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title: 使用者驗證疑難排解
collection: tableau
version: current
locale: zh-tw
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description: Troubleshoot user authentication and sign-in issues in the Resource Monitoring Tool.
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# 使用者驗證疑難排解

Resource Management Tool 使用者無法登入 RMT 時，原因可能有很多種。疑難排解步驟取決於使用的 RMT 版本，以及使用者設定的驗證類型。

## RMT 使用者驗證問題疑難排解

使用者無法登入 Resource Management Tool 時，請驗證以下內容來疑難排解問題：

- 他們輸入的使用者名稱是否已新增為 RMT 中的使用者？
- 使用者在 RMT 中有什麼類型的驗證？
    - **本機：**如果使用者具有本機驗證，請重設密碼並為他們提供新密碼。
    - **已委派**（版本 2023.1.0 及更高版本）**:**
        - 如果使用者已委派驗證，請確保他們的使用者名稱已正確輸入 RMT。不應在使用者名稱之前或之後包含網域：
            - 正確：`<username>`
            - 不正確：`<subnet.network>\<username>` 或 `<username@<subnet>.<network>`
        - 讓使用者登入到使用其網域認證的另一個系統來確認其認證。
        - 確保使用者不會因登入嘗試失敗過多而被鎖定（這無法由 RMT 處理；他們需要與他們的 IT 支援人員合作解決這個問題）。

**附註：**從版本 2025.1.1 開始，我們新增了防網域鎖定設定，可讓您設定 RMT 停止嘗試登入之前連續登入失敗的閾值。這旨在讓您靈活地設定 RMT 以停止嘗試登入，並避免由於嘗試失敗次數過多而導致網域鎖定。有關詳情，請參閱[支援的組態機碼](https://help.tableau.com/current/server/zh-tw/rmt-admin-cmdline.htm#SupportedConfigKeys_rmt)

## 使用記錄疑難排解驗證問題

可以在以下位置找到驗證問題的記錄： `\[Install Directory]\master\logs\web\tabrmt_YYYMMDD.log`。

要查找的錯誤字串：

- 「Invalid password for user」- 使用者輸入有效的使用者名稱，對應到已指派本機驗證的 RMT 使用者，但提供的密碼無效。
- 「User failed to provide the correct password」- 使用者輸入正確的使用者名稱，對應到已指派委派身份驗證的 RMT 使用者，但提供的密碼無效。
- 「Executing action method \\"Tableau.PowerTools.Server.Master.Web.Controllers.AuthenticationController.Login」- 有人正在嘗試登入。

## 誰可以執行此動作

您必須是電腦上的管理員，且必須是 Resource Monitoring Tool 管理員，才能疑難排解使用者驗證問題。