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title: 尝试从错误的 IP 地址兑换票证
collection: tableau
version: current
locale: zh-cn
portal_url: https://docs.salesforce.com/tableau/current/zh-cn/server/trusted_auth_trouble_wrongIP.md
canonical_url: https://help.tableau.com/current/server/zh-cn/trusted_auth_trouble_wrongIP.htm
source_site: help.tableau.com
content_type: documentation
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description: Resolve ticket redemption issues from the wrong IP address.
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# 尝试从错误的 IP 地址兑换票证

为受信任的身份验证配置 Tableau Server 后，您可能会遇到兑换票证的问题。

当 Tableau Server 配置为强制执行客户端 IP 地址匹配时，可能会出现此问题。因为在兑换票证时默认不考虑客户端网络浏览器 IP 地址，请确保在 POST 请求中发送给 Tableau Server 的客户端 Web 浏览器 IP 地址与浏览器尝试检索嵌入式视图时的 IP 地址相同。

例如，在受信任的身份验证图中，如果[步骤 3 中的 POST 请求](https://help.tableau.com/current/server/zh-cn/trusted_auth.htm)发送参数 `client_ip=74.125.19.147`，则[步骤 5 中的 GET 请求](https://help.tableau.com/current/server/zh-cn/trusted_auth.htm)必须来自同一 IP 地址。

有关详细信息，请参见[可选：配置客户端 IP 匹配](https://help.tableau.com/current/server/zh-cn/trusted_auth_optional.htm)，了解如何将 Tableau Server 配置为强制客户端 IP 地址匹配。