": Desactiva solo las extensiones creadas por socios de confianza de Tableau alojadas por Tableau Estas configuraciones deshabilitarán el uso de extensiones o tipos específicos de extensiones para la instalación de Tableau Desktop. Los usuarios seguirán viendo opciones para cargar extensiones de dashboard y visualización, y tendrán acceso a Tableau Exchange, pero Tableau Desktop bloqueará el uso de extensiones para que no se ejecuten en función de las configuraciones aplicadas. ### Deshabilitar todas las extensiones después de la instalación Para deshabilitar todas las extensiones después de la instalación, edite el registro (Windows) o ejecute un script (MacOS) en cada escritorio siguiendo las instrucciones que se indican a continuación. #### Windows 1. Como administrador del equipo en el que está instalado Tableau, haga una copia de seguridad del archivo de registro antes de modificarlo. 2. Abra el Editor del Registro (`regedit.exe`). 3. Establezca la clave del Registro `DisableExtensions` en 1. Ubicación de la clave del Registro: `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau \Settings\Extensions\DisableExtensions` #### Mac Ejecute el siguiente comando desde la línea de comando del terminal: `defaults write com.tableau.tableau-.plist Settings.Extensions.DisableExtensions "1"` Por ejemplo, en Tableau Desktop 2019.4, use este comando: `defaults write com.tableau.tableau-2019.4.plist Settings.Extensions.DisableExtensions "1"` ### Deshabilitar tipos específicos de extensiones después de la instalación A partir de Tableau Desktop 2025.3, los administradores de escritorio pueden habilitar y deshabilitar tipos específicos de extensiones después de la instalación. Edite el registro (Windows) o ejecute un script (MacOS) en cada escritorio siguiendo las instrucciones que se indican a continuación. #### Windows Como administrador del equipo en el que está instalado Tableau, haga una copia de seguridad del archivo de registro antes de modificarlo. Abra el Editor de registro (regedit.exe) Actualice cualquiera de las siguientes claves del registro a 1 para deshabilitar el uso en cada tipo de extensión: - `DISABLENETWORKEXTENSIONS`\= "1": Desactiva solo las extensiones habilitadas por red. - `DISABLESANDBOXEXTENSIONS`\="1": Desactiva solo las extensiones con sandbox alojadas por Tableau - `DISABLETABTRUSTEDEXTENSIONS` \="1": Desactiva solo las extensiones creadas por Tableau alojadas por Tableau - `DISABLE3PTRUSTEDEXTENSIONS` \="1": Desactiva solo las extensiones creadas por socios de confianza de Tableau alojadas por Tableau Ubicación de la clave del Registro: `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\Tableau \Settings\Extensions\` #### Mac Ejecute uno de los siguientes comandos desde la línea de comandos del terminal. - Para deshabilitar solo las extensiones habilitadas por red: `defaults write com.tableau.tableau-.plist Settings.Extensions.DisableNetworkExtensions` "1" - Para desactivar solo las extensiones con sandbox alojadas en Tableau: `defaults write com.tableau.tableau-.plist Settings.Extensions.DisableSandboxExtensions` "1" - Para desactivar las extensiones creadas por Tableau y alojadas en Tableau: `defaults write com.tableau.tableau-.plist Settings.Extensions.DisableTabTrustedExtensions` "1" - Para desactivar solo las extensiones creadas por socios de confianza de Tableau alojadas por Tableau: `defaults write com.tableau.tableau-.plist Settings.Extensions.Disable3PTrustedExtensions` "1" Por ejemplo, para deshabilitar el uso solo de extensiones habilitadas por red en Tableau Desktop 2025.3 en un equipo Mac, use este comando: `defaults write com.tableau.tableau-2025.3.plist Settings.Extensions.DisableNetworkExtensions` "1" ## Cambiar la ubicación de la carpeta de registro Para cambiar la ubicación predeterminada de la carpeta de registro en Tableau Desktop, consulte el Artículo de conocimiento [Cambiar la ubicación de la carpeta de registro en Tableau Desktop](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=005166930&type=1). [Saltar al contenido principal](#main-content) # Compatibilidad de las versiones de Tableau Este artículo describe los diferentes formatos de número de versión y cómo encontrar su número de versión. Consulte [Búsqueda y resolución de problemas de compatibilidad](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_compatibility.htm) para obtener más información. ## Formato de número de versión Una _actualización de versión_ se produce cuando Tableau ofrece nuevas funcionalidades y actualiza el aspecto del producto. Una _actualización de mantenimiento_ garantiza que el producto incluya seguridad y correcciones de errores. A partir de la versión 2022.3, los números de versión de Tableau Desktop, Tableau Server y Tableau Prep Builder no siguen la misma secuencia. En versiones anteriores, los números de versión no seguían la misma secuencia. Por ejemplo: |   | Ejemplo de actualización de versión | Ejemplo de la primera versión de mantenimiento | | --- | --- | --- | | Prep Builder | 2022.1.1 | 2022.1.2 | | Desktop y Server | 2022.1 | 2022.1.1 | Las versiones de lanzamiento suelen incluir una serie de nuevas funcionalidades y actualizaciones. Si publica un libro de trabajo o flujo actualizado en una versión anterior de Tableau Server en la que dichas funcionalidades no existen, el libro de trabajo o flujo no será compatible No existen problemas de compatibilidad con las versiones de lanzamiento de _mantenimiento_ (o con puntos); por ejemplo, entre Tableau Desktop versión 2022.2.1 y Tableau Desktop 2022.2.2, o Tableau Desktop 2022.1.4 y Tableau Server 2022.1.7. Sin embargo, hay una excepción. A veces, Tableau añade la compatibilidad con un nuevo conector en una versión de mantenimiento. Esto puede generar problemas de compatibilidad entre Tableau Desktop y Tableau Server si se actualizó Tableau Desktop, pero no se actualizó Tableau Server. ## Buscar la versión Puede encontrar la versión principal y secundaria instalada de su producto Tableau al verificar el número de versión en la interfaz de usuario. ### Tableau Prep Builder Para encontrar la versión de lanzamiento de su producto, abra Tableau Prep Builder y, después, en el menú superior realice una de las siguientes acciones: - **Windows**: En el menú superior, haga clic en Ayuda > Acerca de Tableau Prep Builder o Acerca de Tableau Prep. - **Mac**: En el menú superior, haga clic en Tableau Prep Builder > Acerca de Tableau Prep Builder o Tableau Prep > Acerca de Tableau Prep. ### Tableau Prep Conductor Tableau Prep Conductor se presentó como parte de Data Management en la versión 2019.1 de Tableau Server. Para programar flujos con el fin de que se ejecuten en Tableau Server, debe usar la versión 2019.1 de Tableau Server o una posterior y Tableau Prep Conductor debe estar habilitado. ### Tableau Desktop Para identificar qué versión del producto está utilizando, con Tableau Desktop abierto: **Windows** Seleccione Ayuda > Acerca de Tableau en el menú superior. **Mac** Seleccione Tableau > Acerca de Tableau en el menú superior. ### Tableau Server Para encontrar su versión de Tableau Server, abra Tableau Server en el navegador web. En la barra de menú superior, haga clic en el icono de información ![Un signo de interrogación dentro de un círculo.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/prep_info_icon_server.png) situado en la esquina superior derecha y seleccione Acerca de Tableau Server. Se abre un cuadro de diálogo en el que se indica la versión de Tableau Server que tiene ### Tableau Cloud Para encontrar su versión de Tableau Cloud, abra Tableau Cloud en el navegador web. En la barra de menú superior, haga clic en el icono de información situado en la esquina superior derecha y seleccione Acerca de Tableau Cloud. Se abre un cuadro de diálogo en el que se indica la versión de Tableau Cloud que tiene. Tableau Prep Conductor se presentó como parte de Data Management en la versión 2019.3 de Tableau Cloud. Para programar flujos con el fin de que se ejecuten en Tableau Cloud, debe usar la versión 2019.3 de Tableau Cloud o una posterior y Tableau Prep Conductor debe estar habilitado. ## Otros artículos de esta sección [Saltar al contenido principal](#main-content) # Configurar el soporte del escritorio virtual La compatibilidad con escritorio virtual es una funcionalidad que se puede incluir de forma opcional en Tableau Desktop 10.5 y versiones posteriores y en Tableau Prep Builder 2018.2.1 y versiones posteriores que le ofrece la posibilidad de optimizar las instalaciones de Tableau para escritorios virtuales no persistentes o para equipos que se reinstalan desde una imagen de disco periódicamente. El servicio Autorización para ejecutar (ATR) permite que el servidor de licencias de Tableau administre los límites de activación y desactivación de las máquinas virtuales (VM). A partir de la versión 2020.1, se puede configurar el escritorio virtual para Administración de licencias basadas en inicio de sesión (no se necesitan claves de producto). Este es el método preferido, y a menudo requerido, para realizar una implementación virtual de Tableau Desktop cuando los usuarios finales no reciben claves de producto. Para obtener más información, consulte [Activar Tableau mediante la administración de licencias basadas en inicio de sesión](https://help.tableau.com/current/online/es-es/license_lblm.htm). Con la compatibilidad con escritorios virtuales habilitada, la capacidad de licencias de Tableau o los préstamos de licencia de Administración de licencias basadas en inicio de sesión se devuelven automáticamente después de un período de tiempo predeterminado. Esto significa que no es preciso actualizar o desactivar de forma manual el préstamo de Administración de licencias basadas en inicio de sesión ni ninguna clave de producto. Tableau debe comunicarse con Tableau Server o Tableau Cloud por Administración de licencias basadas en inicio de sesión. Si todavía está utilizando claves de producto, los clientes de Tableau Desktop deben conectarse periódicamente a Internet para comunicarse con el servicio de licencia alojado. Sin soporte de escritorio virtual, una licencia de Tableau activada o un préstamo de licencia de Administración de licencias basadas en inicio de sesión permanecerá en uso hasta que expire la licencia o se desactive, lo que causará un error de activación máximo. El uso de la compatibilidad con escritorios virtuales con máquinas virtuales recicladas con frecuencia o equipos que se vuelven a crear con regularidad significa que la máquina virtual se devuelve y la activación se vuelve a agregar a Administración de licencias basadas en inicio de sesión para una futura solicitud de activación. El escritorio virtual gestiona la activación de Administración de licencias basadas en inicio de sesión o la activación de clave de producto, lo que evita que se produzca el error máximo de activación cuando se configura con la duración de activación correcta. ## Cómo funciona el soporte del escritorio virtual Cuando la compatibilidad con escritorio virtual está habilitada, Tableau Desktop o Tableau Prep Builder se ponen en contacto periódicamente con un servicio de "Autorización para ejecutar" (Authorization to Run, ATR) alojado en Tableau para verificar que Tableau esté autorizado para ejecutarse, basándose en su licencia. Cuando el escritorio virtual está configurado para usar también Administración de licencias basadas en inicio de sesión, Tableau Cloud y Tableau Server trabajan como proxy del servicio ATR para verificar que Tableau esté autorizado para ejecutarse con un usuario Creator de Tableau Cloud o Tableau Server. El servicio ATR verifica la licencia o la validez del usuario Creator y la duración del periodo de autorización. Siempre que esta comunicación se realice correctamente, Tableau se ejecuta sin afectar al usuario. Los diagramas siguientes muestran el proceso de comunicación entre el cliente y los componentes de licencias. #### Soporte de escritorio virtual y el servicio ATR sin Administración de licencias basadas en inicio de sesión ![Un diagrama que muestra el proceso de comunicación entre el licenciante y los componentes de licencia para la compatibilidad con escritorio virtual y el servicio ATR sin administración de licencias basada en inicio de sesión.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/virtual_desktop_without_lblm.png) 1. Tableau Desktop o Tableau Prep Builder se ponen en contacto con el servicio ATR para verificar que Tableau Desktop o Tableau Prep Builder están autorizados para ejecutarse. 2. El servicio de ATR se pone en contacto con Tableau Licensing Service para comprobar que la licencia es válida. 3. El servicio de ATR determina la longitud de la ventana de autorización para ejecutar. 4. Si es válida, el servicio de ATR le permite utilizar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. #### Administración de licencias basadas en inicio de sesión con Tableau Cloud ![Un diagrama que muestra el proceso de comunicación entre el licenciante y los componentes de licencia para la administración de licencias basada en inicio de sesión con Tableau Cloud.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/virtual_desktop_online_lblm.png) #### Administración de licencias basadas en inicio de sesión con Tableau Server ![Un diagrama que muestra el proceso de comunicación entre el licenciante y los componentes de licencia para la administración de licencias basada en inicio de sesión con Tableau Server.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/virtual_desktop_server_lblm.png) 1. Instale Tableau Desktop o Tableau Prep Builder y seleccione **Activar con sus credenciales**. Usted inicia sesión en su sitio de Tableau Cloud o Tableau Server. 2. Tableau Cloud o Tableau Server verifican que tiene el rol de Creator. Si no, se produce un error. En caso afirmativo, Tableau Cloud o Tableau Server se comunica con el servicio de ATR. 3. El servicio de ATR devuelve una concesión de ATR a Tableau Cloud o Tableau Server. 4. Tableau Cloud o Tableau Server proporcionan una concesión ATR a Tableau Desktop o Tableau Prep Builder para finalizar la activación. ### Duración solicitada De forma predeterminada, una instancia de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder dispone de una ventana de autorización de 14 días durante la cual tiene autorización para ejecutarse. Esto significa que tras la autorización inicial, puede usar Tableau sin conexión a la red durante 14 días antes de que la activación caduque. Las comprobaciones de autorización se llevan a cabo de forma periódica y, cada vez que se realizan correctamente, la ventana de autorización se restablece a la duración completa. Esto ocurre sin afectar al usuario, a menos que las comprobaciones no se hayan podido realizar correctamente y la ventana esté a punto de caducar, en cuyo caso un mensaje de advertencia informa al usuario de que debe conectar Tableau a la red para confirmar la autenticación. El valor predeterminado de 14 días normalmente no es un buen valor para implementar un escritorio virtual en el que reciba una nueva máquina virtual con cada uso. Para obtener más información, consulte [Configuración de duración solicitada](#Requested_duration_settings). La duración de la ventana de autorización está determinada por el valor de la duración solicitada. De forma predeterminada, la duración solicitada es de 14 días (1 209 600 segundos), pero puede configurarla para que se ajuste a su entorno en función de la frecuencia con la que un usuario reciba una nueva máquina virtual o si Tableau Desktop es de naturaleza persistente. **Nota**: si utiliza tanto Tableau Desktop, como Tableau Prep Builder al establecer la duración solicitada para Tableau Desktop, también se establece esa misma duración para Tableau Prep Builder y viceversa. #### Configuración de duración solicitada Ha establecido la duración solicitada en segundos. La duración solicitada mínima que puede establecer es de 4 horas (14 400 segundos) y la máxima es de seis meses (15 552 000 segundos). Aplique las siguientes directrices para determinar la forma de establecer la configuración de la duración solicitada para sus usuarios: - En la mayoría de equipos no compartidos, sobre todo los que a veces no tienen conexión durante varias semanas a la vez, establezca la duración solicitada en un plazo de tres a seis meses (7 776 000 – 15 552 000 segundos). Una mayor duración permitirá que el usuario siga utilizando Tableau durante un período prolongado sin tener conexión a Internet. - En los equipos reinstalados desde una imagen aproximadamente una vez al mes, establezca la duración solicitada en 30 días (2 592 000 segundos). - En los escritorios virtuales que se actualizan cada noche, establezca la duración solicitada en un mínimo de 4 horas (14 400 segundos). Así podrá reutilizar sus activaciones de producto (ya sea Administración de licencias basadas en inicio de sesión o claves de producto) cada mañana y no tendrá que acordarse de desactivarlas todas las noches antes de que los escritorios virtuales se reciclen. ### Máquinas virtuales y claves de producto La ventaja de usar la compatibilidad del escritorio virtual es que en los entornos que reciclan las máquinas virtuales periódicamente, puede establecer una duración lo suficientemente corta para que la activación de la licencia caduque antes de que el escritorio se reutilice. Esto significa que no utiliza todas las activaciones. Aun tendrá que introducir la clave de producto para ejecutar Tableau después de que el escritorio se recicle. Administración de licencias basadas en inicio de sesión puede mejorar la experiencia del usuario final en este escenario solicitando un inicio de sesión en Tableau Cloud o Tableau Server para activar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder en lugar de escribir una clave de producto. **Nota:** Cuando utiliza el escritorio virtual con licencias de suscripción, no puede actualizar sus claves de producto. Para renovar una suscripción o realizar cambios en la licencia, debe identificar la nueva clave de producto en el Portal del cliente de Tableau y activarla. ## Cómo utilizar el soporte del escritorio virtual El soporte del escritorio virtual es una funcionalidad que se puede incluir opcionalmente si no utiliza Administración de licencias basadas en inicio de sesión, por lo que es necesario habilitarla para poder usarla (se encuentra desactivada por defecto). Si está usando Administración de licencias basadas en inicio de sesión, el servicio de licencias administradas por Tableau (ATR) está activado de forma predeterminada, pero es necesario configurar la duración del ATR y los indicadores adicionales del instalador para la compatibilidad con el escritorio virtual. Las formas de activación del escritorio virtual cuando no se utiliza Administración de licencias basadas en inicio de sesión dependen de si Tableau se ejecuta en Windows o en Mac: En Windows puede habilitar y configurar la compatibilidad del escritorio virtual: - Durante la instalación de Tableau Desktop y Tableau Prep Builder, mediante los modificadores de instalación de la línea de comandos para habilitar la compatibilidad con escritorio virtual y especificar la duración solicitada. - Después de la instalación, editando el registro de Windows para habilitar la compatibilidad del escritorio virtual y especificar una duración solicitada. En un Mac puede habilitar y configurar el soporte del escritorio virtual: - Después de la instalación de Tableau Desktop y Tableau Prep Builder utilizando los comandos. `sudo defaults write`. ### Tableau Desktop y Tableau Prep Builder en Windows Existen tres métodos para establecer las marcas de escritorio virtual: #### Habilitar compatibilidad con escritorio virtual durante la instalación Ejecute el archivo de instalación `.exe` desde la línea de comandos del equipo como administrador y configure los indicadores recomendados de la siguiente manera para garantizar la mejor experiencia del usuario final: - `ATRENABLED=1` (si usa claves de producto) - `ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=14400` (valor de retorno de activación más bajo permitido) - `SILENTLYREGISTERUSER="true"` - `SYNCHRONOUSLICENSECHECK='true"` Incluya el switch `ATRENABLED` si Administración de licencias basadas en inicio de sesión no se está utilizando (versión 2019.4 y anterior, o deshabilitado manualmente). El modificador `ATRENABLED` no es necesario si Administración de licencias basadas en inicio de sesión está configurada en Tableau Desktop. El valor predeterminado de `ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS` es 14 días. Para obtener más información sobre el marcador `ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS`, consulte [Configuración de duración solicitada](https://help.tableau.com/current/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_license_deactivate.htm). El marcador `SILENTLYREGISTERUSER` detendrá la solicitud de registro en cada nueva VM entregada de manera similar, `SYNCHRONOUSLICENSECHECK` detendrá el mensaje de que la licencia ha cambiado con cada nueva VM. Si necesita extraer los archivos .msi, siga las instrucciones para [Extraer y ejecutar el instalador de Windows (MSI)](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_automate.htm#msi). Debe ejecutar el comando desde el directorio en el que se encuentra el archivo `.exe` o bien debe especificar una ruta completa a la ubicación de dicho archivo en el equipo. No ejecute el programa de instalación desde un directorio compartido de su red. En lugar de ello, descargue el archivo `.exe` a un directorio del equipo en el que va a efectuar la instalación. `ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS` tiene una configuración mínima de 4 horas (14 400 segundos). En el siguiente ejemplo se muestra el comando del instalador de Windows que hace posible la desactivación automática de la licencia y el ajuste de la duración en 12 horas (43 200 segundos): `tableauDesktop-64bit-2022-1-0.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 ATRENABLED=1` `ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=43200 SILENTLYREGISTERUSER="true" SYNCHRONOUSLICENSECHECK="true"` o `tableauPrepBuilder-64bit-2022-1-2.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 ATRENABLED=1` `ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=43200 SILENTLYREGISTERUSER="true" SYNCHRONOUSLICENSECHECK="true"` Al crear una imagen principal para una implementación virtual grande, la configuración anterior es válida y no se debe completar ninguna activación de clave de producto. Al usar una nueva máquina virtual, cada usuario final escribirá la clave de producto o iniciará sesión en Tableau Desktop o Tableau Prep Builder si Administración de licencias basadas en inicio de sesión está activada. #### Habilitar la compatibilidad con escritorio virtual editando el registro Si Tableau Desktop o Tableau Prep Builder ya está instalado, puede habilitar el soporte del escritorio virtual editando el registro de Windows para añadir una entrada para `ATREnabled`. Para cambiar el período de tiempo predeterminado durante el que una activación de licencia está autorizada, puede añadir una entrada para `ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS`. 1. Como administrador del equipo que ejecuta Tableau Desktop o Tableau Prep Builder, haga una copia de seguridad del archivo de registro antes de modificarlo. 2. Edite el registro y, en `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau`, cree un grupo de claves nuevo llamado `ATR` con estos valores: - **Nombre**: añada un valor de cadena llamado `ATREnabled`. - **Datos**: añada `1`. - **Nombre**: añada un valor de cadena llamado `ATRRequestedDurationSeconds`. - **Datos**: añada un número de segundos de duración. Por ejemplo, añada `43200` para establecer una duración de 12 horas. En la ilustración siguiente se muestra un ejemplo del grupo de claves `ATR` en el editor del registro. ![La colmena ATR en el editor de registro.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/license_auto_deactivate.png) 4. Reinicie Tableau para que los cambios surtan efecto. #### Habilitar compatibilidad con escritorio virtual mediante la herramienta ATR Si Tableau Desktop o Tableau Prep Builder ya están instalados, puede habilitar la compatibilidad con escritorio virtual desde el símbolo del sistema de Windows. El programa atrdiag.exe se encuentra en el directorio .bin para Windows y es una herramienta específica para el escritorio virtual y la configuración de Administración de licencias basadas en inicio de sesión. El programa atrdiag.exe puede informar sobre los valores seleccionados, cambiar la configuración del escritorio virtual y configurar inicialmente el escritorio virtual. Si se necesita el Soporte técnico de Tableau, a menudo resulta útil proporcionar la salida de la herramienta ATR. **Nota:** Tableau Prep Builder debe instalarse en el mismo equipo con Tableau Desktop para usar atrdiag.exe con Tableau Prep Builder. 1. Inicie sesión en el equipo que ejecuta Tableau Desktop como administrador. 2. En un símbolo del sistema, navegue hasta el directorio donde está instalado Tableau Desktop: `cd C:\Program Files\Tableau\\bin` 3. En un símbolo del sistema, habilite el servicio ATR: `atrdiag.exe -enableATRFeature` 4. Establezca la duración, en segundos, para la que se autoriza la activación de la licencia. (Por ejemplo, use 43200 para establecer una duración de 12 horas). `atrdiag.exe -setDuration 43200` 5. Reinicie Tableau para que los cambios surtan efecto. #### Deshabilitar compatibilidad con escritorio virtual mediante la herramienta ATR Si ya no desea usar la funcionalidad de compatibilidad con escritorio virtual, puede deshabilitarla. 1. Cierre Tableau Desktop en el equipo en el que desea deshabilitar la compatibilidad con escritorio virtual. 2. Abra el símbolo del sistema de Windows como administrador y vaya al directorio donde está instalado Tableau Desktop: `cd C:\Program Files\Tableau\\bin` 3. En un símbolo del sistema, ejecute el siguiente comando para desactivar el servicio ATR: `atrdiag.exe -disableATRFeature` 4. En el símbolo del sistema, ejecute el siguiente comando: `atrdiag.exe -deleteAllATRs` 5. Inicie Tableau Desktop. 6. En el cuadro de diálogo La licencia ha cambiado, haga clic en Salir. 7. Reinicie Tableau para que los cambios surtan efecto. 8. En el menú Ayuda, haga clic en Administrar claves de producto para ver si puede desactivar la clave de producto. ### Tableau Desktop y Tableau Prep Builder en Mac #### Habilitar actualizando el archivo de preferencias Para habilitar el soporte del escritorio virtual en Mac, ejecute los siguientes comandos en una ventana de terminal y, a continuación, instale o reinicie Tableau Desktop o Tableau Prep Builder: `sudo defaults write /Library/Preferences/com.tableau.ATR ATREnabled "1"`. `sudo defaults write /Library/Preferences/com.tableau.ATR ATRRequestedDurationSeconds -string "43200"` ## Solucionar problemas de escritorio virtual Si surge algún problema al configurar o usar el escritorio virtual, puede recopilar la información diagnóstica sobre el equipo que ejecuta Tableau Prep Builder o Tableau Desktop usando la herramienta de diagnóstico de escritorios virtuales (atrdiag). Puede comprobar que el escritorio virtual está habilitado y ver el valor establecido para los segundos en uso (duración solicitada) para la activación de Tableau Desktop. Los valores TTL Start y TTL End reflejan la concesión actual que se utiliza en la máquina virtual (VM) en la que se ejecuta Tableau Desktop. Los comandos proporcionados a continuación capturarán el estado de su instalación de compatibilidad con escritorio virtual, independientemente de si ha instalado Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. ### Error: La información de la licencia ha cambiado Si está utilizando un escritorio virtual, es posible que aparezca un mensaje de error que indique que la información de su licencia ha cambiado cada vez que inicia una máquina virtual para Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. Este error obliga a reiniciar, por lo que se le pedirá que vuelva a registrar Tableau Desktop. Este error se produce porque el servicio ATR envía un nuevo token que no coincide con la caché de licencias. Para evitar que ocurra, puede usar las opciones `SYNCHRONOUSLICENSECHECK` y `SILENTLYREGISTERUSER` con el instalador en Windows. Por ejemplo: `tableau-setup-std-tableau-2020 SYNCHRONOUSLICENSECHECK="true" SILENTLYREGISTERUSER="true" ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=14400` o `tableauDesktop-64bit-2020-1-0.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=14400 ACTIVATIONSERVER=http:// SYNCHRONOUSLICENSECHECK="true" SILENTYLYREGISTERUSER="true"` ### Recopilar diagnósticos de escritorios virtuales en Windows 1. Abra un **símbolo del sistema** como administrador. 2. Vaya al directorio de archivos binarios (`\bin`) de Tableau mediante este comando: `cd Program Files\Tableau\Tableau \bin` Por ejemplo: `cd Program Files\Tableau\Tableau 2022.4\bin` 3. Ejecute el comando siguiente: `atrdiag.exe` Para guardar opcionalmente el resultado en un archivo: `atrdiag.exe > AtrOutput.txt` ### Recopilar diagnósticos de escritorios virtuales en Mac 1. Abra la aplicación del **Terminal**. 2. Vaya al directorio que contiene la herramienta **atrdiag** mediante este comando: `cd "/Applications/Tableau Desktop .app/Contents/MacOS"` Por ejemplo: `cd "/Applications/Tableau Desktop 2022.4.app/Contents/MacOS"` 3. Ejecute el comando siguiente: `./atrdiag` Para guardar opcionalmente el resultado en un archivo: `./atrdiag > AtrOutput.txt` Para obtener más información sobre cómo resolver problemas con la instalación de Tableau Desktop, consulte [Solucionar problemas de instalación de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_troubleshoot.htm) o [Solucionar problemas de licencias de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_troubleshoot_licensing.htm). [Saltar al contenido principal](#main-content) # Configurar SSL Opcionalmente, puede configurar el cifrado Secure Socket Layer (SSL) para conectar Tableau Desktop y Prep Builder a un servidor que use SSL. Deberá asegurarse de que esté instalado el certificado raíz necesario en el equipo en el que se instalen Tableau Desktop y Tableau Prep. **Importante:** Tableau está actualizando de OpenSSL 3.1.0 a OpenSSL 3.4.0. Este cambio tendrá lugar en junio de 2025 para Tableau Cloud y en la versión 2025.2.0 para Tableau Desktop y Prep. Tableau Server comenzará a utilizar OpenSSL 3.4.0 en la versión 2025.3. Este cambio es importante porque OpenSSL 3.4.0 tiene como valor predeterminado la seguridad de nivel 2, que requiere claves de 2048 bits o más. Tableau lleva años recomendando claves de este tamaño, pero si decide usar la seguridad de nivel 1, deberá generar e implementar nuevos pares de claves. Si ha estado generando y usando claves de 2048 bits o más, como se recomienda, no es necesario realizar ninguna acción. Para obtener más información sobre cómo generar claves, consulte [Generar una clave SSL](https://help.tableau.com/current/server/es-es/ssl_cert_create.htm#generate-a-key) en la Ayuda de Tableau Server. Póngase en contacto con su departamento de TI o con el administrador de sistema para seguir estos pasos. Para obtener información sobre cómo configurar Tableau Server para usar el cifrado SSL, consulte [Configurar SSL externo](https://help.tableau.com/current/server/es-es/ssl_config.htm). ## Configurar SSL para Tableau Desktop y Tableau Prep Builder **Windows** 1. Copie el archivo de certificado (.crt) en el equipo donde se ejecute Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. 2. Haga doble clic en el archivo de certificado, seleccione Instalar certificado y, a continuación, haga clic en **Siguiente**. 3. Seleccione Colocar todos los certificados en el siguiente almacén. Seleccione Entidades de certificación raíz de confianza y, a continuación, haga clic en Aceptar > Siguiente > Finalizar. 4. Compruebe que el archivo de cadena de certificados SSL esté configurado en Tableau Server. 5. Espere hasta que se complete la importación del certificado y, a continuación, haga clic en Aceptar. 6. Asegúrese de que no haya certificados duplicados para la entidad de certificación de Tableau Server en el almacén de certificados de Windows. 1. En el menú Inicio, escriba `certmgr` y abra Administrar certificados de equipo. 2. Vaya a Entidades de certificación raíz de confianza > Certificados. 3. Si hay certificados duplicados de Tableau Server, ábralos de uno en uno y compruebe el número de serie en la pestaña Detalles. 4. Elimine todos los certificados de Tableau Server que tengan números de serie que no coincidan con el certificado correcto de Tableau Server. 5. Siga los pasos 3 y 4 para todos los certificados duplicados de Tableau Server en Entidades de certificación intermedias > Certificados. **Mac** 1. Compruebe que el archivo de cadena de certificados SSL esté configurado en Tableau Server. 2. Añada el certificado raíz al almacén de claves de su equipo para asegurarse de que este confíe en la entidad de certificación. Para obtener más información, consulte [Agregar certificados a una cadena de claves mediante Keychain Access en Mac](https://support.apple.com/guide/keychain-access/add-certificates-to-a-keychain-kyca2431/mac) en el sitio de asistencia técnica de Apple. **Exención de responsabilidades**: aunque hacemos todo lo posible para garantizar que estos enlaces a sitios web externos sean precisos, actuales y relevantes, Tableau no puede asumir ninguna responsabilidad con respecto a la precisión o la actualización de las páginas mantenidas por proveedores externos. Póngase en contacto con el sitio externo para obtener respuestas a preguntas relacionadas con su contenido. [Saltar al contenido principal](#main-content) # Configurar su entorno Después de instalar correctamente su producto de Tableau, algunas funcionalidades y opciones de configuración habilitadas durante la instalación podrían no ser aplicables a su entorno. Por ejemplo, puede deshabilitar el informe de errores o la funcionalidad de actualización automática de Tableau Desktop. Revise los artículos de esta sección para obtener instrucciones acerca de cómo desactivar funcionalidades u opciones una vez completada la instalación. También puede encontrar sugerencias de solución de problemas si tiene dificultades para instalar los productos. ## Otros artículos de esta sección [Saltar al contenido principal](#main-content) # Controlar las actualizaciones de productos de Tableau Desktop Tableau Desktop puede buscar actualizaciones del producto e instalarlas automáticamente. Los usuarios también pueden usar la función Buscar actualizaciones de productos para encontrar actualizaciones. Estas funciones se habilitan automáticamente, pero puede deshabilitarlas durante el proceso de instalación (en Windows) o después (en Windows y en Mac). Para desactivar la función de actualización de productos en Tableau Desktop para los usuarios, modifique el valor de la propiedad `AutoUpdateAllowed`. Esto también implica la desactivación de la función Buscar actualizaciones de productos. Con esta función, los usuarios pueden buscar e instalar en cualquier momento las últimas actualizaciones de mantenimiento de Tableau Desktop en su equipo. Las actualizaciones de producto solo se aplican a las versiones de mantenimiento. Las versiones se muestran de esta manera: **2021.3.1** donde **2021.3** es la versión de lanzamiento y **1** es la versión de mantenimiento. En este caso, se aplicaría una actualización de producto al publicarse la versión 2021.3.1, pero no al publicarse la 2021.3. Además de poder controlar las actualizaciones de producto para los usuarios, también puede controlar la versión dot de Tableau Desktop que actualizarán los usuarios modificando el archivo [TableauAutoUpdate.xml](http://downloads.tableau.com/TableauAutoUpdate.xml). **Nota:** cuando haya disponible una nueva versión de lanzamiento de Tableau Desktop Public Edition o Tableau Reader, se dejará de ofrecer soporte para las versiones anteriores. Los usuarios recibirán automáticamente una notificación donde se les indicará que actualicen a la versión actual. Además, solo se puede instalar una versión de Tableau Desktop Public Edition por equipo. En este artículo se describe cómo modificar la configuración de las actualizaciones automáticas de productos durante la instalación y cómo controlar la versión de mantenimiento del producto que pueden actualizar los usuarios. Para obtener información sobre cómo cambiar la configuración de las actualizaciones de productos después de efectuar la instalación, consulte [Cambiar la configuración de instalación después de la instalación](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_setting_changes.htm). ## Desactivar las actualizaciones de productos durante la instalación (solo en Windows) - Al ejecutar el proceso del instalador a través del proceso de línea de comandos de Tableau Desktop, puede desactivar las actualizaciones automáticas de productos para los usuarios estableciendo el valor de la propiedad `AUTOUPDATE` en “0”. Por ejemplo: > `tableauDesktop-64bit-2021-3-1.exe AUTOUPDATE="0"` - Para desactivar las actualizaciones a través de la interfaz de usuario, vaya a Ayuda > Configuración y rendimiento, luego desactive Habilitar actualizaciones automáticas de productos. - ![Menú de ayuda para Configuración y Rendimiento, que muestra las selecciones habilitadas para Actualizaciones automáticas de productos, Guardado automático y Gráficos acelerados](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_prod_update.png) ## Especificar la versión de mantenimiento que quiere que obtengan los usuarios Puede especificar la versión de mantenimiento de Tableau Desktop que se proporcionará a los usuarios con las actualizaciones de productos; para ello, modifique el archivo `TableauAutoUpdate.xml`. El archivo [TableauAutoUpdate.xml](http://downloads.tableau.com/TableauAutoUpdate.xml) es un esquema XML que contiene los datos que utiliza el proceso de actualización para determinar qué producto se debe actualizar, a qué versión se debe actualizar y dónde se debe buscar la actualización (es decir, la ruta al servidor de descargas). En primer lugar, copie o cree un archivo `TableauAutoUpdate.xml` y configure los equipos de sus usuarios para que apunten hacia el servidor de descargas en el que se almacenan los archivos. ### Copiar y modificar el archivo TableauAutoUpdate.xml Puede copiar el archivo `TableauAutoUpdate.xml` del sitio de [descargas de Tableau](http://downloads.tableau.com/TableauAutoUpdate.xml), modificarlo para adaptarlo a su entorno y guardarlo en el directorio raíz del servidor de descargas. 1. Asegúrese de que la versión del producto que se indica en `TableauAutoUpdate.xml` sea la versión a la que quiere que actualicen los usuarios. 2. Edite el atributo `latestVersionPath` de todos los elementos de `version` para que apunte a la carpeta en el servidor de descarga que contenga las actualizaciones de productos. 3. (Opcional) Elimine todos los instaladores que no necesite. ### Crear su propio archivo TableauAutoUpdate.xml Si va a crear y utilizar su propio archivo TableauAutoUpdate.xml, deberá llevar a cabo estos pasos: 1. Recopilar la información necesaria. 2. Generar archivos hash 3. Crear el archivo TableauAutoUpdate.xml 4. Configurar los equipos de los usuarios para que apunten hacia la ubicación del archivo. #### Recopilar la información necesaria Recopile la información siguiente antes de crear el archivo `TableauAutoUpdate.xml`: Para la entrada `_version_` del archivo XML necesita lo siguiente: - **latestVersion**: el número de versión de la actualización que desea instalar en el equipo del usuario. Esto se muestra en el cuadro de diálogo Acerca de Tableau. Cuando los usuarios inician Tableau Desktop, Tableau busca si hay versiones nuevas disponibles. - **latestVersionPath**: El nombre de la carpeta en el servidor de descarga que contiene los instaladores. Cree esta carpeta el servidor si aún existe. **Nota:** Los instaladores se descargan en el directorio `Downloads/TableauAutoUpdate`. Si la carpeta `Downloads` no existe, los instaladores se descargan en la carpeta `TEMP/TableauAutoUpdate`. - **nombre**: el número de versión de Tableau Desktop, con el formato `release` (X.x). Por ejemplo, 2020.2. - **releaseNotesVersion**: el número de versión de Tableau Desktop que desea que instalen los usuarios, con el formato `release.maintenance` (X.x.x). Por ejemplo: 2020.1.1. Este parámetro muestra el vínculo correcto a las notas de la versión. Debe crear un elemento `installer` en el archivo XML por cada producto que desee actualizar. Por cada elemento de producto, recopile la siguiente información: - **hash**: Genere un hash SHA-512 para el instalador. La cadena debe ser correcta o Tableau no usará el instalador. Para obtener más información, consulte [Generar archivos hash](#hash). - **nombre**: el nombre del archivo del instalador que se descargará. - **tamaño**: El tamaño del archivo indicado en bytes. - **tipo**: El tipo de producto predefinido que Tableau utiliza para encontrar el instalador correcto que debe descargar. Debe usar uno de estos tipos: `desktop64`, `desktopMac`, `reader64`, `readerMac`, `public64` o `publicMac`. #### Generar archivos hash Use una utilidad como SHA512SUM o certutil para generar un hash de SHA-512 para cada instalador. La generación del hash se suele agilizar si descarga los archivos ejecutables de Tableau y genera el hash en el equipo. Como cada utilidad funciona de forma distinta, escriba el nombre de la utilidad en una línea de comando seguido de `-h` o `-?` para que se muestre la ayuda correspondiente. Por ejemplo: `sha512sum -h` #### Crear el archivo TableauAutoUpdate.xml Cree el archivo `TableauAutoUpdate.xml` basándose en la información que recopiló anteriormente. Cree un elemento `version` para cada versión y, dentro del elemento `version`, cree un elemento `installer` para cada tipo de producto que desee actualizar. Guarde el archivo XML en la raíz del servidor de descarga. El siguiente archivo XML de ejemplo actualiza la versión de 64 bits de Tableau Desktop a la versión 2020.2.1. También se incluye un ejemplo para actualizar Tableau Desktop 9.2.1. Cuando instale Tableau en un MacOS, use los archivos .pkg. Si descarga los archivos .dmg, necesitará montar el archivo .dmg y luego copiar los archivos .pkg adjuntos para utilizarlos en la instalación del producto. **Nota**: si su versión es la última publicada de Tableau Desktop Public Edition o Tableau Reader, como Tableau 2020.2, establezca `public_supported="true" reader_supported="true"`. Si su versión es una versión anterior de Tableau Desktop Public Edition o Tableau Reader (por ejemplo, Tableau 9.2), establezca `public_supported="false"` y `reader_supported="false`. ### Configurar los equipos de los usuarios y el servidor de descarga Una vez creado el archivo `TableauAutoUpdate.xml`, siga este procedimiento para apuntar los equipos del usuario a la ubicación del archivo: 1. Establezca la entrada del Registro `server` en todos los equipos de los usuarios para que apunte al servidor de descarga. - **Windows:** cree una entrada para cada producto y tipo de sistema operativo (64 bits) de su entorno. La entrada siguiente es para Tableau Desktop de 64 bits: HKEY\_LOCAL\_MACHINE\\SOFTWARE\\Tableau\\Tableau __\\AutoUpdate Server = "__" Por ejemplo: HKEY\_LOCAL\_MACHINE\\SOFTWARE\\Tableau\\Tableau 2020.2\\AutoUpdate Server = "MyCompanyDownloadServer" - **Mac:** cambie el archivo de configuración de cada usuario para que se muestre el servidor de descarga. Use el comando `defaults`. `defaults write com.tableau.Tableau-__ AutoUpdate.Server "__"` Por ejemplo: defaults write com.tableau.Tableau-2020.2 AutoUpdate.Server "MyCompanyDownloadServer" 2. Asegúrese de que HTTPS esté habilitado en el servidor de descarga. Tableau siempre añade el prefijo `https://` al nombre del servidor de descarga al establecer contacto con el servidor. 3. Guarde el archivo `TableauAutoUpdate.xml` en el directorio raíz del servidor de descarga. 4. Cargue los instaladores de Tableau en la ubicación del servidor de descarga especificada en el parámetro `latestVersionPath`. Actualice `TableauAutoUpdate.xml` cada vez que haya disponible una nueva versión que desee que esté disponible para los usuarios. [Saltar al contenido principal](#main-content) # Datos básicos de producto De forma predeterminada, los productos de Tableau envían datos de uso a Tableau para que podamos comprender cómo los clientes utilizan nuestro software y obtener información sobre dónde resulta útil y dónde se encuentran problemas que podemos solucionar. Por ejemplo, estos datos pueden ayudarnos a saber dónde suelen producirse errores en las actualizaciones y nos permiten realizar cambios en el producto para solucionar esos problemas, o identificar qué parte de nuestra base de usuarios necesita estar informada sobre un problema de seguridad relacionado con una versión específica de Tableau Server. Puede deshabilitar el envío de estos datos en el momento de la instalación o más adelante. Para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte las instrucciones de [Tableau Desktop](https://help.tableau.com/current/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_setting_changes.htm#usage) o [Tableau Server](https://help.tableau.com/current/server/es-es/usage_data_server.htm). Incluso cuando deshabilita el envío de datos de uso del producto, ciertos datos básicos del producto se envían a Tableau. Estos datos básicos de producto incluyen información sobre los productos y sus procesos, incluido qué producto o proceso se está ejecutando, cuándo se inician, en qué sistema operativo se están ejecutando, información sobre licencias, qué equipo o clúster de equipos ha enviado los datos (mediante identificadores de seudónimos únicos) y si el producto está configurado para enviar datos de uso de producto. Puede deshabilitar el envío de datos básicos de producto en el nivel de equipo, o en el nivel empresarial, bloqueando el tráfico enviado a **prod.telemetry.tableausoftware.com**. ## Deshabilitar el uso compartido de datos básicos de producto en equipos individuales **Importante:** este procedimiento implica modificar el archivo local `hosts` . Si no sabe lo que es, no lo modifique. Hágalo solo en caso de comprender las implicaciones de realizar cambios en el archivo, saber cómo llevarlos a cabo y haber realizado una copia de seguridad del archivo. La modificación de los archivos `hosts` cambia el comportamiento de red de los equipos. Los proveedores de sistemas operativos como Microsoft, Apple o Linux Distributions proporcionan instrucciones detalladas para modificar archivos `hosts` . 1. Haga una copia del archivo hosts existente y guárdela en un equipo que no sea donde tiene Tableau. Esta será su copia de seguridad, en caso de que necesite revertir los cambios. No empiece a modificar el archivo hasta que haya realizado una copia de seguridad. 2. Modifique el archivo `hosts` del equipo e incluya estas líneas: \# Stops sending Product Usage to Tableau (prod.telemetry.tableausoftware.com). # Learn more here: http:\\\\tableau.com\\derived-data 127.0.0.1 prod.telemetry.tableausoftware.com La primera y segunda línea son comentarios que explican la tercera. La tercera línea impide que todo el tráfico a `prod.telemetry.tableausoftware.com` (`http://prod.telemetry.tableausoftware.com/`) salga del equipo local y se envíe a la dirección de bucle invertido del host interno. Los datos no se envían fuera del equipo. ## Deshabilitar el uso compartido de datos básicos de producto a nivel empresarial Para deshabilitar el envío de datos básicos de producto en un nivel empresarial, modifique el firewall de red para evitar el tráfico saliente a `prod.telemetry.tableausoftware.com`. Tableau utiliza este dominio para recibir los datos básicos de producto sobre los procesos de inicio y apagado. También sirve para los datos de uso de producto más generales. Bloqueando el tráfico a este dominio, evitará que se envíen ambos tipos de datos. El tráfico a este dominio se producirá en el puerto 80 (para el registro inicial de nuestros clientes de datos de producto) y en el puerto 443 (para todo el tráfico posterior). Para evitar que se envíe cualquier tipo de datos de producto, bloquee todo el tráfico a este dominio. Para obtener más información sobre cómo configurar el firewall de red, póngase en contacto con su proveedor o consúltelo con el departamento de TI interno. Tableau no puede proporcionar estas instrucciones. [Saltar al contenido principal](#main-content) # Encontrar su clave de producto Si es un cliente de Tableau Cloud o un LBLM (administración de licencias basada en inicio de sesión) habilitado como cliente de Tableau Server, no necesita administrar las claves de producto de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. Los clientes de Tableau Cloud y los nuevos clientes de Tableau Server con LBLM habilitado no reciben claves de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. Si esta usando Tableau Desktop o Tableau Prep Builder sin Tableau Cloud o Tableau Server con Administración de licencias basadas en inicio de sesión, necesita su clave de producto para activar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder una vez finalizado el proceso de instalación. Si tiene una licencia de Creator (la clave de producto comienza por "TC"), la misma clave activa tanto Tableau Desktop como Tableau Prep Builder. Puede consultar la clave de producto en cualquier momento en el [Portal del cliente](http://customer.tableau.com/). Para obtener más información sobre los tipos de licencia, consulte [Licencias basadas en usuarios](https://help.tableau.com/current/server/es-es/license_server_overview.htm#userbased-licenses) en la ayuda de Tableau Server. Si no tiene una clave de producto, pruebe la [prueba gratuita](https://www.tableau.com/es-es/products/trial) de 14 días. Si es estudiante o profesor, vaya a la página [Programas académicos](https://www.tableau.com/es-es/academic) para solicitar una licencia y obtener instrucciones sobre cómo descargar la copia de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. **Nota**: si tiene problemas para iniciar sesión en la página del Portal del cliente, o si necesita ayuda para recuperar la clave de producto, póngase en contacto con el [servicio de atención al cliente](mailto:customerservice@tableausoftware.com) e indique su nombre, empresa, número de teléfono y dirección de correo electrónico. ### Usuarios de Tableau Cloud asignados a un rol Creator en el sitio Si tiene Tableau Cloud, inicie sesión en enTableau Cloud para activar y usar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. Para obtener más información, consulte [Activar su sitio de Tableau Cloud](https://www.tableau.com/es-es/support/online-admin/license-based-management). ### Usuarios de Tableau Server con Administración de licencias basadas en inicio de sesión Si tiene Tableau Server con Administración de licencias basadas en inicio de sesión, puede activarlo iniciando sesión en Tableau Server. Para obtener más información, consulte [Administración de licencias basadas en inicio de sesión](https://help.tableau.com/current/server/es-es/license_lblm.htm). ### Usuarios que compraron una licencia de Creator 1. Inicie sesión en la página del [portal del cliente](http://customer.tableau.com/) del sitio web de Tableau con su dirección de correo electrónico y la contraseña. La información que necesita para iniciar sesión en el portal por primera vez se le envía en un correo electrónico de bienvenida de Tableau después de [adquirir](https://buy.tableau.com/) el producto. 2. En la parte superior de la página de bienvenida del Portal del cliente, haga clic en Licencias. ![Pantalla de licencias del portal del cliente, que muestra acciones rápidas y opciones para una mayor exploración](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_portal_welcome.png) 3. Se abrirá una tabla en la que se enumeran las claves de producto que tiene asignadas. Copie en la tabla la clave de producto de la columna Nombre de clave. Conserve la clave y téngala a mano. **Nota**: en este ejemplo no se muestra ninguna clave real. El área borrosa de la parte inferior muestra dónde aparecería la clave. ![Pantalla de licencias del portal del cliente que muestra los detalles de activación de la licencia](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_licence_show.png) ### Usuarios existentes con una licencia de Creator Si compró una licencia de Creator y no es un cliente de Tableau Cloud o cliente de Tableau Server con LBLM habilitado, puede encontrar su clave de producto en el menú Ayuda. 1. Abra la versión existente de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. 2. En el menú superior, haga clic en Ayuda > Administrar claves de productos. ![Cuadro de diálogo Administrar claves de producto con el botón Actualizar resaltado.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/licensekey_refresh.png) 3. Copie en la tabla la clave de producto de la columna Clave de producto. Conserve la clave y téngala a mano. Si no puede abrir el cuadro de diálogo Administrar claves de productos para ver su clave, inicie sesión en el [Portal del cliente](http://customer.tableau.com/) y siga las instrucciones anteriores para usuarios que lo son por primera vez. [Saltar al contenido principal](#main-content) # Gestionar el uso de licencias de Tableau Desktop Configure la generación de informes de uso de licencias de Tableau Desktop para recopilar información de uso de instancias concretas de Tableau Desktop y enviarla a una instancia de Tableau Server que haya especificado. Puede usar la información recopilada para administrar las licencias de Tableau Desktop en su organización. Para obtener información sobre cómo hacer un seguimiento del uso de las licencias del servidor, consulte [Ver licencias de servidor](https://help.tableau.com/current/server/es-es/view_licenses.htm) en la ayuda de Tableau Server. Tableau proporciona las siguientes herramientas para facilitar el seguimiento y la administración de las licencias y el uso en la organización.
HerramientaDescripción
Portal de clientes

En la página del portal de clientes del sitio web de Tableau puede adquirir, administrar y ver la información de registro de las claves de producto que están asignadas a sus usuarios. Puede administrar su cuenta de Tableau en nombre de la organización, descargar paquetes de instalación de Tableau Desktop, o abrir y administrar las interacciones actuales y anteriores con el equipo de soporte técnico de Tableau.

El portal no proporciona datos de uso detallados. Sin embargo, puede determinar quién instaló Tableau en su organización según los registros de usuarios que están disponibles en el portal.

Informes de Tableau Desktop

Para Tableau Desktop (versión 10.0 y posteriores), puede configurar la generación de informes de Tableau Desktop para que envíe informes de información de uso a una instancia de Tableau Server que se ejecute en su organización. Esta función es solo para clientes que usan claves de producto y no para clientes que usan Administración de licencias basadas en inicio de sesión.

Los informes de Tableau Desktop recopilan información de uso de instancias concretas de Tableau Desktop y la envían a Tableau Server, donde puede utilizar las vistas administrativas para hacer un seguimiento del uso y notificarlo.

Al configurar Tableau Desktop para que notifique la información de uso, también puede comprobar que los pares clave de producto-registro que aparecen en el portal coincidan con los pares activados Tableau Desktop-usuario de su empresa. Para obtener más información, consulte Habilitar y configurar informes de Tableau Desktop. Para obtener información sobre cómo hacer un seguimiento del uso de las licencias del servidor, consulte Ver licencias de servidor en la ayuda de Tableau Server.

Soporte del escritorio virtual

Puede configurar Tableau Desktop (versión 10.5 y posteriores) para que desactive automáticamente una licencia tras un periodo predeterminado de tiempo. Esta funcionalidad está diseñada para ayudar a organizaciones que utilicen escritorios virtuales no persistentes que pueden reciclarse de forma frecuente, lo que genera una nueva solicitud de activación.

Cuando configura sus instancias de Tableau Desktop para la devolución de activación automática, si se recicla un escritorio virtual o un equipo del que se ha rehecho la imagen, cualquier licencia activada o préstamo de Administración de licencias basadas en inicio de sesión en dicha máquina virtual o equipo se devolverá automáticamente tras el periodo prestablecido, lo cual le proporcionará la opción de activarlo en un equipo distinto.

Para obtener información sobre cómo configurar los informes del soporte del escritorio virtual, consulte Configurar el soporte del escritorio virtual

Informe de uso de licencias basadas en inicio de sesión

Puede ver el uso de licencias basadas en el inicio de sesión para Tableau Cloud o Tableau Server. El informe muestra las activaciones, los perfiles de creador que estén en uso, los que no estén en uso y cuándo un perfil de creador se utilizó por última vez. Para obtener más información acerca de cómo habilitar la administración de licencias basadas en inicio de sesión, consulte Administración de licencias basadas en inicio de sesión.

## Habilitar y configurar informes de Tableau Desktop Los informes de Tableau Desktop están deshabilitados de forma predeterminada. Para usar la función necesita seguir este procedimiento: 1. Habilite la creación de informes en Tableau Server. 2. Configure las instalaciones de Tableau Desktop para que envíen informes a una o más instancias de Tableau Server. ### Paso 1: habilitar la creación de informes en Tableau Server. Un administrador de TSM de Tableau Server puede habilitar los informes mediante la interfaz web de TSM o utilizando la interfaz de línea de comandos de TSM. Solo tiene que utilizar uno de los procedimientos que se indican a continuación. #### Utilizar la interfaz web de TSM 1. Abra TSM en un navegador: https://:8850. Para obtener más información, consulte [Iniciar sesión en la interfaz de usuario web de Tableau Services Manager](https://help.tableau.com/current/server/es-es/sign_in_tsm.htm) en la ayuda de Tableau Server. 2. Haga clic en Notificaciones en la pestaña Configuración y, después, haga clic en Eventos. 3. En **Supervisión del estado de servidor**, marque la casilla **Habilitar la creación de informes de licencias de Tableau Desktop**. Esto configura Tableau Server para crear informes de equipos de escritorio. 4. Haga clic en Guardar cambios pendientes una vez especificada la información de configuración. 5. Haga clic en Cambios pendientes, en la parte superior de la página: ![Barra de herramientas de Tableau Server Manager que indica que hay cambios pendientes.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/tsm-ui-pending-changes-btn.png) 6. Haga clic en Aplicar cambios y reiniciar. #### Utilizar la interfaz de línea de comandos de TSM Para habilitar la generación de informes en Tableau Server, use los siguientes comandos de `tsm` en todas las instancias de Tableau Server a las que Tableau Desktop enviará informes: tsm configuration set -k features.DesktopReporting -v true tsm pending-changes apply tsm restart Para obtener más información sobre cómo utilizar `tsm`, consulte [Referencia de línea de comandos de tsm](https://help.tableau.com/current/server-linux/es-es/tsm.htm) en la ayuda de Tableau Server. ### Paso 2: configurar Tableau Desktop para la creación de informes Puede configurar Tableau Desktop para enviar información sobre licencias de dos formas: **Durante la instalación o reinstalación (solo Windows)** - En el caso de las instalaciones de Tableau en equipos Windows, puede usar propiedades de comando de instalador para especificar una instancia de Tableau Server a la que enviar informes y establecer un intervalo distinto de frecuencia de creación de informes. - La propiedad `REPORTINGSERVER` define una o varias instancias de Tableau Server a las que se envía la información sobre las licencias contenida en los informes. Para especificar una instancia de Tableau Server, use la URL que normalmente utilizaría para conectarse al servidor (puerto incluido, si no es el puerto 80 predeterminado). Si Tableau Server usa SSL, la URL deberá ir antepuesta por `https://`; si no, use `http://`. - La propiedad `SCHEDULEREPORTINTERVAL` establece el intervalo en segundos que Tableau va a usar para enviar informes al servidor o servidores. **Ejemplo** Con el siguiente comando se instala Tableau Desktop y se configura para que envíe informes a dos instancias de Tableau Server en un intervalo de generación de informes de dos horas. Una instancia (`http://mytableau`) usa el puerto predeterminado y no usa SSL. La otra instancia (`https://mytableau02`) utiliza SSL y el puerto predeterminado 443. tableau-setup-std-x64.exe /quiet ACCEPTEULA=1 SCHEDULEREPORTINTERVAL=7200 REPORTINGSERVER="https://mytableau02,http://mytableau" Para obtener más información sobre cómo usar las propiedades de línea de comando, consulte [Instalar desde la línea de comandos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_automate.htm). **Después de la instalación** - Añada una clave del Registro de Windows (`ReportingServer`) o un valor del archivo `.plist` de Mac (`com.tableau.ReportingServer.plist`) con la dirección de una o varias instancias de Tableau Server a las que quiera enviar la información sobre las licencias. - Puede configurar la instancia de Tableau Desktop para que envíe información de creación de informes a un máximo de seis servidores diferentes. También puede editar el Registro o el archivo .plist para especificar un intervalo personalizado para la frecuencia de creación de informes. Para obtener más información, consulte [Habilitar informes de Tableau Desktop después de la instalación](#update) en este tema. Si actualiza el Registro o el archivo .plist una vez instalado Tableau Desktop, tendrá que reiniciar Tableau Desktop para que los cambios surtan efecto. ## Habilitar informes de Tableau Desktop después de la instalación Si su organización ya ha implementado Tableau Desktop y quiere usar su generación de informes, deberá actualizar la clave de Registro o el valor del archivo `.plist` en todos los equipos en los que esté instalado Tableau Desktop. ### Windows 1. Como administrador del equipo en el que se ejecuta Tableau Desktop, haga una copia de seguridad del archivo de registro antes de modificarlo. 2. Abra el editor del Registro y despliegue `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau`. Después, edite el Registro para crear una clave llamada `ReportingServer` con estos valores: - **Nombre**: Añada un valor de cadena llamado `Server`. - **Datos**: Agregue las direcciones URL de las instancias de Tableau Server a las que la instancia de Tableau Desktop enviará datos de informes. Incluya el protocolo (`http` o `https`) y el número de puerto, si es necesario. Separe las direcciones con una coma (,). Puede incluir seis direcciones como máximo. Se ignorarán todas las direcciones posteriores a la sexta. Por ejemplo, el siguiente valor de `Server` configura Tableau Desktop para informar a dos instancias de Tableau Server. La primera, `https://mytableau02`, está configurada para SSL y se escucha en el puerto predeterminado 443. La segunda, `http://mytableau`, no utiliza SSL y escucha en el puerto predeterminado, 80. `https://mytableau02,http://mytableau` - **Nombre**: añada un valor de cadena llamado `ScheduleReportInterval`. - **Datos**: añada el intervalo (en segundos) en el que quiere que Tableau Desktop informe al servidor. Por ejemplo, un valor en `ScheduleReportInterval` de `14400` hace que Tableau Desktop se configure para informar cada cuatro horas. En la siguiente ilustración se aprecia cómo aparecen las claves `Server` y `ScheduleReportInterval` en el editor del registro. ![Las claves de intervalo de informe de servidor y programa en el editor de registro.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/license_reporting_server.png) 4. Reinicie Tableau para que los cambios surtan efecto. ### Mac #### Actualizar el archivo .plist desde /Library/Preferences 1. Haga una copia de seguridad del archivo `.plist` antes de modificarlo. 2. Para hacer visible la ubicación `/Library/Preferences`, ejecute el comando siguiente: `defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles YES` 3. Cree un archivo `com.tableau.ReportingServer.plist` en `/Library/Preferences` con una clave `Server` establecida en la dirección del servidor al que quiere que informe la instancia de Tableau Desktop y una clave `scheduleReportInterval` establecida en la frecuencia en segundos con la que Tableau Desktop debe informar a los servidores. **Ejemplo**: Un archivo `.plist` configurado para enviar información cada cuatro horas a dos servidores, `https://mytableau02` y `http://mytableau`. Server https://mytableau02,http://mytableau scheduleReportInterval 14400 4. Reinicie Tableau para que los cambios surtan efecto. #### Actualizar el archivo .plist desde la línea de comandos 1. Haga una copia de seguridad del archivo `.plist` antes de modificarlo. 2. Abra una línea de terminal como administrador y use los comandos siguientes para establecer la dirección del servidor al que quiere que informe la instancia de Tableau Desktop y una instrucción `scheduleReportInterval` -string para establecer la frecuencia en segundos con la que Tableau Desktop debe informar a los servidores. **Ejemplo**: Enviar información cada cuatro horas a dos servidores, `https://mytableau02` y `http://mytableau`: `sudo defaults write /Library/Preferences/com.tableau.ReportingServer Server -string "https://mytableau02,http://mytableau"` `sudo defaults write /Library/Preferences/com.tableau.ReportingServer scheduleReportInterval -string "14400"` **Importante**: no copie y pegue los ejemplos anteriores en el terminal. Escríbalos manualmente para evitar errores. 3. Reinicie Tableau para que los cambios surtan efecto. ## Consultar el uso de Tableau Desktop y la información de caducidad en Tableau Server Después de configurar las instancias de Tableau Desktop para la generación de informes, enviará información de uso a Tableau Server. Si ha habilitado la generación de informes en Tableau Server, puede usar la vista administrativa Uso de licencias de Tableau Desktop para consultar los datos sobre el uso de las licencias. ![Una tabla con información de vencimiento de licencias perpetuas, licencias de prueba y licencias temporales.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/adminview_desktop_expiration.png) La vista administrativa Uso de licencias de Tableau Desktop puede dar respuesta a preguntas como las siguientes: - ¿Qué tipos de licencias están instalados en la empresa? - ¿Qué usuarios tienen licencias de Tableau? - Las licencias que se usan con más frecuencia y con menos frecuencia. - ¿Qué licencias han caducado o caducarán pronto? - ¿Qué renovaciones de mantenimiento hay que llevar a cabo en la empresa? La vista administrativa también se puede usar para identificar el uso intensivo y para determinar qué usuarios en concreto no han usado Tableau últimamente y quizá necesiten más formación. Para obtener más información, consulte [Uso de licencias de escritorio](https://help.tableau.com/current/server/es-es/adminview_desktop_license_usage.htm) y [Expiración de licencias de escritorio](https://help.tableau.com/current/server/es-es/adminview_desktop_license_expiration.htm) en la ayuda de Tableau Server. ## Ver el uso de licencias basadas en inicio de sesión Puede ver el uso de licencias basadas en inicio de sesión para Tableau Cloud o Tableau Server. El informe muestra los usuarios, hosts, rol de usuario, producto, versión, activaciones, los perfiles de Creator que estén en uso, los que no estén en uso y cuándo un perfil de Creator se utilizó por última vez. Puede ver los datos de los últimos 30 días hasta un máximo de 183 días. Para consultar la vista administrativa del uso de licencia de Administración de licencias basadas en inicio de sesión: 1. En Tableau Cloud o Tableau Server, en el panel de navegación, haga clic en Estado del sitio. ![Página de Estado del sitio que muestra una lista de dashboards que supervisan la actividad del sitio.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/lblm.png) 2. En la página Estado del sitio, haga clic en Uso de licencia basadas en inicio de sesión. 3. Opcional. En la pantalla del informe, puede cambiar la ventana de tiempo para mostrar cuándo se usaron los espacios por última vez, filtrar las acciones, filtrar el nombre de usuario y ordenar por columnas. ![Ejemplo de un informe de uso de administración de licencias basada en inicio de sesión.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/lblm_usage_report.png) [Saltar al contenido principal](#main-content) # Guía de implementación de Tableau Desktop y Tableau Prep En esta guía se proporciona información sobre cómo planificar, instalar y actualizar Tableau Desktop, Tableau Prep, Tableau Desktop Public Edition y Tableau Reader para usted mismo y para varios usuarios. Para determinar cuántos Creators, Explorers y Viewers necesitará, consulte [Cómo decidir la combinación adecuada de usuarios para su organización.](https://www.tableau.com/es-es/pricing/how-to-decide) > [!TIP] > > **Nota:** si busca información sobre cómo instalar Tableau Server, consulte la sección [Instalar y configurar](https://help.tableau.com/current/server/es-es/install.htm) de la ayuda de Tableau Server. Si busca información sobre cómo configurar Tableau Cloud, consulte [Configurar un sitio nuevo de Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/online/es-es/to_site_startup.htm) en la ayuda de Tableau Cloud. ## ¿Quién debe usar esta guía? Esta guía proporciona información destinada a dos públicos: - Si va a realizar su propia instalación desde la interfaz de usuario, consulte [Instalar desde la interfaz de usuario](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_download_and_install.htm). - Si es un profesional de TI o un administrador de sistemas responsable de instalar Tableau para varios usuarios en su organización, encontrará detalles técnicos adicionales y una explicación de cómo se automatiza la instalación en [Instalar desde la línea de comandos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_automate.htm). Otros temas de esta guía pueden ayudarle a planificar la instalación, desactivar o administrar las claves de producto, o administrar otras opciones una vez terminada la instalación. ## Nuevas funcionalidades de Tableau Desktop y Tableau Prep Si ya ha usado Tableau con anterioridad, probablemente le interese ver los cambios que hemos realizado en cada versión. Para buscar y comparar las funcionalidades de Tableau por versión del producto, use [Tableau Release Navigator](https://public.tableau.com/app/profile/tableau.core.product.marketing/viz/ReleaseNavigator-V21/FeaturesInVersionDash). Si desea obtener información sobre las correcciones añadidas en cada versión, consulte la página [Problemas conocidos](https://issues.salesforce.com/). ## Directiva de soporte A partir de 2021.4, Tableau pasará de una directiva de soporte de 30 meses a una directiva de soporte de 24 meses para todos los productos. Todas las versiones nuevas tendrán 24 meses de soporte proporcionado por nuestra organización de soporte, incluida la disponibilidad de versiones de mantenimiento. [Saltar al contenido principal](#main-content) # Instalar desde la interfaz de usuario Los artículos de esta sección describen cómo instalar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder desde la interfaz de usuario. También se incluyen instrucciones para instalar Tableau Desktop Public Edition, que no requiere activación. Para obtener información sobre cómo activar su producto: - Desde la línea de comandos, consulte [Instalar desde la línea de comandos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_automate.htm). - Desde la interfaz de usuario, consulte [Registrar y activar desde la interfaz de usuario](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_activate_license.htm) **Nota**: Si está actualizando, consulte [Actualizar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_upgrade.htm) para obtener información sobre cómo prepararse para una actualización. Durante la instalación, Tableau configura las opciones predeterminadas para el idioma de visualización y la ubicación del repositorio. Si desea cambiar esa configuración, puede hacerlo una vez finalizada la instalación. Tableau también habilita determinadas características de forma predeterminada, como, por ejemplo, informes de uso o actualizaciones de productos automatizadas (solo para Tableau Desktop). Para obtener información sobre cómo desactivar estas características y más, consulte [Cambiar la configuración de instalación después de la instalación](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_setting_changes.htm). ## Antes de comenzar - **Instaladores**: Para obtener información sobre cómo encontrar y descargar los instaladores para Tableau Desktop, Tableau Desktop Public Edition, Tableau Prep Builder y Tableau Reader, consulte [¿Dónde está el instalador?](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_download.htm). - **Compatibilidad con el servidor**: los productos de Tableau no siempre se lanzan al mismo tiempo. Al instalar una nueva versión de Tableau Desktop, asegúrese de que sea compatible con Tableau Server. Consulte [Búsqueda y resolución de problemas de compatibilidad](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_compatibility.htm). - **Instale Tableau Desktop y Prep en el mismo equipo**: Tableau Prep Builder está diseñado para funcionar con Tableau Desktop. Se recomienda instalar Tableau Prep Builder en el mismo equipo que Tableau Desktop. - **No instale Tableau Prep Builder en el mismo equipo que ejecuta Tableau Server**: Tableau Server Resource Manager (SRM) no puede distinguir entre el proceso de servidor de protocolo de Tableau Server y el proceso de servidor de protocolo de Tableau Prep Builder. Si los recursos del equipo se agotan, SRM podría cerrar el proceso de servidor de protocolos de Tableau Prep Builder, que no incluye un sistema de recuperación. - **Requisito del instalador de Windows**: Si usa una herramienta de implementación que requiere el instalador de Windows (archivo `.msi`) para instalar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder, siga las instrucciones de [Extraer y ejecutar el instalador de Windows (MSI)](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_automate.htm#msi) para extraer el archivo `.msi` del archivo `.exe` del instalador de Tableau. ## Instalar Tableau Desktop 1. Como administrador, inicie sesión en el equipo en el que va a instalar Tableau Desktop. 2. Dependiendo de su sistema operativo, haga lo siguiente: - **Para Windows**: ejecute el instalador y siga las indicaciones. - **Para Mac**: abra el archivo de imagen de disco (.DMG) y haga doble clic en el paquete del instalador (.PKG) para iniciar la instalación. Al instalar Tableau Desktop no se instalan automáticamente los controladores de algunas fuentes de datos. Consulte [Controladores de bases de datos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_intro.htm#Data_source_drivers) para obtener más información. 3. Para habilitar o deshabilitar la generación de informes de uso, siga estos pasos relacionados con su sistema operativo. Esta opción nos permite recopilar datos de patrones de uso con el objetivo de mejorar el producto. Para obtener más información sobre esta opción y sobre cómo desactivarla después de la instalación, consulte [Desactivar informes de uso](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_setting_changes.htm#usage). Para obtener más información sobre el tipo de datos que recopilamos, consulte [Datos de uso de productos de Tableau](https://www.tableau.com/es-es/product-usage-data). **Windows** - Si no quiere proporcionar datos de uso, seleccione la casilla No enviar datos de uso del producto. **Mac** - En el paso Tipo de instalación, en la esquina inferior izquierda del asistente de instalación, haga clic en Personalizar. Si no quiere enviar datos de uso de productos, seleccione la casilla No enviar datos de uso del producto. 4. (Opcional) En Windows, para personalizar la instalación, en la pantalla de bienvenida de la Instalación haga clic en Personalizar y cambie cualquiera de las siguientes opciones: **Windows** ![Una ventana de configuración de Tableau 2023.2 muestra opciones de instalación personalizadas.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_install_win_23_2.png) - Ubicación de instalación: especifique una ubicación distinta para instalar Tableau Desktop. **Importante**: si especifica un directorio personalizado para la ubicación de la instalación y tiene pensado instalar otras versiones más adelante en la misma ubicación, debe especificar una subcarpeta específica de la versión para la instalación. En caso contrario, deberá desinstalar primero la versión anterior. No están admitidas las instalaciones en paralelo de varias versiones en el mismo subdirectorio. - **Crear un atajo directo en el escritorio**: desmarque la casilla de verificación si no desea crear automáticamente un atajo a Tableau en el escritorio. - **Crear un atajo en el menú Inicio**: desmarque la casilla de verificación si no desea crear automáticamente un atajo a Tableau en el menú Inicio. - Buscar actualizaciones de productos de Tableau: desmarque la casilla de verificación si desea deshabilitar la funcionalidad de actualización del producto. Esta funcionalidad busca actualizaciones de mantenimiento y las instala automáticamente. Si deshabilita esta opción durante la instalación, también se deshabilita la opción de menú para los usuarios. Para obtener más información sobre la funcionalidad de actualizaciones de productos, consulte [Controlar las actualizaciones de productos de Tableau Desktop](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_product_updates_admin.htm). **Mac** ![Opciones de paquete de instalación personalizado de Tableau Deskop para Mac.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_install_mac23_2.png) - Crear un atajo en escritorio: active la casilla de verificación para crear automáticamente un atajo de Tableau Prep Builder en el escritorio. - No enviar datos de uso del producto Active la casilla de verificación para desactivar el envío de datos de uso del producto. - Active las extensiones Desmarque la casilla para anular las extensiones de dashboard para ampliar la funcionalidad de dashboard con la ayuda de aplicaciones web creadas por Tableau y desarrolladores de terceros. - Habilitar extensiones habilitadas para la red Desmarque la casilla de verificación para optar por no recibir extensiones del dashboard habilitadas para la red. Las extensiones de dashboard habilitadas por red son extensiones que se ejecutan en servidores web que pueden estar ubicados dentro o fuera de su red local. **Nota**: Solo el controlador PostgreSQL se instala automáticamente. Si necesita otros controladores de base de datos, puede instalarlos desde la página de [Descarga de controladores](https://www.tableau.com/es-es/support/drivers). Consulte [Controladores de bases de datos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_intro.htm#Data_source_drivers) para obtener más información. 5. Haga clic en Instalar para iniciar la instalación. Si tiene problemas, consulte [Solucionar problemas de instalación de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_troubleshoot.htm). 6. Para entornos de Windows, si seleccionó agregar un menú de inicio o un acceso directo al escritorio, puede iniciar el producto desde el menú Inicio o el Escritorio. Para iniciar el producto desde el ejecutable, vaya al directorio de instalación (el valor predeterminado es: `C:\Program Files\Tableau\Tableau <_version_>\bin`) y seleccione `tableau.exe`. ## Instalar Tableau Prep Builder 1. Como administrador, inicie sesión en el equipo en el que va a instalar Tableau Prep Builder. 2. Dependiendo de su sistema operativo, haga lo siguiente: - **Para Windows**: ejecute el instalador y siga las indicaciones. - **Para Mac**: abra el archivo de imagen de disco (.DMG) y haga doble clic en el paquete del instalador (.PKG) para iniciar la instalación. 3. Cuando se le solicite, acepte el acuerdo de licencia para continuar con la instalación. 4. Para habilitar o deshabilitar la generación de informes de uso, siga estos pasos relacionados con su sistema operativo. Esta opción nos permite recopilar datos de patrones de uso con el objetivo de mejorar el producto. Para obtener más información sobre esta opción y sobre cómo desactivarla después de la instalación, consulte [Desactivar informes de uso](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_setting_changes.htm#usage). Para obtener más información sobre el tipo de datos que recopilamos, consulte [Datos de uso de productos de Tableau](https://www.tableau.com/es-es/product-usage-data). **Windows** - Si no quiere proporcionar datos de uso, seleccione la casilla No enviar datos de uso del producto. **Mac** - En el paso Tipo de instalación, en la esquina inferior izquierda del asistente de instalación, haga clic en Personalizar. Si no quiere enviar datos de uso de productos, seleccione la casilla No enviar datos de uso del producto. 5. (Opcional) Para personalizar la instalación, en la pantalla de bienvenida de la instalación (Windows) o en el paso Tipo de instalación (Mac), haga clic en Personalizar y modifique cualquiera de las siguientes opciones: **Windows** ![Una ventana de configuración de Tableau Prep Builder que muestra opciones para personalizar la instalación.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_install_prep_mac_23_2.png) - Ubicación de la instalación: especifique otra ubicación para instalar Tableau Prep Builder. - Crear un atajo en escritorio: desactive la casilla de verificación si no quiere crear automáticamente un atajo a Tableau Prep Builder en el escritorio. - Crear un atajo en menú Inicio: desactive la casilla de verificación si no quiere crear automáticamente un atajo a Tableau Prep Builder en el menú Inicio. - Habilitar los informes de errores: si Tableau Prep Builder tiene un problema y se cierra de forma inesperada, se generarán registros y archivos de volcado de memoria de bloqueo en Mi repositorio de Tableau Prep Builder > Registros y Mi repositorio de Tableau Prep Builder > Registros > Archivos de volcado de memoria de bloqueo. Para desactivar esta opción durante la instalación, desactive esta casilla de verificación durante la instalación. Para desactivar esta opción después de la instalación, consulte [Desactivar informes de errores](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_setting_changes.htm#error_off). - > [!IMPORTANT] > > **Importante:** Tableau Prep Builder solo está disponible en 64 bits y, si ya tiene instalados controladores de 32 bits, deberá instalar la versión de 64 bits de esos controladores para conectarse a sus datos con Tableau Prep Builder **Mac** ![Opciones de paquete de instalación personalizado de Tableau Prep Builder para Mac.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_install_prep_23_2.png) - Crear un atajo en escritorio: active la casilla de verificación para crear automáticamente un atajo de Tableau Prep Builder en el escritorio. - No enviar datos de uso del producto: Active la casilla de verificación para desactivar el envío de datos de uso del producto. - Habilitar la recuperación de bloqueos: Desactive la casilla de verificación para desactivar la recuperación de archivos. En caso de bloqueo, los archivos de flujo no se guardarán automáticamente. Para obtener más información acerca de cómo gestionar esta opción después de la instalación, consulte [Desactivar la recuperación de archivos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_setting_changes.htm#autosave_off). 6. Haga clic en Instalar para iniciar la instalación del producto. 7. Para entornos de Windows, si seleccionó agregar un menú de inicio o un acceso directo al escritorio, puede iniciar el producto desde el menú Inicio o el Escritorio. Para iniciar el producto desde el ejecutable, vaya al directorio de instalación (el valor predeterminado es: `C:\Program Files\Tableau\Tableau Prep Builder<_version_` > y seleccione`Tableau Prep Builder.exe`. ## Instalar Tableau Desktop Public Edition 1. Como administrador, inicie sesión en el equipo en el que va a instalar Tableau Desktop Public Edition. 2. Dependiendo de su sistema operativo, haga lo siguiente: - **Para Windows**: ejecute el instalador y siga las indicaciones. - **Para Mac**: abra el archivo de imagen de disco (.DMG) y haga doble clic en el paquete del instalador (.PKG) para iniciar la instalación. 3. En la pantalla de bienvenida, asegúrese de que el producto sea Tableau Desktop Public Edition y acepte el acuerdo de licencia para continuar con la instalación. ![La ventana de configuración de Tableau Desktop Public Edition que le solicita que acepte los términos de la licencia.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_install_pub.png) 4. Para habilitar o deshabilitar la generación de informes de uso, siga estos pasos relacionados con su sistema operativo. Esta opción nos permite recopilar datos de patrones de uso con el objetivo de mejorar el producto. Para obtener más información sobre esta opción y sobre cómo desactivarla después de la instalación, consulte [Desactivar informes de uso](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_setting_changes.htm#usage). Para obtener más información sobre el tipo de datos que recopilamos, consulte [Datos de uso de productos de Tableau](https://www.tableau.com/es-es/product-usage-data). **Windows** - Si no quiere proporcionar datos de uso, seleccione la casilla No enviar datos de uso del producto. **Mac** - En el paso Tipo de instalación, en la esquina inferior izquierda del asistente de instalación, haga clic en Personalizar. Si no quiere enviar datos de uso de productos, seleccione la casilla No enviar datos de uso del producto. 5. (Opcional) Para personalizar la instalación, en la pantalla de bienvenida de la instalación (Windows) o en el paso Tipo de instalación (Mac), haga clic en Personalizar y modifique cualquiera de las siguientes opciones: **Windows** ![La ventana de configuración de Tableau Public 2023.2 que muestra las opciones de instalación.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_install_pub_cust.png) - Ubicación de la instalación: especifique otra ubicación para instalar Tableau Prep Builder. - Crear un atajo en escritorio: desactive la casilla de verificación si no quiere crear automáticamente un atajo a Tableau Desktop Public Edition en el escritorio. - Crear un atajo en el menú de inicio: desactive la casilla de verificación si no quiere crear automáticamente un atajo a Tableau Desktop Public Edition en el menú de inicio. - Buscar actualizaciones de productos de Tableau: desmarque la casilla de verificación si desea deshabilitar la funcionalidad de actualización del producto. Esta funcionalidad busca actualizaciones de mantenimiento y las instala automáticamente. Si deshabilita esta opción durante la instalación, también se deshabilita la opción de menú para los usuarios. **Mac** ![Una pantalla de instalación de Tableau Public que muestra las opciones de instalación.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_install_pub_mac_23_2.png) - Crear un atajo en escritorio: active la casilla de verificación para crear automáticamente un atajo de Tableau Prep Builder en el escritorio. - No enviar datos de uso del producto Active la casilla de verificación para desactivar el envío de datos de uso del producto. 6. Haga clic en Instalar para iniciar la instalación del producto. ## Otros artículos de esta sección [Saltar al contenido principal](#main-content) # Instalar desde la línea de comandos En este artículo se describe cómo usar la línea de comandos para instalar Tableau Desktop, Tableau Prep Builder y Tableau Desktop Public Edition y realizar otras acciones de instalación, como la activación, el registro o la desinstalación del producto. Para obtener información más detallada sobre cómo encontrar el instalador y la clave de producto, consulte [¿Dónde está el instalador?](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_download.htm) y [Encontrar su clave de producto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_product_key.htm). **Nota**: Si está actualizando, consulte [Actualizar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_upgrade.htm) para obtener información sobre cómo prepararse para una actualización. Tableau habilita determinadas características de forma predeterminada, como, por ejemplo, informes de uso o actualizaciones de productos automatizadas (solo para Tableau Desktop). Para obtener información sobre cómo desactivar estas características y más, consulte [Cambiar la configuración de instalación después de la instalación](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_setting_changes.htm). ## Antes de empezar - **Compatibilidad con el servidor**: los productos de Tableau no siempre se lanzan al mismo tiempo. Al instalar una nueva versión de Tableau Desktop, asegúrese de que sea compatible con Tableau Server. Consulte [Búsqueda y resolución de problemas de compatibilidad](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_compatibility.htm). - **Instale Desktop y Prep en el mismo equipo**: Tableau Prep Builder está diseñado para funcionar con Tableau Desktop. Se recomienda instalar Tableau Prep Builder en el mismo equipo que Tableau Desktop. - **No instale Tableau Prep Builder en el mismo equipo que ejecuta Tableau Server**: Tableau Server Resource Manager (SRM) no puede distinguir entre el proceso de servidor de protocolo de Tableau Server y el proceso de servidor de protocolo de Tableau Prep Builder. Si los recursos del equipo se agotan, SRM podría cerrar el proceso de servidor de protocolos de Tableau Prep Builder, que no incluye un sistema de recuperación. - **Requisito del instalador de Windows**: Si usa una herramienta de implementación que requiere el instalador de Windows (archivo `.msi`) para instalar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder, siga las instrucciones de [Extraer y ejecutar el instalador de Windows (MSI)](#msi) para extraer el archivo `.msi` del archivo `.exe` del instalador de Tableau. Haga clic en la ficha que aparece a continuación relacionada con el producto que está instalando para ver los pasos de instalación. ### Windows 1. Ejecute como administrador el archivo `.exe` del instalador desde la línea de comandos del equipo. Si necesita extraer los archivos .msi, siga las instrucciones descritas en la sección [Extraer y ejecutar el instalador de Windows (MSI)](#msi) de este artículo. La sintaxis para ejecutar el instalador de Tableau desde la línea de comandos es la siguiente: `tableau___.exe /option1 /option2 PROPERTY1 PROPERTY2` - `tableau___.exe`: es el instalador de Tableau del producto y la versión que va a instalar. - **Opciones**: las opciones que utiliza especifican cómo debe ejecutarse el proceso de instalación. Por ejemplo, si debe mostrar el resultado durante la instalación o si debe crear archivos de registro. Consulte [Opciones del instalador](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_cli_ref.htm#Installer_options) para ver la lista de opciones disponibles. - **Propiedades**: las opciones de propiedades especifican opciones de configuración que debe aplicar el instalador durante el proceso de instalación. Consulte [Propiedades del instalador](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_cli_ref.htm#installer_properties) para ver la lista de propiedades disponibles. 2. Ejecute el comando desde el directorio en el que se encuentra el archivo `.exe` o bien especifique una ruta completa a la ubicación del archivo `.exe` en el equipo. No ejecute el programa de instalación desde un directorio compartido de su red. En lugar de ello, descargue el archivo `.exe` a un directorio del equipo en el que va a efectuar la instalación. **Ejemplo** En el siguiente ejemplo se muestra un comando de instalador con algunas opciones y algunas preferencias de propiedades. `tableauDesktop-64bit-2021-4-4.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 AUTOUPDATESERVER="assets.intranet.lan" REPORTINGSERVER="http://mytableau"` El comando del ejemplo hace lo siguiente: - Instala la versión de 64 bits de Tableau Desktop 2021.4.4. - Ejecuta el instalador en modo silencioso; es decir, en el proceso de instalación no se muestran indicaciones, la IU ni el cuadro de diálogo de la licencia. - Configura la instalación para que finalice sin reiniciarse. - Acepta el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA). - Configura un servidor de actualización del producto no predeterminado. - Configura el producto para enviar informes de licencias a un Tableau Server interno. ### Mac > [!IMPORTANT] > > **Importante:** instale solo Tableau en la unidad raíz para que FlexNet y los controladores de dispositivo se instalen en la ubicación correcta. 1. Cargue una copia del archivo DMG de Tableau Desktop en un recurso compartido de la red e indique a los usuarios que lo descarguen en sus equipos Mac desde esa ubicación. Debe seguir las indicaciones para completar la instalación. También puede crear un script `.sh` que monte el archivo DMG y que copie Tableau en los equipos de los usuarios. En los siguientes ejemplos se muestra un script que ejecuta esta tarea para distintas versiones de Tableau Desktop. **Ejemplo: Tableau Desktop versión 10.2 y versiones posteriores** #!/usr/bin/env bash # mount the DMG and copy Tableau.app to a folder output=\`yes | hdiutil attach "__.dmg"\` sleep 10 volName=\`echo "$output" | tail -n 1 |sed 's;^.\*\\(/Volumes.\*$\\);\\1;'\` open "/Volumes/Tableau/Tableau Desktop.pkg" # dismount the Tableau DMG volume hdiutil detach " "${volName}" " -force 2. (opcional) Ejecute la aplicación del instalador para realizar una instalación en modo silencioso. Escriba lo siguiente en la línea de terminal: `sudo installer -pkg -target /` Escriba lo siguiente en la línea de terminal: Verá estas tres líneas: - `installer: Package name is Tableau Desktop` - `installer: Upgrading at base path /` - `installer: The upgrade was successful.` #### Seleccione los controladores que desea instalar automáticamente De forma predeterminada, con Tableau Desktop se instalan varios controladores de fuente de datos. Para ver la lista completa, consulte [Antes de instalar](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_intro.htm). **Nota**: Solo el controlador PostgreSQL se instala automáticamente en el Mac. Para impedir que se instale automáticamente uno o todos los controladores, ejecute primero la aplicación del instalador para Mac en Desktop.pkg con `‑showChoiceChangesXML` para generar un archivo plist que contenga todas las personalizaciones posibles. La sintaxis es la siguiente: `installer -showChoiceChangesXML -pkg –target / > ` **Ejemplo**: `installer -showChoiceChangesXML -pkg Install\ Tableau\ Desktop.pkg –target / > InstallTableauDesktopChoices.xml` Para el controlador de Oracle, la sección del archivo plist resultante tiene el aspecto siguiente: attributeSetting 1 choiceAttribute selected choiceIdentifier com.tableau.oracle Para impedir que se instale un controlador, haga lo siguiente: 1. En el archivo .plist, cambie el valor de `` de 1 a 0 para cualquier controlador que no desee que se instale automáticamente. 2. Guarde el archivo y, a continuación, páselo al instalador agregándolo a la línea de comandos mediante el comando siguiente: `-applyChoiceChangesXML ` La línea de comandos completa debería tener un aspecto similar al siguiente una vez creado un archivo plist con los cambios deseados: `sudo installer -pkg Install\ Tableau\ Desktop.pkg -applyChoiceChangesXML InstallTableauDesktopChoices.xml -pkg -target /` Para consultar la documentación de la aplicación del instalador para Mac, consulte la documentación [Desarrollador de Apple](https://developer.apple.com/documentation/). #### Deshabilitar el atajo en escritorio Para evitar que el instalador de Tableau cree un acceso directo en el escritorio para Tableau Desktop, genere el archivo XML como se indica en la sección anterior y cambie el valor del entero de 0 a 1 en la siguiente sección. attributeSetting 0 choiceAttribute selected choiceIdentifier com.tableau.desktopShortcut Para obtener una lista de todas las opciones de línea de comandos admitidas en Tableau Prep, consulte [Referencia de la línea de comandos de Tableau Prep](https://help.tableau.com/current/prep/es-es/prep_command_line_reference.htm). **Nota:** Esta opción de instalación solo está disponible para Windows. 1. Ejecute como administrador el archivo `.exe` del instalador desde la línea de comandos del equipo. La sintaxis para ejecutar el instalador de Tableau desde la línea de comandos es la siguiente: `tableau___.exe /option1 /option2 PROPERTY1 PROPERTY2` - `tableau___.exe`: es el instalador de Tableau del producto y la versión que va a instalar. - **Opciones**: las opciones que utiliza especifican cómo debe ejecutarse el proceso de instalación. Por ejemplo, si debe mostrar el resultado durante la instalación o si debe crear archivos de registro. Consulte [Opciones del instalador](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_cli_ref.htm#Installer_options) para ver la lista de opciones disponibles. - **Propiedades**: las opciones de propiedades especifican opciones de configuración que debe aplicar el instalador durante el proceso de instalación. Consulte [Propiedades del instalador](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_cli_ref.htm#installer_properties) para ver la lista de propiedades disponibles. 2. Ejecute el comando desde el directorio en el que se encuentra el archivo `.exe` o bien especifique una ruta completa a la ubicación del archivo `.exe` en el equipo. No ejecute el programa de instalación desde un directorio compartido de su red. En lugar de ello, descargue el archivo `.exe` a un directorio del equipo en el que va a efectuar la instalación. **Ejemplo** En el siguiente ejemplo se muestra un comando de instalador con algunas opciones y algunas preferencias de propiedades. `tableauPrepBuilder-64bit-2021-4-4.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 CRASHDUMP="0" SENDTELEMETRY="0"` El comando del ejemplo hace lo siguiente: - Instala Tableau Prep Builder 2021.4.4. - Ejecuta el instalador en modo silencioso; es decir, en el proceso de instalación no se muestran indicaciones, la IU ni el cuadro de diálogo de la licencia. - Configura la instalación para que finalice sin reiniciarse. - Acepta el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA). - Desactiva la generación de informes de errores. - Desactiva la generación de informes de uso. ## Extraer y ejecutar el instalador de Windows (MSI) Si usa una herramienta de implementación que requiera el instalador de Windows (archivo `.msi`) para instalar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder, puede extraer el archivo `.msi` del archivo `.exe` del instalador de Tableau. Al extraer el archivo `.msi`, verá el archivo `.msi` del instalador con los archivos `.msi`de cada controlador de base de datos que se incluye en el proceso de instalación de Tableau Desktop. Para extraer el archivo `.msi` puede usar una herramienta de terceros como WiX Toolset. **Exención de responsabilidad:** Esta solución incluye información sobre un producto de terceros. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la precisión de las referencias a contenido de terceros, las opciones de WiX Toolset pueden cambiar sin previo aviso. Para obtener la información más actualizada, consulte la documentación de WiX. Si necesita ayuda con las utilidades de WiX, póngase en contacto con la lista de correo de usuarios de WiX. 1. En el equipo en el que haya descargado el instalador de Tableau, descargue e instale la versión más reciente de WiX Toolset del sitio web de WiX ([http://wixtoolset.org/](http://wixtoolset.org/)). 2. Abra una ventana de comandos como administrador y navegue hasta el directorio raíz de la carpeta donde instaló WiX Toolset. 3. Ejecute el comando siguiente: `Dark.exe __ -x __` Por ejemplo, ejecute el siguiente comando: `Dark.exe C:\tableau-setup-std-tableau-2021-1.21.0125.1838-x64.exe -x c:\output` La carpeta de salida contendrá una carpeta denominada `AttachedContainer`que contiene los archivos `.msi` . ## Activar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder Una vez que se haya instalado Tableau Desktop o Tableau Prep Builder, puede activarlo usando Administración de licencias basadas en inicio de sesión iniciando sesión en Tableau Cloud o Tableau Server. De lo contrario, debe proporcionar una clave de producto para activar el producto, enviando una solicitud de activación a Tableau. Puede introducir una clave de producto desde la línea de comandos durante la instalación (Windows) o después de la instalación (Windows y Mac). **Nota:** Tableau Desktop Free Edition no está activada, pero debe registrarse iniciando sesión en Tableau.com. Si no tiene una cuenta, cree una. Para automatizar este proceso durante la instalación, añada una sola línea de comandos que incluya la opción del instalador ACTIVATE\_KEY "" y escriba la clave de producto entre comillas. El instalador aplica la clave de producto como parte del proceso de instalación. Para automatizar este proceso después de la instalación, ejecute Tableau.exe o Tableau Prep Builder.exe después de la instalación con la opción -activate (por ejemplo, `tableau.exe -activate `). > [!TIP] > > **Nota**: si desea activar Tableau Server con scripts automatizados, consulte [Automatizar las tareas de licencia](https://help.tableau.com/current/server/es-es/license_automating.htm) en la ayuda de Tableau Server. ### Windows Ejecute `tableau.exe` o `Tableau Prep Builder.exe` con la opción `-activate` y una clave de producto. Por ejemplo: **Tableau Desktop**: `"C:\Program Files\Tableau\Tableau \bin\tableau.exe" -activate ` **Tableau Prep Builder**: `"C:\Program Files\Tableau\Tableau Prep Builder \Tableau Prep Builder.exe" -activate ` ### Mac Ejecute el ejecutable de Tableau o de Tableau Prep Builder con la opción `-activate` y una clave de producto en la ruta `/Applications`. Por ejemplo: **Tableau Desktop**: `"Tableau Desktop .app/Contents/MacOS/Tableau" –activate __` **Tableau Prep Builder**: `"Tableau Prep Builder .app/Contents/MacOS./Tableau Prep Builder" –activate ` Para obtener información sobre los códigos de salida que puede capturar y evaluar si se produce un error en la licencia, consulte [Solucionar errores de activación usando códigos de salida de activación](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_troubleshoot_licensing.htm#Troubleshoot_activation) en el artículo Solucionar problemas de instalación de esta guía. ## Registrar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder Puede garantizar un registro coherente en toda la organización si automatiza la tarea de registrar las copias individuales de Tableau. Si desea automatizar este proceso para Windows, basta con añadir una sola línea de comandos que incluya la opción del instalador REGISTER="1". El instalador ejecuta -register y registra el producto. Para registrar Tableau desde la línea de comandos, necesita completar de forma previa los valores del Registro (Windows) o de .plist (Mac) en todos los equipos donde se ejecutará Tableau Desktop y Tableau Prep Builder. En el caso de Windows, puede activar este proceso durante la instalación. En cuanto a Windows y Mac, puede realizar el proceso de instalación y, después, usar la opción de línea de comandos register. Cuando se inicie Tableau, leerá la información de registro y registrará la instancia de Tableau para ese usuario. La información de registro se almacena en el equipo donde se instala Tableau. - **Windows**: la información se almacena en el Registro. - **Mac**: la información se encuentra en el archivo de lista de propiedades (`.plist`). En la información de registro se incluyen campos de ubicación que pueden coincidir para varios usuarios (por ejemplo, `city`, `country`, y `zip`) y campos que suelen ser únicos para cada usuario (email, `first_name`, `last_name`, `title`). > [!IMPORTANT] > > Para Tableau Desktop, debe incluir los campos `"opt_in"` y `"privac_consent"` para registrar con éxito el producto al utilizar la opción de línea de comandos. La información de registro se guarda en una de las ubicaciones siguientes: - **Windows**. Registro: `HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\Registration\Data` - **Mac**. Ubicación del archivo `.plist`: `/Users//Library/Preferences/_<.plist_file_name>_` La forma más sencilla de completar previamente los valores del Registro o de la lista de propiedades en varios equipos es instalar y registrar Tableau de forma manual en un equipo y, a continuación, usar las entradas del Registro o del archivo de lista de propiedades rellenado por ese proceso como una plantilla para actualizar el Registro en otros equipos. ### Windows **Registrar Tableau y crear una plantilla** 1. Como administrador del equipo, haga una copia de seguridad del archivo de registro antes de modificarlo. 2. Instale y registre de forma manual el producto como mínimo en un equipo Windows. Puede usar la información de registro como una plantilla al instalar Tableau en otros equipos. La información de registro se guarda en el Registro de Windows en la clave siguiente: `HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\Registration\Data` 3. Exporte los datos (la clave) a un archivo de texto del Registro. 4. Cree un script que: 1. Realice una copia del archivo de texto del Registro de plantilla y actualice los campos que sean únicos para cada usuario. 2. Copie el archivo de texto del Registro actualizado en el equipo del usuario. 3. Actualice el Registro en ese equipo. Los campos que actualice dependerán de la información que desee enviar con el registro. Para obtener información sobre cómo automatizar las actualizaciones en el Registro, consulte la documentación de Microsoft. A continuación, se muestra un ejemplo de los valores de registro que se pueden ver en el archivo de registro exportado: `[HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\Registration\Data] "campaign_id"=" "company"=" "country"=" "db_title"=" "department"=" "elqCustomerGUID"=" "elqFormName"=" "email"=" "first_name"=" "form_environment"=" "form_variant"=" "ga_client_id"=" "job_role"=" "last_name"=" "lead_source"=" "lead_source_detail"=" "phone"=" "product_key"=" "product_name"=" "state"=" "title"=" "zip"=" "registration_date"=" "city"=" "industry"=" "opt_in"=" "privac_consent"="` **Utilizar la plantilla para registrar Tableau en otro equipo** 1. En otro equipo, instale Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. 2. Ejecute `tableau.exe` o `Tableau Prep Builder.exe` con la opción `-register`. Por ejemplo: **Tableau Desktop**: “`Program Files\Tableau\Tableau \bin\tableau.exe -register`” **Tableau Prep Builder**: "`Program Files\Tableau\Tableau Prep Builder\Tableau Prep Builder.exe -register`" Si el registro se completa correctamente, en el archivo de registro de instalación verá la entrada siguiente: `Current registration state: complete / not needed` Si el registro no se completa correctamente, Tableau se cerrará con el código de `error 117`. También puede comprobar el archivo de registro, que contiene información sobre campos no válidos o no encontrados. El archivo de registro se encuentra en esta ubicación: Documentos >Mi repositorio de Tableau o Mi Repositorio de Tableau Prep Builder > Registros\> log.txt Si el registro produce errores, deberá actualizar el script automatizado que creó. Consulte consejos de solución de problemas en [Solucionar problemas de instalación de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_troubleshoot.htm). ### Mac **Registrar Tableau y crear una plantilla** Para registrar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder en un equipo Mac, puede usar Xcode o el comando `defaults` para actualizar el siguiente archivo de lista de propiedades: `com.tableau.Registration.plist`. Encontrará más información sobre cómo editar los archivos de lista de propiedades de OS X en el Soporte técnico de Apple. 1. Instale y registre de forma manual el producto como mínimo en un equipo Mac. Esto creará el archivo `.plist`, que puede usar como una plantilla para registrar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder en otros equipos. 2. Vaya a `/Users/__/Library/Preferences` y haga una copia de seguridad del archivo `com.tableau.Registration.plist`que desea utilizar como plantilla. 3. Copie el archivo de plantilla `com.tableau.Registration.plist` en la carpeta `/Users/__/Library/Preferences` Por ejemplo: `cd /Users/agarcia/Library/Preferences` 5. Por cada clave de `.plist` que quiera actualizar, ejecute el comando siguiente: `defaults write com.tableau.Registration.plist __` Por ejemplo: `defaults write com.tableau.Registration.plist Data.first_name Ashley` `defaults write com.tableau.Registration.plist Data.last_name Garcia` **Utilizar la plantilla para registrar Tableau en otro equipo** - En otro equipo, instale Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. Durante la instalación, se le solicitará una clave de producto; luego, aparecerá el asistente de activación. Si sale del programa antes de completar la activación con el registro (o si ejecuta la instalación en modo silencioso), inicie la aplicación Terminal y, a continuación, ejecute los comandos siguientes: - Para activar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder, ejecute el comando siguiente: **Tableau Desktop**: `"Tableau Desktop .app/Contents/MacOS/Tableau" –activate __` **Tableau Prep Builder**: `"Tableau Prep Builder .app/Contents/MacOS./Tableau Prep Builder" –activate ` - Para registrar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder, ejecute el comando siguiente: **Tableau Desktop**: `"Tableau Desktop .app/Contents/MacOS./Tableau" –register` **Tableau Prep Builder**: `"Tableau Prep Builder .app/Contents/MacOS./Tableau Prep Builder" –register` ## Desinstalar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder Aunque al instalar una versión más reciente no es necesario desinstalar versiones anteriores de Tableau Desktop y Tableau Prep Builder, puede desinstalar cualquier versión de estas aplicaciones si ya no las necesita en el equipo. ### Windows Para desinstalar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder de forma silenciosa desde la línea de comandos, haga lo siguiente: 1. Abra el símbolo del sistema como administrador. 2. En la ubicación en la que se ha instalado el archivo .exe, ejecute el siguiente comando: `TableauDesktop-.exe /uninstall /quiet` o `TableauPrepBuilder-.exe /uninstall /quiet` Por ejemplo: `Downloads\TableauPrepBuilder-2021-1-4.exe /uninstall /quiet` Para desinstalar varias versiones de Tableau Desktop desde la línea de comandos, haga lo siguiente. **Nota:** esta opción no está disponible para Tableau Prep Builder. 1. Instale la última versión de Tableau Desktopcon la opción REMOVEINSTALLEDAPP. Por ejemplo: `tableauDesktop-64bit-2021-4-4.exe /quiet /norestart ACCEPTEULA=1 REMOVEINSTALLEDAPP=1` 2. Confirme que se han desinstalado todas las versiones anteriores excepto la última. 3. Desinstale la última versión. Por ejemplo: `tableauDesktop-64bit-2021-4-4.exe /uninstall /quiet /norestart` 4. Elimine todas las carpetas no utilizadas siguiendo los pasos que aparecen en [Eliminación completa de Tableau Desktop](https://kb.tableau.com/articles/howto/completely-removing-tableau-desktop?lang=es-es). ### Mac Para desinstalar Tableau Desktop en Mac, haga lo siguiente: 1. Si se requiere una desactivación o devolución de una clave de producto, ejecute la opción `-return` en el objeto de Tableau de la ruta de acceso `/Applications`. Para obtener más información, consulte [Mover o desactivar las claves de producto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_move_or_deactivate.htm). 2. Arrastre la aplicación y el acceso directo de Desktop (si lo hubiera) a la carpeta de la papelera de reciclaje y luego vacíela. 3. Desinstale los controladores que se instalaron automáticamente. ## Otros artículos de esta sección [Saltar al contenido principal](#main-content) # Mover o desactivar las claves de producto Si ya no necesita Tableau Desktop o Tableau Prep Builder en un equipo o desea moverlo a otro, desactive la clave de producto antes de desinstalar Tableau. De lo contrario, es posible que esta no esté disponible para activarla en otro equipo. Si usa Tableau Desktop o Tableau Prep Builder en un entorno con Administración de licencias basadas en inicio de sesión, no necesita desactivar ninguna clave de producto si desea mover su instalación a otro equipo. Puede activar Tableau Desktop hasta en dos equipos diferentes si los utiliza la misma persona o en un equipo por usuario para Tableau Prep Builder. **Nota**: Si el equipo o entorno virtual ya no está disponible para desactivar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder (por ejemplo, si pierde o le roban el equipo), puede realizar la activación iniciando sesión en Tableau Cloud o Tableau Server usando Administración de licencias basadas en inicio de sesión, o usando la clave de producto en un nuevo equipo. Si aparece un error y no puede activar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder con la clave de producto, póngase en contacto con el [servicio de asistencia de Tableau](https://www.tableau.com/es-es/support/case#create_case). Si Administración de licencias basadas en inicio de sesión no se está utilizando en su entorno, es posible que tenga una o más claves de producto independientes que puede utilizar para activar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder. Dependiendo del tipo de clave de producto que tenga, es posible que una sea para Tableau Desktop y otra distinta para Tableau Prep Builder, o bien puede que tenga una única clave para activar y desactivar ambos productos. Por ejemplo, una clave de producto que empiece por **TD** solo puede usarse para activar o desactivar Tableau Desktop. Una clave de producto que empiece por **TC** puede usarse para activar o desactivar tanto Tableau Desktop como Tableau Prep Builder. Si usa claves diferentes para Tableau Desktop y Tableau Prep Builder, deberá desactivar ambas claves de producto. Si usa una única clave **TC**, solo deberá desactivar la clave en un producto y esta se desactivará tanto para Tableau Desktop como Tableau Prep Builder. Para obtener información sobre los diferentes tipos de licencia, consulte [Licencias basadas en usuarios](https://help.tableau.com/current/server/es-es/license_server_overview.htm#user-based) en la ayuda en línea de Tableau Server. **Nota**: para obtener información sobre cómo desactivar una clave de producto de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder desde la línea de comandos, consulte “Desactivar la clave de producto” en [Instalar desde la línea de comandos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_automate.htm). Existen dos formas posibles para desactivar una clave en función de si el equipo tiene acceso a Internet. Siga el procedimiento adecuado para su situación específica. ## Desactivar una clave de producto en un equipo con acceso a Internet 1. Inicie la aplicación en el equipo en el que la instaló inicialmente. 2. Seleccione Ayuda > Administrar claves de productos. 3. En el cuadro de diálogo Administrar claves de productos, seleccione la clave de producto y haga clic en Desactivar. 4. Cierre la aplicación y desinstálela. Si solo quiere desinstalar la aplicación, ya ha terminado. Si va a mover la aplicación a otro equipo, continúe con el procedimiento. 5. En el equipo nuevo, vaya a la página de [descargas de productos y notas de la versión](http://www.tableau.com/es-es/support/esdalt) y descargue la versión pertinente de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder para su equipo (Windows de 64 bits o Mac). 6. Instale la aplicación y actívela con la clave de producto que desactivó anteriormente. ## Desactivar una clave de producto sin conexión (solo Tableau Desktop) Antes de iniciar este procedimiento, compruebe que el equipo no esté conectado a Internet. El procedimiento no funcionará según lo descrito si hay conexión. 1. Inicie Tableau Desktop. 2. Seleccione Ayuda > Administrar claves de productos. 3. En el cuadro de diálogo Administrar claves de producto, seleccione la clave de producto que desee desactivar y haga clic en Desactivar. Se mostrará un mensaje de error y una indicación para que guarde el archivo `return.tlq` para su procesamiento. 4. Haga clic en Guardar. 5. Desde un equipo que tenga acceso a Internet, vaya a la página [Activación](http://www.tableau.com/es-es/support/activation) en el sitio web de Tableau, haga clic en **Elegir archivo**, seleccione `return.tlq` y, a continuación, haga clic en **Cargar archivo de activación**. Tableau le enviará un archivo `return.tlr`. 6. Copie el archivo `return.tlr` en el equipo donde vaya a desinstalar Tableau Desktop. 7. Haga doble clic en el archivo `return.tlr`. No se muestra nada, pero esto desactiva la clave de producto. 8. Para comprobar que la clave de producto está desactivada, inicie Tableau Desktop. Si le pide una clave de producto, significa que la clave de producto se desactivó correctamente. ## Transferir una clave de producto a otro usuario Antes de poder asignar su clave de producto a otro usuario, debe desactivar su clave de producto y eliminar Tableau Desktop de su equipo. 1. Inicie Tableau Desktop. 2. Seleccione Ayuda > Administrar claves de productos. 3. En el cuadro de diálogo **Administrar claves de producto**, seleccione la clave de producto que desee desactivar y haga clic en **Desactivar**. 4. Cierre y desinstale Tableau Desktop. 5. Después de desactivar la clave de producto, vaya al sitio web de Tableau (https://www.tableau.com) y, en el menú de **Soporte**, haga clic en **Portal del cliente** e inicie sesión usando sus credenciales. 6. En el **Portal del cliente de Tableau**, haga clic en **Mis claves** y haga clic en la clave de producto que desea reasignar. 7. En la parte superior de la pantalla Detalles de licencia, haga clic en **Anular asignación de clave**. 8. Haga clic en **Asignar clave**. En el cuadro de diálogo **Asignar licencia**, escriba el nombre, el apellido y la dirección de correo electrónico del nuevo usuario y, a continuación, haga clic en **Asignar clave**. Tableau envía un correo electrónico al nuevo usuario con instrucciones sobre cómo iniciar sesión. [Saltar al contenido principal](#main-content) # Opciones y propiedades de la línea de comandos La línea de comandos del instalador de Tableau acepta dos tipos de valores: opciones y propiedades. Las opciones son una lista de indicadores que controlan el comportamiento de la línea de comandos. Las propiedades proporcionan la acción o la lista de acciones que desea implementar. ## Opciones del instalador Puede especificar una o más opciones como parte de la línea de comandos. Tenga en cuenta los aspectos siguientes sobre las opciones: - Cada opción tiene como prefijo una barra diagonal (`/`). - Las opciones deben ir antes de las propiedades.
OpciónDescripción
quietEjecuta el instalador sin mensajes (estado o progreso de la instalación) y sin que sea necesaria la interacción del usuario. El producto no se inicia cuando se completa la instalación.
passiveEjecuta el instalador y muestra los cuadros de diálogo y el estado de la instalación. Pero no solicita al usuario que escriba datos. El producto se inicia una vez que la instalación se haya completado.
norestartElimina cualquier intento de reinicio. De forma predeterminada, el instalador mostrará un mensaje antes de reiniciar el equipo, excepto si ejecuta el instalador en el modo silencioso.
log "logfile.txt"Registra la información de la instalación en la ruta y el archivo especificados. Especifique la ruta y el nombre de archivo, como /log "c:\logs\logfile.txt". El archivo de registro predeterminado está en el directorio del sistema %TEMP%.
repairEjecute el instalador para reparar una instalación existente de Tableau.
uninstallDesinstale una instalación existente de Tableau.
hAyuda: muestra opciones y propiedades del instalador.
## Propiedades del instalador Puede incluir una o más propiedades en la línea de comandos del instalador. Tenga en cuenta lo siguiente en relación con estas propiedades: - Estas propiedades no se pueden usar para actualizar la configuración después de dicha instalación. - Los nombres y valores de propiedad distinguen mayúsculas de minúsculas. - No hay espacios a ningún lado del signo igual. - Cada conjunto de propiedades está delimitado con un espacio. - Algunas propiedades son específicas de cada versión.
PropiedadDescripciónVersión del productoValor
ACCEPTEULAAcepta el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA). Si no establece esta opción en 1, no se podrá instalar Tableau con el modo silencioso o pasivo.Desktop: Todas las versiones

Prep: Todas las versiones

Reader: Todas las versiones

Public: Todas las versiones

1=Aceptar
0=No aceptar (predeterminado)
ACTIVATE_KEYActive Tableau Desktop o Tableau Prep Builder desde la línea de comandos. Necesitará su clave de producto a menos que vaya a realizar la activación en un entorno que usa Administración de licencias basadas en inicio de sesión. Añada una sola línea de comandos que incluya la opción del instalador ACTIVATE_KEY="<key>". El instalador ejecuta -activate para aplicar la clave de producto.

Para obtener más información, consulte Activar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder.

Desktop: Todas las versiones

Prep: 2018.1.2 y posteriores

Reader: No disponible

Public: No disponible

Se ha introducido la clave de producto con comillas.
ACTIVATIONSERVEREstablece la URL predeterminada para el Tableau Server que desea que los usuarios usen para la activación cuando utilicen Administración de licencias basadas en inicio de sesión.

Para obtener más información, consulte Administración de licencias basadas en inicio de sesión.

Desktop: Todas las versiones

Prep: Todas las versiones

Reader: No disponible

Public: No disponible

La URL de Tableau Server que autorizará a los usuarios.
ATRENABLEDHabilitar compatibilidad con el escritorio virtual. Debe activar esta opción durante la instalación o mediante la edición del registro si desea utilizar la desactivación de licencia automática de la compatibilidad con el escritorio virtual.

Para obtener más información, consulte Configurar la compatibilidad del escritorio virtual.

Desktop: Todas las versiones

Prep: Todas las versiones

Reader: No disponible

Public: No disponible

1=Habilitado (predeterminado)
0=No habilitado
ATRREQUESTEDDURATIONSECONDSEstablezca el periodo de tiempo durante el cual Tableau Desktop o Tableau Prep Builder puede ejecutarse sin contactar con el servicio ATR antes de que su licencia se desactive automáticamente. El valor predeterminado es 1209600 segundos (14 días). Solo es aplicable si se ha establecido ATREnabled.

No es necesario establecer esta opción si quiere usar el valor predeterminado de 14 días. Para cambiar el intervalo, especifique el nuevo intervalo en segundos usando esta opción. Por ejemplo, el comando siguiente instala Tableau Desktop, configura la desactivación de licencia automática y establece la duración en 4 horas (14 400 segundos):

tableau-setup-std-x64.exe /quiet ACCEPTEULA=1 ATRENABLED=1 ATRREQUESTEDDURATIONSECONDS=14400

Desktop: Todas las versiones

Prep: Todas las versiones

Reader: No disponible

Public: No disponible

Un valor entero en segundos. El mínimo es 14 400 segundos (4 horas) y el máximo es 15 552 000 segundos (seis meses).

 

AUTOSAVEConfigure Tableau para que guarde el trabajo automáticamente. En el supuesto de que Tableau se cierre inesperadamente, los usuarios podrán abrir una versión recuperada del archivo de libro de trabajo (.twbr) o flujo (.tflr).

Tableau Desktop: Si selecciona AUTOSAVE=0, la opción para cambiar el valor de Autosave en el menú Ayuda estará deshabilitada para los usuarios.

Esta opción no se encuentra disponible para Tableau Reader ni para Tableau Public.

Para obtener más información, consulte Desactivar la recuperación de archivos.

Desktop: Todas las versiones

Prep: Todas las versiones

Reader: No disponible

Public: No disponible

1=Sí (predeterminado)
0=No
AUTOUPDATEConfigure Tableau para que compruebe si hay actualizaciones de productos. También puede controlar a qué versión de Tableau Desktop actualizarán los usuarios.

Si selecciona AUTOUPDATE=0, la opción para cambiar los valores de Actualización automática y Buscar actualizaciones de productos del menú Ayuda de Tableau Desktop estará deshabilitada para los usuarios. Para obtener más información, consulte Controlar las actualizaciones de productos de Tableau Desktop.		Desktop: Todas las versiones

Prep: no disponible

Reader: No Disponible

Public: Todas las versiones

1=Sí (predeterminado)
0=No
AUTOUPDATESERVEREspecifica el servidor que usará Tableau para buscar actualizaciones de productos. Puede controlar las actualizaciones para los usuarios mediante la personalización del archivo TableauAutoUpdate.xml junto con el instalador relevante de Tableau. Para obtener más información, consulte Controlar las actualizaciones de productos de Tableau Desktop.Desktop: Todas las versiones

Prep: no disponible

Reader: No Disponible

Public: No Disponible

Un nombre de host, como assets.internal.lan. El valor predeterminado es
downloads.tableau.com
CRASHDUMPSi Tableau tiene un problema y se apaga de forma inesperada, se generarán registros y archivos de volcado de bloqueo. Use esta opción para activar o desactivar esta opción desde la línea de comandos.

Para obtener más información, consulte Desactivar informes de errores.

Esta opción no está disponible en Mac.

Desktop: Todas las versiones

Prep: Todas las versiones

Reader: Todas las versiones

Public: Todas las versiones

1=Sí (predeterminado)
0=No
CUSTOMSAMPLESDIREspecifique una ruta de directorio local para libros de trabajo de muestra personalizados. Puede reemplazar los libros de trabajo de acelerador predeterminados de Tableau con hasta 5 libros de trabajo de muestra personalizados para su organización.

Para obtener más información, consulte Reemplazar libros de trabajo de acelerador con libros de trabajo personalizados (solo Tableau Desktop) .

Se aplica a Tableau Desktop solamente.

Desktop: Todas las versiones

Prep: No disponible

Reader: No disponible

Public: No disponible

La ruta completa del archivo local al directorio de muestras personalizadas que creó.

Por ejemplo, "C:\Users\mkim\Documents\Mi repositorio de Tableau\CustomSamples"

No se admiten directorios de red.

DESKTOPSHORTCUTPermite crear un acceso directo en el escritorio.Desktop: Todas las versiones

Prep: Todas las versiones

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Public: Todas las versiones

1=Sí (predeterminado)
0=No
DISABLEEXTENSIONSActive las extensiones de visualización y dashboard para ampliar la funcionalidad con la ayuda de aplicaciones web creadas por Tableau y desarrolladores de terceros.

De forma predeterminada, se admiten extensiones. Si no desea que esta opción esté disponible para los usuarios, configure DISABLEEXTENSIONS=1 para deshabilitar esta funcionalidad.

Para obtener más información acerca de esta funcionalidad, consulte Usar extensiones del dashboard o Añadir extensiones de visualización a su hoja de trabajo en la ayuda en línea de Tableau Desktop. Para obtener más información acerca de la seguridad de datos al usar extensiones, consulte Extensión de seguridad: práctica recomendada para la implementación. Para obtener información sobre cómo deshabilitar esta función después de la instalación, consulte Desactivar las extensiones de dashboard y visualizaciones (solo Tableau Desktop).

Desktop: Todas las versiones

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Reader: todas las versiones

Public: No disponible

1=Sí
0=No (predeterminado)
DISABLENETWORKEXTENSIONSLas extensiones habilitadas por red son extensiones que se ejecutan en servidores web o ajenos a Tableau que pueden estar ubicados dentro o fuera de su red local. Las extensiones habilitadas por red podrían comunicarse con otros recursos web, dependiendo de su diseño. Si no desea que esta opción esté disponible para los usuarios, configure DISABLENETWORKEXTENSIONS=1.

Para obtener más información sobre las extensiones, consulte Seguridad de datos, Extensiones habilitadas por red y con Sandbox en la ayuda de Tableau Desktop. Para obtener más información acerca de la seguridad de los datos al usar extensiones, consulte Seguridad de la extensión: procedimientos recomendados para la implementación. Para obtener información sobre cómo deshabilitar esta función después de la instalación, consulte Desactivar las extensiones de dashboard y visualizaciones (solo Tableau Desktop).

Desktop: Todas las versiones

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Reader: todas las versiones

Public: No disponible

1=Sí
0=No (predeterminado)
DISABLESANDBOXEXTENSIONS

Las extensiones con sandbox de Tableau son extensiones de confianza de Tableau que se ejecutan en servidores web de Tableau. Estas extensiones emplean estándares W3C, como la Directiva de seguridad de contenido (CSP), para asegurar que la extensión no pueda hacer llamadas de red fuera del host de extensión con sandbox de Tableau. Si no desea que esta opción esté disponible para los usuarios, configure DISABLESANDBOXEXTENSIONS=1.

Para obtener más información acerca de esta funcionalidad, consulte Usar extensiones del dashboard o Añadir extensiones de visualización a su hoja de trabajo en la ayuda en línea de Tableau Desktop. Para obtener más información acerca de la seguridad de datos al usar extensiones, consulte Extensión de seguridad: práctica recomendada para la implementación. Para obtener información sobre cómo deshabilitar esta función después de la instalación, consulte Desactivar las extensiones de dashboard y visualizaciones (solo Tableau Desktop).

Desktop: 2025.3 y posterior

Prep: No disponible

Reader: todas las versiones

Public: No disponible

1=Sí

0=No (predeterminado)

DISABLETABTRUSTEDEXTENSIONS

Las extensiones creadas por Tableau son extensiones de confianza de Tableau que se ejecutan en servidores web de Tableau. Estas extensiones las crea y mantiene el equipo de desarrollo de Tableau, siguiendo los estándares del ciclo de vida del desarrollo de software de Salesforce (SDLC). Si no desea que esta opción esté disponible para los usuarios, configure DISABLETABTRUSTEDEXTENSIONS=1.

Para obtener más información acerca de esta funcionalidad, consulte Usar extensiones del dashboard o Añadir extensiones de visualización a su hoja de trabajo en la ayuda en línea de Tableau Desktop. Para obtener más información acerca de la seguridad de datos al usar extensiones, consulte Extensión de seguridad: práctica recomendada para la implementación. Para obtener información sobre cómo deshabilitar esta función después de la instalación, consulte Desactivar las extensiones de dashboard y visualizaciones (solo Tableau Desktop).

Desktop: 2025.3 y posterior

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Reader: todas las versiones

Public: No disponible

1=Sí

0=No (predeterminado)

DISABLE3PTRUSTEDEXTENSIONS

Las extensiones creadas por socios de confianza de Tableau son extensiones de confianza de Tableau que se ejecutan en servidores web de Tableau. Estas extensiones las desarrollan y mantienen socios externos acreditados de Salesforce o Tableau en Tableau Exchange, pero Tableau las revisa e implementa. Si no desea que esta opción esté disponible para los usuarios, configure DISABLE3PTRUSTEDEXTENSIONS=1.

Para obtener más información acerca de esta funcionalidad, consulte Usar extensiones del dashboard o Añadir extensiones de visualización a su hoja de trabajo en la ayuda en línea de Tableau Desktop. Para obtener más información acerca de la seguridad de datos al usar extensiones, consulte Extensión de seguridad: práctica recomendada para la implementación. Para obtener información sobre cómo deshabilitar esta función después de la instalación, consulte Desactivar las extensiones de dashboard y visualizaciones (solo Tableau Desktop).

Desktop: 2025.3 y posterior

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Public: No disponible

1=Sí

0=No (predeterminado)

DISCOVERPANEURLCrear contenido personalizado alojado utilizando una URL habilitada para https y mostrarlo en el panel Descubrir en la página de inicio de Tableau Desktop en lugar del contenido predeterminado proporcionado por Tableau.

Utilice esta plantilla para seguir el mismo diseño de su contenido.

Para Windows, incluya la propiedad DISCOVERPANEURL="<https://YourWebPage.com>» en la línea de comandos durante la instalación.

Por ejemplo: Tableau_<product_installer_name>.exe DISCOVERPANEURL="https://YourWebPage.com"

Para obtener información sobre cómo configurar el contenido personalizado para el panel Descubrir después de la instalación, consulte Configurar el panel Descubrir para mostrar contenido personalizado (solo Tableau Desktop).

Desktop: Todas las versiones

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La URL de su página web personalizada. Por ejemplo "https://help.tableau.com"
DRIVERDIRLa ubicación predeterminada de los controladores es Program Files\Tableau\Drivers. Esta ubicación está compartida entre Tableau Desktop, Tableau Prep Builder y Tableau Bridge.

En Windows, puede especificar un directorio de instalación (que no sea el predeterminado) para los controladores. Esta opción crea el directorio y una entrada en el Registro HKEY_LOCAL_MACHINE\.

El nuevo directorio al que apuntarán las tres aplicaciones dependerá de la última aplicación que haya cambiado el directorio.

Si cambia el directorio de controladores, los controladores instalados en el directorio anterior deben moverse manualmente al nuevo directorio. De lo contrario, la aplicación podría no encontrar el controlador.

Para obtener más información sobre los requisitos de controlador para los conectores, consulte Ejemplos de conector Para obtener información sobre cómo descargar los controladores, consulte la página Descarga de controladores.

Desktop: Todas las versiones

Prep: Todas las versiones

Reader: No disponible

Public: No disponible

Por ejemplo, una ruta de acceso como D:\Drivers
INSTALLDIREspecifique un directorio de instalación que no sea el predeterminado.

Si especifica un directorio personalizado para la ubicación de la instalación y tiene pensado instalar otras versiones más adelante en la misma ubicación, debe especificar una subcarpeta específica de la versión en la que efectuar la instalación. En caso contrario, deberá desinstalar primero la versión anterior.

No están admitidas las instalaciones en paralelo de varias versiones en el mismo subdirectorio.

Desktop: Todas las versiones

Prep: Todas las versiones

Reader: Todas las versiones

Public: Todas las versiones

Por ejemplo, una ruta de acceso como D:\Software\Tableau.
LBLMSi se establece en enabled (el valor predeterminado), las pantallas de licencia presentarán las dos opciones de activación (clave de producto o credenciales).

Si se establece en disabled, Administración de licencias basadas en inicio de sesión no aparecerá en las pantallas de activación de licencias.

Establecerlo en required, Administración de licencias basadas en inicio de sesión es la única forma de activar Tableau Desktop (cuando aparezca la pantalla de la licencia, solo ofrecerá la opción de credenciales para la activación).

Desktop: Todas las versiones

Prep: Todas las versiones

Reader: No disponible

Public: No disponible

enabled

deshabilitado

requerido

RECLAIMLICENSEAgregue una única línea de comandos que incluya RECLAIMLICENSE=1 para desactivar cualquier clave de producto perpetua (o suscripción en la versión 2018.3 y posteriores) al desinstalar Tableau Desktop.

Esta opción no está disponible para Mac o Tableau Prep.

Desktop: Todas las versiones

Prep: No disponible

Reader: No disponible

Public: No disponible

1=Sí
0=No (predeterminado)

REGISTERRegistre automáticamente Tableau Desktop o Tableau Prep Builder durante la instalación. Añada una sola línea de comandos que incluya la opción del instalador REGISTER=1. El instalador ejecuta -register para completar el registro.

Esta opción usa la información de registro en la ubicación HKEY_CURRENT_USER\Software\Tableau\Registration\Data. Para obtener más información sobre cómo añadir esta información al registro, consulte Registrar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder.

Esta opción no está disponible en Mac.

Desktop: Todas las versiones

Prep: Todas las versiones

Reader: No disponible

Public: No disponible

1=Sí
0=No (predeterminado)

REMOVEINSTALLEDAPPElimine automáticamente todas las versiones de las versiones 9.3 y posteriores al ejecutar la instalación desde la línea de comandos. Para eliminar las versiones 9.2 y anteriores, debe desinstalarlas manualmente.

Esta opción no está disponible en Mac.

Desktop: Todas las versiones

Prep: No disponible

Reader: Todas las versiones

Public: Todas las versiones

1=Sí
0=No (predeterminado)
REPORTINGSERVERPara la creación de informes de licencias para escritorio. Especifique las instancias de Tableau Server a las que se envía la información de informes de licencias. Es necesario que la instancia de Tableau Server de su organización esté habilitada para la creación de informes de licencias de Tableau Desktop. Para obtener más información, consulte Habilitar y configurar informes de Tableau Desktop.

Separe con una coma las direcciones URL de servidor. Por ejemplo, con el siguiente comando se instala Tableau Desktop y se configura para que envíe los informes a dos instancias de Tableau Server:

tableau-setup-std-x64.exe /quiet ACCEPTEULA=1 REPORTINGSERVER="http://mytableau,https://mytableau02:8060"		Desktop: Todas las versiones

Prep: no disponible

Reader: No disponible

Public: No disponible

Una URL del servidor, como http://mytableau.
SCHEDULEREPORTINTERVALPara la creación de informes de licencias para escritorio. Especifique el intervalo que Tableau Desktop usará para enviar la información de licencia a Tableau Server. Tableau Server debe estar habilitado para la creación de informes de licencias de Tableau Desktop. Para obtener más información, consulte Habilitar y configurar informes de Tableau Desktop.

No es necesario establecer esta opción si desea usar el valor predeterminado de ocho horas. Para cambiar el intervalo, especifique el nuevo intervalo en segundos usando esta opción. Por ejemplo, con el siguiente comando se instala Tableau Desktop, se configura para que envíe informes a dos instancias de Tableau Server y se establece el intervalo de creación de informes en cuatro horas (14 400 segundos):

tableau-setup-std-x64.exe /quiet ACCEPTEULA=1 SCHEDULEREPORTINTERVAL=14400 REPORTINGSERVER="http://mytableau,https://mytableau02:8060"		Desktop: Todas las versiones

Prep: no disponible

Reader: No disponible

Public: No disponible

Un valor entero en segundos.

El valor predeterminado es 28800 (8 horas).

SENDTELEMETRY

Tableau recopila datos que nos ayudan a saber cómo se están utilizando nuestros productos para que podamos mejorar las funciones y desarrollar otras nuevas. Todos los datos de uso se recopilan y gestionan de acuerdo con la Política de privacidad. Si no quiere participar en esta opción, puede excluirse durante la instalación o después de ella.

En Windows, para desactivar esta opción desde la línea de comandos durante la instalación, añada una línea de comandos que incluya la propiedad SENDTELEMETRY=0.

Para activar o desactivar esta opción después de la instalación en Windows o Mac, consulte Desactivar informes de uso.

Desktop: Todas las versiones

Prep: Todas las versiones

Reader: Todas las versiones

Public: Todas las versiones

1=Sí (predeterminado)
0=No
SILENTLYREGISTERUSEREnvíe información de registro de forma silenciosa a Tableau para que los usuarios no tengan que completar el cuadro de diálogo de registro cuando trabajen en un entorno de máquina virtual múltiple.Desktop: 2019.4 y posterior

Prep: Todas las versiones

Reader: Todas las versiones

Public: Todas las versiones

true=Habilitado
SKIPAPPLICATIONLAUNCHPuede establecer SKIPAPPLICATIONLAUNCH=1 para evitar que la nueva aplicación se abra automáticamente cuando el proceso de instalación finalice. Esta opción procede en instalaciones manuales y actualizaciones automáticas. No procede en instalaciones silenciosas, dado que la aplicación no se abre automáticamente en este tipo de instalaciones.

Esta opción no está disponible en Mac.

Desktop: Todas las versiones

Prep: no disponible

Reader: No Disponible

Public: Todas las versiones

1=Sí
0=No (predeterminado)
STARTMENUSHORTCUTPermite crear una entrada de Tableau en el menú Inicio de Windows.Desktop: Todas las versiones

Prep: Todas las versiones

Reader: Todas las versiones

Public: Todas las versiones

1=Sí (predeterminado)
0=No
SYNCHRONOUSLICENSECHECKVerifique la licencia de Tableau Desktop cuando se inicie Tableau Desktop, de modo que el estado de la licencia esté actualizado cuando trabaje en un entorno de máquina virtual múltiple.Desktop: Todas las versiones

Prep: Todas las versiones

Reader: No Disponible

Public: No Disponible

true=Habilitado
WEBVIEWTOGGLEWEBZONESENABLEDPermitir que los objetos de página web de los dashboard muestren una dirección URL de destino. Para obtener más información, consulte Añadir objetos de dashboard.Desktop: Todas las versiones

Prep: No disponible

Reader: No Disponible

Public: Todas las versiones

1=Sí (predeterminado)
0=No
[Saltar al contenido principal](#main-content) # Puertos, proxies y direcciones requeridos Tableau usa puertos comunes (80 y 443) para enviar solicitudes a través de Internet. En la mayoría de los casos, el equipo donde esté instalado Tableau Desktop o Tableau Prep Builder y la red donde se ejecute ya estarán configurados para permitir el acceso necesario. A partir de la versión 2023.1 de Tableau, los productos de Tableau, incluidos Tableau Desktop, Tableau Server y Tableau Prep Builder, admiten implementaciones en entornos IPv6. ## Requisitos de dirección de Internet Si Tableau no tiene acceso directo a Internet, asegúrese de que los dominios que se muestran en la tabla siguiente estén permitidos por el servidor proxy en el equipo en el que está instalado Tableau y en el firewall de red (en el caso de que haya alguno).
Producto/ComponenteRequisito de acceso a Internet
Para publicar libros de trabajo y fuentes de datos en Tableau Cloud
  • *online.tableau.com
  • sso.online.tableau.com
Tableau Cloud
Acceso al navegador
  • *.tableau.com
  • *online.tableau.com
  • mapsconfig.tableau.com
  • api.mapbox.com
  • *.cloudfront.net (CDN para Amazon Web Services)
  • (Opcional) *.nr-data.net y *.newrelic.com (Supervisión de aplicaciones para New Relic)

Nota: De agosto de 2024 a marzo de 2025, los sitios de Tableau Cloud se migraron a Salesforce Hyperforce. Como resultado de la migración, el CDN *.akamai ya no es compatible.

Pantallas de inicio de sesión en estas URL:

  • login.salesforce.com
  • test.salesforce.com
  • <suInstancia>.salesforce.com
  • Una URL de Mi dominio sin una página de inicio de sesión personalizada (por ejemplo, norns.my.salesforce.com)

Estos dominios se utilizan para entregar contenido en el marco derecho de su pantalla de inicio de sesión, como durante el SSO para Tableau Cloud desde Tableau Desktop. Si no permite estos dominios, el lado derecho de una página de inicio de sesión no personalizada puede mostrar errores de carga de página.

  • *.sfdcstatic.com
  • secure.eloqua.com
  • *.google.com
  • *.doubleclick.net
  • www.facebook.com
  • *.google-analytics.com
MapasTableau 2019.2 y posteriores:
  • mapsconfig.tableau.com
  • api.mapbox.com

Tableau 2019.1 y anteriores:

  • maps.tableausoftware.com

Nota: a partir de Tableau 9.1, los mapas de Tableau usan una conexión SSL en el puerto 443.

Supervisión de aplicaciones utilizada para las plataformas analíticas web de New Relic
  • *.nr-data.net
  • *.newrelic.com
Licencias y validación de certificadosSe utiliza al activar claves de producto, registrar el producto e iniciar sesión en Tableau Cloud.

  • atr.licensing.tableau.com:443

  • licensing.tableau.com:443

  • register.tableau.com:443

  • o.ss2.us

  • s.ss2.us

  • crt.rootca1.amazontrust.com

  • crt.sca1b.amazontrust.com

  • crt.sca0a.amazontrust.com

  • crt.sca1a.amazontrust.com

  • crt.sca2a.amazontrust.com

  • crt.sca3a.amazontrust.com

  • crt.sca4a.amazontrust.com

  • *.digicert.com

  • ocsp.*.amazontrust.com

  • crl.*.amazontrust.com

  • crt.rootg2.amazontrust.com

Las solicitudes de los dominios anteriores pueden estar en el puerto 80 o 443. El puerto 80 se utiliza para la validación de certificados (revocación, cadena de certificados, etc.). El puerto 443 se utiliza para las conexiones SSL.

Las solicitudes a los dominios ocsp.*.amazontrust.com y crl.*.amazontrust.com son administradas por Amazon para obtener información sobre la revocación de certificados. Consulte Características del certificado ACM para obtener más información. Le recomendamos que instale los certificados raíz de Amazon en el almacén de confianza de certificados en el equipo que ejecuta Tableau. Para descargar e instalar los certificados raíz de Amazon, consulte Autoridades de certificación en el sitio web de Amazon Trust Services.

Registros de colapsos
  • report-issue.tableau.com

  • crash-artifacts-747369.s3.amazonaws.com

  • s3-us-west-2-w.amazonaws.com

  • s3-w-a.us-west-2.amazonaws.com

Activar y ejecutar Tableau Prep BuilderPara activar y ejecutar Tableau Prep Builder cuando se configura un proxy web seguro:

  • Windows: en la configuración de su red de área local (LAN), seleccione No usar servidor proxy para las direcciones locales.

  • MacOS: en la pestaña Proxies, agregue la dirección IP 127.0.0.1 a la lista de hosts locales excluidos. Para obtener más información, consulte Omitir ajustes de proxy en la ayuda para usuarios de MacOS.

Registro

Se requiere para registrar Tableau Prep Builder.

  • register.tableau.com:443
  • tableau.com:443
Panel Descubrir (opcional)
  • https://www.tableau.com
  • www.google-analytics.com
  • js-agent.newrelic.com
  • img.en25.com
  • galleryapi.tableau.com

Si no hay acceso a estos sitios web, el panel Descubrir no aparecerá correctamente en la página principal. Si el acceso está desconectado, los enlaces del panel no funcionarán.

Actualizaciones del productohttps://downloads.tableau.com

Si ha seleccionado “Habilitar actualizaciones automáticas de productos” en el menú Ayuda, Tableau Desktop se conecta a downloads.tableau.com mientras se inicia.

MFA de Salesforce con la autenticación de Tableau
  • *.salesforce.com
  • id.tableau.com
  • identity.idp.tableau.com

Si la autenticación multifactor (MFA) con la autenticación de Tableau (Tableau con MFA) está habilitada para su sitio y su entorno usa proxies que impiden que los clientes accedan a otros servicios necesarios. Consulte Direcciones IP de Tableau Cloud para la autorización de proveedores de datos.

Tableau Desktop Public Editionpublic.tableau.com: 443
Tableau Exchange

Necesario para mostrar listados de Aceleradores y extensiones de dashboard de Tableau:

  • exchange.tableau.com
  • extensiongallery.tableau.com

Requerido para usar el mapeador de datos para aceleradores:

  • data-mapper.tableau.com
Tableau BridgeConsulte Filtrado de proxy de reenvío opcional.
Extensiones de Tableau

Requerido para usar las extensiones del dashboard con sandbox:

extensions.tableauusercontent.com: 443

Requerido para usar las extensiones creadas por Tableau:

tableau-extensions.tableauusercontent.com: 443

Requerido para usar las extensiones creadas por socios de confianza de Tableau:

partner-extensions.tableauusercontent.com: 443

Para obtener más información, consulte Administrar extensiones de visualizaciones y dashboard en Tableau Server.

## Soporte de entorno de proxy Tableau Prep Builder no puede conectarse a un servidor que tenga un proxy inverso de autenticación que se encuentre frente al servidor; toda la autenticación debe realizarse a través de Tableau Server o Tableau Cloud. Además, Tableau Prep Builder no admite proxies de reenvío que requieran autenticación. Trabaje con su equipo de TI para permitir el acceso a Tableau Server o Tableau Cloud a través del proxy sin autenticación. Para obtener información sobre cómo configurar proxies para Tableau Server, consulte [Configuración de proxies para Tableau Server.](https://help.tableau.com/current/server/es-es/proxy.htm) ## Mapas Si el dominio o los puertos de los mapas están bloqueados, puede usar los mapas sin conexión en su lugar. Para obtener más información, consulte [Seleccionar mapas de fondo](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/es-es/help.htm#maps_mapsources.htm) en la ayuda de Tableau. ## Registros de colapsos Si Tableau Desktop detecta circunstancias imprevistas, puede cerrarse de forma inesperada. Si se produce un bloqueo, se generarán archivos de registro y archivos de volcado con capturas de información detallada que puede ayudar a los ingenieros de Tableau a depurar el problema. La próxima vez que se abra Tableau Desktop, el usuario podrá cargar automáticamente los archivos de registro y de volcado. Sin embargo, si trabaja en una organización cuyos datos están sujetos a alguna normativa de privacidad, es posible que no quiera que los usuarios puedan cargar los archivos de registro y de volcado. En estas situaciones, puede deshabilitar la visualización de los datos de la carga de bloqueo. Para obtener información acerca de cómo deshabilitar los datos de la carga de bloqueo para los usuarios, consulte [Cambiar la configuración de instalación después de la instalación](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_setting_changes.htm). ## Probar el acceso a Internet Para comprobar si la configuración del firewall y del proxy es correcta y para determinar si un equipo tiene el acceso a Internet que necesita Tableau, pruebe los vínculos siguientes en un equipo donde esté instalado Tableau Desktop: - [Json del servidor de mapa de Tableau](https://mapsconfig.tableau.com/v1/config.json) - [Json de Mapbox](https://api.mapbox.com/) Si la configuración funciona, estos vínculos le pedirán que descargue un archivo json. Sin embargo, si no ve una solicitud de descarga, o bien si las pruebas solo se completan correctamente después de proporcionar de forma manual credenciales de usuario, necesitará cambiar la configuración de red o los usuarios tendrán que trabajar sin conexión. ## Trabajar sin conexión (Tableau Desktop) En algunos casos, si usted o el administrador de TI no pueden cambiar las opciones de configuración del proxy web o del firewall para permitir que Tableau pueda obtener acceso a los sitios que necesita, los usuarios deberán usar Tableau sin conexión. Para usar Tableau sin conexión, deberá activar el producto con un proceso sin conexión y los usuarios usarán mapas sin conexión para las visualizaciones necesarias. - Para obtener información sobre cómo activar Tableau sin conexión, consulte [Activar el producto sin conexión](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_activate_license.htm#offline). - Para obtener información sobre cómo usar los mapas sin conexión, consulte [Seleccionar mapas de fondo](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/es-es/help.htm#maps_mapsources.htm) en la Ayuda de Tableau. [Saltar al contenido principal](#main-content) # Registrar y activar desde la interfaz de usuario Una vez concluido el proceso de instalación, el siguiente paso consiste en registrar y activar el producto. **Nota:** Tableau Desktop Free Edition no necesita activación, pero se le pedirá que inicie sesión en Tableau.com para registrarse. Puede activar su licencia usando una de las siguientes opciones: - **Desde la interfaz de usuario**: siga las instrucciones de este tema. Necesitará la clave de producto que ha guardado antes. Si el equipo donde va a instalar el producto tiene acceso a Internet, el proceso de instalación le indicará los pasos necesarios para activar el producto. - **Con** Administración de licencias basadas en inicio de sesión: si utiliza Tableau Server con una clave de producto habilitada para la gestión de licencias basada en credenciales de inicio de sesión, puede activar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder con un solo clic. Para obtener más información, consulte [Administración de licencias basadas en inicio de sesión](https://help.tableau.com/current/server/es-es/license_lblm.htm). - **Instalación sin conexión**: si va a instalar el producto en un equipo que no tiene acceso a Internet o si el firewall o el proxy de su empresa restringen el acceso al sitio `licensing.tableau.com`, deberá seguir unos pasos adicionales para poder [Activar el producto sin conexión](#offline). Para activar Tableau Prep Builder sin conexión, debe usar Tableau Desktop. - **Desde la línea de comandos**: para obtener instrucciones, consulte [Activar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_automate.htm#license) y [Registrar Tableau Desktop y Tableau Prep Builder](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_automate.htm#register). - **Activar en línea**: si tiene Tableau Cloud, inicie sesión en enTableau Cloud para activar y usar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. Para obtener más información, consulte [Activar su sitio de Tableau Cloud](https://www.tableau.com/es-es/support/online-admin/license-based-management). **Nota**: Para mover o desactivar su clave de producto, consulte [Mover o desactivar las claves de producto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_move_or_deactivate.htm) Si es un cliente o LBLM (administración de licencias basada en inicio de sesión) de Tableau Cloud habilitado como cliente de Tableau Server, o si compró una licencia de Creator, siga estos pasos. 1. Una vez concluido el proceso de instalación, abra Tableau Desktop. Se abrirá el formulario de registro de Tableau, en el que puede registrar y activar el producto. 2. Cumplimente los campos del formulario de registro y haga clic en Activar Tableau. ![Formulario de registro para la versión de prueba de Tableau Prep Builder.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/OfflineActivation_ActivateDialogRegTab.png) 3. Seleccione una de las siguientes opciones: - Use Tableau gratis: Use Tableau Desktop Free Edition en el momento que quiera. Active una licencia de pago en cualquier momento para disfrutar de todas las funcionalidades, como compartir y publicar contenido. - Activar con una clave de producto: utilice esta opción si va a realizar la activación usando la interfaz de usuario y tiene una clave de producto. - Activar mediante el inicio de sesión en un servidor: Utilice esta opción si va a usar Administración de licencias basadas en inicio de sesión para activar su producto. ![Pantalla de activación de Tableau con opciones para usar una clave de producto o iniciar sesión en un servidor](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_offline_act.png) - **Use Tableau gratis**: inicie sesión o cree una cuenta de Tableau para instalar Tableau Desktop Free Edition. - **Activación con una clave de producto**: si está activando con una clave de producto, elimine cualquier texto existente en el campo Introducir clave de producto. Copie su clave de producto (de la ubicación en la que la guardó en el proceso [Encontrar su clave de producto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_product_key.htm)), péguela en el cuadro de texto y haga clic en Activar. ![Una página de activación de Tableau que solicita una clave de producto.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_activation_product_key.png) Aparecerá una segunda pantalla para finalizar el proceso de activación. Haga clic en Continuar para concluir el proceso. ![Una marca de verificación verde que confirma la activación exitosa de Tableau.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_activation_success.png) Si Tableau no se puede conectar al sitio que autentica la clave de producto, no podrá llevar a cabo la activación y deberá activar el producto sin conexión. Siga las instrucciones de [Activar el producto sin conexión](#offline) para completar el proceso de activación. - **Activar iniciando sesión en un servidor**: Si va a realizar la activación usando Administración de licencias basadas en inicio de sesión, introduzca la URL de su servidor y haga clic en Conectar. ![La ventana de inicio de sesión de servidor Tableau con campos para escribir la dirección del servidor y botones para conectarse o cancelar.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_activate_reg.png) Inicie sesión en su servidor, luego complete la página de registro si es necesario y haga clic en Registrar. ![Una página de inicio de sesión de Tableau con campos para nombre de usuario, contraseña y un botón de inicio de sesión.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_activate_lblm2.png) - **Activación iniciando sesión en un servidor de Tableau Cloud**: si está activando mediante Tableau Cloud, haga clic en Tableau Cloud. ![La ventana de inicio de sesión de servidor Tableau con campos para escribir la dirección del servidor y botones para conectarse o cancelar.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_activate_reg.png) Inicie sesión en su cuenta de Tableau Cloud. ![Una pantalla de inicio de sesión de Tableau Cloud que muestra un formulario para que los usuarios escriban su dirección de correo electrónico e inicien sesión.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_activate_cloud.png) 1. Inicie Tableau Prep Builder. 2. En la página Activación, seleccione una de estas opciones: - Iniciar una versión de prueba: seleccione esta opción si no tiene una clave de producto pero quiere probar Tableau Prep Builder. - Activar con una clave de producto: utilice esta opción si va a realizar la activación usando la interfaz de usuario y tiene una clave de producto. - Activar iniciando sesión en un servidor: use esta opción si va a usar Administración de licencias basadas en inicio de sesión para activar el producto. - Comprar una licencia: seleccione esta opción para ir al sitio web de Tableau para adquirir una licencia. ![La ventana de activación de Tableau Prep Builder explica cómo activar el software.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/prep_activate.png) - **Activar mediante una clave de producto**: Si va a realizar la activación con una clave de producto, elimine cualquier texto que haya en el campo Introducir clave de producto, copie la clave de producto (desde la ubicación en la que la ha guardado en el procedimiento [Encontrar su clave de producto](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_product_key.htm)), péguela en el cuadro de texto y haga clic en Activar. > ![Cuadro de diálogo de activación de clave de producto de Tableau Prep Builder.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/prep_productkey.png) > Cumplimente el formulario de registro y haga clic en Registro. > > ![Formulario de registro para la versión de prueba de Tableau Prep Builder.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/OfflineActivation_ActivateDialogRegPrep.png) - **Activar usando Administración de licencias basadas en inicio de sesión**: Si va a realizar la activación usando Administración de licencias basadas en inicio de sesión, introduzca la URL de su Tableau Server o Tableau Cloud y haga clic en Conectar. > ![Pantalla de activación de Tableau Prep Builder con una solicitud para la URL del servidor para activar el producto.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_prep_activate.png) > Inicie sesión en su servidor. > ![Una página de inicio de sesión de Tableau con campos para nombre de usuario, contraseña y un botón de inicio de sesión.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_activate_lblm2.png) > > Los clientes de Tableau Cloud serán redirigidos para iniciar sesión en el servidor de Cloud. > > ![Una pantalla de inicio de sesión de Tableau Cloud que muestra un formulario para que los usuarios escriban su dirección de correo electrónico e inicien sesión.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_activate_cloud.png) > Complete la página de registro si es necesario y haga clic en Registrar. Cuando finalice su registro, se abrirá Tableau Prep Builder y podrá comenzar a preparar sus datos. > ¿Es nuevo en Tableau Prep Builder? Siga el [tutorial de primeros pasos](https://help.tableau.com/current/prep/es-es/help.htm#prep_get_started.htm) para aprender a crear su primer flujo. ## Activar el producto sin conexión **Nota:** Los instaladores de Apple Silicon para Tableau Desktop y Tableau Prep Builder actualmente no admiten la activación sin conexión. Esta funcionalidad está prevista para una versión futura. Si necesita realizar la activación sin conexión, utilice los instaladores basados en Intel. Si va a instalar el producto en un equipo que no tiene acceso a Internet, o si el firewall o el proxy de su empresa restringen el acceso al sitio `licensing.tableau.com`, debe seguir los pasos siguientes para poder finalizar la activación del producto. Necesitará acceso a otro equipo que tenga acceso a Internet para completar todos los pasos de este procedimiento. Si va a actualizar versiones y ha pagado por el mantenimiento desde la última vez que se llevó a cabo la activación sin conexión (solo en Tableau Desktop), póngase en contacto por correo electrónico con el [servicio de atención al cliente de Tableau](mailto:customerservice@tableau.com) para recibir una clave de producto actualizada antes de continuar con la activación sin conexión. Para activar Tableau Prep Builder sin conexión, necesitará su clave de producto y deberá tener instalada la versión 2018.1 o una versión posterior de Tableau Desktop en el mismo equipo que no tiene conexión. 1. En el cuadro de diálogo Activar Tableau, haga clic en Activar con una clave de producto. ![Pantalla de activación de Tableau con opciones para usar una clave de producto o iniciar sesión en un servidor](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_offline_act.png) 2. Introduzca su clave de producto y haga clic en Activar. ![Una ventana de activación de Tableau. Introducir una clave de producto para activar el software. Se proporciona un enlace al sitio de soporte de Tableau.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/Offline_activate_prod_key.png) 3. Tableau le solicitará que guarde un archivo para que pueda usarlo para la activación sin conexión. Haga clic en Guardar. ![Un mensaje de error de activación de Tableau.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/OfflineActivation_SaveDialog.png) **Nota:** si realiza el proceso de activación sin conexión debido a restricciones de firewall o proxy, es posible que no se le solicite que guarde el archivo de activación. En ese caso, desconecte de forma manual el equipo de la red y, a continuación, vuelva a iniciar este procedimiento para que se le solicite que guarde el archivo de activación. 4. Guarde el archivo en una ubicación a la que pueda acceder desde un equipo sin acceso a Internet. Use el nombre de archivo predeterminado (`offline.tlq`). 5. Haga clic en **Salir**. 6. En un equipo que disponga de acceso a Internet, abra un navegador web y vaya a la página [Activación](http://www.tableau.com/es-es/support/activation) en el sitio web de Tableau. 7. Siga las instrucciones de la activación sin conexión para enviar el archivo `offline.tlq` y crear un archivo `activation.tlf`. 8. Guarde el archivo `activation.tlf` y cópielo en el equipo en el que ha instalado Tableau Desktop. 9. En el equipo sin conexión, haga doble clic en el archivo `activation.tlf` para ejecutar la activación sin conexión. 1. Inicie Tableau Desktop. 2. En el menú superior, seleccione Ayuda > Administrar claves de productos. 3. En el cuadro de diálogo Administrar claves de productos, haga clic en Activar. ![Cuadro de diálogo Administrar claves de producto con el botón Activar resaltado.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/prep_offlineactivate.png) 4. Haga clic en Activar con una clave de producto, escriba la clave de producto de Tableau Prep Builder y haga clic en **Activar**. ![Pantalla de activación de Tableau con opciones para usar una clave de producto o iniciar sesión en un servidor](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_offline_act.png) 5. Tableau Desktop detectará que no tiene conexión y mostrará el siguiente mensaje. Haga clic en Guardar para crear un archivo de activación. ![Ventana de activación de Tableau Prep sin conexión que indica que no se pudo activar el producto.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/prep_offline_activation2.png) 6. Guarde el archivo en una ubicación a la que pueda acceder desde el equipo que no tiene conexión. Use el nombre de archivo predeterminado (`offline.tlq`). 7. En un equipo que disponga de acceso a Internet, abra un navegador web y vaya a la página [Activación](http://www.tableau.com/es-es/support/activation) en el sitio web de Tableau. 8. Siga las instrucciones y seleccione el archivo (`offline.tlq`) que acaba de crear. Luego, cárguelo para crear un archivo `activation.tlf`. Lo necesitará para activar Tableau Prep Builder. ![Pasos para la solución de problemas de activación de Tableau Prep sin conexión.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/prep_offline_activation3.png) 9. Haga clic en Cargar archivo de activación. Debería ver un cuadro de diálogo de confirmación que indique que la carga se ha efectuado correctamente. ![Mensaje de confirmación de activación exitosa de Tableau Prep sin conexión.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/prep_offline_activation4.png) 10. En el cuadro de diálogo de confirmación, haga clic en el enlace para descargar el archivo de activación para finalizar el proceso de activación. 11. Copie el archivo activation.tlf en el equipo donde instaló Tableau Prep Builder. 12. En el equipo sin conexión, haga doble clic en el archivo activation.tlf para ejecutar la activación sin conexión. 13. Cierre Tableau Desktop. 14. Inicie Tableau Prep Builder. Se le pedirá que rellene el formulario del proceso de registro para registrar el producto. Si ya ha registrado un producto de Tableau, puede que los campos se rellenen automáticamente. [Saltar al contenido principal](#main-content) # Solucionar problemas de instalación de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder Al instalar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder, es posible que la instalación no siempre se complete exactamente según lo previsto. En este artículo encontrará información sobre cómo solucionar problemas que pueda experimentar y sugerencias para solucionarlos. ## Buscar en la base de conocimientos de soporte Para ayudarlo a encontrar la respuesta a sus preguntas rápidamente, puede buscar en la base de conocimientos de Tableau. La base de conocimientos contiene técnicas de solución de problemas que puede utilizar para solucionar problemas, describe problemas conocidos que se han resuelto y proporciona respuestas a las preguntas más frecuentes. 1. Para buscar artículos de resolución de problemas, vaya a la [Base de conocimientos](https://www.tableau.com/es-es/support/knowledgebase). 2. Escriba una descripción. 3. En la página Soporte, elija Base de conocimientos en la pestaña Fuente. ![Un formulario con campos para filtrar resultados por producto, versión, fuente y tema.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_kb_choose.png) ## Reparar una instalación (solo Windows) Una reparación de una instalación es el proceso de instalar una nueva compilación de la misma versión sobre la instalación existente. La reparación de una instalación mantiene el software en un estado de funcionamiento al sobrescribir los archivos modificados y reinstalar los archivos que faltan. Para ejecutar una reparación de una instalación: 1. Vaya a Panel de control > Programas > Programas y funcionalidades. 2. Seleccione el programa de Tableau en la lista. 3. Haga clic con el botón derecho en Desinstalar/Cambiar. 4. En la ventana Modificar configuración que aparece, haga clic en Reparar y permita que finalice el proceso de reparación. ## Crear un registro de instalación Si está trabajando con el soporte de Tableau, es posible que soliciten archivos de registro de su instalación. Tableau Desktop o Tableau Prep Builder puede conservar un registro del proceso de instalación. El registro está activado de manera predeterminada en el instalador de Tableau (tanto para Windows como para Mac). De manera predeterminada, los archivos de registro se almacenan en la carpeta temporal del usuario (la ubicación especificada en la variable de entorno `%temp%`) para Windows y en `/private/var/log` para Mac. Se recomienda guardar los archivos de registro del proceso de instalación para obtener ayuda en caso de que necesite solucionar un problema. En ese caso, puede revisar el archivo de registro y buscar entradas que contengan `Error` o `Fail` para ayudarle a identificar el problema. **Nota:** Al iniciar sesión en el nivel `DEBUG`, la información completa del entorno se recopila cuando se inicia Tableau. Esto significa que si tiene información confidencial en una variable de entorno, puede incluirse en un registro. Iniciar sesión en el valor predeterminado `INFO` solo recopila información sobre el entorno seguro. Si desea cambiar la ubicación o el nombre de los archivos de registro (o bien si no sabe seguro si el registro está habilitado), lleve a cabo los siguientes pasos. El registro debe estar activado antes de iniciar la instalación. 1. Descargue el instalador (archivo `.exe`). 2. Abra una ventana de comandos como administrador. 3. Vaya al directorio en el que ha descargado el archivo del instalador. 4. Ejecute el comando siguiente: `__ /log "__"` Reemplace `_installer_` por el nombre del archivo del instalador de Tableau y reemplace `_log_file_path_and_name_` por la ruta de acceso y el nombre del archivo donde desea que se guarde el archivo de registro de la instalación. Por ejemplo: `tableauDesktop-64bit-2021-3-1.exe /log "C:\Users\henryw\Desktop\install.txt"`. ## Solucionar errores de Internet Tableau Desktop y Tableau Prep Builder necesitan unas opciones de configuración específicas del firewall y del proxy para cargar vistas de mapa, cargar páginas web y procesar solicitudes de licencia. Si se encuentra con uno de los errores siguientes, el administrador de la red de la organización necesitará realizar cambios en las opciones de configuración del firewall y el proxy web de la red. - El proceso de licencias solicita la activación sin conexión. - Las vistas de mapa se muestran en blanco en Tableau Desktop. - No se cargan las páginas Web en los dashboards. - No se puede cargar el mapa en línea. Para obtener información sobre cómo configurar el acceso a Internet para Tableau Desktop, consulte [Puertos, proxies y direcciones requeridos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_proxy.htm).[Puertos, proxies y direcciones requeridos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_proxy.htm) ## Solucionar errores de memoria Si Tableau no tiene memoria suficiente en el equipo, se mostrará un error de memoria insuficiente. Los factores siguientes pueden afectar a la memoria al usar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder. - La versión de Tableau Desktop. - Si instala Tableau Desktop de 64 bits en un sistema operativo Windows de 64 bits, Tableau puede acceder a 8 TB de la memoria del sistema. - El tamaño y el tipo de los datos que esté analizando. Por ejemplo, se puede agotar rápidamente la memoria si se usa una tabulación cruzada de gran tamaño con un gran número de columnas y millones de filas de valores, o una vista donde se muestran muchas marcas. - Otras aplicaciones que se ejecutan en el equipo. - El sistema operativo del equipo. ### Posibles soluciones Para solucionar los problemas de memoria insuficiente, actualice el sistema operativo o la versión de Tableau a un equipo de 64 bits. Esto le permitirá a Tableau obtener acceso a una mayor cantidad de memoria del sistema. También puede revisar los datos en los libros de trabajo y revisar cómo agrega esos datos al mostrarlos en vistas. En lugar de mostrar un gran número de filas de valores, lo que puede obligar a realizar una gran cantidad de desplazamientos para revisar los datos, puede mostrar datos de resumen. Tableau Desktop es más eficaz y usa menos memoria cuando los datos de la vista presentan datos más amplios y, en su lugar, permite a los usuarios explorar en profundidad en áreas específicas para ver los detalles. Para obtener más información sobre cómo optimizar el rendimiento del libro de trabajo, consulte [Optimizar el rendimiento de los libros de trabajo](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/es-es/help.htm#performance_tips.htm) en la Ayuda de Tableau. ## Solucionar problemas de instalación de Tableau Desktop Free Edition Si instala Tableau Desktop en un equipo que anteriormente tenía instalada una versión de Tableau Desktop con licencia y que utiliza la administración de licencias basada en inicio de sesión (LBLM), es posible que no vea la opción “Usar Tableau gratis” después de la instalación. Si este es el caso, puede deshabilitar la LBLM en el equipo y debería aparecer la opción. ## Solucionar problemas al abrir o guardar archivos en un equipo Dell (solo Tableau Desktop) Si ha instalado Tableau Desktop en un equipo Dell que tiene instalada una versión antigua de la aplicación Dell Backup and Recovery (DBAR), Tableau podría cerrarse de manera inesperada al intentar abrir o guardar un libro de trabajo o al intentar acceder a una fuente de datos. Esto se debe a que el software Dell Backup and Recovery interfiere en las operaciones de abrir y guardar de la versión de 64 bits de Tableau Desktop. Para obtener información sobre cómo solucionar este error, consulte el artículo [Error "Tableau has stopped working" (Tableau ha dejado de funcionar) al abrir o guardar un archivo en un equipo Dell](http://kb.tableau.com/articles/issue/error-tableau-has-stopped-working-opening-or-saving-file-on-a-dell?lang=es-es) en la base de conocimiento de Tableau. ## Solucionar problemas con actualizaciones de mantenimiento (solo Tableau Desktop) Tableau proporciona actualizaciones de mantenimiento a intervalos regulares para todas las versiones admitidas actualmente de Tableau Desktop. En la tabla siguiente se muestran los motivos por los que las actualizaciones de mantenimiento no se pueden instalar en una versión específica de Tableau Desktop.
MotivoDescripciónSolución
Es posible que el mantenimiento del producto haya expirado.Puede adquirir servicios de asistencia técnica y mantenimiento para tener acceso continuado a actualizaciones de productos, soporte técnico, etc., pero deberá renovar este servicio.Para obtener más información sobre cómo renovar el mantenimiento del producto, consulte Preguntas frecuentes sobre la renovación del producto en el sitio web de Tableau.
La fecha de mantenimiento de la clave de producto no está actualizada.Si sabe que sus servicios de mantenimiento están al día, es posible que deba actualizar la fecha de caducidad de mantenimiento de la clave de producto.Para actualizar la clave de producto con la fecha en la que caduca el servicio de mantenimiento actual, abra Tableau Desktop y seleccione Ayuda > Administrar claves de productos.

Seleccione la clave de producto y haga clic en Actualizar. Cierre y reinicie Tableau Desktop.

Si con esto no se soluciona el error o la fecha de mantenimiento es incorrecta, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Tableau.

Hay un retraso entre la publicación de la versión de mantenimiento y el aviso de actualización.Puede haber un retraso de varios días entre el momento en que se publica la versión de mantenimiento y su disponibilidad a través del proceso de actualización del producto. Esto proporciona a usuarios y administradores tiempo para evaluar y probar la versión en su entorno antes de instalarla.Si no quiere esperar al proceso de actualizaciones de productos automáticas, puede iniciar sesión en el Portal de clientes de Tableau para descargar la versión de mantenimiento más reciente. Para obtener información sobre cómo descargar productos, consulte Instalar desde la interfaz de usuario en esta guía.
Las actualizaciones de productos están desactivadas.Como usuario o administrador, puede desactivar las actualizaciones de productos automáticas. De esta forma, podrá controlar cuándo se distribuyen las actualizaciones de productos a los equipos. Si se desactiva esta opción, se deshabilitará la opción de menú Habilitar actualizaciones automáticas de productos. También deshabilita la opción de menú Buscar actualizaciones de productos.Si es un usuario, abra Tableau Desktop, vaya a Ayuda > Configuración y rendimiento y desactive la marca de verificación situada junto a Habilitar actualizaciones automáticas de productos. Luego, reinicie Tableau. Si el administrador ha desactivado las actualizaciones del producto en su instancia de Tableau Desktop, esta opción no estará disponible.

Si es administrador, puede activar o desactivar las actualizaciones del producto para sus usuarios. Para obtener información detallada, consulte Controlar las actualizaciones de productos de Tableau Desktop en esta guía.

Tableau Desktop sigue abierto en el equipo.Tableau Desktop solo buscará actualizaciones durante el inicio.Salga y reinicie Tableau Desktop. Cuando se reinicie Tableau Desktop, buscará actualizaciones de productos.
Tableau Desktop no puede establecer contacto con el servidor de actualizaciones de productos de Tableau.Tableau Desktop debe poder acceder al archivo TableauAutoUpdate.xml para buscar actualizaciones del producto.Asegúrese de que el equipo puede acceder al archivo TableauAutoUpdate.xml y de que este no contiene ningún mensaje de error en lugar de la información de actualización de Tableau. Para obtener información detallada, consulte Controlar las actualizaciones de productos de Tableau Desktop en esta guía.
[Saltar al contenido principal](#main-content) # Solucionar problemas de licencias de Tableau Desktop o Tableau Prep Builder Al activar Tableau Desktop o Tableau Prep Builder, es posible que la activación no siempre se complete exactamente según lo previsto. En este artículo encontrará información sobre cómo solucionar problemas que pueda experimentar y sugerencias para solucionarlos. Los pasos de solución de problemas de este tema solo se aplican a Tableau Desktop y Tableau Prep Builder _cuando se activan mediante una clave de producto_. Solución de problemas de otras situaciones de licencias: - Activaciones de administración de licencias basada en el inicio de sesión (LBLM) Los pasos de solución de problemas no se aplican a las activaciones de administración de licencias basadas en inicio de sesión (LBLM). - LBLM en Tableau Cloud Para obtener más información sobre LBLM con Tableau Cloud, consulte [Comprender los modelos de licencias](https://help.tableau.com/current/online/es-es/license_product_keys.htm) en la ayuda de Tableau Server. Para solucionar problemas con la administración de licencias basada en inicio de sesión en Tableau Cloud, consulte [Solución de problemas de licencia LBLM](https://help.tableau.com/current/online/es-es/license_lblm.htm#troubleshooting) en la ayuda de Tableau Cloud. - LBLM en Tableau Server - Para solucionar problemas con la administración de licencias basada en inicio de sesión en Tableau Server en Linux, consulte [Solución de problemas de licencia LBLM](https://help.tableau.com/current/server-linux/es-es/license_lblm.htm#troubleshooting) en la ayuda de Tableau Server en Linux. - Para solucionar problemas con la administración de licencias basada en inicio de sesión en Tableau Server en Windows, consulte [Solución de problemas de licencia LBLM](https://help.tableau.com/current/server/es-es/license_lblm.htm#troubleshooting) en la ayuda de Tableau Server en Windows. - Licencias de escritorios virtuales Para solucionar problemas de licencias de escritorios virtuales, consulte [Solucionar problemas de escritorio virtual](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_license_deactivate.htm#troubleshoot_atr). ## Buscar en la base de conocimientos de soporte Para ayudar a encontrar la respuesta a sus preguntas rápidamente, puede buscar en la base de conocimientos. La base de conocimientos contiene técnicas de solución de problemas que puede utilizar para solucionar problemas, describe problemas conocidos que se han resuelto y proporciona respuestas a las preguntas más frecuentes. 1. Para buscar artículos de resolución de problemas, vaya a la [Base de conocimientos](https://www.tableau.com/es-es/support/knowledgebase). 2. Busque entre los principales recursos por producto, o seleccione Preguntar a Agentforce, y escriba sus preguntas usando lenguaje natural. ![Una página web que muestra Agentforce AI con un cuadro de texto donde puede escribir una pregunta.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/desktop_deploy_kb_agent_search.png) ## Solucionar errores de licencias de FlexNet al activar o abrir Tableau Desktop o Tableau Prep Builder Si el servicio de licencias de Tableau no puede leer o acceder a la clave de producto, es posible que vea uno de los siguientes errores: - No se ha encontrado ninguna licencia para "TableauDesktop" - No se puede añadir la licencia - La función flxActCommonLicSpcPopulateFromTS indicó el error 50030, 71521, 0 - El servicio de licencia FLEXNet no está presente - La función flxActAppActivationSend devolvió un error (0,0,0) Para solucionar el error, pruebe los pasos de esta sección en el orden en que aparecen. **1\. Comprobar la fecha y hora del sistema** Compruebe que la fecha y hora del equipo está establecida en la fecha actual. Si el reloj del equipo está establecido en una fecha anterior a la fecha actual, Tableau no se podrá activar. **2\. Comprobar que el servicio de licencias FlexNet está instalado** Al instalar Tableau Desktop, el servicio de licencias FlexNet se instala automáticamente. Tableau necesita este servicio para ejecutarse. Al instalar Tableau Desktop en un equipo Mac, es posible que se le solicite que escriba la contraseña para conceder al instalador permiso para instalar FlexNet. En Windows, FlexNet obtiene los permisos de instalación de forma implícita de la configuración de la cuenta de usuario. Para comprobar si el servicio de licencias está instalado correctamente en el equipo, complete los pasos siguientes: **Windows** 1. Navegue a la siguiente carpeta: `C:\Program Files\Common Files\Macrovision Shared\FlexNet Publisher` 2. Compruebe que la aplicación FNPLicensingService está en la carpeta. Si el servicio de licencias FlexNet no está instalado, intente reinstalar Tableau Desktop o bien revise la configuración de permisos de su cuenta de usuario. **Mac** 1. Inicie la aplicación Terminal. 2. Escriba el comando siguiente para mostrar una lista del contenido del directorio de FlexNet: `ls '/Library/Application Support/FLEXnet Publisher/Service/11.16.2/FNPLicensingService'` Si el comando no indica nada, o si indica el mensaje `No such file or directory`, quiere decir que el servicio de licencias no está instalado. Para obtener información sobre cómo instalar de forma manual el servicio de licencias FlexNet, consulte [Error: “El servicio de licencias FlexNet no está instalado el sistema” Activar en un equipo Mac](https://help.salesforce.com/s/articleView?id=001473989&type=1) en la base de conocimientos de Salesforce. **3\. Comprobar que el servicio de licencias FlexNet está ejecutándose** Si comprobó que el servicio de licencias FlexNet está instalado, compruebe que está ejecutándose. Si no lo está, puede que necesite iniciar el servicio de forma manual. Para iniciar el servicio, complete los pasos siguientes según su sistema operativo y, a continuación, reinicie Tableau Desktop. **Windows** 1. En el menú Inicio de Windows, abra services.msc. 2. En el cuadro de diálogo Servicios, compruebe que el estado del servicio de licencias FlexNet sea Iniciado. Si la opción Iniciar esta atenuada, haga clic con el botón derecho en el servicio de licencias FlexNet en la lista y seleccione Propiedades. En la pestaña General, haga clic en Iniciar y, a continuación, haga clic en Aceptar para cerrar el cuadro de diálogo. **Mac** 1. Inicie la aplicación Terminal. 2. Vaya al directorio FlexNet: `'/Applications/Tableau Desktop /Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view` Por ejemplo: `'/Applications/Tableau Desktop 2021.3.app/Contents/Frameworks/FlexNet/'custactutil -view` 3. Compruebe que el servicio de licencias FlexNet está ejecutándose. Debería ver `Trust Flags = FULLY TRUSTED` y `Status = ENABLED`. ![Información del servicio de licencias FlexNet que muestra que los indicadores de confianza son TOTALMENTE CONFIABLES y el estado es HABILITADO](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/Desktop_flexnetlicense.png) 4. A continuación, utilice el siguiente comando para guardar el resultado en un archivo en el escritorio: `/Applications/Tableau\ Desktop\ /Contents/Frameworks/FlexNet/custactutil -view > /users/$(whoami)/Desktop/licresults.txt` Si el servicio FlexNet no se está ejecutando, es posible que el paquete FLEXNet no esté instalado, que el equipo que ejecuta Tableau Desktop no pueda leerlo o que Tableau Desktop se haya instalado en un volumen no predeterminado. Siga estos pasos para volver a crear la carpeta de FLEXnet: 1. Cierre todas las instancias de Tableau Desktop. 2. Desde el escritorio de MacOS X, pulse Comando+Mayús+G. 3. En el cuadro de diálogo Ir a la carpeta, introduzca: /Library/Preferences/FLEXnet Publisher/ 4. Cambie el nombre de la carpeta FLEXnet añadiendo “\_backup”. 5. Inicie Tableau Desktop y active su clave de producto Si no lo consigue correctamente, intente reinstalar Tableau Desktop. Si esto sigue sin resolver el problema, póngase en contacto con el [servicio de soporte técnico.](http://www.tableau.com/es-es/support/request) Si Tableau Desktop está instalado en un volumen no predeterminado o secundario, mueva manualmente FNPLicensingService al directorio de la biblioteca raíz siguiendo estos pasos: 1. En Finder, busque el archivo FNPLicensingService ubicado en la carpeta “/Library/Application Support/FLEXnet Publisher/Service//” en el mismo volumen en el que está instalado Tableau Desktop. 2. Copie FNPLicensingService en la biblioteca raíz del sistema y cree las carpetas necesarias: /Library/Application Support/FLEXnet Publisher/Service/ 3. Una vez que el archivo esté correctamente colocado, inicie y active Tableau Desktop. **4\. Reparar el almacenamiento de confianza** Si el servicio de licencias FlexNet está instalado y ejecutándose, pero sigue viendo un error, es posible que haya un problema con la información de la clave de producto de Tableau. Para solucionar este problema, complete los pasos siguientes para reparar la información de la clave ubicada y guardada en el almacenamiento de confianza. **Nota:** para realizar estos pasos necesitará obtener acceso a la Utilidad de activación de cliente que se encuentra en la carpeta bin. Si los comandos de Flexera no funcionan, no podrá crear un archivo `LicResults.txt`. **Windows** 1. Abra una ventana de comandos y vaya al directorio donde se encuentre la Utilidad de activación de cliente. Por ejemplo: `cd "C:\Program Files\Tableau\Tableau __\bin"` donde `__` es la versión del producto de Tableau que ha instalado. 2. Escriba el comando siguiente: `custactutil –localrepair` 3. Inicie Tableau. Si la reparación no se completa correctamente, escriba el comando siguiente para crear un archivo `LicResults.txt`: `custactutil -view >LicResults.txt` Póngase en contacto con el [equipo de soporte técnico](http://www.tableau.com/es-es/support/request) e incluya el archivo `LicResults.txt` que ha creado. **Mac** 1. Inicie la aplicación Terminal. 2. Vaya al directorio FlexNet: `cd /Applications/Tableau Desktop .app>/Contents/Frameworks/Flexnet` 3. Escriba el siguiente comando: `./custactutil -localrepair` 4. Inicie Tableau. Si la reparación no se completa correctamente, escriba el comando siguiente para crear un archivo `LicResults.txt`: `./custactutil -view > /users//licresults.txt` Póngase en contacto con el [equipo de soporte técnico](http://www.tableau.com/es-es/support/request) e incluya el archivo `LicResults.txt` que ha creado. **Nota**: Elimine la carpeta de Flexera y vuelva a abrir el escritorio para volver a crear esta carpeta antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico. ## Solucionar errores de activación usando códigos de salida de activación Al iniciar Tableau e incluir la opción `-activate`, el proceso de activación indica información de estado al establecer la variable de entorno `ERRORLEVEL` en un código de salida. Si la activación se completó correctamente, el código de salida de la aplicación de Tableau será `0` (cero). En la tabla siguiente se muestran los códigos de salida del proceso de activación y su significado. Si la activación no se efectúa correctamente, también puede buscar información relacionada con el error en el archivo de registro de Tableau. Los archivos de registro se encuentran en la carpeta `Logs` del directorio `My Tableau Repository`, en la carpeta `Documents` del usuario actual. Por ejemplo: `/Users/_/Documents/My Tableau Repository/Logs` En el siguiente script de ejemplo se muestra cómo activar Tableau Desktop para Windows y buscar errores específicos, como el error de clave de producto no válida (536871018) y los errores de licencia generales (536871012). @echo off start/wait tableau.exe -activate __ if %errorlevel% EQU 536871018 (ECHO TABLEAU\_ERROR\_LICENSING\_INVALID\_KEY) if %errorlevel% EQU 536871012 (ECHO TABLEAU\_ERROR\_LICENCING\_GENERAL) if %errorlevel% EQU 0 (ECHO SUCCESS) | Código de salida | Mensaje | Valor | | --- | --- | --- | | `536871012` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_GENERAL` | Error desconocido durante la operación de licencias. | | `536871013` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_INTERNAL` | El producto no se puede iniciar debido a un error interno de licencia. | | `536871014` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_SETUP` | El producto no se puede iniciar debido a un error interno de licencia. | | `536871015` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_CONNECT` | Error al establecer contacto con el servidor de licencias de Tableau. | | `536871017` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_ASR` | Error al activar el ASR. | | `536871016` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_GENERAL` | Error de activación, vuelva a intentarlo. | | `536871018` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_INVALID_KEY` | Clave de producto no válida. | | `536871019` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_OFFLINE` | No se puede completar la activación sin conexión. | | `536871020` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_INVALID_MODEL` | El servidor de licencias indicó un error. Para obtener más información, consulte el archivo de registro de Tableau. | | `536871033` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_ACTIVATION_MAX_EXTRA_ACTIVATIONS` | Error al desactivar la licencia porque se alcanzó el límite de activaciones para esta licencia. | | `536871022` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_GENERAL` | Error desconocido durante la operación de anulación de licencia. Compruebe la clave de producto o póngase en contacto con el servicio de soporte. | | `536871023` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_NONE_FOUND` | No se encontraron licencias. | | `536871024` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED` | Solo se encontraron claves de producto expiradas. | | `536871025` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED_TRIAL` | Finalizó la prueba de esta versión. | | `536871026` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED_SUBSCRIPTION` | La clave de producto ha expirado. | | `536871027` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_UNLICENSED_EXPIRED_MAINTENANCE` | El mantenimiento ha expirado. | | `536871028` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_RESYNC_GENERAL` | Error al sincronizar las claves de producto. | | `536871029` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_REGISTRATION_GENERAL` | Error al registrar el producto. | | `536871030` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_SERVICE_INSTALL` | Ocurrió un error desconocido durante las operaciones de licencias. | | `536871031` | `TABLEAU_ERROR_LICENSING_SERVICE_UNINSTALL` | Ocurrió un error desconocido durante las operaciones de licencias. | ## Solucionar problemas de acceso al servidor de licencias Los entornos que necesitaban una configuración especial (por ejemplo, el listado seguro de direcciones IP estáticas) para acceder a `licensing.tableau.com` o `atr.licensing.tableau.com` tendrán que actualizarse antes de activar, actualizar o desactivar una clave de producto de Tableau. Para comprobar si es este el problema: 1. En un navegador web, vaya a las siguientes direcciones: - `https://licensing.tableau.com/_status/healthz` - `https://atr.licensing.tableau.com/_status/healthz` Debería ver un mensaje "OK" en la página. 2. Si no ve esta página, es posible que deba actualizar su entorno local para acceder a los servicios de licencias. Para obtener más información detallada, consulte [Comunidad de Tableau](https://community.tableau.com/s/question/0D54T00000C6VDSSA3/important-tableau-licensing-server-is-moving). Para obtener más información sobre los requisitos de dirección de Internet de Tableau Desktop y Tableau Prep Builder, consulte [Puertos, proxies y direcciones requeridos](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_proxy.htm). ## Solucionar problemas de informes de licencias (solo Tableau Desktop) Cuando las instancias de Tableau Server y Tableau Desktop están configuradas correctamente, la información sobre el uso de licencias de Tableau Desktop está disponible en dos vistas administrativas: [Uso de licencias de Desktop](https://help.tableau.com/current/server/es-es/adminview_desktop_license_usage.htm) y [Expiración de licencias de Desktop](https://help.tableau.com/current/server/es-es/adminview_desktop_license_expiration.htm). Si no puede ver estas vistas (o si no contienen datos), es posible que haya un problema con los informes de licencias. En las secciones siguientes encontrará información para solucionar la causa del problema. Para obtener información sobre cómo configurar los informes de Tableau Desktop, consulte [Gestionar el uso de licencias de Tableau Desktop](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_reporting_admin.htm). ### Las vistas administrativas no están disponibles Las vistas administrativas de informes de las licencias de escritorio están disponibles solo para los administradores de Tableau Server. Si no ve vínculos a las vistas Uso de licencias de escritorio y Expiraciones de licencias de escritorio en la página Estado del servidor (seleccione Administrar todos los sitios en el menú de Sitios), compruebe lo siguiente: - Ha iniciado sesión como administrador de Tableau Server. - Los informes de licencias están habilitados en Tableau Server. (La función está deshabilitada de forma predeterminada). Para obtener más información, consulte el procedimiento para habilitar los informes de licencias en Tableau Server en el artículo [Gestionar el uso de licencias de Tableau Desktop](https://help.tableau.com/v0.0/desktopdeploy/es-es/desktop_deploy_reporting_admin.htm). ### En las vistas administrativas no se incluye el contenido esperado Si no ve los datos que esperaba, puede ser por uno de los motivos que se enumeran aquí. #### Tableau Desktop se configuró hace menos de ocho horas De forma predeterminada, Tableau Desktop envía los datos sobre las licencias a intervalos de ocho horas. Es posible que no vea los datos de uso en las vistas administrativas si han pasado menos de ocho horas desde que se configuraron las instancias de Tableau Desktop para los informes. Tableau Desktop envía informes cada ocho horas mientras se ejecuta. Las horas empiezan a contar cuando se inicia una instancia de Tableau Desktop debidamente configurada. Si Tableau Desktop ya no se está ejecutando cuando se llega a las ocho horas, se envía un informe la siguiente vez que se inicia Tableau Desktop. Espere un mínimo de ocho horas después de configurar las instancias de Tableau Desktop antes de buscar esas licencias en las vistas de informes de licencias de escritorio. Los eventos siguientes obligan a generar y enviar de forma inmediata un informe a Tableau Server desde una instancia de Tableau Desktop configurada correctamente: - Activación de Tableau Desktop - Desactivación de Tableau Desktop - Renovar el mantenimiento de una licencia de Tableau Desktop #### Tableau Desktop no se reinició desde que se configuraron los informes de licencias Si Tableau Desktop ya estaba ejecutándose cuando se configuraron los informes de licencias con una dirección del servidor donde enviar los informes, deberá reiniciar Tableau Desktop. #### Tableau Desktop no se abrió desde que se configuraron los informes de licencias Si Tableau Desktop no se ha abierto desde que se configuró para la creación de informes, es posible que no vea los datos de uso en las vistas administrativas. La información de licencias solo se envía cuando Tableau Desktop está ejecutándose. #### Tableau Desktop no está configurado correctamente para los informes de licencias Verifique que las instancias de Tableau Desktop están configuradas correctamente con la dirección de Tableau Server a la que deben enviar los informes. Use los archivos de registro en el equipo de Tableau Desktop para determinar si la instancia está configurada correctamente. Busque el archivo de registro `%Documents%\My Tableau Repository\Logs\log.txt`. Busque "`licUsageReport`" para encontrar las entradas relacionadas con los informes de licencias. #### Mensajes de error para informes de licencias En la siguiente tabla se incluyen los mensajes de registro que pueden ayudar a identificar problemas con los informes de licencias.
Mensaje de registroDetalles y posibles causas
licUsageReport: Response code from server: <server> is: 200Tableau Desktop envió correctamente el informe al servidor.
licUsageReport: Response code from server: <server> is: 0

Internet communication error: Couldn't connect to server (server_name).

Tableau Desktop está configurado para el protocolo incorrecto. Por ejemplo, el servidor está configurado para HTTPS y Tableau Desktop está configurado para enviar informes con HTTP.

Tableau Desktop envía informes a un servidor inexistente.

Tableau Desktop envía informes a una instancia de Tableau Server que no está ejecutándose.

licUsageReport: License reporting server config does not existLa clave del Registro no está establecida o se encuentra en una ubicación incorrecta del Registro (Windows) o del archivo .plist (Mac).

En equipos Mac, este mensaje puede aparecer si se crea un archivo .plist en la ubicación incorrecta. Por ejemplo, el archivo .plist se creó o copió en ~\Library\Preferences, en lugar de en \Library\Preferences.

En equipos Mac, este mensaje se puede registrar si se ha creado un archivo .plist, pero el archivo se actualiza posteriormente con un nombre de servidor nuevo o modificado y el equipo Mac no se reinicia.

### Cambiar el intervalo predeterminado de creación de informes De forma predeterminada, cuando está configurado para los informes de licencias de escritorio, Tableau Desktop envía informes a los servidores configurados cada ocho horas. Puede modificar el Registro o el archivo .plist en los equipos de Tableau Desktop para cambiar este intervalo. Esto es especialmente útil para la solución de problemas. #### Windows Para cambiar la frecuencia con la que Tableau Desktop envía los informes al servidor desde un equipo Windows, edite el Registro para añadir un valor de cadena a la clave `ReportingServer`: - Ruta: `HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Tableau\ReportingServer` - Nombre: añada un valor de cadena denominado `scheduleReportInterval`. - Datos: la cantidad de tiempo, en segundos, entre los informes enviados por Tableau Desktop al servidor. De forma predeterminada es de 8 horas y, si no hay ninguna entrada, se usará el valor predeterminado. Aumente este valor para la solución de problemas (si es necesario), pero tenga en cuenta que, al aumentar la frecuencia, se generará más tráfico de red. Por ejemplo, en la imagen siguiente se muestra el Registro configurado para que Tableau Desktop envíe informes a los servidores de Tableau configurados cada hora (3600 segundos): ![La clave de intervalo de informe de programa resaltada en el editor de registro.](/tableau/next/es-es/desktopdeploy/es-es/Img/license_reporting_server01.png) #### Mac Para cambiar la frecuencia con la que Tableau Desktop envía los informes al servidor en Mac, edite el archivo `com.tableau.ReportingServer.plist` en `/Library/Preferences` y añada la clave `scheduleReportInterval`. Establezca este valor en la duración (en segundos) entre el envío de informes de Tableau Desktop a la instancia de Tableau Server configurada. En el ejemplo siguiente se muestra el contenido de un archivo `.plist` que está configurado para enviar información cada hora (3600 segundos) a dos servidores, `https://mytableau02:8010` y `http://mytableau`. Server https://mytableau02:8010,http://mytableau scheduleReportInterval 3600 [Saltar al contenido principal](#main-content) # Uso del desinstalador de la interfaz de usuario Puede tener varias instalaciones de Tableau Desktop y Tableau Prep Builder en su equipo. Si desea eliminar versiones anteriores o desea realizar una instalación limpia con la configuración predeterminada, puede eliminar completamente los productos, incluidas las preferencias, el estado de la aplicación guardada y los archivos de muestra. **Windows** 1. Vaya a Panel de control > Programas > Programas y funcionalidades. 2. En la lista de programas, haga clic con el botón derecho en el producto Tableau y seleccione Desinstalar/Cambiar. 3. En el menú Modificar configuración, seleccione Desinstalar. 4. Vaya a C:/Program Files/Tableau. 5. Elimine la carpeta de Tableau correspondiente a la versión del producto de Tableau que desinstaló. **Mac** 1. En la carpeta Aplicaciones, elimine la aplicación Tableau. 2. En la carpeta Documentos, elimine Mi repositorio de Tableau. Asegúrese de conservar los archivos creados por el usuario. Como alternativa a la eliminación de Mi repositorio de Tableau, puede cambiar el nombre de la carpeta. Por ejemplo: _Copia de seguridad de Mi repositorio de Tableau_. 3. Desde Preferencias en la carpeta Biblioteca, elimine todos los archivos cuyos nombres comiencen con com.tableau. 4. Desde Estado de aplicación guardado en la carpeta Biblioteca, elimine todas las carpetas cuyos nombres comiencen con com.tableau. Algunas carpetas están ocultas en el Mac. - Para mostrar las carpetas ocultas, pulse Comando+Mayús+Punto. - Para navegar a carpetas ocultas: 1. ​ En Finder, seleccione Ir > Ir a la carpeta... (Comando+Mayús+Z) 2. En el cuadro de diálogo, escriba el nombre de la carpeta, como ~/Library/Preferencias. > El ~ es un atajo para el directorio de inicio del usuario actual, ubicado en /Users/ <_nombre de usuario_\>. Si varios usuarios usan Tableau Desktop o Tableau Prep en la computadora afectada, repita los pasos 2 a 4 para cada usuario.