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title: 排查服务器登录问题
collection: tableau
version: current
locale: zh-cn
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description: Troubleshoot sign-in problems for TSM and Tableau Server.
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# 排查服务器登录问题

Tableau 服务管理器 (TSM) 与 Tableau Server 之间有若干不同的登录选项。

- **TSM** — 如果您无法登录到 TSM，请确保使用对安装 TSM 的计算机具有管理权限的用户的凭据。此用户可能是也可能不是 Tableau Server 管理员。不管您是登录到 Web UI 还是 CLI，情况都是如此。有关详细信息，请参见[登录到 Tableau 服务管理器 Web UI](https://help.tableau.com/current/server/zh-cn/sign_in_tsm.htm)。
- **Tableau Server** —
    
    - 管理员：如果以管理员身份登录到 Tableau Server，您必须使用在 Tableau Server 中具有管理员角色的用户的凭据。您在首次安装 Tableau 时创建初始管理员，但在安装并运行 Tableau 之后可以添加其他用户作为管理员。有关详细信息，请参见[登录到 Tableau Server 管理区域](https://help.tableau.com/current/server/zh-cn/sign_in_server_admin.htm)。
    - 非管理员用户：如果以用户身份登录到 Tableau Server，您需要使用已添加到 Tableau Server 的用户的凭据。有关详细信息，请参见[登录 Tableau Server 或 Tableau Cloud](https://help.tableau.com/current/pro/desktop/zh-cn/sign_in_server.htm)。
        
        **注意：**如果具有有效凭据的用户无法登录到 Tableau Server，请确保您未添加未应用待定更改的节点。如果有待定新节点，则可能无法登录到 Tableau Server。

## 故障排查方案

### TSM 初始化屏幕不显示

安装或升级 Tableau Server 时，如果浏览器打开但未显示任何内容，则您可能需要将主机名添加到可信站点列表。或者，清除浏览器缓存或使用其他浏览器。有关详细信息，请参见 [Tableau 知识库](https://kb.tableau.com/articles/issue/tsm-initialization-window-does-not-render-in-server-side-web-browser-window?lang=zh-cn)。