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title: Beheben von Aktualisierungsproblemen – Tableau Cloud
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description: Troubleshoot extract refresh failures on Tableau Cloud.
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# Beheben von Aktualisierungsproblemen

Wenn Tableau Cloud eine geplante Aktualisierung nicht ausführen kann, wird eine Meldung angezeigt, die angibt, dass die Aktualisierung fehlgeschlagen ist. Wenn eine geplante Aktualisierung fünf Mal in Folge fehlschlägt, unterbricht Tableau Cloud die Aktualisierung. Wenn eine Aktualisierung unterbrochen wird, versucht Tableau Cloud deren Ausführung erst wieder, nachdem Sie versucht haben, die Fehlerursache zu beheben.

Um eine Warnmeldung anzuzeigen, in der beschrieben wird, warum die Aktualisierung fehlschlägt, klicken Sie oben rechts im Browserfenster auf das Benachrichtigungssymbol (![Symbol für neue Benachrichtigung.](/tableau/next/de-de/online/de-de/Img/notification_indicator.png)).

### Beheben von Fehlern und Fortsetzen von unterbrochenen Aktualisierungen

Um Aktualisierungsprobleme leichter zu beheben, können Sie abhängig von der in der Meldung genannten Ursache alle der folgenden Maßnahmen ergreifen:

- **Fehler in Bezug auf die Validierung von Zugriffstoken und Benutzeranmeldeinformationen**
    
    Zum Beheben dieser Probleme klicken Sie in der Warnung auf den Link Verbindungsdetails, um zur Registerkarte Verbindung auf der Datenquellenseite der Datenquelle zu gelangen, deren Zeitplan fehlgeschlagen ist Aktivieren Sie auf der Registerkarte "Verbindungen" das Kontrollkästchen neben der Datenverbindung und klicken Sie auf Verbindung bearbeiten, damit Sie einen Benutzernamen oder ein Kennwort aktualisieren oder einen anderen Zugriffstoken auswählen können. Nach der Aktualisierung der Verbindungsinformationen startet Tableau Cloud die Aktualisierungsplanung neu.
    
    ![Verbindung für einen Datenextrakt bearbeiten.](/tableau/next/de-de/online/de-de/Img/refresh_troubleshoot_connectionstab.png)
    
    Wenn Sie die Anmeldeinformationen oder andere Datenverbindungsinformationen beim Veröffentlichen der Arbeitsmappe oder der Quelldaten aus Tableau Desktop eingebettet haben, können Sie auch die Arbeitsmappe oder die Datenquelle erneut veröffentlichen. Im Rahmen des Veröffentlichungsprozesses können Sie auch einen neuen Aktualisierungszeitplan festlegen. Andernfalls startet Tableau Cloud den bestehenden Zeitplan neu.
- **Fehler, die angeben, dass die Datenbank nicht erreichbar war**
    
    Überprüfen Sie, ob die zugrunde liegende Datenbank online ist und Sie sich anmelden können, um auf die Daten zuzugreifen. Sie können den Link Vorgang wiederholen in der Meldung verwenden, um den Aktualisierungszeitplan erneut zu starten.
- **Fehler im Zusammenhang mit Tableau Bridge**
    
    Informationen zur Behebung von Fehlern im Zusammenhang mit Bridge finden Sie unter [Fehlerbehebung bei Problemen mit privaten Netzwerken](https://help.tableau.com/v0.0/online/de-de/to_bridge_troubleshoot.htm).
- **Fehler bei Tableau Prep**
    
    Informationen zur Behebung von Fehlern im Zusammenhang mit Tableau Prep finden Sie unter [Überwachen der Schemaintegrität](https://help.tableau.com/current/online/de-de/prep_conductor_monitor_flow.htm).