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title: 启用刷新失败通知
collection: tableau
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description: Enable refresh failure notification emails for content owners.
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# 数据提取刷新失败时通知所有者

由于各种原因，如嵌入式凭据或文件路径过时，计划数据提取刷新可能无法完成。对于直接从 Tableau Cloud 运行的计划刷新，刷新连续失败 5 次之后，Tableau Cloud 会暂停计划，直到站点管理员或数据源所有者采取行动以解决原因为止。

站点管理员可以启用 Tableau Cloud，以在其计划数据提取刷新未成功完成时向数据源的所有者发送电子邮件。然后，数据源所有者可以选择单独退出其帐户设置。

电子邮件包含以下信息：

- 数据提取或工作簿名称。
- 上次成功刷新的日期和时间。或者，如果上次刷新时间超过 14 天前，则电子邮件会显示“未在最后 _N_ 天”。
- 刷新连续失败次数。
- 采取建议的措施以解决故障原因，如更新嵌入式凭据或文件路径，并链接到 Tableau Cloud 以采取措施。

当收到有关 Tableau Bridge 刷新的数据源的电子邮件时，情况将有所不同。有关详细信息，请参见本主题后面的[Tableau Bridge 刷新的差异](#sync)。

## 启用刷新失败电子邮件

作为站点管理员，您可以使用下面的过程为站点启用（或禁用）刷新失败电子邮件。

1. 以站点管理员身份登录到 Tableau Cloud，并单击“设置”。
2. 在“管理通知”下，选中或清除复选框为所有站点用户允许或禁用通知。

如果启用刷新失败电子邮件，则个别用户可以在其个人帐户设置中选择不接收刷新失败电子邮件。

## 其他人拥有的内容的刷新失败电子邮件

**注意：**此选项不适用于通过 Bridge 创建或刷新的已发布数据源。

默认情况下，如果刷新数据提取时出现问题，只有内容所有者才会收到通知。但是，其他用户也可以选择在数据刷新提取失败时接收通知。

如果其他用户想要在数据提取失败时启用电子邮件通知，请在数据提取仪表板中打开上下文菜单 (**...**)，选择“数据提取失败通知”，然后选择**“是”**以接收通知，或选择**“否”**以停止通知。

![包含数据提取失败通知的菜单](/tableau/current/zh-cn/online/zh-cn/Img/extract_failure_notify_menu.png "上下文菜单")

**注意**：如果当前用户是数据提取的所有者，则无法使用上下文菜单选择接收或禁用失败通知。

## Tableau Bridge 刷新的差异

对于通过 Tableau Bridge 刷新的数据源，通知会有所不同。有关详细信息，请参见[管理 Tableau Bridge 的通知](https://help.tableau.com/current/online/zh-cn/to_bridge_alerts.htm)。